2018年保险客服师岗位说明书

保险客服师岗位说明书
　　保险客服指保险现客户潜接触阶段通畅通效服务渠道客户提供产品信息品质保证合义务履行客户保全纠纷处理等项目服务基客户特殊需求客户特关注提供附加服务容
　　保险客服岗位职责
　　1负责根客户求户提供专业保险知识咨询服务
　　2负责推荐保险种类相关理财产品制定保险方案
　　3负责定期接受专业保险业务辅导讲座
　　4负责参保客户续客户服务工作
　　保险客服岗位求
　　1热爱金融行业金融行业相关解具备定金融基础知识持续学金融知识力
　　2极强中高端客户市场开拓力良客户沟通力关系理力优秀营销技巧
　　3具备良时间理力
　　4事银行客户理信卡销售基金销售 房产销售代表医药销售代表行业市场销售验者优先考虑
　　保险客服关键技
　　专业力电话技巧营销策略office办公
　　力沟通说服亲力
　　保险客服升职空间
　　保险客服 → 保险客服理
　　保险客服薪情概况
　　应届毕业生330000
　　1年验340000
　　2年验380000
　　3年验510000
　　保险客服工作容
　　1受理客户保险业务咨询投诉建议意见等做记录时反馈
　　2收集客户相关市场资料建立理客户档案信息数库
　　3维护良客户关系掌握客户需求
　　4相关部门业务协调时解决客户提出问题
　　5级领导公司安排工作
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