服务承诺书2016

服务承诺书2016
　　浙江新天家私秉持全方位高品质快速度服务标准客户满意目标谨公开承诺
　　服务承诺
　　1公司组建批强硬应急维修服务队验丰富现场工程师高级技师出现问题快时间赶现场进行维修更换
　　2产品交付周公司售服务部工作员会根客户联系方式进行电话踪咨询直客户满意止
　　3关产品质量投诉1时予答复24时赶现场根投诉情况确定处理措施进行维修更换
　　4公司承诺维修员更客户排忧解难
　　5保质期关产品质量引发费公司承担
　　6保质期贵方者然环境造成方免费提供维修维修材料配件均收成价
　　7超出保修期产品公司承诺终身定期门检测维护
　　二运输方式
　　1货物免费运送客户手中免费安装调试安装保养维护员告知客户进行产品保养常识直方满意止
　　2货物安装调试完毕客户查验收方离开现场
　　三退换货物承诺
　　1退换产品求具备商品完整外包装配件说明书保修卡发票发货单退换原说明
　　2户正常情况出现质量问题保质期请快速公司取联系方便户时维修更换
　　3现列情况享受公司退换承诺
　　a产品非正常
　　b非正常情况存储潮湿
　　c未授权修理误滥改动
　　d食物液体溅落导致损坏
　　e产品正常磨损
　　f超出保质期
　　特注意：片显示原法保证页面显示产品颜色产品实际颜色完全致公司力说明
　　服务承诺终解释权浙江新天家私限公司
　　范文二
　　致 _________
　　知道贵公司作家知名房产开发企业做客户售服务工作维持提升良品牌关键配合贵司客户服务工作时体现公司贵公司进行良合作意愿根贵公司提供招标文件合关工程保修保修期项条款精神贵公司_________工程公司中标司贵司维修服务郑重承诺：
　　1首先司遵合招标文件项条款保质保量期完成工程责范围项工作容合履行保修义务
　　2司原保修期发生质量维修司承担维修身费外次维修费10补偿业10补偿维修费司保修金中扣
　　3工程保修期间属司施工责范围原引起工程需维修工作司贵司求时间维修整改方案送贵司贵司确认维修方案贵司求时间进行维修司未求维修贵司权委托专业维修商进行维修费专业维
修商计价取费独立核直接司工程结算款保修金支付予司应付款中扣
　　4贵司派遣专业维修商维修时司确保提供包括材料技术前期施工情况等方面支持帮助交底协助快速优质完成维修工作
　　5贵司派遣专业维修商工程维修费计算方法专业维修商计价取费独立核算司意贵司直接司工程结算款保修金支付予司应付款中扣司充分相信贵司处理费支付问题时会持公公正立场
　　6工程保修期间贵司通知(书面电话通知)司负责某项务维修时司会认真听贵司相关员指挥调度着装等方面求做服务周保证工程维修质量效果
　　7司工程质量原导致住户提出维修面积扩索赔求司授权贵司全权业进行谈判贵司拥决定权谈判结果贵司代表业签字生效司予条件确认发生索赔费司直接支付现金保修金中提取司拒绝赔偿贵司权保修金中扣赔偿费外保修金中提取次索赔费25作违约金作贵司处理投诉理费名誉补偿费
　　8司施工责范围工程保修期间果发生损贵司声誉品牌维修服务质量(包括实体质量服务工作质量维修进度)问题司承担切责贵司行派遣专业维修商进行维修发生切费支付均司承担
　　9工程保修期间司会遵贵司求派出足够较高素质维修理员负责维修工作保修开始时名单交贵司项目部物业理办公室
　　10维修员维修服务礼仪教育贵司会培训外司会派维修理员礼仪着装等方面进行培训达贵司维修理员标准化理求果贵司进行培训司会积极配合贵司相关部门培训工作期间发生司相关员窝工交通费洗涤费额外费已司充分考虑
　　11贵司保修期间委托物业理司发出维修通知(书面电话通知)司均认贵司发出维修通知司均遵执行
　　维修服务承诺书作合附件体现合中司报价中充分考虑项素疑义
　　投标单位：(章)
　　法定负责委托：
　　日期：
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