公路收费所工作经验交流：微笑服务感悟

公路收费工作验交流：微笑服务感悟
　　微笑服务必须优质服务基础完善设施优美环境支撑必须做笑二礼三心四创微笑服务核心求必须更加注重硬件设施进达微笑服务：微笑然方便快捷扩涵注重实效目
　　做切工作结果达注重实效艰辛努力换实效微笑服务交通行业永恒题收费员刻放松必修课
　　笑然微笑服务说起容易做起难谁保证天心情愉快呢谁保证天班8时始终状态呢微笑旦成事收费职业必备素养意味着付出具实意义劳动付出感情强化职业礼仪培训断提升微笑服务涵领会二改善环境改善收费工作条件改善通行道路条件完善道路通行服务设施三激励措施没坚强奖惩制度理制度必激励措施作盾久久微笑服务质量必定会降会流般形式四提高遇特线收费员遇微笑服务仅服务方式转变增加定工作强度收费员身求种极限突破种挑战五扩宣传提高社会微笑服务活动认知度六活微笑服务载体全面推行理理念时工作表现优秀员工提供进步提升空间七抓源头做沟通工作特做收费员心理疏导工作解收费员思想解收费员极苦力帮助收费员解决困难思想源头激发员工微笑热情确保微笑然亲切
　　二提供方便快捷周服务微笑服务表象提供优质服务微笑服务终达目合理界定收费员工作强度劳动时间更利体潜二完善收
费工作条件工欲利事必先利器包括：收费设施勤保障设施生活设施学娱乐设施工作条件等三道路通行硬件切实加强道路养护维修时改善道路通行障碍达路况优良路容整洁标志鲜明绿化优美安全畅通着力提升公路出行信息服务水应急保障力保障公路畅通减少交通延误消司员心冤气四加强业务培训提高熟练掌握操作收费设施力周详培训计划严苛考核评价体系
　　三扩涵微笑服务行业切服务程序灵魂指导原微笑已成世界性欢迎语言作服务性行业应深入挖掘微笑服务涵结合行业需成体系行业提升形象扩影响需微笑服务身需微笑服务变成收费员觉行必备职业素养
　　四注意实效切服务根体现终实效微笑服务根改变服务理念改善征收关系树立企业形象建设谐高速必探索微笑服务科学评价体系二建立统考核标准三关注社会实效
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