2017医院护理部工作总结4篇
文目录
1 2017医院护理部工作总结
2 医院护理部半年工作总结
3 医院护理部工作总结
4 医院护理部工作总结
年护理部领导科护士长业务指导质控组督导全科护士姐妹努力走忙忙碌碌xxx年圆满完成年初工作计划现科xxx年工作情况汇报总结
工作中成长回顾年护士姐妹忙碌身影时眼前晃动想说话太太写总结言简意赅感情参杂里面合适知道时刻想年家真实表现特年轻护士成长历程展现位领导
工作态度方面科护士倒班护士均年龄2325岁工作时间基12年年龄资历浅白班护士张姐50岁名护师缺少中间力量梯队建设老带新务唯名护师护士长承担护士长香港称作理家婆角色天呼唤连门锁坏厕堵喊护士长解决事务性工作占半时间加科里院里质控工作真没太时间带新数利床头交接班时间查房时间新护士进行针性提问然着问题进行适拓展讲解专科知识作培训种手段分层次培训护理教学工作护师功没护士工作态度积极强烈学愿计较失姐妹配合默契工作需没讲条件科里院里业务学保证接通知级领导批评指正够正确理解虚心接受
医院护理部半年工作总结
2017医院护理部工作总结（2） | 返回目录
半年工作转眼半年工作中全体护理员院长护理部科室领导直接领导全体护理员努力着切病中心切病服务宗旨较完成院领导布置项护理工作现工作情况总结：
认真落实项规章制度
严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证
1重申级护理员职责完善制定班护理员职责明确类岗位责制护理工作制度护士职
2坚持查制度：
（1）求严格执行项查制度细环节抓起杜绝漏洞
（2）严格执行护理操作三查七制度登记加药穿刺更换液体等
（3）认真填写完善项登记记录
3认真执行院项规章制度
二认真落实项理制度
1严格工作计划安排周工作重点总结周工作中存优缺点提出相应整改措施制定出周工作重点
2月护理质量进行检查时反馈位护理员断提高项业务水
3认真执行日测日检工作护理员天认真真实统计工作量业务收入等日常工作负责定期抽检时发想问题时解决
三服务质量理
1认真落实护士行规范日常工作中落实护士文明语积极学医患沟通技巧积极参加院组织礼仪培训工作中应提高满意度增进护患情感拉护患距离
2开展健康教育病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均85满意度调查中存问题提出整改措施
四加强业务技术学提高护理员业务素质
1增加护理员基础知识培训增加知识面
2积极参加院组织项业务学扩知识面
3科室周晨间提问12次容基础理知识专科知识
4月组织急救知识培训考核容
5鼓励位志积极参加继续教育学
6护理员间相互学相互提高年轻护士学老志实践验老志学年轻志知识面新老相互学提高
五院感染质控理
1科室坚持天输液厅进行紫外线消毒病众情况确保安全未发生例交叉感染
2次性品均时毁形浸泡集中处理定期检查督促种消毒液浓度定期监测
3出现差错事时报漏报瞒报实事求专理时组织讨分析定性家发言引起家重视避免患者带伤害
六存问题：
1护理员较少基础护理位时患者等时间长引起患者家属满
2护理员基础理知识掌握牢急诊急救知识欠缺
3护理员工作认真工作中注意改正
半年护理工作院领导重视支持帮助强理外塑形象护理质量职业
道德建设取定成绩绩存定缺点进步改善希医院领导予批评指正
相关专题：半年工作总结09年半年工作总结输液厅09年半年工作总结仅供范文写作参考切勿完全抄
医院护理部工作总结
2017医院护理部工作总结（3） | 返回目录
作业年护理部具体规范求护士指导方针护士知道样做少犯犯错误话听起废话年体会总结护士缺少法律常识会缺少法律意识引领学非常必工作中体现文关怀
病房理方面认较言方面问题相护士意识中病房理护士长工作关系忽略方面职责旦节假日双休日护士长时候病房显特乱新发辽宁省护理工作标准规范明确指出：交接班者巡视检查病房整洁安静安全情况告诉护士护士参病房理交接班制度容求项工作作明年工作重点计划中提出护士提出具体工作求
医院护理部工作总结
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XX年医疗质量理效益年院建设新型流专科医院关键性年护理部紧紧围绕卫生厅护理工作求医院216目标院委分院长领导较完成项护理务现年工作总结
执行iso质量理文件提高护理质量
1完善iso9000质量标准文件
严格执行iso9000文件提高护理质量确保病安全根保证护理部根院综合目标求运行iso9000质量标准文件护理理逐步达规范化制度化法制化护理员职责具体化文件化进步加强护理单元理断完善护理环节程序
护理服务质量控制质量理核心通质量控制阻断改变某良状态护理质量始终处符合质量标准求状态树立预防方针工作重点事关转移事先控制进步完善护理部作业指导书制定种紧急预案根实际修改护理文书书写规范完善护士站治疗室处置室物品器械放置规范确定实行护理宾馆化服务容修订安全教育制度护士长巡视病房等制度项工作章循
护理质量标准控制范围病入院出院包括新入院病指导执行医嘱项治疗护理健康教育出院指导病满意度调查等全部护理环节通护理质量标准控制实现护理质量理持续改进护理差错率断降低赢病信医院带良济效益社会效益
2精心组织护理质量体系运行实施
iso标准运行护理质量理环节控制终实现住院病治疗处理护理位目标护理部充分发挥护士长病房护理质量组老专家组成质控组织作月定期定期组织检查督促指导狠抓制度贯彻落实护理部质控组织周检查次月底护理部组织检查病房护理质量组天检查班护士工作情况护士长天巡视病房少四次密切观察病病情变化思想动态发现问题时化解解病护理工作满意情况解决病需实行全程导医分组护理护士负责制病提供全程优质护理服务护理部周业务院长查房次解床需求护士业务学护理文书书写等情况护理部坚持节假日危重病查房巡视病房少2次周月夜查房次时发现护理工作中存问题护士长夜查房1次周月底发病满意度调查表检查满意度调查合格项书面形式护士护士长反馈签考核分数挂钩月总结会普遍性问题集中讲解提出纠正预防措施书面形式护理单元合格项反馈例巡视病房中发现级护理病较护士长会议时提醒护士长严格执行分级护理制度求巡视病房特夜间定认真仔细观察病情发现病情变化时处理充分发挥质控网监督指导作标准质量核心薄弱环节重点检查督促指导手段采取定期检查时检查相结合全面检查单项抽查相结合方法护理服务质量进行控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果实行病入院出院全程控制护理工作环节始终处严密监控保护病安全
通检查效促进护理单元工作进步提高护理质量病满意度
3抓危重病理基础护理落实
提高护理质量时注重加强危重病护理求护士级危重病掌握八知道：床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率抓四特殊：特殊员（新护士工作责心强思想情绪波动护士）特殊时间（中午夜间节假日）特殊病（年老体弱婴幼疑难危重手术等病）特殊操作（常见操作者难度技术操作新业务新技术开展等）病护理做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果
年抢救危重病205次特护病356次级护理病1507次护理部指导协调抢救病26次护理技术操作合格率97基础护理合格率95特护级护理合格率98护理文书书写合格率98急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0病满意率99
4组织护士认真学iso9000护理作业指导书
XX年1月iso9000护理作业指导书开始试运行护理部制定学计划13月份护理单元单位组织护理员学项规章制度岗位职责进行考试46月份护理作业指导书剩余部分进行学7月4－5日全体护理员进行考试通学护理员够基掌握iso9000作业指导书基容明确职责项护理工作章循XX年7月1号正式运行通年床实施提高护理质量病满意度
iso9000文件运行护理质量病满意度提高认证更促进院护理事业发展造胸科医院护理品牌坚实基础
二开展优质服务提高服务品质造胸医护理品牌
创建流新型专科医院精心造理流质量流技术流环境流服务流护理服务开展感受亲情护理创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动温馨服务活动护理员牢固树立护理先行服务理念营造温馨舒适医氛围调动护士长护士积极性鼓励护士长创护理单元独特护理品牌增强团队精神病提供优质全面缝隙服务
1规范护士行护士精神饱满着装整洁佩带胸卡发网淡装岗推出优质服务新举措护理单元做：五：病入院时声问侯张热情接笑脸温馨医环境张亲情卡住院期间护士会积极努力病做件意义事情三动：护士病动接动观察动帮助三掌握：掌握病病情治疗检查结果掌握病医疗费情况掌握病家庭社会心理素七声：病入院迎声进行治疗称呼声操作失败道歉声病合作谢声遇病询问声接听电话问候声病出院送声病感受胸科医院护理服务温馨检验科王协商解决新入院病天两次抽血问题减轻病痛苦病满意率断提高
2宾馆化性化微笑服务：文明语接病家属时态度蔼语言体树立病观念说话做事站病角度病感着想
护士点滴事中体现病细心耐心爱心标准化服务台性化服务终目
3icu独立理外科关系icu护士相固定利理业务水提高外科护理工作更加规律护士长专心病房护理工作icu成立2月二六特护病20班次较起传帮带作
4开展流动奖牌活动项活动中护理单元轮流获奖牌
胸外二护理单元获三次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
三护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
胸外护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌二次护理文书书写规范病房流动奖牌
五护理单元获二次优质服务示范病房流动奖牌次护理文书书写规范病房流动奖牌
四七心呼吸呼吸二护理单元获二次流动奖牌
胸外三二六护理单元获次流动奖牌
通项活动激发护士学赶帮超意识促进护理服务护理文书水提高
5512护士节工会举行传承南丁格尔精神树立崭新护士形象弘扬抗非斗志造胸医护理品牌题文艺演出开生面拔河赛增强护士建设流新型专科胸科医院努力工作信心
三提高护士风险安全法律意识防控护理缺陷发生
1着社会进步科学发展病维权意识增强消费者权利意识抬头护患关系紧张医疗纠纷增护理员执业风险加增强护理员安全防犯意识护理部制定提高风险安全意识防控护理质量缺陷护理工作中常见安全表现护理事常见原进行总结概括护理差错定义判定标准进行描述提出防止护理事差错发生加强风险理综合措施1月份召开护士会予讲解8月份分两次全院护士进行应举证倒置讲座护士提高风险安全法律保护意识减少护理差错发生
2进步规范护理文书书写根卫生厅山东省护理文书书写求格式求组织护士长进行学讨书写细节进行规范抽调专进行机检查月组织护士长病案护理病历发现问题时纠正护士书写水断提高确保病案资料科学完整真实
四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
1护士长培养
护理部进行护理理理护士长素质护理理技巧护士长元意识护理质量持续改进安全等知识培训举办护理理验交流会9名新老护士长进行发言讲理体会相互学取长补短提高护士长理水护士长创造宽松谐积极工作氛围四名护士长进修学心外科护士长李春梅心科护士长武汉亚心医院进修学六七护士长北京阳医院学
坚持护士长手册记录考核：求护士长手册月5日前交护理部进行考核根护士长订出适合科室年计划季安排月计划重点进行督促实施监测实施效果求护士长月工作结利总结验改进工作
坚持护士长例会制度：少二周召开护士长例会次容：安排工作重点表扬先进总结工作中存优缺点月初检查发现问题病满意度情况护士长反馈提出改进措施持续改进护理工作
继续开展整体护理健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改
月科召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质
加强护士培养全院护士进行月项护理技测试10月份分进行心电图简易呼吸器气插颤器鼻饲口腔护理导尿吸痰静脉留置针
皮注射测血压培训考试提高护士护理技术操作水组织护士长讲课科室安排相关业务理学护理部进行抽查提问月次鼓励学函学组织业务查房选派名护士海新华医院四名护士齐鲁医院千佛山医院进修icu提高危重病护理水请赴亚心进修两名护士长汇报先进护理理念理验时选派两名护士武汉亚心进修护理单元护士轮流心电图室学年轻护士进行科室轮转快掌握科护理技术
3全体护士进行礼仪培训提高护士综合素质
实现医院216目标培育医院精神确立爱医院爱岗位爱病观念规范语言行增强服务意识提高护士综合素质树立胸医护士新形象全面提升护理品质造胸医护理品牌9月3日9月23日护理部科教科联合举办全员护士礼仪培训班邀请山东省旅游学校老师前授课分理课程形体课程护士长根科室工作情况安排学时间护理部严格考勤理课容：服务心理学服务礼仪服务沟通形体课老师表演站姿走姿坐姿握手招呼鞠躬礼节等基领
通礼仪学护士表现出高度纪律性觉性精神面貌焕然新转变服务理念：真诚病服务真正病作亲病感受家庭般温暖享受独特胸医护理服务改善护士形象提高病满意度胸医知名度充分体现病中心质量核心宗旨实现病满意病健康护理目标
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医院护理部半年工作总结
2017年医院护理部工作总结范文
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1 2017医院护理部工作总结
2 医院护理部半年工作总结
3 医院护理部工作总结
4 医院护理部工作总结
年护理部领导科护士长业务指导质控组督导全科护士姐妹努力走忙忙碌碌xxx年圆满完成年初工作计划现科xxx年工作情况汇报总结
工作中成长回顾年护士姐妹忙碌身影时眼前晃动想说话太太写总结言简意赅感情参杂里面合适知道时刻想年家真实表现特年轻护士成长历程展现位领导
工作态度方面科护士倒班护士均年龄2325岁工作时间基12年年龄资历浅白班护士张姐50岁名护师缺少中间力量梯队建设老带新务唯名护师护士长承担护士长香港称作理家婆角色天呼唤连门锁坏厕堵喊护士长解决事务性工作占半时间加科里院里质控工作真没太时间带新数利床头交接班时间查房时间新护士进行针性提问然着问题进行适拓展讲解专科知识作培训种手段分层次培训护理教学工作护师功没护士工作态度积极强烈学愿计较失姐妹配合默契工作需没讲条件科里院里业务学保证接通知级领导批评指正够正确理解虚心接受
医院护理部半年工作总结
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半年工作转眼半年工作中全体护理员院长护理部科室领导直接领导全体护理员努力着切病中心切病服务宗旨较完成院领导布置项护理工作现工作情况总结：
认真落实项规章制度
严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证
1重申级护理员职责完善制定班护理员职责明确类岗位责制护理工作制度护士职
2坚持查制度：
（1）求严格执行项查制度细环节抓起杜绝漏洞
（2）严格执行护理操作三查七制度登记加药穿刺更换液体等
（3）认真填写完善项登记记录
3认真执行院项规章制度
二认真落实项理制度
1严格工作计划安排周工作重点总结周工作中存优缺点提出相应整改措施制定出周工作重点
2月护理质量进行检查时反馈位护理员断提高项业务水
3认真执行日测日检工作护理员天认真真实统计工作量业务收入等日常工作负责定期抽检时发想问题时解决
三服务质量理
1认真落实护士行规范日常工作中落实护士文明语积极学医患沟通技巧积极参加院组织礼仪培训工作中应提高满意度增进护患情感拉护患距离
2开展健康教育病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均85满意度调查中存问题提出整改措施
四加强业务技术学提高护理员业务素质
1增加护理员基础知识培训增加知识面
2积极参加院组织项业务学扩知识面
3科室周晨间提问12次容基础理知识专科知识
4月组织急救知识培训考核容
5鼓励位志积极参加继续教育学
6护理员间相互学相互提高年轻护士学老志实践验老志学年轻志知识面新老相互学提高
五院感染质控理
1科室坚持天输液厅进行紫外线消毒病众情况确保安全未发生例交叉感染
2次性品均时毁形浸泡集中处理定期检查督促种消毒液浓度定期监测
3出现差错事时报漏报瞒报实事求专理时组织讨分析定性家发言引起家重视避免患者带伤害
六存问题：
1护理员较少基础护理位时患者等时间长引起患者家属满
2护理员基础理知识掌握牢急诊急救知识欠缺
3护理员工作认真工作中注意改正
半年护理工作院领导重视支持帮助强理外塑形象护理质量职业
道德建设取定成绩绩存定缺点进步改善希医院领导予批评指正
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医院护理部工作总结
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作业年护理部具体规范求护士指导方针护士知道样做少犯犯错误话听起废话年体会总结护士缺少法律常识会缺少法律意识引领学非常必工作中体现文关怀
病房理方面认较言方面问题相护士意识中病房理护士长工作关系忽略方面职责旦节假日双休日护士长时候病房显特乱新发辽宁省护理工作标准规范明确指出：交接班者巡视检查病房整洁安静安全情况告诉护士护士参病房理交接班制度容求项工作作明年工作重点计划中提出护士提出具体工作求
医院护理部工作总结
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XX年医疗质量理效益年院建设新型流专科医院关键性年护理部紧紧围绕卫生厅护理工作求医院216目标院委分院长领导较完成项护理务现年工作总结
执行iso质量理文件提高护理质量
1完善iso9000质量标准文件
严格执行iso9000文件提高护理质量确保病安全根保证护理部根院综合目标求运行iso9000质量标准文件护理理逐步达规范化制度化法制化护理员职责具体化文件化进步加强护理单元理断完善护理环节程序
护理服务质量控制质量理核心通质量控制阻断改变某良状态护理质量始终处符合质量标准求状态树立预防方针工作重点事关转移事先控制进步完善护理部作业指导书制定种紧急预案根实际修改护理文书书写规范完善护士站治疗室处置室物品器械放置规范确定实行护理宾馆化服务容修订安全教育制度护士长巡视病房等制度项工作章循
护理质量标准控制范围病入院出院包括新入院病指导执行医嘱项治疗护理健康教育出院指导病满意度调查等全部护理环节通护理质量标准控制实现护理质量理持续改进护理差错率断降低赢病信医院带良济效益社会效益
2精心组织护理质量体系运行实施
iso标准运行护理质量理环节控制终实现住院病治疗处理护理位目标护理部充分发挥护士长病房护理质量组老专家组成质控组织作月定期定期组织检查督促指导狠抓制度贯彻落实护理部质控组织周检查次月底护理部组织检查病房护理质量组天检查班护士工作情况护士长天巡视病房少四次密切观察病病情变化思想动态发现问题时化解解病护理工作满意情况解决病需实行全程导医分组护理护士负责制病提供全程优质护理服务护理部周业务院长查房次解床需求护士业务学护理文书书写等情况护理部坚持节假日危重病查房巡视病房少2次周月夜查房次时发现护理工作中存问题护士长夜查房1次周月底发病满意度调查表检查满意度调查合格项书面形式护士护士长反馈签考核分数挂钩月总结会普遍性问题集中讲解提出纠正预防措施书面形式护理单元合格项反馈例巡视病房中发现级护理病较护士长会议时提醒护士长严格执行分级护理制度求巡视病房特夜间定认真仔细观察病情发现病情变化时处理充分发挥质控网监督指导作标准质量核心薄弱环节重点检查督促指导手段采取定期检查时检查相结合全面检查单项抽查相结合方法护理服务质量进行控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果实行病入院出院全程控制护理工作环节始终处严密监控保护病安全
通检查效促进护理单元工作进步提高护理质量病满意度
3抓危重病理基础护理落实
提高护理质量时注重加强危重病护理求护士级危重病掌握八知道：床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率抓四特殊：特殊员（新护士工作责心强思想情绪波动护士）特殊时间（中午夜间节假日）特殊病（年老体弱婴幼疑难危重手术等病）特殊操作（常见操作者难度技术操作新业务新技术开展等）病护理做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果
年抢救危重病205次特护病356次级护理病1507次护理部指导协调抢救病26次护理技术操作合格率97基础护理合格率95特护级护理合格率98护理文书书写合格率98急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0病满意率99
4组织护士认真学iso9000护理作业指导书
XX年1月iso9000护理作业指导书开始试运行护理部制定学计划13月份护理单元单位组织护理员学项规章制度岗位职责进行考试46月份护理作业指导书剩余部分进行学7月4－5日全体护理员进行考试通学护理员够基掌握iso9000作业指导书基容明确职责项护理工作章循XX年7月1号正式运行通年床实施提高护理质量病满意度
iso9000文件运行护理质量病满意度提高认证更促进院护理事业发展造胸科医院护理品牌坚实基础
二开展优质服务提高服务品质造胸医护理品牌
创建流新型专科医院精心造理流质量流技术流环境流服务流护理服务开展感受亲情护理创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动温馨服务活动护理员牢固树立护理先行服务理念营造温馨舒适医氛围调动护士长护士积极性鼓励护士长创护理单元独特护理品牌增强团队精神病提供优质全面缝隙服务
1规范护士行护士精神饱满着装整洁佩带胸卡发网淡装岗推出优质服务新举措护理单元做：五：病入院时声问侯张热情接笑脸温馨医环境张亲情卡住院期间护士会积极努力病做件意义事情三动：护士病动接动观察动帮助三掌握：掌握病病情治疗检查结果掌握病医疗费情况掌握病家庭社会心理素七声：病入院迎声进行治疗称呼声操作失败道歉声病合作谢声遇病询问声接听电话问候声病出院送声病感受胸科医院护理服务温馨检验科王协商解决新入院病天两次抽血问题减轻病痛苦病满意率断提高
2宾馆化性化微笑服务：文明语接病家属时态度蔼语言体树立病观念说话做事站病角度病感着想
护士点滴事中体现病细心耐心爱心标准化服务台性化服务终目
3icu独立理外科关系icu护士相固定利理业务水提高外科护理工作更加规律护士长专心病房护理工作icu成立2月二六特护病20班次较起传帮带作
4开展流动奖牌活动项活动中护理单元轮流获奖牌
胸外二护理单元获三次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
三护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
胸外护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌二次护理文书书写规范病房流动奖牌
五护理单元获二次优质服务示范病房流动奖牌次护理文书书写规范病房流动奖牌
四七心呼吸呼吸二护理单元获二次流动奖牌
胸外三二六护理单元获次流动奖牌
通项活动激发护士学赶帮超意识促进护理服务护理文书水提高
5512护士节工会举行传承南丁格尔精神树立崭新护士形象弘扬抗非斗志造胸医护理品牌题文艺演出开生面拔河赛增强护士建设流新型专科胸科医院努力工作信心
三提高护士风险安全法律意识防控护理缺陷发生
1着社会进步科学发展病维权意识增强消费者权利意识抬头护患关系紧张医疗纠纷增护理员执业风险加增强护理员安全防犯意识护理部制定提高风险安全意识防控护理质量缺陷护理工作中常见安全表现护理事常见原进行总结概括护理差错定义判定标准进行描述提出防止护理事差错发生加强风险理综合措施1月份召开护士会予讲解8月份分两次全院护士进行应举证倒置讲座护士提高风险安全法律保护意识减少护理差错发生
2进步规范护理文书书写根卫生厅山东省护理文书书写求格式求组织护士长进行学讨书写细节进行规范抽调专进行机检查月组织护士长病案护理病历发现问题时纠正护士书写水断提高确保病案资料科学完整真实
四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
1护士长培养
护理部进行护理理理护士长素质护理理技巧护士长元意识护理质量持续改进安全等知识培训举办护理理验交流会9名新老护士长进行发言讲理体会相互学取长补短提高护士长理水护士长创造宽松谐积极工作氛围四名护士长进修学心外科护士长李春梅心科护士长武汉亚心医院进修学六七护士长北京阳医院学
坚持护士长手册记录考核：求护士长手册月5日前交护理部进行考核根护士长订出适合科室年计划季安排月计划重点进行督促实施监测实施效果求护士长月工作结利总结验改进工作
坚持护士长例会制度：少二周召开护士长例会次容：安排工作重点表扬先进总结工作中存优缺点月初检查发现问题病满意度情况护士长反馈提出改进措施持续改进护理工作
继续开展整体护理健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改
月科召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质
加强护士培养全院护士进行月项护理技测试10月份分进行心电图简易呼吸器气插颤器鼻饲口腔护理导尿吸痰静脉留置针
皮注射测血压培训考试提高护士护理技术操作水组织护士长讲课科室安排相关业务理学护理部进行抽查提问月次鼓励学函学组织业务查房选派名护士海新华医院四名护士齐鲁医院千佛山医院进修icu提高危重病护理水请赴亚心进修两名护士长汇报先进护理理念理验时选派两名护士武汉亚心进修护理单元护士轮流心电图室学年轻护士进行科室轮转快掌握科护理技术
3全体护士进行礼仪培训提高护士综合素质
实现医院216目标培育医院精神确立爱医院爱岗位爱病观念规范语言行增强服务意识提高护士综合素质树立胸医护士新形象全面提升护理品质造胸医护理品牌9月3日9月23日护理部科教科联合举办全员护士礼仪培训班邀请山东省旅游学校老师前授课分理课程形体课程护士长根科室工作情况安排学时间护理部严格考勤理课容：服务心理学服务礼仪服务沟通形体课老师表演站姿走姿坐姿握手招呼鞠躬礼节等基领
通礼仪学护士表现出高度纪律性觉性精神面貌焕然新转变服务理念：真诚病服务真正病作亲病感受家庭般温暖享受独特胸医护理服务改善护士形象提高病满意度胸医知名度充分体现病中心质量核心宗旨实现病满意病健康护理目标
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