政务大厅管理制度

政务厅理制度
　　进步转变工作作风提高办事效率提供高效优质服务实行服务容办事程序承诺时间收费标准监督渠道办事结果六公开坚持公开公正便民廉洁透明高效原觉接受社会监督特制定街道政务厅服务承诺制度：
　　服务求
　　1持全心全意民服务宗旨断开拓进取提高执法水服务质量努力树立起忠职守公公正执法形象民公仆廉洁律廉政形象勤政高效文明礼貌办事形象着装整齐举止文明仪表形象
　　2全面推行公示制工作员办公桌置放桌牌挂胸牌岗公开部门工作职责公开办事程序收费项目收费标准
　　3实行次性告知制度办事群众承办次性告知办事关政策法规办事程序准备材料承办程中次性告知否办理手续否完整符合规定手续齐全应时受理时办理耐心解释清楚窗口单位必须保证工作时间工作员岗办员外出原拒绝收件办事
　　4严格法律法规规定关机关批准收费项目标准收费乱收费超标准收费搭车收费准吃卡收受礼品准接受会影响公正处理公务宴请
　　二违诺处理办法
　　社区领导干部行应情况予处理：
　　1执行公务时意刁难处办事利理审批职权吃卡
　　2工作作风粗暴恶劣违反群众纪律造成良影响
　　3刁难击报复举报
　　4违反规定乱收费乱罚款乱摊派
　　5意办事时限办完手续
　　6失职渎职行
　　述行情节轻微者予效告诫够效告诫应予诫勉教育情节严重者追究纪政纪责构成犯罪移送司法机关追究刑事责
　　三投诉办法：
　　单位权街道工作员违诺行进行监督举报
　　1社区政务厅设立投诉处接群众访解决群众反映问题受理群众投诉举报
　　2办公楼前设立投诉举报信箱
　　3设立投诉举报热线
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