市场企业职工紧密相联心体会(精选篇)
第篇：市场企业职工紧密相联心体会
市场企业职工紧密相联心体会
年铁矿石等原材料价格持续涨市场竞争加剧需求增长快速递减钢铁企业面形势日益严峻作名济钢济钢兴衰休戚名济钢职工应济钢发展献力献策
企业想做做强宏观讲外两方面企业企业外企业生产理产品质量外国家政策国国外市场作名普通济钢工外部市场环境力改变部挖潜努力改变观念提高身意识保证设备正常运行提高设备利率济钢产品竞争力济钢渡难关做出贡献
市场竞争仅仅价格竞争更重产品质量竞争制约产品质量提高关键素技术落质量观念美国通汽车公司20世纪80年代建立世界技术含量高全部动化新品牌撒旦分部集团生产系列种汽车希实现流质量流效益结果发现撒旦分部没明显优分部说明技术设备决定质量关键素员工观念态度关键素家着名美国企业总裁家着名日企业参观学时表示：保证产品质量关键30技术加70态度没想日企业老板说：保证产品质量关键10技术加90态度见日美企业质量观念差态度效果国企业存样种现象：生产出口产品质量明显优国类产品质量什？分析原：普遍认国外客户质量求严格敢意工作认真注意力集中质量保证措施落实位结果产品质量提高满足国外户需求见观念重作
质量观念反映职工质量认识质量问题观点决定着职工质量态度行取意义说质量观念决定着产品质量优劣提高产品质量必须革新质量理观念态度否厂设备先进技术流济事
企业台机器成千万功相零部件配合成台机器正常运转效果取决部件否正常功否发挥出配合否准确位果厂作台机器话电气车间台机器重组成元件4300产线正常生产起着关重作电气名职工工程师普通工岗位高标准严求工作丝苟精益求精相信
责意识质量意识时刻记心中济钢产品日益激烈市场竞争条件具核心竞争力济钢利渡难关迎新发展
电气车间4300精整乙班
徐毅
2014年10月14日
第二篇：新华时评消费者感恩心企业命运紧密相联
新华时评：企业份感恩心
新华网北京３月１４日电(记者 王敏) ３·１５消费者扬眉吐气企业难免心怀安诚惶诚恐实纠纷赞誉罢消费者企业命运日益紧密相连天社会消费者企业妨少份惶恐份真诚感恩
消费纠纷概实际情况前消费纠纷中店欺客消费者企业博弈中消费者始终处弱势位维权面重重难题企业会心惊胆战反思身产品质量服务完善时少漠视损害消费者利益担心遭受相应惩罚品牌损伤
命运相连责相牵３·１５国际消费者权益日时候企业该作考日应作感恩日中国民学商法研究长刘俊海说消费者企业衣食父母企业必须树立起感恩心态感谢消费者选择产品服务企业天学生意时尤注重学学道德诚实守信法营奉行高尚商业道德动承担消费维权社会责消费者社会保持真诚感恩心
感恩种美德更种态度种情怀更种责企业发展兴衰成功素重消费者真诚信赖高度忠诚离开消费者企业便成源水企业真正消费者树立感恩心态会积聚核心竞争力会解决长远战略发展问题企业感恩消费者仅助推进国商业文化建设培育良社会诚信环境更助提振消费信心拉动需促进济进步发展
然良健康消费营环境单道德感恩求远远够健全法律体系消费者权益保护坚实基础希关部门够进步健全消费者权益保护法加违法营者违法成相关企业起震慑作消费者维权诉求时效表达妥善处置企业会长存畏惧感恩心真正尊重消费者
第三篇：客户数市场营销关系日益紧密
客户数市场营销关系日益紧密
着济发展国际国市场竞争加剧原市场格局已破部分商品服务卖方市场转变买方市场前卖方市场条件企业发展重点放战略选择规模投资新产品研究开发市场开拓等方面基考虑客户关系买方市场企业面种资源压力尤客户资源业间重新整合方面带压力越越明显时客户数重性关企业存亡客户市场市场代表企业价值意味着企业生命力
着客户中心观念加强信息化技术高速发展企业客户数理深度精细化求越越高九十年代初中国企业进行客户数理方面仅仅收集理企业业务直接相关浅层次反映客户情况信息客户数价值明显客户服务中心业务迅速发展crm理念引入提高企业加强客户数理深度挖掘客户数价值需求全面收集客户资料分析客户数已成企业市场营销重容手段文分析客户数营销关系旨厘清客户数营销全程中环节方面关系希企业客户服务市场营销启发
客户数源企业种营销渠道
客户数源客户企业种接触渠道种接触渠道企业营销机会客户产生兴趣开始咨询购买然售服务甚投诉退出产品服务阶段会企业种接触渠道发生关系电信业例客户企业接触渠道包括营业厅呼中心网站客户理等企业通展会市场调查等途径获取客户信息着电子商务电信成降低客户越越固定营业厅转网站呼中心解企业情况产品服务时完成定单等操作接触渠道中客户接触动性越强客户数真实性价值越高客户呼入电话请求帮助时反馈客户信息会企业呼中心呼出电话客户资料价值高易引起客户反感时客户接触频率越高客户数质量越高营业厅呼中心获取客户资料般展会客户信息真实成较低
轻视企业提供服务客户服务程收集客户数佳时机果说直接接触渠道提供收集客户基信息机会服务程中客户通常够直接毫避讳反映消费行消费惯等深层次动态数
二客户数收集分析目提高营销效益
客户数收集分析重目营销服务严峻市场竞争求企业必须客户中心开展营销工作程度满足客户需求提高客户满意度满足客户需求提高客户满意度必须深层理解认识客户企业收集客户资料通数挖掘技术基种分析方法深层次进行反复提炼剖析似普通客
户资料信息中释放出关客户市场营销方面更价值信息电信运营商通客户行表现研究客户价值特点通定量科学模型预测未行表现潜价值风险产品特征分析基础客户独身定制针性差异化营销解决方案
企业需收集客户资料满足营销目应包含静态数动态数静态数客户项基特征性年龄职业收入水等动态数客户
消费行资料时购买历史消费记录流失转竞争手记录企业接触历史记录等通数分析出指导营销价值结众消费品行业数收集中通常会关注客户某种消费品拥数量品牌购买时间配合静态数进行分析够出该客户否具购买需求预计购买时间数量消费档次等结
三客户数分析
分析客户数解决营销象营销容谁卖卖什问题目前企业通数分析挖掘开展营销活动形式：
客户挽留维系
客户交叉销售升级销售
吸引新客户抢夺竞争手客户
开展三种目营销活动时需进行客户价值综合评估客户行细分价值客户进行分类采取合适成营销方案通客户细分根消费偏趋设计产品服务组合制定相应营销方案着竞争加剧买方市场断成熟消费者逐渐理性化行业企业间市场份额变动逐渐变缓电信业例目前作电信运营商日常工作重中重发展新户应逐渐变工作第二重点更解前客户价值采取相应客户维护政策变成工作重心户采雷维系政策利激励客户更消费导致高价值客户满效现客户价值进行综合评估根客户综合价值优劣（影响素客户前贡献度未贡献度信度忠诚度成长潜力）效区分客户服务成时通分析客户基特征行特征分析出客户消费特点价值取偏投设计产品服务组合维系挽留客户提高客户忠诚度电信业中通客户价值分析客户分高中低价值客户中高价值客户需采取门较优惠性服务营销方式某电信运营商通客户细分发现连续三月观察期中赖帐嫌疑者转移呼移动例守信者类转移呼者根行偏采取合适挽留方案
四客户数营销记录结合分析
企业确定营销象营销容提高营销效益必须考虑：营销渠道营销实施者实施时间
产品准确营销象果采合适营销渠道合适营销员合适营销时间进行称完整营销方案营销效果会意企业保存分析客户营销记录样具非常重意义
企业营销渠道应该予绩效评价特征分析保险业代理客服中心代表营销业绩予评价分析渠道适合种保险产品销售做更进步分析某家企业通分析发现客户男客服代表回应率明显低女客服代表回应率电话营销25岁40岁客户营销效果明显高25岁－40岁间客户具体电话服务中心运营理公司具营销技电话客服代表分类高技客服代表购买潜力较客户营销达总体较营销效果产品服务营销渠道组合会产生更营销绩效邮寄+电话邮寄+客户理电话+客户理等等
营销时机选择会影响营销效果保险业客户生阶段保险需年轻适合寿险计划工作适合汽车险成家适合家庭财产险家庭医疗险等家庭类险种等等某家保险公司发现客户提出新产品计划佳时间刚购买某种产品营销时机考虑特定节日客户特定时间客户生日孩子出生买房等研究表明客户推销产品频率越高客户反馈越低认真分析营销时机频率非常必企业重视次客户接触机会
营销象确定营销产品设计营销渠道营销员营销时机选择基础建立收集客户资料进行深入分析基础客户资料营销分割企业投入较物力力收集完整准确客户资料充分利客户资料设计营销方案会客户中心市场中体现身价值成功抢占市场效持续保持
文刊载客户世界杂志2014年4月刊作者中国联通客户服务部业务理
第四篇：市场营销心体会
市场营销学心体会
高校规模扩招带结果必然业竞争进步加剧普通工作岗位数十甚数百争抢事情时发生市场营销企业策划会计计算机等热门岗位更笔者事
营销策划培训工作3年遇非常样市场营销专业校学生：毕业找份满意工作勒紧裤腰带参加类培训争取毕业前样样资格资质证书作未找工作竞争筹码毫工作验校学生说证书证书身优势特长外似选择中相部分选择营销师（推销员）资格认证商务策划师认证培训感觉迷茫——底该选择证书呢？笔者市场需求（单位）薪水遇发展前途等方面做简单分析：
1市场需求(单位）角度：营销直引领市场需求力军供需两旺需求持续名列第学毕业生中巨市场需求纷纷加入营销业军部分学认然样营销师资格证书应该找工作较容易学市场营销专业专业做营销单位行企业录取营销程中求应聘具备三条件：定营销天赋（语言表达力沟通协调力交际力少生厌外表）应聘行业相关业验定客户理力市场策划力果具备三条件基应聘成功实单位营销工作岗位毫关心否学市场营销否营销师资格证书算营销师资格证书够证明具什力优势没相关材料证明胜营销工作样出局相反果拥商务策划师资格资质证书证明营销策划方面已系统培训学具备定营销策划力水
2薪水遇发展前途：般营销员薪水通常底薪加提成组成业务做薪水高底薪维持基生活需做营销员意味着绝部分营销员薪水高商务策划师说薪水般高出普通营销员2倍策划员容易发展成公司中高层理者
竞争激烈市场果作市场营销专业市场营销着浓厚兴趣名学生准备成名合格营销该面呢？笔者专门采访海中世国际会展限公司力资源总监朱立龙先生合肥金星机电科技发展限公司营销企划总监董伟民先生听取专家观点
朱立龙总监：
营销直引领市场需求力军供需两旺需求持续名列第学毕业生中巨市场需求纷纷加入营销业军公司招聘营销时求职者学市场营销专业专业具备三条件基会录：
定营销天赋（语言表达力沟通协调力交际力少生厌外
表）二应聘行业相关业验定客户资源更佳三定市场营销策划力独立进行市场策划开发理相应市场解海公司基标准招聘面试时候会着重三方面入手考察求职者相应力外较重求职者证明某方面专长职业证书获奖证书例求职者持演讲赛辩赛获奖证书少证明语言表达力快速反应力较优秀求职者持策划师证书证明市场营销策划达定水具备定策划力求职者持相关企业实实践证明文件基知道确参社会营销活动证明三方面力证书般会予关注
海中世国际会展公司年需量营销营销员策划力十分重求营销员客户提供全面参展策划方案
董伟民总监：
较认朱总观点企业贤力放第位次职业证书知道营销工作岗位市场需求量求职者知识水力参差齐证书算敲门砖进门身实力半年部门招聘批营销员面试时求针企业营销现状提出套营销方案考察求职者营销策划力非常意思二十位营销理专业学生居然少写出规范标准营销策划书策划思维天马行空切实际观性太强感觉现营销专业学生策划力太欠缺部门身做起策划知识进行全面充电取高级商务策划师资质证书求面营销策划员需进行营销策划等知识充电获取相应资格证书
总结：
通两位业专家观点感觉学市场营销学机械制造生物工程具备说三方面力做营销营销门槛关键身实力果准备事营销工作必须现起开始营销天赋业验策划力三方面全面发展提升
第五篇：市场营销心体会
市场营销心体会
读市场营销书籍写心体会通学思考总结观点深深体会市场营销环境中企业市场营提出许新求着市场化进步深入企业面着市场新变化新需求时成长受市场变化影响制约客观讲市场济发展企业营许新求样成长进步提出许求然市场济环境企业营成长许处市场济发展求企业必须适应市场环境发展求时容入市场环境中解市场需求变化样成长容入社会环境中解社会环境断学断完善提高适应社会发展求企业生存适应市场济发展求必须通创新创新中求生存创新中求发展需企业断吐纳新放弃企业传统营方式落理理念断学先进技术知识断更新换代包括技术更新产品更新理创新营销手段创新适应市场济发展求样求成长必须断更新思想观念社会断变化思想观念需更新转变需断吸收学先进积极科学知识技术思想观念丰富思想提高认识需吐纳新放弃消极思想落陈旧观念痛苦忧伤事接受鉴吸收周围环境中积极事物提高完善发展企业市场营销中需建立良企业形象公众面前树立讲诚信重信誉服务优产品负责爱心良形象企业更消费者信关注企业开拓新市场吸引更潜消费者加强企业企业伙伴进步合作联系营程中更外部支持帮助创造积极效外部环境社会立足发展需拥良形象通接触交流种印象评价切形象产生结果形象良印象积极友评价吸引进步接触交流建立良际关系市场营销企业必须掌握量市场信息解市场环境掌握消费需求企业市场理市场决策提供效信息支持信息企业重资源企业掌握市场变化规律发现新市场需求点增强企业持续竞争力重保障需解社会环境需掌握量知识技术思想观念验信息断丰富提高完善适应社会发展变化切说明市场济环境企业需营事业需营样生应该需营存社会断面着复杂变社会环境错综复杂际关系想社会立足必须断适应社会环境努力维护良际关系认真营事业积极进行良交流沟通需断努力必须积极心态面生活
想成功想立足首先学会思考兵法云谋万事者足谋域谋全局者足谋时谋思考思考万事源思考行动切行切计划切目标源思考学会思考需思考目标思考责思考价值思考未现实社会思考未没会未考虑
未做承诺说发明家爱迪生先生会承诺爱迪生先生努力定成发明家乒乓球世界冠军邓亚萍五岁学球时没邓亚萍保证邓亚萍球定成奥运会冠军远理想庄严承诺努力坚守份承诺定明确未实现什达什成什未拥什树立方目标通思考制定周密详细计划积极思想断暗示断激励鼓励增强信采取积极效行动努力实现未目标成长然会受身外素制约影响时受身素影响心里拥积极心态乐观精神强烈欲坚定信念够通断努力摆脱外利素影响利素转化身利素思考程度决定着思想未美国著名心理学教授威廉詹姆斯博士说果非常意结果定会愿偿古少英雄豪杰甘心命运安排失败痛苦时美未追求断奋斗断抗争断进取断拼搏顽强毅力坚定信念忠诚信仰强烈信畏艰险怕牺牲义反顾精神断激励影响努力命运抗争反抗压迫反抗侵略断斗争取胜利改变命运切源积极思考崇高理想追求
次拥积极思想乐观心态想营事业生应该断吸收鉴外界思想知识技术观念断学交流实践程中实现进步提高成长完善社会错综复杂形形色色环境然存着积极善良忠诚勇敢关爱诚实仁慈私奉献思想精神社会安定团结幸福快乐存着消极私贪婪背叛欺骗懒惰悲观忧虑思想严重影响社会稳定良关系成长进步带巨影响伤害需应该拥积极思想需努力断学先进思想科学知识正确观念提高完善时积极思想进行积极良沟通交流更吸收鉴积极观念思想认识观点断丰富思想观念通积极沟通更吸引积极思想思想融合建立积极良际关系创造良沟通台交流环境更学鉴积极思想观念创造良外部条件时良交流环境会更促进积极学鉴先进思想观念技术知识断提高完善更适应社会发展求环境进步发展成长历程中会遇种挫折困难会面着失败痛苦生历切挫折困难面前成长提高创造磨练机会成长需断磨练锻炼机会锻炼程中更学先进知识更积累社会实践验更调整心态思想适应断变化社会环境时痛苦失败面前决消极更逃避历痛苦必须积极乐观心态暗示方法断鼓励增强信面痛苦失败努力克服困难积极调整心态痛苦度伤感失败倍加责忧虑改变现实回安现状更甘堕落命运痛苦更
忧虑应该乐观接受现实积极面未树立坚定信念远理想强烈欲努力提高发展断促进进步成长
三成长必须拥明确目标活着仅仅现更应该明确目标切行目性精力限欲限美未追求社会实践中需学接触种样知识技术思想观念果缺少明确目标没学方性会奋斗动力强烈欲精力集中思想统更学提高明确目标集中精力学鉴掌握效知识技术俗话说学目做方目标集中限精力断学够促进实现目标效知识技术更效节约限精力提高学工作效率会产生奋斗动力强烈欲更促进明确目标实现现实中许例子够说明切场国际足球赛中出夺取冠军目标欲球队定强烈进球欲分落时候没丧失斗志进球欲断积极拼强猛烈进攻表现出强烈战胜手欲缺乏明确目标球队会丧失斗志终失败时明确目标刺激积极性动性激发强烈欲立明确目标制定详计划采取效行动措施实现目标时拥明确目标激发强烈欲产生事业工作热忱更影响吸引奋斗目标合作激励周围工作积极性创造积极良工作学环境更促进明确目标实现明确目标帮助工作学中断调整发现存差距足努力调整心态思想合理调整学方式方法握住努力方目标时明确目标强烈追求克服困难信心勇气更促进明确目标实现
学程中认识市场营销仅企业营销方式转变企业营销思想发展转变认识交流沟通重性产生想法着互联网普应利网络技术希通家积极参努力朋友建立更交流台组织事情真诚希参发挥出识士聪明智爱心帮助理想梦想追求搭建交流台仅仅企业公众企业合作伙伴企业政府进行沟通交流创造良沟通环境企业提供解市场信息展示企业形象创造环境时进行心灵沟通思想交流展示华树立信创造发展机会舞台交流中寻找朋友建立友谊提高思想完善现代化高科技舞台
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第篇：市场企业职工紧密相联心体会
市场企业职工紧密相联心体会
年铁矿石等原材料价格持续涨市场竞争加剧需求增长快速递减钢铁企业面形势日益严峻作名济钢济钢兴衰休戚名济钢职工应济钢发展献力献策
企业想做做强宏观讲外两方面企业企业外企业生产理产品质量外国家政策国国外市场作名普通济钢工外部市场环境力改变部挖潜努力改变观念提高身意识保证设备正常运行提高设备利率济钢产品竞争力济钢渡难关做出贡献
市场竞争仅仅价格竞争更重产品质量竞争制约产品质量提高关键素技术落质量观念美国通汽车公司20世纪80年代建立世界技术含量高全部动化新品牌撒旦分部集团生产系列种汽车希实现流质量流效益结果发现撒旦分部没明显优分部说明技术设备决定质量关键素员工观念态度关键素家着名美国企业总裁家着名日企业参观学时表示：保证产品质量关键30技术加70态度没想日企业老板说：保证产品质量关键10技术加90态度见日美企业质量观念差态度效果国企业存样种现象：生产出口产品质量明显优国类产品质量什？分析原：普遍认国外客户质量求严格敢意工作认真注意力集中质量保证措施落实位结果产品质量提高满足国外户需求见观念重作
质量观念反映职工质量认识质量问题观点决定着职工质量态度行取意义说质量观念决定着产品质量优劣提高产品质量必须革新质量理观念态度否厂设备先进技术流济事
企业台机器成千万功相零部件配合成台机器正常运转效果取决部件否正常功否发挥出配合否准确位果厂作台机器话电气车间台机器重组成元件4300产线正常生产起着关重作电气名职工工程师普通工岗位高标准严求工作丝苟精益求精相信
责意识质量意识时刻记心中济钢产品日益激烈市场竞争条件具核心竞争力济钢利渡难关迎新发展
电气车间4300精整乙班
徐毅
2014年10月14日
第二篇：新华时评消费者感恩心企业命运紧密相联
新华时评：企业份感恩心
新华网北京３月１４日电(记者 王敏) ３·１５消费者扬眉吐气企业难免心怀安诚惶诚恐实纠纷赞誉罢消费者企业命运日益紧密相连天社会消费者企业妨少份惶恐份真诚感恩
消费纠纷概实际情况前消费纠纷中店欺客消费者企业博弈中消费者始终处弱势位维权面重重难题企业会心惊胆战反思身产品质量服务完善时少漠视损害消费者利益担心遭受相应惩罚品牌损伤
命运相连责相牵３·１５国际消费者权益日时候企业该作考日应作感恩日中国民学商法研究长刘俊海说消费者企业衣食父母企业必须树立起感恩心态感谢消费者选择产品服务企业天学生意时尤注重学学道德诚实守信法营奉行高尚商业道德动承担消费维权社会责消费者社会保持真诚感恩心
感恩种美德更种态度种情怀更种责企业发展兴衰成功素重消费者真诚信赖高度忠诚离开消费者企业便成源水企业真正消费者树立感恩心态会积聚核心竞争力会解决长远战略发展问题企业感恩消费者仅助推进国商业文化建设培育良社会诚信环境更助提振消费信心拉动需促进济进步发展
然良健康消费营环境单道德感恩求远远够健全法律体系消费者权益保护坚实基础希关部门够进步健全消费者权益保护法加违法营者违法成相关企业起震慑作消费者维权诉求时效表达妥善处置企业会长存畏惧感恩心真正尊重消费者
第三篇：客户数市场营销关系日益紧密
客户数市场营销关系日益紧密
着济发展国际国市场竞争加剧原市场格局已破部分商品服务卖方市场转变买方市场前卖方市场条件企业发展重点放战略选择规模投资新产品研究开发市场开拓等方面基考虑客户关系买方市场企业面种资源压力尤客户资源业间重新整合方面带压力越越明显时客户数重性关企业存亡客户市场市场代表企业价值意味着企业生命力
着客户中心观念加强信息化技术高速发展企业客户数理深度精细化求越越高九十年代初中国企业进行客户数理方面仅仅收集理企业业务直接相关浅层次反映客户情况信息客户数价值明显客户服务中心业务迅速发展crm理念引入提高企业加强客户数理深度挖掘客户数价值需求全面收集客户资料分析客户数已成企业市场营销重容手段文分析客户数营销关系旨厘清客户数营销全程中环节方面关系希企业客户服务市场营销启发
客户数源企业种营销渠道
客户数源客户企业种接触渠道种接触渠道企业营销机会客户产生兴趣开始咨询购买然售服务甚投诉退出产品服务阶段会企业种接触渠道发生关系电信业例客户企业接触渠道包括营业厅呼中心网站客户理等企业通展会市场调查等途径获取客户信息着电子商务电信成降低客户越越固定营业厅转网站呼中心解企业情况产品服务时完成定单等操作接触渠道中客户接触动性越强客户数真实性价值越高客户呼入电话请求帮助时反馈客户信息会企业呼中心呼出电话客户资料价值高易引起客户反感时客户接触频率越高客户数质量越高营业厅呼中心获取客户资料般展会客户信息真实成较低
轻视企业提供服务客户服务程收集客户数佳时机果说直接接触渠道提供收集客户基信息机会服务程中客户通常够直接毫避讳反映消费行消费惯等深层次动态数
二客户数收集分析目提高营销效益
客户数收集分析重目营销服务严峻市场竞争求企业必须客户中心开展营销工作程度满足客户需求提高客户满意度满足客户需求提高客户满意度必须深层理解认识客户企业收集客户资料通数挖掘技术基种分析方法深层次进行反复提炼剖析似普通客
户资料信息中释放出关客户市场营销方面更价值信息电信运营商通客户行表现研究客户价值特点通定量科学模型预测未行表现潜价值风险产品特征分析基础客户独身定制针性差异化营销解决方案
企业需收集客户资料满足营销目应包含静态数动态数静态数客户项基特征性年龄职业收入水等动态数客户
消费行资料时购买历史消费记录流失转竞争手记录企业接触历史记录等通数分析出指导营销价值结众消费品行业数收集中通常会关注客户某种消费品拥数量品牌购买时间配合静态数进行分析够出该客户否具购买需求预计购买时间数量消费档次等结
三客户数分析
分析客户数解决营销象营销容谁卖卖什问题目前企业通数分析挖掘开展营销活动形式：
客户挽留维系
客户交叉销售升级销售
吸引新客户抢夺竞争手客户
开展三种目营销活动时需进行客户价值综合评估客户行细分价值客户进行分类采取合适成营销方案通客户细分根消费偏趋设计产品服务组合制定相应营销方案着竞争加剧买方市场断成熟消费者逐渐理性化行业企业间市场份额变动逐渐变缓电信业例目前作电信运营商日常工作重中重发展新户应逐渐变工作第二重点更解前客户价值采取相应客户维护政策变成工作重心户采雷维系政策利激励客户更消费导致高价值客户满效现客户价值进行综合评估根客户综合价值优劣（影响素客户前贡献度未贡献度信度忠诚度成长潜力）效区分客户服务成时通分析客户基特征行特征分析出客户消费特点价值取偏投设计产品服务组合维系挽留客户提高客户忠诚度电信业中通客户价值分析客户分高中低价值客户中高价值客户需采取门较优惠性服务营销方式某电信运营商通客户细分发现连续三月观察期中赖帐嫌疑者转移呼移动例守信者类转移呼者根行偏采取合适挽留方案
四客户数营销记录结合分析
企业确定营销象营销容提高营销效益必须考虑：营销渠道营销实施者实施时间
产品准确营销象果采合适营销渠道合适营销员合适营销时间进行称完整营销方案营销效果会意企业保存分析客户营销记录样具非常重意义
企业营销渠道应该予绩效评价特征分析保险业代理客服中心代表营销业绩予评价分析渠道适合种保险产品销售做更进步分析某家企业通分析发现客户男客服代表回应率明显低女客服代表回应率电话营销25岁40岁客户营销效果明显高25岁－40岁间客户具体电话服务中心运营理公司具营销技电话客服代表分类高技客服代表购买潜力较客户营销达总体较营销效果产品服务营销渠道组合会产生更营销绩效邮寄+电话邮寄+客户理电话+客户理等等
营销时机选择会影响营销效果保险业客户生阶段保险需年轻适合寿险计划工作适合汽车险成家适合家庭财产险家庭医疗险等家庭类险种等等某家保险公司发现客户提出新产品计划佳时间刚购买某种产品营销时机考虑特定节日客户特定时间客户生日孩子出生买房等研究表明客户推销产品频率越高客户反馈越低认真分析营销时机频率非常必企业重视次客户接触机会
营销象确定营销产品设计营销渠道营销员营销时机选择基础建立收集客户资料进行深入分析基础客户资料营销分割企业投入较物力力收集完整准确客户资料充分利客户资料设计营销方案会客户中心市场中体现身价值成功抢占市场效持续保持
文刊载客户世界杂志2014年4月刊作者中国联通客户服务部业务理
第四篇：市场营销心体会
市场营销学心体会
高校规模扩招带结果必然业竞争进步加剧普通工作岗位数十甚数百争抢事情时发生市场营销企业策划会计计算机等热门岗位更笔者事
营销策划培训工作3年遇非常样市场营销专业校学生：毕业找份满意工作勒紧裤腰带参加类培训争取毕业前样样资格资质证书作未找工作竞争筹码毫工作验校学生说证书证书身优势特长外似选择中相部分选择营销师（推销员）资格认证商务策划师认证培训感觉迷茫——底该选择证书呢？笔者市场需求（单位）薪水遇发展前途等方面做简单分析：
1市场需求(单位）角度：营销直引领市场需求力军供需两旺需求持续名列第学毕业生中巨市场需求纷纷加入营销业军部分学认然样营销师资格证书应该找工作较容易学市场营销专业专业做营销单位行企业录取营销程中求应聘具备三条件：定营销天赋（语言表达力沟通协调力交际力少生厌外表）应聘行业相关业验定客户理力市场策划力果具备三条件基应聘成功实单位营销工作岗位毫关心否学市场营销否营销师资格证书算营销师资格证书够证明具什力优势没相关材料证明胜营销工作样出局相反果拥商务策划师资格资质证书证明营销策划方面已系统培训学具备定营销策划力水
2薪水遇发展前途：般营销员薪水通常底薪加提成组成业务做薪水高底薪维持基生活需做营销员意味着绝部分营销员薪水高商务策划师说薪水般高出普通营销员2倍策划员容易发展成公司中高层理者
竞争激烈市场果作市场营销专业市场营销着浓厚兴趣名学生准备成名合格营销该面呢？笔者专门采访海中世国际会展限公司力资源总监朱立龙先生合肥金星机电科技发展限公司营销企划总监董伟民先生听取专家观点
朱立龙总监：
营销直引领市场需求力军供需两旺需求持续名列第学毕业生中巨市场需求纷纷加入营销业军公司招聘营销时求职者学市场营销专业专业具备三条件基会录：
定营销天赋（语言表达力沟通协调力交际力少生厌外
表）二应聘行业相关业验定客户资源更佳三定市场营销策划力独立进行市场策划开发理相应市场解海公司基标准招聘面试时候会着重三方面入手考察求职者相应力外较重求职者证明某方面专长职业证书获奖证书例求职者持演讲赛辩赛获奖证书少证明语言表达力快速反应力较优秀求职者持策划师证书证明市场营销策划达定水具备定策划力求职者持相关企业实实践证明文件基知道确参社会营销活动证明三方面力证书般会予关注
海中世国际会展公司年需量营销营销员策划力十分重求营销员客户提供全面参展策划方案
董伟民总监：
较认朱总观点企业贤力放第位次职业证书知道营销工作岗位市场需求量求职者知识水力参差齐证书算敲门砖进门身实力半年部门招聘批营销员面试时求针企业营销现状提出套营销方案考察求职者营销策划力非常意思二十位营销理专业学生居然少写出规范标准营销策划书策划思维天马行空切实际观性太强感觉现营销专业学生策划力太欠缺部门身做起策划知识进行全面充电取高级商务策划师资质证书求面营销策划员需进行营销策划等知识充电获取相应资格证书
总结：
通两位业专家观点感觉学市场营销学机械制造生物工程具备说三方面力做营销营销门槛关键身实力果准备事营销工作必须现起开始营销天赋业验策划力三方面全面发展提升
第五篇：市场营销心体会
市场营销心体会
读市场营销书籍写心体会通学思考总结观点深深体会市场营销环境中企业市场营提出许新求着市场化进步深入企业面着市场新变化新需求时成长受市场变化影响制约客观讲市场济发展企业营许新求样成长进步提出许求然市场济环境企业营成长许处市场济发展求企业必须适应市场环境发展求时容入市场环境中解市场需求变化样成长容入社会环境中解社会环境断学断完善提高适应社会发展求企业生存适应市场济发展求必须通创新创新中求生存创新中求发展需企业断吐纳新放弃企业传统营方式落理理念断学先进技术知识断更新换代包括技术更新产品更新理创新营销手段创新适应市场济发展求样求成长必须断更新思想观念社会断变化思想观念需更新转变需断吸收学先进积极科学知识技术思想观念丰富思想提高认识需吐纳新放弃消极思想落陈旧观念痛苦忧伤事接受鉴吸收周围环境中积极事物提高完善发展企业市场营销中需建立良企业形象公众面前树立讲诚信重信誉服务优产品负责爱心良形象企业更消费者信关注企业开拓新市场吸引更潜消费者加强企业企业伙伴进步合作联系营程中更外部支持帮助创造积极效外部环境社会立足发展需拥良形象通接触交流种印象评价切形象产生结果形象良印象积极友评价吸引进步接触交流建立良际关系市场营销企业必须掌握量市场信息解市场环境掌握消费需求企业市场理市场决策提供效信息支持信息企业重资源企业掌握市场变化规律发现新市场需求点增强企业持续竞争力重保障需解社会环境需掌握量知识技术思想观念验信息断丰富提高完善适应社会发展变化切说明市场济环境企业需营事业需营样生应该需营存社会断面着复杂变社会环境错综复杂际关系想社会立足必须断适应社会环境努力维护良际关系认真营事业积极进行良交流沟通需断努力必须积极心态面生活
想成功想立足首先学会思考兵法云谋万事者足谋域谋全局者足谋时谋思考思考万事源思考行动切行切计划切目标源思考学会思考需思考目标思考责思考价值思考未现实社会思考未没会未考虑
未做承诺说发明家爱迪生先生会承诺爱迪生先生努力定成发明家乒乓球世界冠军邓亚萍五岁学球时没邓亚萍保证邓亚萍球定成奥运会冠军远理想庄严承诺努力坚守份承诺定明确未实现什达什成什未拥什树立方目标通思考制定周密详细计划积极思想断暗示断激励鼓励增强信采取积极效行动努力实现未目标成长然会受身外素制约影响时受身素影响心里拥积极心态乐观精神强烈欲坚定信念够通断努力摆脱外利素影响利素转化身利素思考程度决定着思想未美国著名心理学教授威廉詹姆斯博士说果非常意结果定会愿偿古少英雄豪杰甘心命运安排失败痛苦时美未追求断奋斗断抗争断进取断拼搏顽强毅力坚定信念忠诚信仰强烈信畏艰险怕牺牲义反顾精神断激励影响努力命运抗争反抗压迫反抗侵略断斗争取胜利改变命运切源积极思考崇高理想追求
次拥积极思想乐观心态想营事业生应该断吸收鉴外界思想知识技术观念断学交流实践程中实现进步提高成长完善社会错综复杂形形色色环境然存着积极善良忠诚勇敢关爱诚实仁慈私奉献思想精神社会安定团结幸福快乐存着消极私贪婪背叛欺骗懒惰悲观忧虑思想严重影响社会稳定良关系成长进步带巨影响伤害需应该拥积极思想需努力断学先进思想科学知识正确观念提高完善时积极思想进行积极良沟通交流更吸收鉴积极观念思想认识观点断丰富思想观念通积极沟通更吸引积极思想思想融合建立积极良际关系创造良沟通台交流环境更学鉴积极思想观念创造良外部条件时良交流环境会更促进积极学鉴先进思想观念技术知识断提高完善更适应社会发展求环境进步发展成长历程中会遇种挫折困难会面着失败痛苦生历切挫折困难面前成长提高创造磨练机会成长需断磨练锻炼机会锻炼程中更学先进知识更积累社会实践验更调整心态思想适应断变化社会环境时痛苦失败面前决消极更逃避历痛苦必须积极乐观心态暗示方法断鼓励增强信面痛苦失败努力克服困难积极调整心态痛苦度伤感失败倍加责忧虑改变现实回安现状更甘堕落命运痛苦更
忧虑应该乐观接受现实积极面未树立坚定信念远理想强烈欲努力提高发展断促进进步成长
三成长必须拥明确目标活着仅仅现更应该明确目标切行目性精力限欲限美未追求社会实践中需学接触种样知识技术思想观念果缺少明确目标没学方性会奋斗动力强烈欲精力集中思想统更学提高明确目标集中精力学鉴掌握效知识技术俗话说学目做方目标集中限精力断学够促进实现目标效知识技术更效节约限精力提高学工作效率会产生奋斗动力强烈欲更促进明确目标实现现实中许例子够说明切场国际足球赛中出夺取冠军目标欲球队定强烈进球欲分落时候没丧失斗志进球欲断积极拼强猛烈进攻表现出强烈战胜手欲缺乏明确目标球队会丧失斗志终失败时明确目标刺激积极性动性激发强烈欲立明确目标制定详计划采取效行动措施实现目标时拥明确目标激发强烈欲产生事业工作热忱更影响吸引奋斗目标合作激励周围工作积极性创造积极良工作学环境更促进明确目标实现明确目标帮助工作学中断调整发现存差距足努力调整心态思想合理调整学方式方法握住努力方目标时明确目标强烈追求克服困难信心勇气更促进明确目标实现
学程中认识市场营销仅企业营销方式转变企业营销思想发展转变认识交流沟通重性产生想法着互联网普应利网络技术希通家积极参努力朋友建立更交流台组织事情真诚希参发挥出识士聪明智爱心帮助理想梦想追求搭建交流台仅仅企业公众企业合作伙伴企业政府进行沟通交流创造良沟通环境企业提供解市场信息展示企业形象创造环境时进行心灵沟通思想交流展示华树立信创造发展机会舞台交流中寻找朋友建立友谊提高思想完善现代化高科技舞台
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