**区社保中心关开展窗口作风建设督查活动查报告
**局：
**关转发**<关开展窗口作风建设督查活动通知>通知（**发〔2017〕98）文件求中心领导高度重视认真安排部署细致开展检查扎实开展整改现关情况予汇报：
规范化建设情况
社会保险业服务窗口直接群众服务基层单位政府联系群众桥梁纽带中心窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律配备岗位公示牌办公品办公设备办公资料摆放整齐序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情窗口公开办事项办理法定办公电话制作统格式办事指南便广市民查阅查询设立咨询引导台提供咨询服务单填写示范设置工作作息时间公告群众意见箱觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
（）强化规范理严格法行政
中心服务窗口达规范化制度化法治化建立完善部理制度入手制定完善项规章制度项工作制循效防止办事公权谋私等行发生二制定业务岗位职责工作流程社会保险环节办容制定项业务办流程明确服务窗口单位岗位职责通建章立制规范业务流程岗位职责形成岗位责明确业务环节操作规范相互衔接相互制约相互监督机制推进工作员秉公办事法行政
（二）工作作风扎实窗口形象优良
提高窗口服务质量窗口服务群众满意时刻抓服务窗口职工思想作风工作作风生活作风风政风行风建设求职工牢固树立宗旨观念群众观念情系困难弱势群体二深入实际调查研究深入群众深入基层弱势困难群体面面沟通切实解解决群众中实际问题三根岗位设置工作职责服务范围制定系列服务规范工作员五准：准迟早退擅离开工作岗位准服务象发生争执粗暴言行准工作时间做工作关事情准推诿扯皮敷衍塞责贻误工作准利工作便服务象索卡四争做廉洁律两袖清风遵纪守法模范五服务窗口公示监督电话群众意见箱觉
受社会界监督年中心窗口工作员够坚持原秉公办事遵章守纪行规范展示良精神风貌行业形象
（三）坚持优质高效服务
窗口服务股室做环境整洁标示醒目工作流程科学规范服务承诺明确具体全体职工服务语仪容仪表细节严格规定做做实办事群众感受社保中心工作员服务温暖
时中心领导高度重视窗口单位建设千方百计筹措资金统制作电子宣传栏公示牌安装助终端服务厅安装垃圾桶休息座椅资料架等便民设施设备营造设施齐全便捷服务环境
（四）探索服务方式坚持改革创新
具体办工作中窗口股室坚持实际出发断创新服务理念工作方法增强服务针性效性通强化政策业务培训提高工作员业务技通开展文明礼仪培训规范行礼仪提高工作员服务水通狠抓优质服务办事效率促进项社会保险征缴确保项社会保险时足额发放提高社会保障服务窗口品牌形象
二存问题努力方
中心全体干部职工努力项目标务均取
定成效级求群众愿相定差距然存认识位统筹协调够等诸问题次加强服务通知契机思想发动认识统工作规范服务提高努力系统优质服务窗口单位创建工作新台阶
（）进步统思想提高认识
加强作风建设班子建设队伍建设需切实增强机关干部综合素质提高工作水执政力需工作中进步加强学断提高认识切实做窗口服务工作断增强社干部优质服务觉性动性干部队伍服务水工作质量提高
（二）求真务实保证实效
紧紧围绕增强服务意识提高行政效率完善制度建设转变机关作风提高队伍素质强化监督机制严格考核奖惩等方面容制度建设规范机关行政行坚决杜绝作乱作现象发生唯实观念务实态度扎实工作作风优质服务窗口建设纳入干部队伍理精神文明单位建设等项工作中坚持重落实求实效
（三）标兼治体现效
解决前存突出问题考虑长远效果两方面开
展窗口建设切实解决作风建设中存突出问题群众反映强烈问题加强风廉政建设切实转变作风时长效机制建设贯穿优质服务方面环节规范化标准化科学化目标系统优质服务建设断推深入
（四）抓落实
次督查活动标准求时时处处心力搞窗口服务工作真心实意民排忧解难进步探索创新优质服务做法认真总结验加强信息交流强化机关作风建设优质高效开展社会保障工作民群众切实感受开展优质服务窗口单位创建活动实效优良服务态度工作业绩全区民交份满意答卷
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
**局：
**关转发**<关开展窗口作风建设督查活动通知>通知（**发〔2017〕98）文件求中心领导高度重视认真安排部署细致开展检查扎实开展整改现关情况予汇报：
规范化建设情况
社会保险业服务窗口直接群众服务基层单位政府联系群众桥梁纽带中心窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律配备岗位公示牌办公品办公设备办公资料摆放整齐序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情窗口公开办事项办理法定办公电话制作统格式办事指南便广市民查阅查询设立咨询引导台提供咨询服务单填写示范设置工作作息时间公告群众意见箱觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
（）强化规范理严格法行政
中心服务窗口达规范化制度化法治化建立完善部理制度入手制定完善项规章制度项工作制循效防止办事公权谋私等行发生二制定业务岗位职责工作流程社会保险环节办容制定项业务办流程明确服务窗口单位岗位职责通建章立制规范业务流程岗位职责形成岗位责明确业务环节操作规范相互衔接相互制约相互监督机制推进工作员秉公办事法行政
（二）工作作风扎实窗口形象优良
提高窗口服务质量窗口服务群众满意时刻抓服务窗口职工思想作风工作作风生活作风风政风行风建设求职工牢固树立宗旨观念群众观念情系困难弱势群体二深入实际调查研究深入群众深入基层弱势困难群体面面沟通切实解解决群众中实际问题三根岗位设置工作职责服务范围制定系列服务规范工作员五准：准迟早退擅离开工作岗位准服务象发生争执粗暴言行准工作时间做工作关事情准推诿扯皮敷衍塞责贻误工作准利工作便服务象索卡四争做廉洁律两袖清风遵纪守法模范五服务窗口公示监督电话群众意见箱觉
受社会界监督年中心窗口工作员够坚持原秉公办事遵章守纪行规范展示良精神风貌行业形象
（三）坚持优质高效服务
窗口服务股室做环境整洁标示醒目工作流程科学规范服务承诺明确具体全体职工服务语仪容仪表细节严格规定做做实办事群众感受社保中心工作员服务温暖
时中心领导高度重视窗口单位建设千方百计筹措资金统制作电子宣传栏公示牌安装助终端服务厅安装垃圾桶休息座椅资料架等便民设施设备营造设施齐全便捷服务环境
（四）探索服务方式坚持改革创新
具体办工作中窗口股室坚持实际出发断创新服务理念工作方法增强服务针性效性通强化政策业务培训提高工作员业务技通开展文明礼仪培训规范行礼仪提高工作员服务水通狠抓优质服务办事效率促进项社会保险征缴确保项社会保险时足额发放提高社会保障服务窗口品牌形象
二存问题努力方
中心全体干部职工努力项目标务均取
定成效级求群众愿相定差距然存认识位统筹协调够等诸问题次加强服务通知契机思想发动认识统工作规范服务提高努力系统优质服务窗口单位创建工作新台阶
（）进步统思想提高认识
加强作风建设班子建设队伍建设需切实增强机关干部综合素质提高工作水执政力需工作中进步加强学断提高认识切实做窗口服务工作断增强社干部优质服务觉性动性干部队伍服务水工作质量提高
（二）求真务实保证实效
紧紧围绕增强服务意识提高行政效率完善制度建设转变机关作风提高队伍素质强化监督机制严格考核奖惩等方面容制度建设规范机关行政行坚决杜绝作乱作现象发生唯实观念务实态度扎实工作作风优质服务窗口建设纳入干部队伍理精神文明单位建设等项工作中坚持重落实求实效
（三）标兼治体现效
解决前存突出问题考虑长远效果两方面开
展窗口建设切实解决作风建设中存突出问题群众反映强烈问题加强风廉政建设切实转变作风时长效机制建设贯穿优质服务方面环节规范化标准化科学化目标系统优质服务建设断推深入
（四）抓落实
次督查活动标准求时时处处心力搞窗口服务工作真心实意民排忧解难进步探索创新优质服务做法认真总结验加强信息交流强化机关作风建设优质高效开展社会保障工作民群众切实感受开展优质服务窗口单位创建活动实效优良服务态度工作业绩全区民交份满意答卷
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
