公务员工作礼仪
日常工作中基层公务员基礼仪规范必须遵守工作礼仪时间工作礼仪适基层公务员切班时间点工作礼仪适基层公务员切办公点说切工作场合作般性守工作礼仪基层公务员均应恪守怠具体言注重服饰美强调语言美提倡交际美推崇行美等四点基层公务员应遵守工作礼仪基容注重服饰美般说公务员服装应合身份庄重朴素方工作中基层公务员扮穿着宜完全行事基层公务员服饰直接关系民群众产生第印象坏定程度体现着身教养素质规范注重服饰美便工作礼仪基层公务员服饰做具体规范进言谓基层公务员服饰美分述三点求（）服饰素雅基层公务员工作中选择服饰定合身份素雅方切令悖常规审美标准进损基层公务员队伍名声1色彩少基层公务员工作场合选择服饰色彩宜少宜图案宜简宜繁切勿令色彩鲜艳抢眼令图案繁杂堪2质费允许条件基层公务员服饰应量选质精良者正装般应选纯毛纯棉高例含毛含棉面料忌劣质低档面料3款式雅基层公务员服饰应款式素雅庄重基特征款式前卫招摇基层公务员身身份符4做工精基层公务员服饰必选择名牌货高档货具体做工应予重视做工欠佳必定会损基层公务员整体形象5搭配准搭配准特指基层公务员服饰应注重搭配道某种意义讲服饰美关键谐服饰谐赖精心搭配（二）服饰庄重讲究美观时基层公务员选择服饰时应雅致偏废基层公务员果算做服饰高雅脱俗方面应朴素方取胜方面应求文明体具体说应注意避免五忌1忌分炫耀基层公务员工作中佩戴饰物应少妙提倡基层公务员工作场合佩戴高档珠宝首饰数量金银首饰然便张扬招摇嫌
2忌分裸露工作中基层公务员着装应分暴露躯体露胸露肩露背露腰露腿等五露便基层公务员着装基求外衣外露应疏忽3忌分透视基层公务员正式场合着装允许单薄透明时候允许基层公务员衣透视外甚令目然4忌分短基层公务员衣着应短见长正规场合背心短裤超短裙露脐装等分短服装难登雅堂5忌分紧身选择分紧身服装意显示着装者身材基层公务员工作中显然适合样（三）服饰整洁服饰整洁常基求名基层公务员然掉轻心基层公务员服饰整洁具体应注意方面1忌肮脏情况基层公务员没理听服饰肮脏堪具体言应令存异物应令存异味2忌残破基层公务员服饰旦出现残破应时修补更换听衣着褴褛服饰缺损甚荣缺乏理智表现3忌折皱般说基层公务员衣着整美出现众折皱应时更换熨烫整穿否便难服饰整洁言4忌乱穿基层公务员穿衣服戴首饰时必须遵守规范性做法心欲乱穿乱戴二强调语言美语言基层公务员缺少基工具基层公务员想做职工作求做语言美具体工作中语言时基层公务员重视说什重视说说语言具体容表达方式两方面问题均应基层公务员关注然话真正做语言美（）语言文明语言文明求基层公务员选择语言时文明先体现出身良文化修养具体求三：1讲普通话作域广民族国家国民族发展语言文字中华民国宪法明文规定：国家推广全国通普通话基层公务员点必须身体力行应强调基层公务员普通话进行交际反映着较高文明程度助外交流面外国友少数民族士懂普通话员外基层公务员讲普通话量讲方言土语2文雅词日常性交谈中基层公务员努力做词文雅词文雅非求基
层公务员交谈时咬文嚼字脱离群众重点求觉回避雅词允许基层公务员日常性交谈中尤公务性交谈中动辄讲脏话讲粗话更讲黑话讲黄话讲怪话3检点语气语气讲话时口气直接表现着讲话者心态语言机组成部分外交谈时特面民群众际基层公务员务必检点语气令显热情亲切蔼友善耐心情况语气急躁生硬狂妄嘲讽轻慢绝允许（二）语言礼貌语言礼貌基层公务员应具备基礼仪修养具体言求基层公务员日常性交谈中动约定俗成礼貌语示交象尊重友意般言基层公务员须基礼貌语五种1问候语代表性语接宾路遇接听电话基层公务员均应动问候否便会显傲慢礼目中2请托语代表性语请求帮助托付代劳者恳求协助时基层公务员例应专语缺少便会命令感难接受3感谢语代表性语谢谢感谢语意交象表达感激意获帮助支持赢理解感善意者婉拒时基层公务员均应语交象动致谢4道歉语代表性语抱歉起工作中某种原带便妨碍扰方未充分满足方需求时基层公务员般均应时运语交象表示衷歉意求方谅解5道语代表性语见告时动运语种交际惯例时交象尊重惜意种常规性表示三提倡交际美基层公务员事具体工作质免交道实际工作中基层公务员必须力求交际美妥善协调种际关系高度重视位交象求团结外求发展（）部交际基层公务员必须首先处理单位部门种部际关系须正视种种交际基础进行部交际时基层公务员应讲究团结严律宽善协调种性质部际关系1级交基层公务员实际工作中处理级关系做点基诀三：服级
领导恪守分二维护级威信体谅级三级认真尊重支持级2级交级进行交时基层公务员切切居高虚张声势处理级间关系基层公务员少需注意三方面问题善礼贤士尊重级格二善体谅级重视双方沟通三善关心级支持级工作3级交处理级事际关系容基层公务员丝毫忽略级事交道时基层公务员三点应予充分重视：相互团结允许制造分裂二相互配合允许彼拆台三相互勉励允许讽刺挖苦（二）外部交际公私基层公务员量机会外界士进行交应酬外界士交相处时基层公务员善广结善缘努力扩交际面忘维护政府形象形象注意检点举止行失身份进行列两种常见外部交时尤须基层公务员处处1群众交民群众直接交道时基层公务员忘身份分强调身份具备强烈群众服务意识时时施舍者身份居民群众服务时热诚允许群众冷言冷语二动服务允许群众漠关心三厌烦允许群众缺乏耐心四视仁允许群众亲疏2社会交许时候基层公务员离开社会界士交社会界士交道时基层公务员须做列五点：掌握分寸防止表现失二公私防止假公济私三远离财色防止腐败变质四正视权力防止权钱交易五广交朋友防止拉帮结派四推崇行美实际工作中名基层公务员必须努力做勤政务爱岗敬业忠职守心意做职工作作国家公务员光荣称号相称谓行美基层公务员真正做行美需注意两点（）忠职守名基层公务员时实际工作中必须忠职守天职没忠职守便难言爱岗敬业忠职守实爱岗敬业表现形式具体言基层公务员爱岗敬业需述三方面体现1具岗位意识谓具岗位意识求基层公务员热爱职工作严守工作岗位工作岗位心二甚脱岗干行爱行全心全意做
职工作2具责意识谓责意识岗位意识然引申指基层公务员实际工作里应具高度责心遇事区分职责更动负责职责允许敷衍事缺乏基工作责心3具时间意识具时间意识基层公务员岗位意识责意识直接体现具体含义求基层公务员实际工作中做心身觉遵守法定作息时间天准时班准迟早退旷工怠工磨洋工（二）钻研业务基层公务员爱岗敬业仅表现干行爱行表现干行通行基层公务员实际工作中定努力钻研业务努力精通业务便适应时代发展需更民群众服务更祖国社会义现代化建设服务求基层公务员钻研业务前特应强调列三点1精通专业技术做职工作求基层公务员首先精通应掌握专业技术争专业尖子技术手2掌握现代知识着时代发展基层公务员精通专业技术时必开阔视野努力学现代科学技术基知识特注意外语法律计算机知识学3重视知识更新古云：学止境现代科学技术特征便知识更新加速钻研业务时基层公务员须注意知识更新努力学新知识新技术落伍者
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日常工作中基层公务员基礼仪规范必须遵守工作礼仪时间工作礼仪适基层公务员切班时间点工作礼仪适基层公务员切办公点说切工作场合作般性守工作礼仪基层公务员均应恪守怠具体言注重服饰美强调语言美提倡交际美推崇行美等四点基层公务员应遵守工作礼仪基容注重服饰美般说公务员服装应合身份庄重朴素方工作中基层公务员扮穿着宜完全行事基层公务员服饰直接关系民群众产生第印象坏定程度体现着身教养素质规范注重服饰美便工作礼仪基层公务员服饰做具体规范进言谓基层公务员服饰美分述三点求（）服饰素雅基层公务员工作中选择服饰定合身份素雅方切令悖常规审美标准进损基层公务员队伍名声1色彩少基层公务员工作场合选择服饰色彩宜少宜图案宜简宜繁切勿令色彩鲜艳抢眼令图案繁杂堪2质费允许条件基层公务员服饰应量选质精良者正装般应选纯毛纯棉高例含毛含棉面料忌劣质低档面料3款式雅基层公务员服饰应款式素雅庄重基特征款式前卫招摇基层公务员身身份符4做工精基层公务员服饰必选择名牌货高档货具体做工应予重视做工欠佳必定会损基层公务员整体形象5搭配准搭配准特指基层公务员服饰应注重搭配道某种意义讲服饰美关键谐服饰谐赖精心搭配（二）服饰庄重讲究美观时基层公务员选择服饰时应雅致偏废基层公务员果算做服饰高雅脱俗方面应朴素方取胜方面应求文明体具体说应注意避免五忌1忌分炫耀基层公务员工作中佩戴饰物应少妙提倡基层公务员工作场合佩戴高档珠宝首饰数量金银首饰然便张扬招摇嫌
2忌分裸露工作中基层公务员着装应分暴露躯体露胸露肩露背露腰露腿等五露便基层公务员着装基求外衣外露应疏忽3忌分透视基层公务员正式场合着装允许单薄透明时候允许基层公务员衣透视外甚令目然4忌分短基层公务员衣着应短见长正规场合背心短裤超短裙露脐装等分短服装难登雅堂5忌分紧身选择分紧身服装意显示着装者身材基层公务员工作中显然适合样（三）服饰整洁服饰整洁常基求名基层公务员然掉轻心基层公务员服饰整洁具体应注意方面1忌肮脏情况基层公务员没理听服饰肮脏堪具体言应令存异物应令存异味2忌残破基层公务员服饰旦出现残破应时修补更换听衣着褴褛服饰缺损甚荣缺乏理智表现3忌折皱般说基层公务员衣着整美出现众折皱应时更换熨烫整穿否便难服饰整洁言4忌乱穿基层公务员穿衣服戴首饰时必须遵守规范性做法心欲乱穿乱戴二强调语言美语言基层公务员缺少基工具基层公务员想做职工作求做语言美具体工作中语言时基层公务员重视说什重视说说语言具体容表达方式两方面问题均应基层公务员关注然话真正做语言美（）语言文明语言文明求基层公务员选择语言时文明先体现出身良文化修养具体求三：1讲普通话作域广民族国家国民族发展语言文字中华民国宪法明文规定：国家推广全国通普通话基层公务员点必须身体力行应强调基层公务员普通话进行交际反映着较高文明程度助外交流面外国友少数民族士懂普通话员外基层公务员讲普通话量讲方言土语2文雅词日常性交谈中基层公务员努力做词文雅词文雅非求基
层公务员交谈时咬文嚼字脱离群众重点求觉回避雅词允许基层公务员日常性交谈中尤公务性交谈中动辄讲脏话讲粗话更讲黑话讲黄话讲怪话3检点语气语气讲话时口气直接表现着讲话者心态语言机组成部分外交谈时特面民群众际基层公务员务必检点语气令显热情亲切蔼友善耐心情况语气急躁生硬狂妄嘲讽轻慢绝允许（二）语言礼貌语言礼貌基层公务员应具备基礼仪修养具体言求基层公务员日常性交谈中动约定俗成礼貌语示交象尊重友意般言基层公务员须基礼貌语五种1问候语代表性语接宾路遇接听电话基层公务员均应动问候否便会显傲慢礼目中2请托语代表性语请求帮助托付代劳者恳求协助时基层公务员例应专语缺少便会命令感难接受3感谢语代表性语谢谢感谢语意交象表达感激意获帮助支持赢理解感善意者婉拒时基层公务员均应语交象动致谢4道歉语代表性语抱歉起工作中某种原带便妨碍扰方未充分满足方需求时基层公务员般均应时运语交象表示衷歉意求方谅解5道语代表性语见告时动运语种交际惯例时交象尊重惜意种常规性表示三提倡交际美基层公务员事具体工作质免交道实际工作中基层公务员必须力求交际美妥善协调种际关系高度重视位交象求团结外求发展（）部交际基层公务员必须首先处理单位部门种部际关系须正视种种交际基础进行部交际时基层公务员应讲究团结严律宽善协调种性质部际关系1级交基层公务员实际工作中处理级关系做点基诀三：服级
领导恪守分二维护级威信体谅级三级认真尊重支持级2级交级进行交时基层公务员切切居高虚张声势处理级间关系基层公务员少需注意三方面问题善礼贤士尊重级格二善体谅级重视双方沟通三善关心级支持级工作3级交处理级事际关系容基层公务员丝毫忽略级事交道时基层公务员三点应予充分重视：相互团结允许制造分裂二相互配合允许彼拆台三相互勉励允许讽刺挖苦（二）外部交际公私基层公务员量机会外界士进行交应酬外界士交相处时基层公务员善广结善缘努力扩交际面忘维护政府形象形象注意检点举止行失身份进行列两种常见外部交时尤须基层公务员处处1群众交民群众直接交道时基层公务员忘身份分强调身份具备强烈群众服务意识时时施舍者身份居民群众服务时热诚允许群众冷言冷语二动服务允许群众漠关心三厌烦允许群众缺乏耐心四视仁允许群众亲疏2社会交许时候基层公务员离开社会界士交社会界士交道时基层公务员须做列五点：掌握分寸防止表现失二公私防止假公济私三远离财色防止腐败变质四正视权力防止权钱交易五广交朋友防止拉帮结派四推崇行美实际工作中名基层公务员必须努力做勤政务爱岗敬业忠职守心意做职工作作国家公务员光荣称号相称谓行美基层公务员真正做行美需注意两点（）忠职守名基层公务员时实际工作中必须忠职守天职没忠职守便难言爱岗敬业忠职守实爱岗敬业表现形式具体言基层公务员爱岗敬业需述三方面体现1具岗位意识谓具岗位意识求基层公务员热爱职工作严守工作岗位工作岗位心二甚脱岗干行爱行全心全意做
职工作2具责意识谓责意识岗位意识然引申指基层公务员实际工作里应具高度责心遇事区分职责更动负责职责允许敷衍事缺乏基工作责心3具时间意识具时间意识基层公务员岗位意识责意识直接体现具体含义求基层公务员实际工作中做心身觉遵守法定作息时间天准时班准迟早退旷工怠工磨洋工（二）钻研业务基层公务员爱岗敬业仅表现干行爱行表现干行通行基层公务员实际工作中定努力钻研业务努力精通业务便适应时代发展需更民群众服务更祖国社会义现代化建设服务求基层公务员钻研业务前特应强调列三点1精通专业技术做职工作求基层公务员首先精通应掌握专业技术争专业尖子技术手2掌握现代知识着时代发展基层公务员精通专业技术时必开阔视野努力学现代科学技术基知识特注意外语法律计算机知识学3重视知识更新古云：学止境现代科学技术特征便知识更新加速钻研业务时基层公务员须注意知识更新努力学新知识新技术落伍者
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