2017年最新前台工作计划总结

新前台工作计划总结
　　班时整理前台物品察切电器否完否关闭电源天备忘录什事情做前台厅时保持整洁方天报纸整理饮水桶数发现够时时罗先生送水前台需物品够时时申请购买：纸巾复印纸等摆会客厅前台厅里宣传册够时时添加传真机复印机印机没墨时电话通知赵先生加墨果前台物品坏：窗帘坏维修工维修果电话线路问题求助电信局什问题想办法解决
　　二接收传真注意方传谁问清传真容免接收垃圾信息接受传真时转交相关员查收传真缺漏果方动传真接收发传真注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资料缺漏收发传真复印做登记信件时交相关员
　　三前台接客做项工作重服务态度服务效率访客立起身动问第次访客问清楚方贵姓找谁什事解访者目通知相关负责中解否客留前台厅会客室引客负责办公室会客室接客笑脸相迎耐心细致亲切方引客入座倒茶水告知客已通知相关负责请稍等会客室夏天时开空调冬天开窗时会客室异味空气流畅
　　四转接电话注意礼貌语公司标准语：您佛山邦普公司问什帮您问清楚方找位贵姓什事情解情况转相关员熟悉公司部
员办公电话短号果电方作广告推销网络公司关电拒绝领导电话号码记清楚领导电亲切问候　　
　　做前台工作四月工作范围较工作容较少足方工作时集中力够会犯迷糊希够更认真班工作勤力做事公司做　　
　　xx年里断提高身形象工作质量效率责心　　
　　(1)努力提高服务质量做事麻利效率出差错服务态度良接客断积累验客留良印象接电话时断提高语技巧巧妙问答客量客户满意(2)加强礼仪知识学业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等美莲凯课讲知识实课会更信令气质(3）加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作容知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话果知识某部门没会提醒电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传(4)努力造良前台环境保持公司门面形象仅注意身形象保持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
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