商场导购员理制度
第章导购员基制度
理目标：
加强公司部理走规范化促销售专柜业绩逐步提升特制订理制度
岗制度：
1导购员必须遵守商场规章制度违反商场处理导购员负
2导购员岗必须持健康证新聘导购员试期6月试期满合格者转正式员工公司办理统筹
3辞职必须提前月提出书面申请特殊抗力素造成公司总理批准提前离职外作擅离职处理导购员离职前须做交接等办理相关手续
4导购员请假换班须营业务员意请假换班两天必须书面申请部门理意方执行
5导购员工作期间提高身素质考取相应证书公司作报销培训费服装费公司承担该员工工作满12月予报销导购员年离职违反商场规章制度解聘培训费直接工资中扣
6导购员货时必须规范操作
7导购员加强专柜易耗物品理
第二章导购员岗位职责
工作时间：
迟早退具体班时间根商场规定执行
二形象：
岗时必须穿着超市商场制度班保持工作服整洁发型美观方肩长发须扎起指甲必须保持清洁佩戴分夸张配饰岗时必须施淡妆
二纪律：
1导购员必须遵守商场规章制度违反商场处理公司进行制度规定进行处理没顾客时导购员应该定岗定位专柜员扎堆聊天
2天交接班时班必须交流遇事宜确定班事公司新信息负责进种事项交接容请填写交接
3员工擅更换班时间特殊情况部门理批准安排班员方进行换班
4员工特殊情况需请假必须提前3天部门理提出书面申请批准方
请假果病假必须班前2时通知部门理事提交正规医院开具效病假单病假单作普通事假处理
5业务员留暂时更改导购员工作时间权利配合专柜营业工作（月导购员理会促销）
6导购员岗必须持健康证商场岗证两项费均导购员行承担
四销售：
1日清楚记录笔销售产品型号数量金额登记日报表
2留客正确详细联系资料便日客户服务工作
3顾客求退换货必须时时业务确定方进行相关处理擅处理发生述情况导购员须进行赔偿
4导购员需保持专柜（道具货品柜台灯箱pop等）清洁柜外灰尘玻璃指纹柜台正常中损坏应时公司关员联系便时进行维修
5导购员必须公司求正确成列道具货品
6营业程中遇某顾客激行种情况均顾客发生争吵必须先听顾客陈述进行解释处理问题时部门负责联系
7日班公司业务短信方式汇报销售额
五货品理：
1调货：允许柜台间互相调货品取业务批准方执行调货进行详细记录
2包装材料：专柜导购员必须保持柜台充足包装材料套件袋礼品盒等包装材料样公司财产导购员必须销售货品正确浪费损坏述情况发生专柜员须做出相应赔偿
3次货品柜时先清点货品数量型号价格进货单否相符登记库存帐簿签收进货单第时间新货品柜确保件商品标签价格牌着谁收货谁账谁柜原进行操作
4公司促销活动礼品市场部员统填写礼品登记单发放专柜请导购员签收活动结束统清点确认销售数进行礼品收回礼品差异礼品原价进行赔偿（谁遗失谁赔偿）
5商场导购员次补货必须标准货品代码
6导购员遗失损坏产品公司制度规定进行赔偿
六报表理：
月日必须公司求填写种报表月需盘货次盘点记录表交业务进行确认便公司财务部进行核
具体报表容：
1日销售票日销售报表月盘存报表竟品调查表月销售分析表加班登记表（月截止日7天寄公司）
2货品账册（放专柜便公司核查）
3调拨单（放专柜便公司核查）
4交接留言（放专柜便公司检查）
5礼品登记（放专柜便公司核查）
七事项：
1公司事档案精确完整请述情况发生更改时立通知事部进行备案登记容包括：住址联系电话效联系姓名联系电话婚姻状况等
2公司店铺财产负责班时间建议携带贵重物品量现金
3业务时反映客户公司销售产品意见建议
4收集品牌销售情况推广形式新产品等
5类产品销售员透露司情况专柜销售资料等
第三章导购员做帐制度
理目标：公司导购员做日报表月盘存表定规范求需严格执行建立收付存帐时核帐实相符情况
日报表求：
1日报表做准确规范书写清楚允许涂改两日交公司便时核查登记
2日报表构成素：货号单位数量单价金额折扣额天累计销售累计折扣商场活动赠送情况齐全
3日报表单价发货单单价致折扣商品备注栏注明折扣金额
4串号情况金额相日报表正负（红蓝）调整金额相允许调整找出原汇报销售差额部分公司规定赔偿
5公司赠送活动写明销售产品赠送某产品明细赠送产品金额计入天折扣销售票注明赠送情况做票日报表安全致
6果日报表发现错需改正时重写张效日报表换回作废报表
7日报表必须做帐员签字利金额公司允许范围需公司意需手业务员日报表签字方效
8商场办公室销售计入专柜营业额销售金额必须日报表单独登记提成外规定计算
二月盘存表求：
1月盘存表月截止日7天交公司超出7日发基工资奖金暂缓发放
2月盘存表做准确误月存必须实物相符出入奖金暂缓发放（仅指报表数实物缺少规定赔偿）
3月盘存表进货栏反映进货退货销售栏反映销售顾客退回数盘存表错误较退回重做奖金暂缓发放
4月盘存表销售金额实际销售额登记差价栏中注明折扣月存进货销售月存折扣五栏全部需金额合计月盘存表销售总金额必须商场拉单额致
5月中调价产品分报表反映
6月盘存表定做帐员制表栏中签字专柜导购员全部盘存栏中签字确认否月盘存表视作效
7商场办公室团购盘存表单独反映专柜团购商场收款零售相公司收款需月盘存表单独反映
8月盘存表交时连月全部销售票起交便财务核查
第四章导购员奖惩制度理目标：位事公司收益少受损失规范公司制度提高公司企业文化现特制度制度便事掌握公司关规定
惩罚制度：
1班迟早退（商场班时间标准）违反商场制度接商场关员投诉商场处罚外公司扣发2天工资
2专柜遗失货品遗失率超01种原导购员必须进行赔偿赔偿金额产品零售价7折
3专柜礼品礼品盒货品袋道具玩具等皆公司财产导购员遗失挪私恶意损坏遗失必须公司成价进行赔偿处扣发天工资惩罚市场部发放礼品登记单必须严格填写导购员交接班时必须交接清楚
4报表必须时制作交公司容必须真实准确时未交者少份报表报表发生错误罚10元月工资中扣罚款
5专柜产品脏污率月销售额01超出额定率导购员进行赔偿赔偿金零售价7折月脏污率作累计月处理结算
6弄虚作假虚报销售盗窃公司财物外界透露公司事宜导购员公司发现立予名处理保留追究相关法律责权利
7公司规章制度天没报销售相关业务营业员次扣10元进行处罚超3次者公司作辞退处理罚款月工资中扣
8没执行公司达促销方案产品调价球出现差额导购员原额补足差额发生2次者公司进行扣发3天工资处罚发生3次者赔偿外公司辞退该导购员罚款月工作中扣
二奖励制度：
1工资组成
基工资+月加班费+福利统筹
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第章导购员基制度
理目标：
加强公司部理走规范化促销售专柜业绩逐步提升特制订理制度
岗制度：
1导购员必须遵守商场规章制度违反商场处理导购员负
2导购员岗必须持健康证新聘导购员试期6月试期满合格者转正式员工公司办理统筹
3辞职必须提前月提出书面申请特殊抗力素造成公司总理批准提前离职外作擅离职处理导购员离职前须做交接等办理相关手续
4导购员请假换班须营业务员意请假换班两天必须书面申请部门理意方执行
5导购员工作期间提高身素质考取相应证书公司作报销培训费服装费公司承担该员工工作满12月予报销导购员年离职违反商场规章制度解聘培训费直接工资中扣
6导购员货时必须规范操作
7导购员加强专柜易耗物品理
第二章导购员岗位职责
工作时间：
迟早退具体班时间根商场规定执行
二形象：
岗时必须穿着超市商场制度班保持工作服整洁发型美观方肩长发须扎起指甲必须保持清洁佩戴分夸张配饰岗时必须施淡妆
二纪律：
1导购员必须遵守商场规章制度违反商场处理公司进行制度规定进行处理没顾客时导购员应该定岗定位专柜员扎堆聊天
2天交接班时班必须交流遇事宜确定班事公司新信息负责进种事项交接容请填写交接
3员工擅更换班时间特殊情况部门理批准安排班员方进行换班
4员工特殊情况需请假必须提前3天部门理提出书面申请批准方
请假果病假必须班前2时通知部门理事提交正规医院开具效病假单病假单作普通事假处理
5业务员留暂时更改导购员工作时间权利配合专柜营业工作（月导购员理会促销）
6导购员岗必须持健康证商场岗证两项费均导购员行承担
四销售：
1日清楚记录笔销售产品型号数量金额登记日报表
2留客正确详细联系资料便日客户服务工作
3顾客求退换货必须时时业务确定方进行相关处理擅处理发生述情况导购员须进行赔偿
4导购员需保持专柜（道具货品柜台灯箱pop等）清洁柜外灰尘玻璃指纹柜台正常中损坏应时公司关员联系便时进行维修
5导购员必须公司求正确成列道具货品
6营业程中遇某顾客激行种情况均顾客发生争吵必须先听顾客陈述进行解释处理问题时部门负责联系
7日班公司业务短信方式汇报销售额
五货品理：
1调货：允许柜台间互相调货品取业务批准方执行调货进行详细记录
2包装材料：专柜导购员必须保持柜台充足包装材料套件袋礼品盒等包装材料样公司财产导购员必须销售货品正确浪费损坏述情况发生专柜员须做出相应赔偿
3次货品柜时先清点货品数量型号价格进货单否相符登记库存帐簿签收进货单第时间新货品柜确保件商品标签价格牌着谁收货谁账谁柜原进行操作
4公司促销活动礼品市场部员统填写礼品登记单发放专柜请导购员签收活动结束统清点确认销售数进行礼品收回礼品差异礼品原价进行赔偿（谁遗失谁赔偿）
5商场导购员次补货必须标准货品代码
6导购员遗失损坏产品公司制度规定进行赔偿
六报表理：
月日必须公司求填写种报表月需盘货次盘点记录表交业务进行确认便公司财务部进行核
具体报表容：
1日销售票日销售报表月盘存报表竟品调查表月销售分析表加班登记表（月截止日7天寄公司）
2货品账册（放专柜便公司核查）
3调拨单（放专柜便公司核查）
4交接留言（放专柜便公司检查）
5礼品登记（放专柜便公司核查）
七事项：
1公司事档案精确完整请述情况发生更改时立通知事部进行备案登记容包括：住址联系电话效联系姓名联系电话婚姻状况等
2公司店铺财产负责班时间建议携带贵重物品量现金
3业务时反映客户公司销售产品意见建议
4收集品牌销售情况推广形式新产品等
5类产品销售员透露司情况专柜销售资料等
第三章导购员做帐制度
理目标：公司导购员做日报表月盘存表定规范求需严格执行建立收付存帐时核帐实相符情况
日报表求：
1日报表做准确规范书写清楚允许涂改两日交公司便时核查登记
2日报表构成素：货号单位数量单价金额折扣额天累计销售累计折扣商场活动赠送情况齐全
3日报表单价发货单单价致折扣商品备注栏注明折扣金额
4串号情况金额相日报表正负（红蓝）调整金额相允许调整找出原汇报销售差额部分公司规定赔偿
5公司赠送活动写明销售产品赠送某产品明细赠送产品金额计入天折扣销售票注明赠送情况做票日报表安全致
6果日报表发现错需改正时重写张效日报表换回作废报表
7日报表必须做帐员签字利金额公司允许范围需公司意需手业务员日报表签字方效
8商场办公室销售计入专柜营业额销售金额必须日报表单独登记提成外规定计算
二月盘存表求：
1月盘存表月截止日7天交公司超出7日发基工资奖金暂缓发放
2月盘存表做准确误月存必须实物相符出入奖金暂缓发放（仅指报表数实物缺少规定赔偿）
3月盘存表进货栏反映进货退货销售栏反映销售顾客退回数盘存表错误较退回重做奖金暂缓发放
4月盘存表销售金额实际销售额登记差价栏中注明折扣月存进货销售月存折扣五栏全部需金额合计月盘存表销售总金额必须商场拉单额致
5月中调价产品分报表反映
6月盘存表定做帐员制表栏中签字专柜导购员全部盘存栏中签字确认否月盘存表视作效
7商场办公室团购盘存表单独反映专柜团购商场收款零售相公司收款需月盘存表单独反映
8月盘存表交时连月全部销售票起交便财务核查
第四章导购员奖惩制度理目标：位事公司收益少受损失规范公司制度提高公司企业文化现特制度制度便事掌握公司关规定
惩罚制度：
1班迟早退（商场班时间标准）违反商场制度接商场关员投诉商场处罚外公司扣发2天工资
2专柜遗失货品遗失率超01种原导购员必须进行赔偿赔偿金额产品零售价7折
3专柜礼品礼品盒货品袋道具玩具等皆公司财产导购员遗失挪私恶意损坏遗失必须公司成价进行赔偿处扣发天工资惩罚市场部发放礼品登记单必须严格填写导购员交接班时必须交接清楚
4报表必须时制作交公司容必须真实准确时未交者少份报表报表发生错误罚10元月工资中扣罚款
5专柜产品脏污率月销售额01超出额定率导购员进行赔偿赔偿金零售价7折月脏污率作累计月处理结算
6弄虚作假虚报销售盗窃公司财物外界透露公司事宜导购员公司发现立予名处理保留追究相关法律责权利
7公司规章制度天没报销售相关业务营业员次扣10元进行处罚超3次者公司作辞退处理罚款月工资中扣
8没执行公司达促销方案产品调价球出现差额导购员原额补足差额发生2次者公司进行扣发3天工资处罚发生3次者赔偿外公司辞退该导购员罚款月工作中扣
二奖励制度：
1工资组成
基工资+月加班费+福利统筹
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