公司员工销售工作总结

公司员工销售工作总结
　　着工作深入接触许新事物遇许新问题新历说段新磨练历程回顾整十月学会：遇见困难时学会容迫面遇挫折时候学会坚强抬头重复单调工作背学会思考总结公司形象受破坏时候学会维护客户误解时候学会沟通交流工作方面取略微突破方种突破意味着够做工作接工作中会继续完善失败中断总结验吸取教训事配合工作程中学先进工作方法理念沟通交流程中学会谅解
　　现工作总结作汇报：
　　工作方面：
　　1做基资料整理时工厂反映客户情况工厂反映客户信息2做订单踪：订单确认工厂否排单解订单产品生产进程确定产品否够期发货确定客户否准时收司产品3货款回笼客户确认帐清单确认回传时开票资料寄财务处做开票事项确认客户财务收税票求时安排4维护老客户保持常老客户联系解客户产品需求新动外客户推出公司新产品确定客户否需
　　二工作中存问题
　　1货期协调力够强货期较急货常满足客户需求货期退推产品甚二十天完成种情况导致部分客户抱怨工作条理性
够工作中常会出现错误时间分配利够合理工作效率降低区分工作容次性影响工作整体进程
　　2身产品知识缺乏业务水局限客户沟通交流程中说服客户方面需继续学完善身产品知识提高业务水
　　3产品质量问题货生产中难避免希降低产品质量问题发生率统计月客户投诉司产品存质量问题案例达十起举两案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉底钉实际货生产程中够锋利穿透力够强导致客户装钉程中出现量底钉歪断变形情况客户带定损失协调客户求司快补回损耗底钉1000粒邦威(圣隆)h0710052单工字扣客户投诉公司产品存严重质量问题工字扣时出现种质量问题掉漆钮面变形颜色统客户沟通出现空前尴尬场面客户产品质量表示怀疑态度表示怀疑觉没点诚意工厂采取相应措施解决次质量问题前糟糕质量问题客户带非常影象信度满意度幅度降低
　　产品质量问题觉客观存果求工厂生产货发生质量问题时现实种幼稚想法容忍定限度质量问题业务员必须做果味埋怨工厂会事情变更加糟糕果说什弥补质量问题态度旦发生质量问题应该时效挽回损失客户信出诚意寻找承认失处首先做事情
　　三剖析
　　心态方面存两问题：急躁心理二责分散需进步调整改变
　　紧张工作中会常产生急躁心理状态尝试着缓解种状态效果心理学解释导致急躁心理许素：工作环境身素质生活惯工作方法等等认调整急躁心理状态需生活惯工作方法做起工作环境客观提高身素质特心理方面素质更夕事情现握调整工作方法生活惯
　　责分散提高工作效率种重手段工作分散心理着消极面件事情责分担没认件事事情久久便没会刻意关注件事身边感受存想克服种心理佳方法培养加强身团队合作精神时刻摆团体位置里里没
　　四工作计划
　　1维护老客户：订单踪确保森马巴拉货够准时出厂做森马巴拉秋季样工作
　　2做货款回笼月方面做敷衍感受实受现开始长心眼俗话说：口说什事情确认行
　　3新客户定完全合规范行事快获新客户信支持
　　4坚持学产品知识提高身业务水事物时刻变化需断补充新知识充实坚持出走走保持常客户效沟通交流真正解客户需什产品
　　工作总结足处请领导指点批评接工作中会做工作计划争取项工作开展更
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