×地税局推行“一窗式”服务经验汇报材料—汇报材料

×税局推行窗式服务验汇报材料—汇报材料
 
窗式服务唱响纳税服务改革旋律
――南昌市西湖区税局推行窗式服务验汇报材料
 
南昌市西湖区方税务局作江西省税系统税收征服务改革试点单位深入调查充分证基础合理调配征资源重塑纳税服务流程推出具西湖特色窗式服务三月运行期该局已成功受理涉税事项33702次均工作日受理510户次窗口受理涉税业务原户次均15分钟缩短现6分钟完成全面提升理质量服务水受纳税致评
窗式服务工作成效
该局推行税收窗式仅仅窗口简单合职责简单调整更效理优化服务功整合取效理优化服务佳效果实现税收理服务双提速
1提升服务台方便纳税
（1）窗方便纳税实行窗式服务征收中心涉税服务窗口均实行窗纳税涉税服务窗口搞定纳税申报发票领购代开发票等申办事宜改纳税头申请窗受理节约纳税部门申请返奔波时间实现窗窗绿色通道
（2）预约服务方便纳税该局票量纳税户实行预约服务制票户领购发票前预约办理时间发票服务窗口事先纳税求发票种类金额捡发票发票号码锁定纳税购领时需交付发票工费立领票仅彻底解决票户购票等候时间长问题缓解窗口工作压力独处海鲜城老板邬建感受颇深：前发票量种类次领票少说二三十分钟现项预约服务省少时间纳税开扇方便门
（3）步供票方便纳税涉税服务窗口接受纳税购票申请需发票量输入电脑信息中心便立发出相应发票号码信息步传递发票服务窗口发票服务窗口利纳税交付工费空档事先捡发票避免纳税次排队现象
2强化部理提高工作效率窗式服务通方案流程部考核办法制定实施明确涉税事宜分类报送程序岗位职责责追究工作章循查条紊时通窗口更新整合员优化配置征收中心工作更科学合理提高征效率外该局通设立涉税受理涉税流转涉税查询等模块实现涉税服务受理退纳税环节间移交资料清点办理结果登记涉税事项办理情况进行踪查询利办员统筹安排提高工作效率时区局量化考核提供力
3增强部竞争机制提高干部队伍素质建设窗式服务窗口员改变原先岗责岗责服务窗口员求熟练掌握纳税申报税款征收时够受理停复业申请类减免税申请提供业务咨询纳税辅导求窗口员优质服务外具备良扎实业务力该局业务理计算机操作征流程等方面进行岗位练兵业务考试通竞聘岗业务素质工作力强干部调整征收线提高干部队伍身业务水服务质量
4加强廉政建设窗式服务整办税程更公开增强税工作透明度时征收厅设置政务公开栏窗式服务宣传栏设立举报箱公开举报电话窗口员拖拉推诿税廉风气效遏制税风税纪明显转截止目前起违纪违章投诉案件发生
二窗式服务存问题
1单窗口单纳税业务受理时间延长涉服务窗口实行窗原仅受理纳税申报笔业务处理时间控窗式服务模式纳税时办理业务数量法控制导致纳税办理单涉税事项时受理时间延长尤89日申报高峰期极易造成排队现象
2银行帐容易出现差错实施窗式服务涉税服务窗口单独开工费收窗口出现工费开具错误疏忽会出现天银行帐出错情况
3理分局纳税原影响窗口时出件承办员疏忽纳税配合偶尔出现窗口时出件现象
4发票事监督时位易造成征漏洞发票理事前理改事监督旦超定额发票双定户实申报纳税理分局事检查未时极易出现造成信息衔接畅导致征漏洞
三窗式服务改进措施
1积极推行元化申报服务通推行电子报税体元化申报体系门办理涉税业务流量降低缓解单窗口单纳税业务受理时间延长问题
2启号系统通启号系统工排队转化机器排队纳税领取流水排队号座椅休息等侯果分领号较先处理事情效解决征期高峰排队现象
3加强部监督理方面设立涉税事项办理提醒模块办结时限前天涉税事项蓝定显示已超期未办结红字提醒具体承办员起预警作方面窗口员承办员疏忽造成银行帐出错窗口时出件等现象严格窗式服务考核办法机关效建设关规定进行处罚严格错追究制效考核制
4发票理事监督应时位户员应2月领票单位进行检查检查面达100检查重点包括发票超定额否申报纳税发票否存违章现象等超定额发票超20（含20）偷税进行严厉处罚发票违章发票理办法进行相应处罚

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