关开展满意满意科室评选暨基层站万评活动实施意见
关开展满意满意科室评选
暨基层站万评活动实施意见
工商（）局机关科（室）
xx市效办满意办纠风办统部署局机关科室基层工商列全市满意满意科室基层站万评活动评癣评议象认真开展评癣评议活动着力解决前干部职工作风方面存突出问题加强科作风效建设树立工商部门民务实清廉’良执法形象根xx市xx市工商局关文件精神结合工商行政理部门市场监行政执法职特点特制定实施意见
评癣评议活动容
1．服务意识牢固树立全心全意民服务公仆意识执政理念提高身力(德效)基层群众提供优质服务做
2法行政严格法行政廉洁政规范执法坚决杜绝认真纠正法执法严执法公权谋私乱收费乱罚款等损害群众利益正风做样？认真履行职责．勤奋工作廉洁奉公千方百计真心实意群众谋利益解难题做
3办事效率规范行政行求真务实工作效率快捷工作质量提高服务措施完善外承诺服务时限切实民办实事办事群众办事群众满意做
4制度建设加强教育健全制度严格理强化监督注重抓源治抓行风建设做样？
5工作实绩工作思路清晰工作方法团结协作优良调查研究深入～完成年度工作目标做
二工作重点举措
围绕评癣评议容求真务实精神结合工作实际次活动中重点加强工作：
()法行政方面：严格执行项行政处罚办案制度规范行政处罚行严格执行项收费制度做工商规规矩矩收费群众明明白白缴费进步加强营食品卫生农贸市尝广告监等领域执法力度切实效抓济户口日常巡查监工作
(二)完善服务方面：结合行政许法贯彻实施进步改进服务态度杜绝出现接冷漠咨询马虎．办事拖拉现象提高服务质量加强工作员专业学认真做注册业务咨询受理工作创新服务方式努力探索断研究改进工商服务方式力争创新
(三)加强行风建设方面：狠抓落实认真执行国家总局六项禁令省局二十条规定xx市六严禁抓日常理工作纪律工作风貌文献档案理等方面真正抓出实效加强监督考核项理监督考核措施落工作实际中
根局工作实际针述工作重点活动中做工作：
1认真贯彻执行国家总局六项禁令省局二十条规定建德市六严禁真正做入耳入脑入心手嘴心开展求真务实题思想道德纪律作风教育
2开展十问查活动明确科效建设方面存问题原整改措施：
3开展访企业访乡镇访社区三访活动结合工商进社区进乡镇活动建立分局工商领导乡镇社区联系点制度．畅通交流渠道积极听取社会界意见建议
4认真学贯彻行政许法行政许法求规范行政审批行公开透明执行项收费制度规范收费行
5开展业务学培训练兵竞赛等系列活动提高业务水：
6加强政务公开方便群众举报投诉联系提高维权投诉率做举报投诉案件时反愧沟通工作
7．积极开展项专项整治活动探索营监治策严厉击制假售假行严厉查处正竞争行维护市场秩序
8抓行政处罚案件核评制度提高案件质量加强工商法制员队伍建设提高法行政水
9进步规范落实项工作制度纪律作风求认真开展红盾风采文明规范窗口红盾风采文明规范工商数字化工商创建活动．
工作重点科结合实际查找身存薄弱环节通具体举措实施加强整改时根身特点制宜积极开展适合单位项特色活动
三．评议方法步骤
次评癣评议活动采取全局统部署局联动科体方法进行体分四阶段
第阶段：宣传发动阶段时间6月30日前局建立健全行风建设领导组织落实工作员结合工作实际制定实施意见召开科长支部书记会议进行动员部署基础科单位采取种形式进行广泛思想发动层层动员努力做横边底充分调动单位部职工觉性动性积极投入评议活动努力营造浓厚评议氛围根分局工作指导明确工作重点确立工作目标
第二阶段：评议查纠阶段时间7月旬8月底科单位广泛征求群众意见特执法服务象意见基础查摆问题存问题特损害民群众利益突出问题采取切实效措施时进行整改关职科室通种形式督促科抓查纠工作
xx市效办满意办纠风办参评单位开展活
动情况进行督查指导组织机关效行风建设监督员开展问卷调查召开座谈会明查暗访等种形式活动时通社会公布投诉电话广泛解群众基层站意见建议发现先进典型积极宣传存突出问题进行曝光xx市局领导业务处室负责参加市政府纠风办xx民广播电台推出・行风热线栏目介绍活动开展情况现场接听解答群众热线电话适时开展明查暗访加监察力度时xx市市政府纠风办通开通投诉电话设立社区行风建设监测点发放～调查问卷召开座谈会组织行风评议代表明查暗访等形式广泛解群众基层站意见建议存先进典型通行风热线栏目进行积极宣传存突出问题公开进行曝光
科积极迎接级关部门监督检查加强联系沟通通具体措施畅通行风(效建设)投诉渠道根年初分局转发杭州市局关加强行风监督投诉处理工作实施意见进步加强行风监督投诉处理工作面问题改加勉外部监督检查契机推进行风建设
第三阶段：评议整改阶段时间9月xx市效办满意办纠风办活动中反映问题参评单位进行评议重点反馈科室基层站存问题提出改进意见建议科积极提出问题认真制定整改措施抓落实做件件回音事事着落评议活动见摸着成果取信民
时xx市效办满意办纠风办统部署满意满意科室评驯活动进行具体评选(评选办法附)
第四阶段总结评选阶段时间10月科活动开展情况进行总结10月初书面报分局监察室总结重点反映单位评议活动中查纠情况涌现出先进典型时特色做法验做认真整理汇报基础分局活动情况进行全面总结形成评报告报xx市效办满意办市纠风办xx市局
四评癣评议结果运
（1）评癣评议结果分局进行通报
（2）评选结果年度岗位目标责制考核挂钩：评满意科年度考核身建设（基础组织建设）考核项目中加2分评满意率相较低科该考核项目中扣1分评满意科室享受均奖基础均浮100元评满意率相较低工商评年度先进集体
（3）年评满意率较低科室分局提出诫勉责令限期整改连续两年评满意率较低单位负责降职免职
五点求
1加强领导分局统领导部署效建设领导组领导组织认真制定工作计划发实施意见做全面动员部署工作加强科监督检查落实级关工作部署统协调做组织指导统筹工作科室统部署求结合实际积极动做宣传教育查纠整改落实工作基层作出表率基层工商根年初签定行风建设责书求结合单位实际制定工作计划积极动员干部职工提高
认识立足职工作积极听取方意见认真贯彻级意见扎扎实实落实项工作务工作业绩迎评议群众满意迎评议
2求真务实抓住损害群众利益突出司题放求真务实精神作风开展满意科室评驯基层站万评工作实实行动抓出实实效果取信民群众满意满意作衡量单位效建设行风差标准
满意科室评驯基层站万评活动纳入市局两建创活动中统筹安排项活动容搞形式义走场需长期整改工作次活动契机进步研究落实断改进短期位工作坚决限期整改位突出问题．热点问题优先整改集中力量整改结合项创建活动部署求结合具体工作特点统筹安排项具体活动科积极发挥干部观动性提高理水时加强沟通反馈时取级指导帮助．
3讲究实效评癣评议活动中科存问题认真纠正时整改时认真查找法行政教育理队伍建设制度建设等工作中薄弱环节针性提出抓源治措施努力推进体制机制制度创新次活动契机进步发扬求真务实精神提高全系统监服务执法水通评议评选活动达增强机关效建设提高服务水目评出干劲促进项工作新台阶真正达评促纠评促建纠建举目
满意满意科室评选办法
评选象：工商局机关科室
二评选时间：9月底结束
三评选办法
遵循公开公公正原分局统制作评选表规定
时间统参评象发放回收表格权重分值计算方法计算分然分高分低分确定满意科2名相满意科1名
1参评层面参评票数
分4参评层面科参评票数55票：
（1）科互评（12票）
（2）分局领导（5票）
（3）服务象：①工商（18票）辖区重点企业（规模较企业）中机抽取10家辖区体工商户中机抽取5家辖区乡镇（街道）抽取3家②科室（18票）抽取重点企业（规模较企业）中机抽取10家全市乡镇（街道）
中机抽取8家
（4）工作监督员：①工商（20票）辖区代表代表政协委员中确定18名行风义务监督员中确定2名②科室（20票）工商确定代表代表政协委员抽取18名行风特邀监督员确定2名
2计分标准：
层面权重：科室互评20分局领导20服务象30
工作监督员30
（2）单票分值设置：满意较满意基满意太满意满意分赋予1007550250分值
3具体统计计算步骤
第步：计算出参评单位层面满意率较满意率基满意率太满意率满意率
：层面满意率满意票数÷投票数
层面较满意率较满意票数÷投票数
层面基满意率基满意票数÷投票数
层面太满意率太满意票数÷投票数
层面满意率满意票数÷投票数
第二步：加权计算出参评单位均满意率均较满意率均基满意率均太满意率均满意率
：均满意率∑（层面满意率×层面权重）×100
均较满意率∑（层面较满意率×层面权重）×100
均基满意率∑（层面基满意率×层面权重）×
100
均太满意率∑（层面太满意率×层面权重）×
100
均满意率∑（层面满意率×层面权重）×100
第三步：计算出参评单位评选分
：评选分100分×均满意率+80分×均较满意率
+60分×均基满意率+40分×均太满意率
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关开展满意满意科室评选
暨基层站万评活动实施意见
工商（）局机关科（室）
xx市效办满意办纠风办统部署局机关科室基层工商列全市满意满意科室基层站万评活动评癣评议象认真开展评癣评议活动着力解决前干部职工作风方面存突出问题加强科作风效建设树立工商部门民务实清廉’良执法形象根xx市xx市工商局关文件精神结合工商行政理部门市场监行政执法职特点特制定实施意见
评癣评议活动容
1．服务意识牢固树立全心全意民服务公仆意识执政理念提高身力(德效)基层群众提供优质服务做
2法行政严格法行政廉洁政规范执法坚决杜绝认真纠正法执法严执法公权谋私乱收费乱罚款等损害群众利益正风做样？认真履行职责．勤奋工作廉洁奉公千方百计真心实意群众谋利益解难题做
3办事效率规范行政行求真务实工作效率快捷工作质量提高服务措施完善外承诺服务时限切实民办实事办事群众办事群众满意做
4制度建设加强教育健全制度严格理强化监督注重抓源治抓行风建设做样？
5工作实绩工作思路清晰工作方法团结协作优良调查研究深入～完成年度工作目标做
二工作重点举措
围绕评癣评议容求真务实精神结合工作实际次活动中重点加强工作：
()法行政方面：严格执行项行政处罚办案制度规范行政处罚行严格执行项收费制度做工商规规矩矩收费群众明明白白缴费进步加强营食品卫生农贸市尝广告监等领域执法力度切实效抓济户口日常巡查监工作
(二)完善服务方面：结合行政许法贯彻实施进步改进服务态度杜绝出现接冷漠咨询马虎．办事拖拉现象提高服务质量加强工作员专业学认真做注册业务咨询受理工作创新服务方式努力探索断研究改进工商服务方式力争创新
(三)加强行风建设方面：狠抓落实认真执行国家总局六项禁令省局二十条规定xx市六严禁抓日常理工作纪律工作风貌文献档案理等方面真正抓出实效加强监督考核项理监督考核措施落工作实际中
根局工作实际针述工作重点活动中做工作：
1认真贯彻执行国家总局六项禁令省局二十条规定建德市六严禁真正做入耳入脑入心手嘴心开展求真务实题思想道德纪律作风教育
2开展十问查活动明确科效建设方面存问题原整改措施：
3开展访企业访乡镇访社区三访活动结合工商进社区进乡镇活动建立分局工商领导乡镇社区联系点制度．畅通交流渠道积极听取社会界意见建议
4认真学贯彻行政许法行政许法求规范行政审批行公开透明执行项收费制度规范收费行
5开展业务学培训练兵竞赛等系列活动提高业务水：
6加强政务公开方便群众举报投诉联系提高维权投诉率做举报投诉案件时反愧沟通工作
7．积极开展项专项整治活动探索营监治策严厉击制假售假行严厉查处正竞争行维护市场秩序
8抓行政处罚案件核评制度提高案件质量加强工商法制员队伍建设提高法行政水
9进步规范落实项工作制度纪律作风求认真开展红盾风采文明规范窗口红盾风采文明规范工商数字化工商创建活动．
工作重点科结合实际查找身存薄弱环节通具体举措实施加强整改时根身特点制宜积极开展适合单位项特色活动
三．评议方法步骤
次评癣评议活动采取全局统部署局联动科体方法进行体分四阶段
第阶段：宣传发动阶段时间6月30日前局建立健全行风建设领导组织落实工作员结合工作实际制定实施意见召开科长支部书记会议进行动员部署基础科单位采取种形式进行广泛思想发动层层动员努力做横边底充分调动单位部职工觉性动性积极投入评议活动努力营造浓厚评议氛围根分局工作指导明确工作重点确立工作目标
第二阶段：评议查纠阶段时间7月旬8月底科单位广泛征求群众意见特执法服务象意见基础查摆问题存问题特损害民群众利益突出问题采取切实效措施时进行整改关职科室通种形式督促科抓查纠工作
xx市效办满意办纠风办参评单位开展活
动情况进行督查指导组织机关效行风建设监督员开展问卷调查召开座谈会明查暗访等种形式活动时通社会公布投诉电话广泛解群众基层站意见建议发现先进典型积极宣传存突出问题进行曝光xx市局领导业务处室负责参加市政府纠风办xx民广播电台推出・行风热线栏目介绍活动开展情况现场接听解答群众热线电话适时开展明查暗访加监察力度时xx市市政府纠风办通开通投诉电话设立社区行风建设监测点发放～调查问卷召开座谈会组织行风评议代表明查暗访等形式广泛解群众基层站意见建议存先进典型通行风热线栏目进行积极宣传存突出问题公开进行曝光
科积极迎接级关部门监督检查加强联系沟通通具体措施畅通行风(效建设)投诉渠道根年初分局转发杭州市局关加强行风监督投诉处理工作实施意见进步加强行风监督投诉处理工作面问题改加勉外部监督检查契机推进行风建设
第三阶段：评议整改阶段时间9月xx市效办满意办纠风办活动中反映问题参评单位进行评议重点反馈科室基层站存问题提出改进意见建议科积极提出问题认真制定整改措施抓落实做件件回音事事着落评议活动见摸着成果取信民
时xx市效办满意办纠风办统部署满意满意科室评驯活动进行具体评选(评选办法附)
第四阶段总结评选阶段时间10月科活动开展情况进行总结10月初书面报分局监察室总结重点反映单位评议活动中查纠情况涌现出先进典型时特色做法验做认真整理汇报基础分局活动情况进行全面总结形成评报告报xx市效办满意办市纠风办xx市局
四评癣评议结果运
（1）评癣评议结果分局进行通报
（2）评选结果年度岗位目标责制考核挂钩：评满意科年度考核身建设（基础组织建设）考核项目中加2分评满意率相较低科该考核项目中扣1分评满意科室享受均奖基础均浮100元评满意率相较低工商评年度先进集体
（3）年评满意率较低科室分局提出诫勉责令限期整改连续两年评满意率较低单位负责降职免职
五点求
1加强领导分局统领导部署效建设领导组领导组织认真制定工作计划发实施意见做全面动员部署工作加强科监督检查落实级关工作部署统协调做组织指导统筹工作科室统部署求结合实际积极动做宣传教育查纠整改落实工作基层作出表率基层工商根年初签定行风建设责书求结合单位实际制定工作计划积极动员干部职工提高
认识立足职工作积极听取方意见认真贯彻级意见扎扎实实落实项工作务工作业绩迎评议群众满意迎评议
2求真务实抓住损害群众利益突出司题放求真务实精神作风开展满意科室评驯基层站万评工作实实行动抓出实实效果取信民群众满意满意作衡量单位效建设行风差标准
满意科室评驯基层站万评活动纳入市局两建创活动中统筹安排项活动容搞形式义走场需长期整改工作次活动契机进步研究落实断改进短期位工作坚决限期整改位突出问题．热点问题优先整改集中力量整改结合项创建活动部署求结合具体工作特点统筹安排项具体活动科积极发挥干部观动性提高理水时加强沟通反馈时取级指导帮助．
3讲究实效评癣评议活动中科存问题认真纠正时整改时认真查找法行政教育理队伍建设制度建设等工作中薄弱环节针性提出抓源治措施努力推进体制机制制度创新次活动契机进步发扬求真务实精神提高全系统监服务执法水通评议评选活动达增强机关效建设提高服务水目评出干劲促进项工作新台阶真正达评促纠评促建纠建举目
满意满意科室评选办法
评选象：工商局机关科室
二评选时间：9月底结束
三评选办法
遵循公开公公正原分局统制作评选表规定
时间统参评象发放回收表格权重分值计算方法计算分然分高分低分确定满意科2名相满意科1名
1参评层面参评票数
分4参评层面科参评票数55票：
（1）科互评（12票）
（2）分局领导（5票）
（3）服务象：①工商（18票）辖区重点企业（规模较企业）中机抽取10家辖区体工商户中机抽取5家辖区乡镇（街道）抽取3家②科室（18票）抽取重点企业（规模较企业）中机抽取10家全市乡镇（街道）
中机抽取8家
（4）工作监督员：①工商（20票）辖区代表代表政协委员中确定18名行风义务监督员中确定2名②科室（20票）工商确定代表代表政协委员抽取18名行风特邀监督员确定2名
2计分标准：
层面权重：科室互评20分局领导20服务象30
工作监督员30
（2）单票分值设置：满意较满意基满意太满意满意分赋予1007550250分值
3具体统计计算步骤
第步：计算出参评单位层面满意率较满意率基满意率太满意率满意率
：层面满意率满意票数÷投票数
层面较满意率较满意票数÷投票数
层面基满意率基满意票数÷投票数
层面太满意率太满意票数÷投票数
层面满意率满意票数÷投票数
第二步：加权计算出参评单位均满意率均较满意率均基满意率均太满意率均满意率
：均满意率∑（层面满意率×层面权重）×100
均较满意率∑（层面较满意率×层面权重）×100
均基满意率∑（层面基满意率×层面权重）×
100
均太满意率∑（层面太满意率×层面权重）×
100
均满意率∑（层面满意率×层面权重）×100
第三步：计算出参评单位评选分
：评选分100分×均满意率+80分×均较满意率
+60分×均基满意率+40分×均太满意率
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