2010年农村信社行风建设存问题交流材料—交流材料
农村信社作服务基层群众金融机构网点服务面广树立形象参竞争争取生存发展关重农村信社体制历史等方面原力资源硬件设施法相信社想激烈金融业竞争中求生存发展唯行风建设中狠工夫良行业风气树立起品牌
前农村信社行业风气存问题
谓行业风气表现员工行公众服务方面员工行规范服务态度服务方式服务水坏行业风气坏关键目前情况农信社行风存问题：
（）服务意识存着钱重现象
市场济潮击员工受社会拜金义享乐义极端义影响服务意识淡薄员工中心图索取求奉献图享受愿服务三农服务宗旨抛脑柜员常储户款顾利益顾信社形象致储户钱敢信社存影响信社业务发展员工热衷第二职业心班精力放做生意办企业
（二）服务态度存着脸难事难办现象
时文优服务行风建设检查发现情况服务方面问题然存表现三较差柜员服务态度较差二信贷员服务质量较差三员服务观念较差
（三）服务方式存着阵风冷热病现象
提高信社柜员服务水服务质量理机构组织开展行风评议等项活动中发现员工弹性抓松垮检查服务态度检查老样子优质服务视应付领导花架子甚弄虚作假应付级检查
（四）服务手段存着功弱设备差问题
农村信社前结算长期附农行没成体系导致电子化建设滞结算功弱化然现年资金量投入建设开发信社结算渠道先进型商业银行相然较差距
问题存严重制约着农村信社服务质量服务效益提高做更呢？面结合实际谈谈加强农村信社行风建设策
二前加强农村信社行风建设策
（）确立服务意识行风正正服务见证
面市场济发展农村金融体制改革深入全体员工应该认识文明优质服务重性确立服务第思想二确立客户第思想三确立信誉第思想
（二）加强组织领导
火车跑快全车头带行业作风建设领导带头关键做工作干事业成果取效果明显程度领导重视程度密切相关行风建设样加强组织领导建立组织统领导手亲抓分领导分工负责制领导体制形成齐抓局面时制定行风建设计划常召开行风建设例会总结成绩查找足提出奋斗目标行风建设工作纳入级目标责制中进行考核做年初计划年中安排活动检查年终验收考核奖惩真正行风建设工作融入部门进入柜组落实员工加强领导带头作行风建设定会新起色断深入断迈新台阶
（三）强化队伍建设
力加强员工队伍建设抓员工思想教育方针政策科学发展观武装全体员工积极投身行风建设中行风建设容通制度规定逐步加细化具体部门岗位做层层责明确务清楚实现环节衔接协调岗位职责时抓职业道德教育提倡爱岗敬业诚实守信树立严格规范谨慎诚信创新十字行业作风抓员工业务培训提高员工业务技素质抓员工法制遵章守纪教育做法合规稳健营外加强员工行
监督理8时延伸8时外旦发现员工良行辅耐心细致思想政治工作采取必措施问题消灭萌芽状态
（四）规范服务行
员工天接第位顾客送走位顾客工作环节程序关规定规范执行特注意言行真正做接顾客礼节度处理业务规范快速准确服务环境清新整洁舒适顾客感谐友爱温馨形成信社良营氛围柜服务直面客户服务态度坏直接关系信社形象声誉效益重视线柜员服务质量时忽略二线间接服务作客户提供优质服务信社部门员工离开服务二字位员工必须树立服务思想保证农村信社良社会形象
（五）更新服务手段
微笑服务服务硬件机结合起实现软硬服务步提高服务胜筹
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2010年农村信社行风建设存问题交流材料—交流材料
农村信社作服务基层群众金融机构网点服务面广树立形象参竞争争取生存发展关重农村信社体制历史等方面原力资源硬件设施法相信社想激烈金融业竞争中求生存发展唯行风建设中狠工夫良行业风气树立起品牌
前农村信社行业风气存问题
谓行业风气表现员工行公众服务方面员工行规范服务态度服务方式服务水坏行业风气坏关键目前情况农信社行风存问题：
（）服务意识存着钱重现象
市场济潮击员工受社会拜金义享乐义极端义影响服务意识淡薄员工中心图索取求奉献图享受愿服务三农服务宗旨抛脑柜员常储户款顾利益顾信社形象致储户钱敢信社存影响信社业务发展员工热衷第二职业心班精力放做生意办企业
（二）服务态度存着脸难事难办现象
时文优服务行风建设检查发现情况服务方面问题然存表现三较差柜员服务态度较差二信贷员服务质量较差三员服务观念较差
（三）服务方式存着阵风冷热病现象
提高信社柜员服务水服务质量理机构组织开展行风评议等项活动中发现员工弹性抓松垮检查服务态度检查老样子优质服务视应付领导花架子甚弄虚作假应付级检查
（四）服务手段存着功弱设备差问题
农村信社前结算长期附农行没成体系导致电子化建设滞结算功弱化然现年资金量投入建设开发信社结算渠道先进型商业银行相然较差距
问题存严重制约着农村信社服务质量服务效益提高做更呢？面结合实际谈谈加强农村信社行风建设策
二前加强农村信社行风建设策
（）确立服务意识行风正正服务见证
面市场济发展农村金融体制改革深入全体员工应该认识文明优质服务重性确立服务第思想二确立客户第思想三确立信誉第思想
（二）加强组织领导
火车跑快全车头带行业作风建设领导带头关键做工作干事业成果取效果明显程度领导重视程度密切相关行风建设样加强组织领导建立组织统领导手亲抓分领导分工负责制领导体制形成齐抓局面时制定行风建设计划常召开行风建设例会总结成绩查找足提出奋斗目标行风建设工作纳入级目标责制中进行考核做年初计划年中安排活动检查年终验收考核奖惩真正行风建设工作融入部门进入柜组落实员工加强领导带头作行风建设定会新起色断深入断迈新台阶
（三）强化队伍建设
力加强员工队伍建设抓员工思想教育方针政策科学发展观武装全体员工积极投身行风建设中行风建设容通制度规定逐步加细化具体部门岗位做层层责明确务清楚实现环节衔接协调岗位职责时抓职业道德教育提倡爱岗敬业诚实守信树立严格规范谨慎诚信创新十字行业作风抓员工业务培训提高员工业务技素质抓员工法制遵章守纪教育做法合规稳健营外加强员工行
监督理8时延伸8时外旦发现员工良行辅耐心细致思想政治工作采取必措施问题消灭萌芽状态
（四）规范服务行
员工天接第位顾客送走位顾客工作环节程序关规定规范执行特注意言行真正做接顾客礼节度处理业务规范快速准确服务环境清新整洁舒适顾客感谐友爱温馨形成信社良营氛围柜服务直面客户服务态度坏直接关系信社形象声誉效益重视线柜员服务质量时忽略二线间接服务作客户提供优质服务信社部门员工离开服务二字位员工必须树立服务思想保证农村信社良社会形象
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