2017年最新服务顾问年底工作总结

新服务顾问年底工作总结
　　忙忙碌碌年学懂面工作学情况总结处请批评指正
　　201*年06月接维修站索赔员职周负责工作范围新解包括：1受汽车生产厂家委托负责汽车生产厂家产品质量保证期(索赔期)发生质量问题障鉴定障处理(维修更换)汽车产品首次保养定期保养技术咨询2：负责质量缺陷产品召回处理3：负责汽车厂家组织特殊时服务4：负责产品质量信息收集反馈时位领导关怀指导周围志关心帮助思想工作取较进步回顾年工作情况方面收获体会：
　　严求环境认识工作进步认识
　　接维修站索赔员发现索赔员理解皮毛东西东西前没想第步定位认识工作感思想认识工作态度坏工作标准高低受工作环境影响点体会较深开始懵懂现熟悉级领导部门事帮助分开工作特殊性索赔工作杂果概括段时间部门工作状况六字：严格紧张忙碌严格工作求紧张学氛围忙碌工作节奏
　　模糊清晰充分认识工作重性工作中面领导高标准严求面周围事积极工作热情积极进取学态度面紧张高效工作节奏深受感染充分
认识作集体中员首先集体抹黑托集体腿基础快适应索赔工作创造勤奋学努力工作浓厚氛围中种环境影响力争短时间里熟悉工作想法实现中工作标准断提高总提醒时刻保持良精神状态时刻树立较高工作标准时刻维护整体利益做项工作够较完成段时间工作务重保证
　　二勤奋努力学中素质提升
　　应该说年勤奋学年方面接索赔工作时间较短想样标准工作中做做出色必须付出更努力方面然铃木索赔出身专业技方面讲困难短时间里手说挑战时心理压力困难压力放弃必须加倍努力学熟悉现工作现回顾年工作方面中欣慰遗憾点值肯定通学职位业务知识学飞跃式进展更加验证付出定回报深刻道理
　　三做汽车索赔员基工作点
　　关注厂家质量信息公开召回品质缺陷处理2鉴定厂索赔申请查明障现象原时厂家做索赔申请报告厂家特殊需填写相应检点表3月(日)时车间维修部门厂家售服务部门核索赔数提供财务报表4厂家提供技术改进信息时通报服务理技术理5时旧件厂家规定包装托运求返回厂家6核已收回索赔款6索赔员负责鉴定汽车障零件否保修期免费更换异议负责厂家客户沟通橡胶塑料件质保短种东西老化磨
损较快发动机车身质保时间较长般情况客户反映障4s找出障原确定应更换零件确定零件否索赔范围索赔员决定遇疑难障反复维修没解决技术总监会情况报厂家寻求解决方案
　　然索赔员工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
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