营销实总结：汽车销售
实预期目标：xx汽车x6x8x9风尚四款车构造深入学更工作
营销公司第周培训部门理讲课
首先营销公司培训理部毕理介绍营销公司概况文化等详细讲解营销公司部门致工作容需注意事项等等通渠道获取信息：公司外部网址 公司部信息台 邮件址 公司总机 079183806666 营销85216666然毕理告诉部门知道服务工程部员部门（服务工程部）负责：课程开发维修站技术支持现场技术材料新产品维修手册典型案例维修零件变修评审等
接市场推进部万理介绍xx汽车市场销售xx年xx汽车销售量1万3千3年车市没年万理说听说4s店具体4s店提供服务太清楚4s四位体：整车销售 sale配件供应sparepart 服务 service 信息反馈surveyxx汽车销售分两区：南区北区解xx汽车渠道运营模式xx体系基情况区域独家代理基点位+年终（季度）奖励+变动促销采取双线政策：限价（现低价限高价）线区域样做处避免xx汽车销商进行相互拼低价避免家独样保护xx汽车保护销商双赢xx汽车整车销售通4s店进行销售部分分销商
渠道推进部段琪鸣理讲课：渠道推进部负责招加盟商处理渠道突段
理说什渠道渠道连接消费者厂家通道商品采取密集分销汽车样件行通时渠道稳定性差xx汽车采取独家代理样获利润高保障美国渠道模式：首先分东南西北中五区然区建立销售中心xx汽车采欧洲模式渠道重：财物信渠道出现问题：品牌突游突渠道突渠道部关部门：销售理部（订单物流）品牌部（返利变动促销）培训部（外代理商培训俗称洗脑）广告公关部（目标客户新闻）市场研究部（数 ）控制力覆盖率渠道战斗力三方面评估渠道
潘总座谈潘总说6点：1问什工作？ 潘总说：养家糊口实现价值创造价值觉挣钱做喜欢事情2树立短期目标 3赶快找短板4制定合理行动计划5学生―职场转变6公司温床7血丝终身潘总说面根身十年历总结说进行思考觉必进行思考想象接工作中该样工作？肯定工作工作中断学
广告公关部王理讲课什市场marketing？ pr servicecrm research product channelsellad 营销种链接理want需求受社会文化性限制欲限支付力限demand根支付力选择价值满足欲产品服务customer value感知价值 获利益 ― 支付成
品牌部黄理讲课汽车市场相关概念：1车商车2轿车suv mpv 3承载式车身非承载式车身 4 a00 a0abcd 级车xx汽车产品代码含义：jx企业代码 6车型类（1载货车 2越野车 3卸车 4牵引车 5 专车 6客车 7轿车 9半挂车）46参数（轿车排量客车车身长度）6产品序号kkal部代号品牌什？
名称符号占位学术研究角度品牌：综合体样性成长性消亡 实际运角度品牌：价值空间认度销量黄理认品牌实际体现：保量口碑公司品牌战略样较典型代表品牌宝洁海尔苹果众丰田日产公司品牌战略值深入研究学
xx品牌发展史：xx年 致力成国领先专业suv品牌xx年 成涵盖轿suvmpv综合性品牌（政府参）xx年 重新聚焦suv
汽车销售相关术语： 1 4s店3s店城市发展厅2订单出库开票发车库存（库途未发）3定金提车开票牌首保精品车保险三包期限 4 6点进货价产低限价厂方指导价5授权额度促销额度批售额度 6固定促销变动促销
服务部潘理傅理讲课
xx维修站构架：单服务站（采岗制）集团服务厂维修站核心服务职： 维修技术三包索赔dcrc配件理财务理服务品质 网店理 dcrc：1新车售满意度电访2满意度分析3抱怨容处理协调追踪4维修站促销业务效益评估5准顾客观点5s抽检工作
运营理：1质量担保（返修处理抢修处理召回）2服务满意度理（顾客满意度源服务细节关注点：预约准备准时交车服务态度次修车辆清洁价格配件品质配件供应时）3绩效提升（理方法：进厂台次营业额单台产值流程理―进场次数预约次数报价次数准时交车次数等）4业务拓展
12项流程理：1动接触2顾客预约制定流程3性化顾客接流程4目录式报价5顾客关怀流程6工作排程流程7预先检料8工单处理工作品质流程9完工开立结账10提供车资讯交车11维修顾客追踪12预防发生
维修站5s理：1整理2整顿（定容定量定位）3清扫4清洁5教养
投诉：产品投诉维修技术投诉维修服务投诉（外服理部负责）配件投诉（零件理部负责）销售投诉（根投诉类销售区域理销售理部 品牌部相关部门负责）
产品投诉维修技术投诉：服务支持部专家坐席品质报告批复区域划分负责进处理工程技术部支持疑难杂症问题需工厂支持申请质量部启动技术支持
接参加等级培训部门实：
部门实李理熊成乐老师带学部门业务流程熊老师热心负责学东西写xxxx汽车营销公司服务专员dcrc培训通知首先维修站电话通知服务专员dcrc培训问否参加培训量参加培训统计出需参加培训维修站然李理余世宝熊成乐老师钟春梅老师帮助确定培训老师选择培训课程时间容安排培训通知挂xx售服务网站会收维修站陆续发回执统计出
两天新车e31项目培训开发中心老师讲课e31解例准备市新车e31 发动机4g6
压缩93增加废气涡轮增压系统标定功率1800w会工作x5油泵结构x8x6x5双吸点远端吸油原理通吸油泵液体流动产生压差远端吸油点燃油吸油泵送发动机谢总交项务：统计e31警示现知道三：时应急备轮胎时速80公里时轮胎气压420kpa备胎警示srsside airbag 倒车雷达警示车前盖贴r134a氟制冷剂警示李理安排总装实定会认认真真务完成
参加等级技术培训维修验丰富技师起老师学前学校知道发动机构造现知道发动机启动需检查：防盗系统继电器保险丝链接电缆接口发动机转速传感器没燃油燃油正确低压油路堵塞电动泵工作预热电路（冬季）高压泵轨压力控制装置喷油嘴电磁阀控制单元发动机机械障障码含义：001 ecu障010 换挡马达障011 电磁离合线圈障100 速度传感器障110 换挡开关障111 位置传感器障老师指导现懂电路图会努力学李理熊老师工请教快电路图懂面实际操作安装飞轮安装皮带等提升实际操作力
技师聊天解xx汽车非常竞争力品牌汽车毛病：方时候会响声发动机响声皮带响转机固定螺丝松动导致转失灵x8 2驱传动轴变速箱连接会响声踏板踩时候会响门外拉手生锈山西朔州 x8龙腾版着火线拔510分钟没问题
段时间培训工作学高兴加入xx营销服务团队定会工作学
感谢谢总李理公熊成乐老师钟春梅老师等指导帮助
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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