汽车营销公司实总结
820
xx年xx汽车销量1万3千3
xx代理商销售政策：品牌专营（专营xx品牌）现金买断（收入买卖差价）限价（全国统售价）线区域（代理区域营）
四位体 4s ：整车销售 sale配件供应sparepart 服务 service 信息反馈survey
销售分：南区 北区
公司外部网址 wwwxdag
公司部信息台 wwwxdag
邮件址 wwwxdag
公司总机 079183xx666 营销852xx66
服务工程部：课程开发维修站技术支持现场技术材料新产品维修手册典型案例维修零件变修评审
xx汽车渠道运营模式介绍：xx体系基情况 区域独家代理基点位+年终（季度）奖励+变动促销双线政策 限价（现低价限高价）线区域
整车销售：4s店
接错误：女孩艳妆浓妆衬衣领子袖子脏汽车摆放
821
渠道推进部：招加盟商 处理渠道突
渠道连接消费者厂家通道
商品 密集分销
独家代理：获利润高 保障
时渠道 稳定性差
美国渠道模式：首先分区东南西北中 区建立销售中心
xx汽车采欧洲模式
渠道 财物信
问题 ：品牌突 游突 渠道突
渠道部关部门：销售理部 订单物流品牌部 返利 变动促销培训部：外代理商培训（洗脑）广告公关部 目标客户 新闻 市场研究部 数
评估： 控制力 覆盖率 渠道战斗力
潘总 1什工作？ 养家糊口 实现价值 创造价值 （觉挣钱做喜欢事情）
2树立短期目标
3赶快找短板
4制定合理行动计划
5学生―职场转变
6公司温床
7血丝终身
市场营销
marketing？ pr service crm research product channel sell ad
营销种链接理
want 受社会文化性限制欲限支付力限
demand 根支付力选择价值满足欲产品服务
customer value感知价值 获利益 ― 支付成
822
汽车市场相关概念：1车 商车 2轿车 suv mpv 3承载式车身 非承载式车身 4 a00 a0 a b c d 级车
xx汽车产品代码含义 jx 企业代码 6 车型类 46 参数 （轿车排量 客车车身长度 6产品序号 kkal 部代号
1载货车 2越野车 3卸车 4牵引车 5 专车 6客车 7轿车 9半挂车
品牌什？ 名称 符号 占位
学术研究：综合体 样性 成长性 消亡
实际运：价值 空间 认度 销量
品牌实际体现：保量 口碑
宝洁 海尔 苹果 众 丰田 日产
xx品牌发展史： xx年 致力成国领先专业suv品牌 xx年 成涵盖轿车suv mpv综合性品牌（政府参） xx年 重新聚焦suv
汽车销售相关术语 1 4s店 3s店 城市发展厅 2订单 出库 开票 发车 库存（库 途 未发） 3定金 提车 开票 牌 首保 精品车 保险 三包期限 4 6点进货价 产低限价 厂方指导价 5授权额度 促销额度 批售额度 6固定促销 变动促销
823xx
xx维修站构架
单服务站（采岗制） 集团服务厂
维修站核心服务职： 维修技术 三包索赔 dcrc 配件理 财务理 服务品质 网店理
dcrc： 1新车售满意度电访 2满意度分析 3抱怨容处理协调追踪 4维修站促销业务效益评估 5准顾客观点5s抽检工作
运营理：1质量担保（返修处理 抢修处理 召回）2服务满意度理（顾客满意度源服务细节关注点：预约准备 准时交车 服务态度 次修 车辆清洁 价格 配件品质 配件供应时）3绩效提升（理方法：进厂台次 营业额 单台产值 流程理―进场次数 预约次数 报价次数 准时交车次数等）4业务拓展
12项流程理：1动接触2顾客预约制定流程 3性化顾客接流程 4目录式报价 5顾客关怀流程 6工作排程流程 7预先检料 8工单处理工作品质流程 9完工开立结账 10提供车资讯交车 11维修顾客追踪 12预防发生
维修站5s理：5s含义：1整理 2整顿：定容 定量 定位 3清扫 4清洁5教养
投诉：产品投诉 维修技术投诉 维修服务投诉（外服理部负责） 配件投诉（零件理部负责） 销售投诉（根投诉类销售区域理 销售理部 品牌部相关部门负责）
产品投诉维修技术投诉：服务支持部专家坐席品质报告批复区域划分负责进处理工程技术部支持 疑难杂症问题 需工厂支持申请质量部启动技术支持
824xx
cannes未
技术性
australia solar 设计类特奖
p&g the best job 影视类金奖 thank you mom
daimler the invisible drive 户外类全场奖
toyota backseat driver activation by location or proximity products
nike +fuelband
emart sunny sale 直效类金奖
828xx
发动机系统零部件原理
骆京敏 北京德尔福技术开发限公司 客服010 580816735 传真010 67876549 电话 010 58081670 电子邮箱
电喷系统三素：油 火 电
检查流程：1没电 2开钥匙 否听15s响声（电喷正常） 3检查（油火气工作情况）
电脑坏判定方法：电脑两台车重现种障
曲轴位置传感器： 发动机传速
进气压力传感器坏判定：读取数流方法 诊断仪读取进气压力传感器值标准急速30―35kpa果偏高偏低零件正常
氧传感器 （作控制空燃146：1） 前氧化传感器：诊断仪读取氧传感器信号正常情况怠速应该100―900mv变化10s中变化6次 氧传感器：诊断仪读取氧传感器信号正常情况应该300―700mv间某数值微微变动偏高偏低正常
点火系统检查：1火花塞拔出良接 2诊断仪点火测试功 3观察四缸点火致性（均匀）
供油系统否正常：测量方法 诊断仪驱动眼油泵工作
p0420障码排方法：1更换三元催化器 2检查点火系统
p0300障排方法：1齿训学（简历检测基础） 2检查点火系统（单缸缸识货发动机明显抖动）3检查燃油系统（四缸喷油均匀度） 4检查发动机缸底气门间隙等（影响发动机转速均匀素）
老师说：修车（ 做唯判定 提高效率 ） 野蛮操作：符合标准破坏性操作
829xx
kt600诊断仪培训
时间 前 历史 偶发
关系 相关 关
条件 身 身
发动机启动：防盗系统 电源电压 继电器 保险丝连接电缆接口 电动机转速传感器 没燃油燃油正确 燃油系统空气 低压油路堵塞漏气电动泵工作 预热电路（冬季） 高压泵轨压力控制装置 喷油嘴电磁阀 控制单元 发动机机械障
830xx
发动机启动：防盗系统继电器保险丝链接电缆接口发动机转速传感器没燃油燃油正确低压油路堵塞电动泵工作预热电路（冬季）高压泵轨压力控制装置喷油嘴电磁阀控制单元发动机机械障
831xx
x8转系统介绍：转器转速1641
转器整改目提高安全系数更改方：1输出轴分度圆直径30322垂臂安装螺栓m22m24
轴垂臂：转器输出加强轴垂臂锥花键孔相应加
汽油机动力转泵：高压力850mpa950mpa
转回油中软：提高爆破压力减软更改夹
x8传动部分结构维修介绍
离合器滑障 表现滑车辆存加速时发动机加速升
x8前悬架采等长双模臂独立式悬架
x8悬架采非独立式四连杆结构悬架
97xx
维修站电话问否参加客服dcrc培训
学会机应变
911xx
准备市新车e31 发动机4g6 压缩93增加废气涡轮增压系统标定功率1800w会工作
x5油泵结构x8x6x5双吸点远端吸油原理通吸油泵液体流动产生压差远端吸油点燃油吸油泵送发动机
x5排气系统前三元催化反应器前级消声器总成级消声器总成连接路组成作：
1 降低发动机体排气噪声
2 发动机排出conox污染物转化co2h2o
can总线 ecmip作整总线终端控制器必少
912xx
汽车警示：
时应急备轮胎时速80公里时轮胎气压420kpa
srsside airbag 倒车雷达
r134a氟制冷剂
913xx
电路坏第步检查
中央开关a插头拔掉判定电器原机械原
安全气囊 15号针脚
xx年207万辆
xx年1842万辆占全球产量四分
914xx
缸套垫片选装原
序号 高度差 选装垫片代号
⦁ 010～013 1002031
2 >013～016 1002033
3 >016～019 1002033
4 >019～022 1002034
5 >022～025 1002035
p0340错误凸轮轴信号
1检查曲轴位置传感器凸轮轴位置传感器线束
2正时皮带
3排气凸轮轴
关车辆四驱灯亮简单判断方法
1四驱灯常亮正常换挡检查线圈阻值否正常284―439 线圈正常检查线接否正常
2四驱灯常亮吴4l挡检查速度传感器阻值否正常215―470欧姆速度传感器没问题检查离合器触电开关否正常
障码
001 ecu障
010 换挡马达障
011 电磁离合线圈障
100 速度传感器障
110 换挡开关障
111 位置传感器障
915xx
山西朔州 x8龙腾版着火线拔510分钟没问题
汽车低压油电线颜色qct1441999
线 r红色 p粉色 w白色 b合适 l兰色 s灰色 y黄色 n棕色 g绿色 v紫色 br棕 gr灰
917xx
飞轮安装：
1引杆拧曲轴弹性镗旁边角孔中
2飞轮准弹性镗孔飞轮引马安装
3飞轮螺丝拧孔中拧底
4角螺丝走米字加拧50nm
5完全第颗螺丝拧松360度加紧25nm加90度螺丝次
918xx
发动机低速齿轮切换高速齿轮 3500rpm
ch温度 in ex
915度 010±003 019±003
1624度 011±003 020±003
2531度 012±003 021±003
技师聊天解xx汽车非常竞争力品牌汽车毛病：方时候会响声发动机响声皮带响转机固定螺丝松动导致转失灵
x8 2驱传动轴变速箱连接会响声踏板踩时候会响门外拉手生锈山西朔州 x8龙腾版着火线拔510分钟没问题
919xx
金德kt600
数保持更新 少月次金德官网
天金德kt600做示波器读波形 曲轴 凸轮轴 周期 振幅
920xx
转器漏油处：
扭杆处密封圈
输入端密封皮碗
进回油口联结头软
侧盖壳体接合面
柴油发动机r425dohc配动张紧轮动调紧张紧力
x8转器改进：
1 转回油改进：a更改软径改b更改夹c更改材料提高压力
2转器 转螺母 ：转器φ30改φ32 m22改m24 垂臂φ30改φ32 螺母m22改m24
3汽油机动力转泵 85mpa改95mpa
变速器润滑油规格 20度必须75w90 20度 gl4 75w90
925xx
8at动变速器技术培训
amt dct at cvt et
automatic transmission
double clutch transmission
档位at动变速器优点：
较宽传动简单换挡原件实现换挡逻辑提供较发动机实性进达节油目
较档间液力变矩器提高驾驶舒适性
较扭矩传递
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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xx年xx汽车销量1万3千3
xx代理商销售政策：品牌专营（专营xx品牌）现金买断（收入买卖差价）限价（全国统售价）线区域（代理区域营）
四位体 4s ：整车销售 sale配件供应sparepart 服务 service 信息反馈survey
销售分：南区 北区
公司外部网址 wwwxdag
公司部信息台 wwwxdag
邮件址 wwwxdag
公司总机 079183xx666 营销852xx66
服务工程部：课程开发维修站技术支持现场技术材料新产品维修手册典型案例维修零件变修评审
xx汽车渠道运营模式介绍：xx体系基情况 区域独家代理基点位+年终（季度）奖励+变动促销双线政策 限价（现低价限高价）线区域
整车销售：4s店
接错误：女孩艳妆浓妆衬衣领子袖子脏汽车摆放
821
渠道推进部：招加盟商 处理渠道突
渠道连接消费者厂家通道
商品 密集分销
独家代理：获利润高 保障
时渠道 稳定性差
美国渠道模式：首先分区东南西北中 区建立销售中心
xx汽车采欧洲模式
渠道 财物信
问题 ：品牌突 游突 渠道突
渠道部关部门：销售理部 订单物流品牌部 返利 变动促销培训部：外代理商培训（洗脑）广告公关部 目标客户 新闻 市场研究部 数
评估： 控制力 覆盖率 渠道战斗力
潘总 1什工作？ 养家糊口 实现价值 创造价值 （觉挣钱做喜欢事情）
2树立短期目标
3赶快找短板
4制定合理行动计划
5学生―职场转变
6公司温床
7血丝终身
市场营销
marketing？ pr service crm research product channel sell ad
营销种链接理
want 受社会文化性限制欲限支付力限
demand 根支付力选择价值满足欲产品服务
customer value感知价值 获利益 ― 支付成
822
汽车市场相关概念：1车 商车 2轿车 suv mpv 3承载式车身 非承载式车身 4 a00 a0 a b c d 级车
xx汽车产品代码含义 jx 企业代码 6 车型类 46 参数 （轿车排量 客车车身长度 6产品序号 kkal 部代号
1载货车 2越野车 3卸车 4牵引车 5 专车 6客车 7轿车 9半挂车
品牌什？ 名称 符号 占位
学术研究：综合体 样性 成长性 消亡
实际运：价值 空间 认度 销量
品牌实际体现：保量 口碑
宝洁 海尔 苹果 众 丰田 日产
xx品牌发展史： xx年 致力成国领先专业suv品牌 xx年 成涵盖轿车suv mpv综合性品牌（政府参） xx年 重新聚焦suv
汽车销售相关术语 1 4s店 3s店 城市发展厅 2订单 出库 开票 发车 库存（库 途 未发） 3定金 提车 开票 牌 首保 精品车 保险 三包期限 4 6点进货价 产低限价 厂方指导价 5授权额度 促销额度 批售额度 6固定促销 变动促销
823xx
xx维修站构架
单服务站（采岗制） 集团服务厂
维修站核心服务职： 维修技术 三包索赔 dcrc 配件理 财务理 服务品质 网店理
dcrc： 1新车售满意度电访 2满意度分析 3抱怨容处理协调追踪 4维修站促销业务效益评估 5准顾客观点5s抽检工作
运营理：1质量担保（返修处理 抢修处理 召回）2服务满意度理（顾客满意度源服务细节关注点：预约准备 准时交车 服务态度 次修 车辆清洁 价格 配件品质 配件供应时）3绩效提升（理方法：进厂台次 营业额 单台产值 流程理―进场次数 预约次数 报价次数 准时交车次数等）4业务拓展
12项流程理：1动接触2顾客预约制定流程 3性化顾客接流程 4目录式报价 5顾客关怀流程 6工作排程流程 7预先检料 8工单处理工作品质流程 9完工开立结账 10提供车资讯交车 11维修顾客追踪 12预防发生
维修站5s理：5s含义：1整理 2整顿：定容 定量 定位 3清扫 4清洁5教养
投诉：产品投诉 维修技术投诉 维修服务投诉（外服理部负责） 配件投诉（零件理部负责） 销售投诉（根投诉类销售区域理 销售理部 品牌部相关部门负责）
产品投诉维修技术投诉：服务支持部专家坐席品质报告批复区域划分负责进处理工程技术部支持 疑难杂症问题 需工厂支持申请质量部启动技术支持
824xx
cannes未
技术性
australia solar 设计类特奖
p&g the best job 影视类金奖 thank you mom
daimler the invisible drive 户外类全场奖
toyota backseat driver activation by location or proximity products
nike +fuelband
emart sunny sale 直效类金奖
828xx
发动机系统零部件原理
骆京敏 北京德尔福技术开发限公司 客服010 580816735 传真010 67876549 电话 010 58081670 电子邮箱
电喷系统三素：油 火 电
检查流程：1没电 2开钥匙 否听15s响声（电喷正常） 3检查（油火气工作情况）
电脑坏判定方法：电脑两台车重现种障
曲轴位置传感器： 发动机传速
进气压力传感器坏判定：读取数流方法 诊断仪读取进气压力传感器值标准急速30―35kpa果偏高偏低零件正常
氧传感器 （作控制空燃146：1） 前氧化传感器：诊断仪读取氧传感器信号正常情况怠速应该100―900mv变化10s中变化6次 氧传感器：诊断仪读取氧传感器信号正常情况应该300―700mv间某数值微微变动偏高偏低正常
点火系统检查：1火花塞拔出良接 2诊断仪点火测试功 3观察四缸点火致性（均匀）
供油系统否正常：测量方法 诊断仪驱动眼油泵工作
p0420障码排方法：1更换三元催化器 2检查点火系统
p0300障排方法：1齿训学（简历检测基础） 2检查点火系统（单缸缸识货发动机明显抖动）3检查燃油系统（四缸喷油均匀度） 4检查发动机缸底气门间隙等（影响发动机转速均匀素）
老师说：修车（ 做唯判定 提高效率 ） 野蛮操作：符合标准破坏性操作
829xx
kt600诊断仪培训
时间 前 历史 偶发
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条件 身 身
发动机启动：防盗系统 电源电压 继电器 保险丝连接电缆接口 电动机转速传感器 没燃油燃油正确 燃油系统空气 低压油路堵塞漏气电动泵工作 预热电路（冬季） 高压泵轨压力控制装置 喷油嘴电磁阀 控制单元 发动机机械障
830xx
发动机启动：防盗系统继电器保险丝链接电缆接口发动机转速传感器没燃油燃油正确低压油路堵塞电动泵工作预热电路（冬季）高压泵轨压力控制装置喷油嘴电磁阀控制单元发动机机械障
831xx
x8转系统介绍：转器转速1641
转器整改目提高安全系数更改方：1输出轴分度圆直径30322垂臂安装螺栓m22m24
轴垂臂：转器输出加强轴垂臂锥花键孔相应加
汽油机动力转泵：高压力850mpa950mpa
转回油中软：提高爆破压力减软更改夹
x8传动部分结构维修介绍
离合器滑障 表现滑车辆存加速时发动机加速升
x8前悬架采等长双模臂独立式悬架
x8悬架采非独立式四连杆结构悬架
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维修站电话问否参加客服dcrc培训
学会机应变
911xx
准备市新车e31 发动机4g6 压缩93增加废气涡轮增压系统标定功率1800w会工作
x5油泵结构x8x6x5双吸点远端吸油原理通吸油泵液体流动产生压差远端吸油点燃油吸油泵送发动机
x5排气系统前三元催化反应器前级消声器总成级消声器总成连接路组成作：
1 降低发动机体排气噪声
2 发动机排出conox污染物转化co2h2o
can总线 ecmip作整总线终端控制器必少
912xx
汽车警示：
时应急备轮胎时速80公里时轮胎气压420kpa
srsside airbag 倒车雷达
r134a氟制冷剂
913xx
电路坏第步检查
中央开关a插头拔掉判定电器原机械原
安全气囊 15号针脚
xx年207万辆
xx年1842万辆占全球产量四分
914xx
缸套垫片选装原
序号 高度差 选装垫片代号
⦁ 010～013 1002031
2 >013～016 1002033
3 >016～019 1002033
4 >019～022 1002034
5 >022～025 1002035
p0340错误凸轮轴信号
1检查曲轴位置传感器凸轮轴位置传感器线束
2正时皮带
3排气凸轮轴
关车辆四驱灯亮简单判断方法
1四驱灯常亮正常换挡检查线圈阻值否正常284―439 线圈正常检查线接否正常
2四驱灯常亮吴4l挡检查速度传感器阻值否正常215―470欧姆速度传感器没问题检查离合器触电开关否正常
障码
001 ecu障
010 换挡马达障
011 电磁离合线圈障
100 速度传感器障
110 换挡开关障
111 位置传感器障
915xx
山西朔州 x8龙腾版着火线拔510分钟没问题
汽车低压油电线颜色qct1441999
线 r红色 p粉色 w白色 b合适 l兰色 s灰色 y黄色 n棕色 g绿色 v紫色 br棕 gr灰
917xx
飞轮安装：
1引杆拧曲轴弹性镗旁边角孔中
2飞轮准弹性镗孔飞轮引马安装
3飞轮螺丝拧孔中拧底
4角螺丝走米字加拧50nm
5完全第颗螺丝拧松360度加紧25nm加90度螺丝次
918xx
发动机低速齿轮切换高速齿轮 3500rpm
ch温度 in ex
915度 010±003 019±003
1624度 011±003 020±003
2531度 012±003 021±003
技师聊天解xx汽车非常竞争力品牌汽车毛病：方时候会响声发动机响声皮带响转机固定螺丝松动导致转失灵
x8 2驱传动轴变速箱连接会响声踏板踩时候会响门外拉手生锈山西朔州 x8龙腾版着火线拔510分钟没问题
919xx
金德kt600
数保持更新 少月次金德官网
天金德kt600做示波器读波形 曲轴 凸轮轴 周期 振幅
920xx
转器漏油处：
扭杆处密封圈
输入端密封皮碗
进回油口联结头软
侧盖壳体接合面
柴油发动机r425dohc配动张紧轮动调紧张紧力
x8转器改进：
1 转回油改进：a更改软径改b更改夹c更改材料提高压力
2转器 转螺母 ：转器φ30改φ32 m22改m24 垂臂φ30改φ32 螺母m22改m24
3汽油机动力转泵 85mpa改95mpa
变速器润滑油规格 20度必须75w90 20度 gl4 75w90
925xx
8at动变速器技术培训
amt dct at cvt et
automatic transmission
double clutch transmission
档位at动变速器优点：
较宽传动简单换挡原件实现换挡逻辑提供较发动机实性进达节油目
较档间液力变矩器提高驾驶舒适性
较扭矩传递
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