合编号:_________
甲方(电信运营商):_________
乙方(户):_________
根中华民国合法中华民国电信条例关法律法规规定甲乙双方等愿公诚实信基础移动电话网络服务(简称网络服务)关事宜达成协议:
第条 网络服务范围
()甲方承诺移动电话网络覆盖范围乙方提供网络服务户服务乙方申请开通项通信服务
(二)乙方申请开通默认服务外通信服务应甲方规定办理手续缴纳费中国际漫游服务签订动漫游协议国家区电信运营商网络覆盖范围享
第二条 入网求
()乙方办理入网手续时应提交登记资料:
1户:提供真实效市身份证明文件(委托办理代办应时提交委托身份证明文件)原件
2单位户:提供单位介绍信真实效注册登记证副原件办身份证明文件原件
(二)乙方应国家予入网许标志移动电话机终端申请开通新服务项目时应配备具相应功移动电话终端否应行承担相应费损失
第三条 户资料
()乙方应保证入网登记资料真实准确义务配合甲方登记资料进行核实合效期乙方登记资料变更应时通知甲方更正甲方发现乙方登记资料真实法乙方取联系乙方未时配合更正甲方权暂停乙方提供网络服务(简称停机)
(二)甲方乙方提供信息资料负保密义务承担未保密义务乙方造成损失
(三)户服务密码乙方重资料乙方应妥善保保善造成损失乙方行承担甲方义务协助乙方公安机关调查相关情况
第四条 费标准费缴纳
()甲方应国家相关部门核定备案通信费标准乙方收取通信费乙方应甲方明示期限足额缴纳项通信费
(二)遇国家调整通信费标准应国家规定调整时间起新标准执行遇甲方发布费优惠方案应乙方选定优惠标准优惠方案确定时间起优惠标准执行
(三)乙方未约定期限足额缴纳通信费甲方权停机乙方日应欠缴金额3‰标准支付违约金(甲方甲方授权机构原造成乙方缴费情况外)甲方应乙方缴清欠费违约金24时恢复提供网络服务欠费停机满60日乙方未缴清欠费违约金甲方权终止提供网络服务(简称销号)解合追索乙方欠缴全部费
(四)乙方欠费情况办理交费外业务
第五条 风险控制
()双方应通信费进行风险控制
(二)乙方发现通信费异常增长应时进行核实甲方应积极配合查询
(三)乙方未付通信费达甲方明示预消费额度时甲方应通发送短信息等方式告知乙方乙方应求时缴纳通信费乙方未付通信费超预消费额度时甲方权停机(条停机受约定缴费期限限制)
第六条 户服务
()甲方应营业场明显位置公示标准资费缴费期限等信息乙方通甲方公开客服
热线解信息咨询关网络情况业务知识服务容类时性活动等容甲方客服热线_________
(二)乙方求甲方提供移动电话发生区长途漫游通话收费清单甲方应免费提供甲方乙方关通信费方面疑问应予清楚明确解答核实
(三)甲方乙方通信费详细资料保存期限应低5月
(四)甲方乙方提供需乙方支付月功费服务项目时应征乙方意乙方助方式定制甲方原始定制证保留期限应少3月乙方定制开通异议应期间甲方提出甲方擅开通述服务项目乙方收取相应通信费
(五)甲方乙方停机应提前短信息等方式告知乙方
(六)甲方应免费乙方提供火警119匪警110医疗急救120交通事报警122公益性电话接入服务
第七条 号码转
乙方转移动电话号码权应先缴清通信费持相关证件办理变更登记
第八条 sim(utkuim)卡规定
乙方行设置清sim(utkuim)卡密码(pin)初始pin1234连续三次输入错误密码时会锁卡发生锁卡时乙方行解锁应携带入网时效
证件前甲方营业场解锁乙方操作致sim(utkuim)卡损坏永久性锁死乙方应承担换卡需相关费
第九条 服务质量
()甲方应乙方提供迅速准确安全方便网络服务法保障乙方通信通信秘密
(二)甲方承诺网络覆盖范围乙方甲方申告服务障碍甲方应接申告时起24时修复者调通期修复者调通应时通知乙方免收障碍期间基月租费固定费属乙方原造成服务障碍外
(三)甲方错导致乙方移动电话正常中停机销号甲方应立恢复免收月基月租费
(四)乙方甲方承诺范围申请开通某项服务时甲方应承诺时限予开通(双方约定超出时限外)甲方未时开通应减免乙方申请日服务开通期间基月租费
(五)乙方甲方申请停止某项服务时甲方应受理24时予办理甲方未时停止该项服务乙方承担发生该项服务月功费(月基费)功费免收月基月租费
(六)保证乙方利益甲方销号移动电话号码少冻结90日方重新投入
(七)乙方发现移动电话终端非法盗应时通知甲方停止服务甲方应技术协助乙方公安部门进行调查甲方承担接乙方停止服务通知前发生通信费损失
第十条 抗力
抗力导致合部分全部履行双方互承担违约责
第十条 技术进步
技术进步甲方提升服务质量移动电话网络进行整体换代升级导致合法继续履行甲方应少提前90日告知乙方提供合理解决方案乙方解决方案甲方协商求甲方继续履行合
第十二条 合变更
甲方合外公告等书面形式公开做出服务承诺动成合组成部分乙方设定义务合理加重责外甲方公开做出承诺标准低合约定合准
第十三条 合解
乙方求终止提供网络服务应缴清相关费办理退网手续甲方应积极予办理
第十四条 争议解决方式
合项发生争议双方协商解决协商成乙方电信理部门申诉消费者协会等关部门投诉方均民法院起诉行达成仲裁条款仲裁协议申请仲裁
第十五条 约定:_________
甲方(盖章):_________ 乙方(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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