种持词
会议持技巧
纲
会议持角色求
1会议持角色
2会议持素质
二持破会场僵局
1提问利破会议僵局
2领导提示
3应该避免问题
三会场控制
1会者发难
2会者分心
3会者争议
4会者拒绝参
5会者情绪变化
6少数垄断会议
知识点汇总
t01：会议持角色
t02：会议持素质
t03：会场特殊情况
正文
会议持角色求
1会议持角色
说：会议持乐队指挥句话说半会议持固然乐队指挥样具举足轻重作担会议持担乐队指挥更加困难前者持会议程中需扮演种角色者持演奏程中始终扮演角色现持种会议中扮演角色阐释：
(1)提供信息
类会议中持扮演角色信息提供者持令会者解信息容避免信息产生误解曲解达目持应量避免单说教方式垄断整会议留出时间(方说10时间)解答会者疑问种情况持扮演解说者角色
(2)培育训练
类会议里持扮演角色传道授业解惑教师持参程度视课程性质会者课程熟悉程度定例课程身颇深奥会者
该课程相陌生持参程度恐怕非高达会议总时间7590课程身适合采取专案讨角色扮演等方式进行会者该课程甚解持参程度概降低会议总体时间50左右会者课程相熟悉课程身适合广泛讨持参程度甚减会议总时间20
(3)宣传政策
类会议中持会者受新政策首先必须扮演提供者角色宣传政策作番叙述次必须扮演媒介角色鼓励会者提供政策发生兴趣次必须扮演解说者角色会者疑问提供解答必须扮演说服者角色设法会者心悦诚服接受方针政策类会议中持参程度致占会议总时间5070较恰
(4)解决问题
类会议中持重务领导会者探索问题佳解决途径通常需做列五件事：
阐释问题涵问题发生背景解决问题重性
解说者角色鼓动会者参问题解决
控制者角色会议导入实现目标途径避免时间浪费谓意见突
会者角色(脱离持身份成会者)提出见解
回复持身份结会议成果指明未方类会议里持参程度概介会议总时间4060较理想
(5)收集信息
类会议中持扮演陈述者媒介两种角色阐明会议目标鼓动会者提供信息外重便扮演聆听者角色搜集会者提供信息持参程度应超会议总时间20较理想
阐释知持会议中需扮演角色甚会议中扮演种角色非持够恰分扮演种角色适事角色转换否难实现会议目标种会议极少单目标召开通常实现种目标召开种情况持需扮演角色更角色转换然更加频繁
2会议持素质
场会议中持均扮演种角色事次角色转换知成优秀会议持件容易事现位卓越持应具备素质：
(1)思考清晰敏锐
持没必成参加会议群中思考清晰敏锐者想获会者尊敬思考少
应数会者更加清晰敏锐持会议前做准备思考力定提高
(2)善言词表达
持语言应具高度掌握力便思想观念准确误表达出必须够语言推动讨疏导会者思维方会议阶段总结取成果
(3)良分析力
持必须懂澄清问题透视问题层面指出种见解利弊失分辨事情轻重缓急
(4)抱着事态度
持必须位会者意见会者关注持某会者某观点偏爱厌恶感应恶影响事情判断想提出观点时必须告诉会者站立场发言非持身份说话
(5)公正
持会议中绝应袒护行种行阻碍进步讨会者甚包括袒护者失信心
(6)耐性
会者发表意见时词达意会者群众面前感胆怯回避发言面类会者持应动提供协助鼓励做点持需具高度耐性
(7)灵活应付挑刺物
会者中难免会少数挑刺物存诸高度偏见者喜爱垄断发言者火气特者等持必须够犯前提效付
(8)沉着约束
激励会者信心持应表现热诚果敢态度外须保持沉着坚定约束应避免幕前度暴露应放荡羁发表意见垄断发言理说教等等
(9)具幽默感
幽默感消紧张气氛令会议利进行具作持运时应特注意避免轻浮浅薄话语
二持破会场僵局
果说成功会议什秘诀话公开讨训斥指令现代员工没属员希机会提问讨组织部重事件决策容相互交流切磋彼思想
成效组讨漫谈区结会议持统驭力校圆桌会议成功失败完全取决会议持身
1提问利破会议僵局
会议中发问目启开话匣利沟通进行旦沟通纲络启开持发问实现列八种目：
(1)收集资料否概谈谈次东南亚考察市场见闻
(2)透视话者动机意素促决定放弃次晋升机会
(3)提供资料晓晓公司编制员工均提供子女教育津贴
(4)鼓励意见参构想中作息时间变动持什样法
(5)确定话者话语感受理解程度总结问题法……总结否法致
(6)鼓动话者某问题进行思考认扩行销网前种明智举措
(7)测定意见否趋致次加工资幅度期中幅度差距
(8)言正传加班费调整带出许关问题讨知位先前提加班费调整幅度什意见
2领导提示
般认领导工作会议中组织激发引导会议思考进程某方面非正式圆桌讨责放会议持肩讨质量取决会者态度相互影响会议领导必须敏感灵活必须适应讨问题变求性格然没作模式实际做法领导讨力般应原技巧改进：
(1)做准备会议持应讨题背景充分解
(2)事先思考便发现常见出现问题反者采取点
(3)通事先计划防止干扰假进电话必须接考虑外方开会检查材料视听设备保证切利
(4)评估听众低估智高估知识丰富程度
(5)解会者中充分考虑具特殊性会者交流方式
(6)会者感觉轻松应表现组员做威胁性局外幽默插话起作种情况达定程度时会议领导组时提醒会议目
(7)听众起等合作避免操
(8)通俗语言讲话总想表现高等
(9)明确会议目假宗旨解决问题简洁精确话陈述问题会者确切解会议容正视处理争焦点避免争白热化面红耳赤
(10)引导会议规定议程进行始终围绕中心议题展开
(11)遏制操会议倾实际验表明谈话超时间20意味着失效
(12)避免材料足果缺少资料讨身确实必少紧急情况考虑暂时休会
(13)断核回馈信息问：道理确知会者正相目行动
(14)讲述表演选直观器材黑板记录组成员点样避免离题帮助纳做出结
(15)鼓励组全体成员参加讨
(16)鼓励友协作基础进行生气勃勃讨
(17)扮演公调解缓激烈争引导会者介入讨争角冷静者宣布段极短暂休息创造性利意见
(18)观点需聆听时限制某观点发表时间
(19)时提防注意力分散保持会议活跃假会者开始烦躁安设法参加行动
(20)节制直接问句种问句会产生种学校教室气氛阻碍表达气氛直接问句介绍特殊观点中止离开正题讨漫心腼腆介入讨缩短冗长独白领导意识某意见已发表观点相反时候应设法激发辩
(21)耐心记住交流意见需时间想法新奇许言外意探索时尤
(22)预先考虑会者提出意见抵制
(23)会议闭幕前做出总结纳会议成果着手行动
3应该避免问题
会议实现会者期时指责通常指会议领导常见情况领导方式毛勃―领导垄断会议原领导果学会避免事项更效领导：
(1)避免会者难许想责备某种行动会会者产生卫态度
(2)避免代组思考领导想走组前头做总结回答问题鼓励讨
(3)避免错误方式叙述事情组立容易领导粗心意添加色彩陈述造成淡陈述意见容易抑制讨
(4)避免透露领导认接受答案解决办法表面职员倾想象理部门希做出反应假目客观思考真诚双交流避免偏颇错误想法
(5)避免讨中心目引发离题议委婉求组成员井井条走会议目事细节性讨时提问引回正题
(6)避免傲慢关键问题会者形式吸收信息核查回馈信息确定会议成效
(7)避免尚未出结者尚未开始积极行动休会结家理解付诸行动
三会场控制
控制便避免丧失控制持控制会议佳举措便预防种问题发生旦法避免问题发生持应讲求正确付办法
1会者发难
(1)原
会议目标讨题清楚
度关心某问题基某迫切需意中离题
(2)预防
澄清会议目标讨题
(3)补救
持应具高度敏感性分辨离题发言
持未澄清会议目标讨题众致歉举例说持应宣称：发言点偏离题定没会议目标讨题诉说清楚容许会议目标目前讨题复诵次……
持技巧问发言离题者发言究竟讨题会议目标关系运种技巧时候持态度措辞语气面部表情均应刻意避免令离题会者感持讽刺挖苦
持技巧离题者言述挡边譬持说：刚刚提问题显然非常重会议目标讨题似没太关系假介意希留会详谈
2会者分心
(1)原
会议目标讨题清楚
感沉闷聊
会议中涉某问题意见触发交谈
外界环境干扰
会议容缺乏兴趣
(2)预防
澄清会议目标讨题
令会者感会议益趣
慎选会议时间点
(3)补救
持够确定会者交谈讨中题毫关系持应先假定交谈讨中题关然问交谈者愿愿意说出法便令会者分享法
作短暂停顿甚稍作休息
数会者分心暂停会议等造成分心原消失续会
少数会者分心持予理会身发言作短暂停顿
3会者争议
(1)原
会议目标讨题清楚
会议程中某问题具法感受
会议互相发泄相互间满甚会议相互挑衅
(2)预防
澄清会议目标讨题避免离题争
事先强调样观念：真正重：什非谁观念助避免题争
(3)补救
争离题立刻制止复述会议目标讨题
争题：①先强调什远谁更加重然注意力集中点身理会物身②征求沉默会者意见③持显示观点立常
4会者拒绝参
(1)原
怯常
感气氛
喜欢持某会者态度――令某会者感难堪
会议具实效
(2)预防
创造谐气氛切莫令参意见感难堪令会议具实效
(3)补救
会者感沉闷拒绝参持应鼓动兴趣
会者怯场拒绝参持应设法排该种心理障碍
会者数众采取分组讨方式进行持会者分成干组组超六原组选定位组长持议案讨组选定位成员负责讨结果记录工作分组讨结束组指派位成员代表该组全体会者报告讨成果种方式进行会者拒绝参讨现象扫空：公务员家
①分组讨时数较少会者怯场程度幅降低
②组须轮流全体报告讨成果含竞争成份荣誉感鼓动组成员会较认真进行议案讨
③代表组发言心理负担减轻发表意见坏成熟成熟意见整组意见
5会者情绪变化
(1)原
会议逾时
会者事办
会议具实效
(2)预防
设定会议结束时间准时结束
会议法预定时间结束事先言明
选择符合会者希会议时间
会议具实效
(3)补救
结束会议安排续会时间
休息
事挑战性问题节奏改变重鼓会者兴趣
6少数垄断会议
(1)原
数积极参
少数思考快速善表达会议表现热忱
少数求表现
(2)预防
开会前鼓励会者积极参
已知某垄断会议事先疏通请节制
报名发问
求轮流发言
(3)补救
巧妙阻止方说告诉垄断者：宝贵意见已听够领会意思听听会者否法
指派工作喜欢垄断会议做
意视线避开垄断者免令误持想听取意见
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会议持技巧
纲
会议持角色求
1会议持角色
2会议持素质
二持破会场僵局
1提问利破会议僵局
2领导提示
3应该避免问题
三会场控制
1会者发难
2会者分心
3会者争议
4会者拒绝参
5会者情绪变化
6少数垄断会议
知识点汇总
t01：会议持角色
t02：会议持素质
t03：会场特殊情况
正文
会议持角色求
1会议持角色
说：会议持乐队指挥句话说半会议持固然乐队指挥样具举足轻重作担会议持担乐队指挥更加困难前者持会议程中需扮演种角色者持演奏程中始终扮演角色现持种会议中扮演角色阐释：
(1)提供信息
类会议中持扮演角色信息提供者持令会者解信息容避免信息产生误解曲解达目持应量避免单说教方式垄断整会议留出时间(方说10时间)解答会者疑问种情况持扮演解说者角色
(2)培育训练
类会议里持扮演角色传道授业解惑教师持参程度视课程性质会者课程熟悉程度定例课程身颇深奥会者
该课程相陌生持参程度恐怕非高达会议总时间7590课程身适合采取专案讨角色扮演等方式进行会者该课程甚解持参程度概降低会议总体时间50左右会者课程相熟悉课程身适合广泛讨持参程度甚减会议总时间20
(3)宣传政策
类会议中持会者受新政策首先必须扮演提供者角色宣传政策作番叙述次必须扮演媒介角色鼓励会者提供政策发生兴趣次必须扮演解说者角色会者疑问提供解答必须扮演说服者角色设法会者心悦诚服接受方针政策类会议中持参程度致占会议总时间5070较恰
(4)解决问题
类会议中持重务领导会者探索问题佳解决途径通常需做列五件事：
阐释问题涵问题发生背景解决问题重性
解说者角色鼓动会者参问题解决
控制者角色会议导入实现目标途径避免时间浪费谓意见突
会者角色(脱离持身份成会者)提出见解
回复持身份结会议成果指明未方类会议里持参程度概介会议总时间4060较理想
(5)收集信息
类会议中持扮演陈述者媒介两种角色阐明会议目标鼓动会者提供信息外重便扮演聆听者角色搜集会者提供信息持参程度应超会议总时间20较理想
阐释知持会议中需扮演角色甚会议中扮演种角色非持够恰分扮演种角色适事角色转换否难实现会议目标种会议极少单目标召开通常实现种目标召开种情况持需扮演角色更角色转换然更加频繁
2会议持素质
场会议中持均扮演种角色事次角色转换知成优秀会议持件容易事现位卓越持应具备素质：
(1)思考清晰敏锐
持没必成参加会议群中思考清晰敏锐者想获会者尊敬思考少
应数会者更加清晰敏锐持会议前做准备思考力定提高
(2)善言词表达
持语言应具高度掌握力便思想观念准确误表达出必须够语言推动讨疏导会者思维方会议阶段总结取成果
(3)良分析力
持必须懂澄清问题透视问题层面指出种见解利弊失分辨事情轻重缓急
(4)抱着事态度
持必须位会者意见会者关注持某会者某观点偏爱厌恶感应恶影响事情判断想提出观点时必须告诉会者站立场发言非持身份说话
(5)公正
持会议中绝应袒护行种行阻碍进步讨会者甚包括袒护者失信心
(6)耐性
会者发表意见时词达意会者群众面前感胆怯回避发言面类会者持应动提供协助鼓励做点持需具高度耐性
(7)灵活应付挑刺物
会者中难免会少数挑刺物存诸高度偏见者喜爱垄断发言者火气特者等持必须够犯前提效付
(8)沉着约束
激励会者信心持应表现热诚果敢态度外须保持沉着坚定约束应避免幕前度暴露应放荡羁发表意见垄断发言理说教等等
(9)具幽默感
幽默感消紧张气氛令会议利进行具作持运时应特注意避免轻浮浅薄话语
二持破会场僵局
果说成功会议什秘诀话公开讨训斥指令现代员工没属员希机会提问讨组织部重事件决策容相互交流切磋彼思想
成效组讨漫谈区结会议持统驭力校圆桌会议成功失败完全取决会议持身
1提问利破会议僵局
会议中发问目启开话匣利沟通进行旦沟通纲络启开持发问实现列八种目：
(1)收集资料否概谈谈次东南亚考察市场见闻
(2)透视话者动机意素促决定放弃次晋升机会
(3)提供资料晓晓公司编制员工均提供子女教育津贴
(4)鼓励意见参构想中作息时间变动持什样法
(5)确定话者话语感受理解程度总结问题法……总结否法致
(6)鼓动话者某问题进行思考认扩行销网前种明智举措
(7)测定意见否趋致次加工资幅度期中幅度差距
(8)言正传加班费调整带出许关问题讨知位先前提加班费调整幅度什意见
2领导提示
般认领导工作会议中组织激发引导会议思考进程某方面非正式圆桌讨责放会议持肩讨质量取决会者态度相互影响会议领导必须敏感灵活必须适应讨问题变求性格然没作模式实际做法领导讨力般应原技巧改进：
(1)做准备会议持应讨题背景充分解
(2)事先思考便发现常见出现问题反者采取点
(3)通事先计划防止干扰假进电话必须接考虑外方开会检查材料视听设备保证切利
(4)评估听众低估智高估知识丰富程度
(5)解会者中充分考虑具特殊性会者交流方式
(6)会者感觉轻松应表现组员做威胁性局外幽默插话起作种情况达定程度时会议领导组时提醒会议目
(7)听众起等合作避免操
(8)通俗语言讲话总想表现高等
(9)明确会议目假宗旨解决问题简洁精确话陈述问题会者确切解会议容正视处理争焦点避免争白热化面红耳赤
(10)引导会议规定议程进行始终围绕中心议题展开
(11)遏制操会议倾实际验表明谈话超时间20意味着失效
(12)避免材料足果缺少资料讨身确实必少紧急情况考虑暂时休会
(13)断核回馈信息问：道理确知会者正相目行动
(14)讲述表演选直观器材黑板记录组成员点样避免离题帮助纳做出结
(15)鼓励组全体成员参加讨
(16)鼓励友协作基础进行生气勃勃讨
(17)扮演公调解缓激烈争引导会者介入讨争角冷静者宣布段极短暂休息创造性利意见
(18)观点需聆听时限制某观点发表时间
(19)时提防注意力分散保持会议活跃假会者开始烦躁安设法参加行动
(20)节制直接问句种问句会产生种学校教室气氛阻碍表达气氛直接问句介绍特殊观点中止离开正题讨漫心腼腆介入讨缩短冗长独白领导意识某意见已发表观点相反时候应设法激发辩
(21)耐心记住交流意见需时间想法新奇许言外意探索时尤
(22)预先考虑会者提出意见抵制
(23)会议闭幕前做出总结纳会议成果着手行动
3应该避免问题
会议实现会者期时指责通常指会议领导常见情况领导方式毛勃―领导垄断会议原领导果学会避免事项更效领导：
(1)避免会者难许想责备某种行动会会者产生卫态度
(2)避免代组思考领导想走组前头做总结回答问题鼓励讨
(3)避免错误方式叙述事情组立容易领导粗心意添加色彩陈述造成淡陈述意见容易抑制讨
(4)避免透露领导认接受答案解决办法表面职员倾想象理部门希做出反应假目客观思考真诚双交流避免偏颇错误想法
(5)避免讨中心目引发离题议委婉求组成员井井条走会议目事细节性讨时提问引回正题
(6)避免傲慢关键问题会者形式吸收信息核查回馈信息确定会议成效
(7)避免尚未出结者尚未开始积极行动休会结家理解付诸行动
三会场控制
控制便避免丧失控制持控制会议佳举措便预防种问题发生旦法避免问题发生持应讲求正确付办法
1会者发难
(1)原
会议目标讨题清楚
度关心某问题基某迫切需意中离题
(2)预防
澄清会议目标讨题
(3)补救
持应具高度敏感性分辨离题发言
持未澄清会议目标讨题众致歉举例说持应宣称：发言点偏离题定没会议目标讨题诉说清楚容许会议目标目前讨题复诵次……
持技巧问发言离题者发言究竟讨题会议目标关系运种技巧时候持态度措辞语气面部表情均应刻意避免令离题会者感持讽刺挖苦
持技巧离题者言述挡边譬持说：刚刚提问题显然非常重会议目标讨题似没太关系假介意希留会详谈
2会者分心
(1)原
会议目标讨题清楚
感沉闷聊
会议中涉某问题意见触发交谈
外界环境干扰
会议容缺乏兴趣
(2)预防
澄清会议目标讨题
令会者感会议益趣
慎选会议时间点
(3)补救
持够确定会者交谈讨中题毫关系持应先假定交谈讨中题关然问交谈者愿愿意说出法便令会者分享法
作短暂停顿甚稍作休息
数会者分心暂停会议等造成分心原消失续会
少数会者分心持予理会身发言作短暂停顿
3会者争议
(1)原
会议目标讨题清楚
会议程中某问题具法感受
会议互相发泄相互间满甚会议相互挑衅
(2)预防
澄清会议目标讨题避免离题争
事先强调样观念：真正重：什非谁观念助避免题争
(3)补救
争离题立刻制止复述会议目标讨题
争题：①先强调什远谁更加重然注意力集中点身理会物身②征求沉默会者意见③持显示观点立常
4会者拒绝参
(1)原
怯常
感气氛
喜欢持某会者态度――令某会者感难堪
会议具实效
(2)预防
创造谐气氛切莫令参意见感难堪令会议具实效
(3)补救
会者感沉闷拒绝参持应鼓动兴趣
会者怯场拒绝参持应设法排该种心理障碍
会者数众采取分组讨方式进行持会者分成干组组超六原组选定位组长持议案讨组选定位成员负责讨结果记录工作分组讨结束组指派位成员代表该组全体会者报告讨成果种方式进行会者拒绝参讨现象扫空：公务员家
①分组讨时数较少会者怯场程度幅降低
②组须轮流全体报告讨成果含竞争成份荣誉感鼓动组成员会较认真进行议案讨
③代表组发言心理负担减轻发表意见坏成熟成熟意见整组意见
5会者情绪变化
(1)原
会议逾时
会者事办
会议具实效
(2)预防
设定会议结束时间准时结束
会议法预定时间结束事先言明
选择符合会者希会议时间
会议具实效
(3)补救
结束会议安排续会时间
休息
事挑战性问题节奏改变重鼓会者兴趣
6少数垄断会议
(1)原
数积极参
少数思考快速善表达会议表现热忱
少数求表现
(2)预防
开会前鼓励会者积极参
已知某垄断会议事先疏通请节制
报名发问
求轮流发言
(3)补救
巧妙阻止方说告诉垄断者：宝贵意见已听够领会意思听听会者否法
指派工作喜欢垄断会议做
意视线避开垄断者免令误持想听取意见
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