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面日益开放卷烟零售市场正逐渐失专卖机制保护烟草行业准优质服务握市场关键环节省局领导继XX年提出城网学浙江农网学山西目标提出新阶段网建目标争创全国流网建水营造公公正市场环境作制高点提升客户满意程度
提升客户满意度程实际烟草商业企业攻占卷烟零售市场程客户理实施客户服务线员工具体实施者做客户理七月里尝试着动服务客户动实施客户服务转变动式客户服务客户需什提供什着手提升卷烟营销网络建设尝试着动寻找客户需什客户服务价值期价值根段时间工作务服务客户更加质量辖122户根配合程度分三类:配合程度高配合程度中等配合客户配合程度高客户支持工作存度高低否配合度高客户相样付出努力收获价值远高者服务客户时候减少部分客户走访次数提高第三类配合程度高客户拜访次数改善部分客户配合程度提升客户满意度配合程度高客户基完成日常走访配合程度般客户针具体情况做出策电子结算成功率高客户
访货周期叮嘱部分客户时存钱订单执行情况客户追盯订单执行情况外预测月需求时应该校准客户需求月发放台长时候叮嘱客户定帐页放进台帐棘手莫配合程度低客户部分程度公司行业政策知甚少烟草公司存程度较低重视卷烟营部分客户分情况定客户烟草公司创造价值否存程度高客户实相较容易攻占难关帮助客户认清形势尝甜头会然接收工作相存度较低创造价值相较高客户容易搞定部分增加拜访频次客户感受关注重视二帮助理清卷烟销售盈利水三理予定情感付出部分客户认正努力培育部分客户成目标培育客户
截止XX年12月片区电子结算率达92达公司求90目标进入XX年基达95目标台帐知晓率基达100完成户档建档工作做出客户XX年销售趋势图便进步指导客户营
XX年生转折东西需总结许东西需学正立山市场历刘辉说付出回报 XX年会绚丽彩新纪元
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