办公室员工行规范
形象规范
1着装
(1) 服装正规整洁协调污渍扣子齐全漏扣错扣
(2) 鞋袜保持干净鞋面洁净工作场赤脚穿拖鞋穿短裤
2仪容
(1) 头发梳理整齐戴夸张饰物
(2) 男员工修饰头发掩耳触领留长胡须
(3) 女员工淡妆岗修饰文雅年龄身份相符
(4) 保持口腔清洁工作前忌食葱蒜等刺激性气味食品
3 举止
(1) 精神饱满注意力集中疲劳状忧郁状满状
(2) 保持微笑目光左顾右盼心焉
(3) 坐姿良身然挺直两肩衡放松背椅背保持定间隙手托腮
(4) 翘二郎腿抖动腿椅子低时女员工双膝拢侧边
(5) 避免面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等
(6) 面前双手抱胸量减少必手势动作
(7) 站姿端正抬头挺胸收腹双手垂置腿外侧双手交叠然垂
二岗位规范
(1) 遵守班时间迟请假必须事先电话联络
(2) 遇工作部署应立行动做步骤迅速踏实进行
(3) 工作中扯闲话便离开岗位
(4) 长时间离开岗位时会电话客事先应拜托事椅子全部推入示外出
(5) 私电话事职工作关私事务
(6) 办公室保持安静声喧哗
(7) 办公品文件须妥善保马指定位置
(8) 文件保意处理者遗忘桌书柜中
(9) 重记录证等文件必须根公司文件理制度档
(10) 班时文件文具纸等整理收拾桌子椅子位
(11) 关门窗检查处理火电等安全事宜
三语言规范
1提倡讲普通话
2语音清晰语气诚恳语速适中语调
3交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
4谦虚态度倾听意断话
5严禁说脏话忌语
6您谢谢客气见远送您走等文明语
四社交规范
1接访
(1) 接访热情周做迎声送声问必答百问厌
(2) 迎送访应动问话设置专门接点接宾少迎三步送三步
(3) 访办理事情否口说知道清楚认真倾听热心引导快速衔接访者提供准确联系联系电话址引导部门
2访问
(1) 遵守访问时间预约时间提前5分钟达
(2) 果迟提前电话方联络致谦
(3) 访问领导进入办公室敲门允许方入
(4) 电话访问铃声响三次未接段时间
3电话
(1) 接电话时先说您
(2) 电话应简洁明
(3) 电话聊天
4交换名片
(1) 名片代表客双手递接名片
(2) 名片时确定姓名
(3) 名片手放腰
(4) 忘记简单寒暄
五会议规范
1事先阅读会议通知做准备针会议议题汇报工作发表意见
2会议通知求会议开始前5分钟进场
3开会期间关掉手机设成振动事会议关活动
4发言简洁明条理清晰
5认真听发言记录意断发言
6公司部会议秩序座
7意辩解发牢骚保持会场肃静
六安全卫生环境
1工作时注意身安全保护伴安全
2提高安全知识培养具备发生事意外时紧急理力
3爱护公司公物注重设备设施定期维修保养节约水电易耗品
4维护良卫生环境制止文明行义务
5养成良卫生惯吐痰乱丢纸屑杂物办公室吸烟
6公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
7定期清理办公场卫生工作场物品区分必没必必物品规定理没必清掉
七网规定
1工作时间网进行工作关活动
2利国际互联网危害国家安全泄露公司机密侵犯国家社会集体利益公民合法权益事违法犯罪活动
3利互联网制作复制查阅违反宪法法律行政规定健康信息
4计算机信息网络功应程序进行删修改者增加
5制作传播计算机病毒等破坏程序
八际关系
1事关系：懂 理解尊重什重营造 欢乐追求氛围
2尊重：肯定赞扬长处业绩短处足进行忠告鼓励
3相互合作：意见张致时应理解相互立场寻找合作方案
4禁止派：允许工作岗位缘等形式拉帮结派
九心灵沟通
1虚心接受意见
2感情事
4真诚意见应选择合适时机场合面说清背乱发议
5笑话公众场合出现碍体面违公司规定行时应时善意提醒
6领导决策坚决执行保留意见择机反映领导改变决策前消极应付
7胡乱评议领导事级更恶语伤
8公司部设永钢报学资料等读物定期发布公司动态规章制度等信息提出意见建议
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形象规范
1着装
(1) 服装正规整洁协调污渍扣子齐全漏扣错扣
(2) 鞋袜保持干净鞋面洁净工作场赤脚穿拖鞋穿短裤
2仪容
(1) 头发梳理整齐戴夸张饰物
(2) 男员工修饰头发掩耳触领留长胡须
(3) 女员工淡妆岗修饰文雅年龄身份相符
(4) 保持口腔清洁工作前忌食葱蒜等刺激性气味食品
3 举止
(1) 精神饱满注意力集中疲劳状忧郁状满状
(2) 保持微笑目光左顾右盼心焉
(3) 坐姿良身然挺直两肩衡放松背椅背保持定间隙手托腮
(4) 翘二郎腿抖动腿椅子低时女员工双膝拢侧边
(5) 避免面前哈欠伸懒腰喷嚏抠鼻孔挖耳朵等
(6) 面前双手抱胸量减少必手势动作
(7) 站姿端正抬头挺胸收腹双手垂置腿外侧双手交叠然垂
二岗位规范
(1) 遵守班时间迟请假必须事先电话联络
(2) 遇工作部署应立行动做步骤迅速踏实进行
(3) 工作中扯闲话便离开岗位
(4) 长时间离开岗位时会电话客事先应拜托事椅子全部推入示外出
(5) 私电话事职工作关私事务
(6) 办公室保持安静声喧哗
(7) 办公品文件须妥善保马指定位置
(8) 文件保意处理者遗忘桌书柜中
(9) 重记录证等文件必须根公司文件理制度档
(10) 班时文件文具纸等整理收拾桌子椅子位
(11) 关门窗检查处理火电等安全事宜
三语言规范
1提倡讲普通话
2语音清晰语气诚恳语速适中语调
3交谈专心致志面带微笑心焉反应冷漠
4谦虚态度倾听意断话
5严禁说脏话忌语
6您谢谢客气见远送您走等文明语
四社交规范
1接访
(1) 接访热情周做迎声送声问必答百问厌
(2) 迎送访应动问话设置专门接点接宾少迎三步送三步
(3) 访办理事情否口说知道清楚认真倾听热心引导快速衔接访者提供准确联系联系电话址引导部门
2访问
(1) 遵守访问时间预约时间提前5分钟达
(2) 果迟提前电话方联络致谦
(3) 访问领导进入办公室敲门允许方入
(4) 电话访问铃声响三次未接段时间
3电话
(1) 接电话时先说您
(2) 电话应简洁明
(3) 电话聊天
4交换名片
(1) 名片代表客双手递接名片
(2) 名片时确定姓名
(3) 名片手放腰
(4) 忘记简单寒暄
五会议规范
1事先阅读会议通知做准备针会议议题汇报工作发表意见
2会议通知求会议开始前5分钟进场
3开会期间关掉手机设成振动事会议关活动
4发言简洁明条理清晰
5认真听发言记录意断发言
6公司部会议秩序座
7意辩解发牢骚保持会场肃静
六安全卫生环境
1工作时注意身安全保护伴安全
2提高安全知识培养具备发生事意外时紧急理力
3爱护公司公物注重设备设施定期维修保养节约水电易耗品
4维护良卫生环境制止文明行义务
5养成良卫生惯吐痰乱丢纸屑杂物办公室吸烟
6公场发现纸屑杂物等时捡起放入垃圾桶保护公司清洁
7定期清理办公场卫生工作场物品区分必没必必物品规定理没必清掉
七网规定
1工作时间网进行工作关活动
2利国际互联网危害国家安全泄露公司机密侵犯国家社会集体利益公民合法权益事违法犯罪活动
3利互联网制作复制查阅违反宪法法律行政规定健康信息
4计算机信息网络功应程序进行删修改者增加
5制作传播计算机病毒等破坏程序
八际关系
1事关系：懂 理解尊重什重营造 欢乐追求氛围
2尊重：肯定赞扬长处业绩短处足进行忠告鼓励
3相互合作：意见张致时应理解相互立场寻找合作方案
4禁止派：允许工作岗位缘等形式拉帮结派
九心灵沟通
1虚心接受意见
2感情事
4真诚意见应选择合适时机场合面说清背乱发议
5笑话公众场合出现碍体面违公司规定行时应时善意提醒
6领导决策坚决执行保留意见择机反映领导改变决策前消极应付
7胡乱评议领导事级更恶语伤
8公司部设永钢报学资料等读物定期发布公司动态规章制度等信息提出意见建议
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