SAP理软件帮助广电整合客户资源ERP解决方案
海广电（集团）限公司成立1995年1997年3月资产重组改制元投资型电子信息产业公司现已基形成宽带业务群产品业务群器件业务群海外业务群四业务板块营范围涵盖信息产品制造信息服务宽带接入类家电等千种产品目前mySAP客户关系理解决方案（mySAP CRM）线标志着广电整体CRM战略第实施项目成功运行
SVA技术总监陈刚介绍说：广电应确信限公司CRM系统6月3日正式线次项目mySAP CRM覆盖市场销售服务全面客户生命周期实施项目中国第全面实施CRM项目案例原先应确信公司客户信息资源分散部门员工手中采mySAP CRM解决方案客户信息统理分析克服数业务流程集成完整部门间协调力差客户服务反应迟纯问题规范市场销售服务流程极提高服务质量销售成功率真正企业做客户核心
战略目标：整合客户信息资源实现完整全面客户关系理体系
广电电子商务分公司月较评估众客户关系理解决方案中终选择全球市场占领导位保持高增长速度mySAP 客户关系理解决方案（mySAP CRM）
陈先生说：希通mySAP CRM原先应确信公司分散部门员工手中客户信息数统理分析前法做mySAP CRM 协调该公司部部门信息–营销生产服务–极提高工作效率改善客户满意度
覆盖整客户生命周期解决方案
6月调研流程设计流程实现培训mySAP CRM广电应确信公司现市场销售服务等相关业务流程做出分析提出覆盖整客户生命周期业务流程方案成功整合统CRM系统
广电运mySAP CRM进行市场规划市场活动理运行mySAP CRM功先进销售解决方案销售程环节包括线索商机销售活动定单合理等环节提供力支持销售程中始终帮助公司效推销产品服务
陈先生告诉：客户常询问现场服务员关公司产品信息意味着停止服务收集相关信息现服务员充销售员角色回答客户提问通mySAP CRM销售营销客户服务理员工时访问产品销商客户相关信息客户服务代表掌握新产品信息时解决客户提出问题
客户通电话传真Email 互联网等种方式客户联系中心联系mySAP CRM 核心SAP 企业解决方案紧密集成客户服务代表企业部享数信息资源
扩展电子商务功
mySAP CRM 解决方案成功实施广电电子商务公司电子商务服务台进步完善初步具备提供电子商务完整服务链力
新互联网济时代保持竞争优势获利水成功企业必须跨越传统企业界限进行开放式合作种虚拟全球网络间协作通mySAPcom企业业务战略集成具备持久竞争优势显著增加收入限度提高投资回报率
mySAP：加强企业竞争力
陈先生说广电部企业通项目成功实施更深切感受客户资源业务推进实际价值企业持续发展重意义mySAP CRM具销售营销服务综合支持力目前实施解决方案已显著改善广电客户关系业务交易执行完成客户预期供服务等方面处理力mySAP CRM实施带成功提高服务质量销售成功率提高获利力树立市场领导位时广电竞争力加强
target_blank>点击查SAP商务解决方案助您提高ROI
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覆盖整客户生命周期解决方案
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