样建立卓成效团队
举例项目理负责实施项顾客服务计划中包括量信息处理工作提高信息处理员工作效率位项目理厌烦级强调：确保计划成功项目理需更权力位项目理终获授权直接理项目组成员工作权根工作表现予奖励天成公司里项目理节日第二天新鲜劲位理新权力犯愁底应该时评估项目组成员业绩呢？项务结束整计划完成？应该握监控分寸？深思熟虑位项目理决定根编写编码行数评估信息处理员工作业绩达标准成员里千美元奖金难预料信息处理员写出数千行编码编制出程序数量令舌笔奖金样难想象样编制出系统终顾客服务起促进作结果位项目理解职事更糟没名项目理获直接理项目组成员权力
事寓意：软件编码工作非常重作评估标准真正标准应该优化顾客服务位项目应评估成员促进顾客服务作贡献予奖励该编码数量绩定酬项目理方法事寓意：种评估标准应该注意奖励力度掌握设定业绩目标艺术完成指标者功行赏遗憾许项目理旦发现评估标准出差错会放弃评估手段常事根工作结果关员表现出观评价种做法严重违反项目组获成功必须遵守三C’原：1． 预定目标够明确（Clarity）2． 团队成员缺少完成务承诺（Commitment）3． 成员工作表现予相应奖惩（Consequence） 种治方式项目组危害尤甚干干坏样会丧失努力工作积极性果根清楚责目标话会想：先便设计什东西算反正项目理进度完成半时候目标确定错误评估标准治方式样会招致麻烦进行恰分业绩评估解决问题 重业绩 程目标间实际存着区前文述例子中编码达预期目标必程预期目标：保证系统者三十秒获六月客户交易记录
够样工作目标尺度理项目组成员完全必担心会错误评估标准已提出明确工作目标样根预期目标工作表现予相应奖惩 总体工作目标分解非易事非常值试理程中始终定工作目标作核心够符合3C原求：明确提出预定工作目标团队成员承诺根工作完成情况予相应奖惩 掌握力度 作名项目理必须作出第二决策员工奖惩力度然会没完成工作业绩指标员统统解雇样月完成工作计划应该开出笔相半年工资高额奖金 握奖惩力度问题成绩挂钩奖惩力度越成员工作态度改善应该越方面属解奖惩工作表现密切相联成绩突出员应该够表现理层首肯获相应奖励表现欠佳应意识理层表现心知肚明 业绩挂钩奖惩力度应否员工会变没奖金工作漠关心优秀项目理应该制订合适奖励结构做金钱奖励非金钱奖励相结合根员心理承受力确定业绩挂钩风险奖金全部奖励中占例 果身处种福利型企业文化中适应种绩定酬奖励制度必须循序渐进开始业绩挂钩奖金例应相应较着承受力增强工作表现进步逐渐提高风险奖金占例 激发团队活力必须找出问题关键认团队出现问题理层疏理团队理念出现问题 团队智慧（）低导致团队法正常运行元凶团队智慧指效工作力知明团队应该时掌握优势弱势团队成员应该明成员特性知道取长补短应该知道互相沟通聪明团队应该努力达层认识努力保持数团队活力方面表现欠佳部分团队身缺陷团队成员相互尊重愿倾听成员见解甚彼隐瞒掌握信息样团队已名实成员仅开开会聚起更情况团队活力欠佳身设置问题团队属组织没够提供明确目标合理指令解决问题工具团队部气氛紧张成员连简单谈话交流法进行更说交换享信息 团队智慧低（包括目标程序决策等方面）导致团队法正常运行元凶具体表现：1． 目标错乱分注意目标远期前景目标设定时常失败正确目标设定应整团队奋斗终目标开始然团队成员参终目标分割成系列相互关联易操作短期目标 成功团队总着眼长期目标着手短期目标短期目标易实施便施展长远算必须着手眼前团队设立目标越运作结果越糟
2． 未目标进行调整方准备事物总演变规律断获新知识便会产生新认识应该停修正目标保持时易事易灵活性3． 决策模式良团队进行决策方式身重决策应该先解情况然刀阔斧行动具体行动实施讨结果异然正确决策产生出 决策模式种例：全体通式决策模式团队成员机会发表法终达致结果参式决策模式具体问题展开激烈讨决策模式没孰孰错分重应该首先决定采取种决策模式足怪果位成员知晓决策程独裁专制作法会肯定拥戴4． 授权模糊组织达某种目创立团队组织会属团队授权通常模糊团队达定目某种程度采取切必行动组织没样授权团队感觉手中权法开展工作搞清职权底什样样团队注定失败考虑词边界理（boundary management）代授权授权需界定知道定义权力容谁行处开始处结束谈真正授权边界理种系列约束边界进行商议达成致方法团队成员藉确定权力约束边界边界权力边界会成员拥验专业知识异5． 角色定团队止某项务通常吸引力务负责话问题出方面典型例子：高层理团队实非团队成员意愿野心已取代该团队务结果讧旦形成讧成员应该通公开讨关务寻求解决道重务容进行沟通更新联络合作信等程序取致应时刻提醒成员优秀团队互补象战争中样成员间互交叉培养员担负着次角色果士兵倒面会取代位置常问问题：谁负责方面？什时候开始？样通事交流确认否处正确定位？ 6． 良氛围方：会氨水中种花氧化碳里培植健康团队果环境氛围利团队样生长壮 实创造健康合作氛围神秘成高需组织发出简单明确信号：压制破坏性竞争性行鼓励团体利益出发行认真检查组织运行否隐瞒信息分享？否遭遇困难时袖手旁观？组织中否害怕三缄口呢？述症状团队合作治疗特效药7． 缺乏信信团队血液孕育生命河流信滋养着团队团队带勃勃生机果团队中失相互信象流干血液躯体样法完成心中梦想 果失信成员话意味着会驱逐出团队没理会修复信
办法破坏始终讲真话胸怀度态度公正愿意倾听信守诺言值信赖果幸做错事诚恳谦逊请求宽恕8． 沟通足简单误解优秀团队连遭挫折常会碰见误解情况什原呢？简单说样性思维倾背景交流程度取决什样说行方式然交流象什样关需重新学种顾需交流方法9． 未提供效帮助沟通消误解时发现工作中存问题相互沟通前提相互帮助高效完成务形成高效团队10． 领导失误团队领导满足员需时会面众口难调困境团队成员希扮演角色：父亲（母亲）式暴君式牧羊式朋友式团队领导果试图扮演角色会发疯果点属扮演角色期样糟糕幸运团队允许领导样停转换角色明智团队允许成员间相互制衡样成员够相应程度动力指导许果团队够达层次－－－够部分满足领导角色需求算成功半团队样成机应变面手呢？答案充分理解赏识成员间性特点互补作团队领导面挑战确定领导风格解样领导风格面属时失11． 前景明前景团队始终奋斗远目标团队领导目标说没前景谓团队前景公司组织层面整企业指导方针然理层项政方针公司部门间具体化细分化部门认清实现目标程中担角色领导者新目标间关系象播种者种子样领导者理念播种然悉心呵护保持成员心目中生命力通种努力团队成员领会理念优越达成接受传播前景理念恰方法成员愿需求团队前景紧密结合起等成员予成团队成员应尊重样换回理念样尊重非成员愿意接受理念越俎代庖强迫做什 12． 竞争危害竞争质输赢命题胜者利败者等次翻吧竞争会团队造成伤害竞争导致团队成员间缺乏信相处法利合作方面团队合作身指参方某重问题努力取成绩非指行事通力合作团队中成员互利互惠竞争者手象家样合作者竞争者彼封锁信息合作者仅需互通更需方验专业技实现团队目标进达实现
保持高水准团队智慧种技巧处事态度情感灵活性处理团队固差异性求佳效果治疗团队问题特效药果相信团队应该团队充满活力方面没什正确运团队智慧更重
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举例项目理负责实施项顾客服务计划中包括量信息处理工作提高信息处理员工作效率位项目理厌烦级强调：确保计划成功项目理需更权力位项目理终获授权直接理项目组成员工作权根工作表现予奖励天成公司里项目理节日第二天新鲜劲位理新权力犯愁底应该时评估项目组成员业绩呢？项务结束整计划完成？应该握监控分寸？深思熟虑位项目理决定根编写编码行数评估信息处理员工作业绩达标准成员里千美元奖金难预料信息处理员写出数千行编码编制出程序数量令舌笔奖金样难想象样编制出系统终顾客服务起促进作结果位项目理解职事更糟没名项目理获直接理项目组成员权力
事寓意：软件编码工作非常重作评估标准真正标准应该优化顾客服务位项目应评估成员促进顾客服务作贡献予奖励该编码数量绩定酬项目理方法事寓意：种评估标准应该注意奖励力度掌握设定业绩目标艺术完成指标者功行赏遗憾许项目理旦发现评估标准出差错会放弃评估手段常事根工作结果关员表现出观评价种做法严重违反项目组获成功必须遵守三C’原：1． 预定目标够明确（Clarity）2． 团队成员缺少完成务承诺（Commitment）3． 成员工作表现予相应奖惩（Consequence） 种治方式项目组危害尤甚干干坏样会丧失努力工作积极性果根清楚责目标话会想：先便设计什东西算反正项目理进度完成半时候目标确定错误评估标准治方式样会招致麻烦进行恰分业绩评估解决问题 重业绩 程目标间实际存着区前文述例子中编码达预期目标必程预期目标：保证系统者三十秒获六月客户交易记录
够样工作目标尺度理项目组成员完全必担心会错误评估标准已提出明确工作目标样根预期目标工作表现予相应奖惩 总体工作目标分解非易事非常值试理程中始终定工作目标作核心够符合3C原求：明确提出预定工作目标团队成员承诺根工作完成情况予相应奖惩 掌握力度 作名项目理必须作出第二决策员工奖惩力度然会没完成工作业绩指标员统统解雇样月完成工作计划应该开出笔相半年工资高额奖金 握奖惩力度问题成绩挂钩奖惩力度越成员工作态度改善应该越方面属解奖惩工作表现密切相联成绩突出员应该够表现理层首肯获相应奖励表现欠佳应意识理层表现心知肚明 业绩挂钩奖惩力度应否员工会变没奖金工作漠关心优秀项目理应该制订合适奖励结构做金钱奖励非金钱奖励相结合根员心理承受力确定业绩挂钩风险奖金全部奖励中占例 果身处种福利型企业文化中适应种绩定酬奖励制度必须循序渐进开始业绩挂钩奖金例应相应较着承受力增强工作表现进步逐渐提高风险奖金占例 激发团队活力必须找出问题关键认团队出现问题理层疏理团队理念出现问题 团队智慧（）低导致团队法正常运行元凶团队智慧指效工作力知明团队应该时掌握优势弱势团队成员应该明成员特性知道取长补短应该知道互相沟通聪明团队应该努力达层认识努力保持数团队活力方面表现欠佳部分团队身缺陷团队成员相互尊重愿倾听成员见解甚彼隐瞒掌握信息样团队已名实成员仅开开会聚起更情况团队活力欠佳身设置问题团队属组织没够提供明确目标合理指令解决问题工具团队部气氛紧张成员连简单谈话交流法进行更说交换享信息 团队智慧低（包括目标程序决策等方面）导致团队法正常运行元凶具体表现：1． 目标错乱分注意目标远期前景目标设定时常失败正确目标设定应整团队奋斗终目标开始然团队成员参终目标分割成系列相互关联易操作短期目标 成功团队总着眼长期目标着手短期目标短期目标易实施便施展长远算必须着手眼前团队设立目标越运作结果越糟
2． 未目标进行调整方准备事物总演变规律断获新知识便会产生新认识应该停修正目标保持时易事易灵活性3． 决策模式良团队进行决策方式身重决策应该先解情况然刀阔斧行动具体行动实施讨结果异然正确决策产生出 决策模式种例：全体通式决策模式团队成员机会发表法终达致结果参式决策模式具体问题展开激烈讨决策模式没孰孰错分重应该首先决定采取种决策模式足怪果位成员知晓决策程独裁专制作法会肯定拥戴4． 授权模糊组织达某种目创立团队组织会属团队授权通常模糊团队达定目某种程度采取切必行动组织没样授权团队感觉手中权法开展工作搞清职权底什样样团队注定失败考虑词边界理（boundary management）代授权授权需界定知道定义权力容谁行处开始处结束谈真正授权边界理种系列约束边界进行商议达成致方法团队成员藉确定权力约束边界边界权力边界会成员拥验专业知识异5． 角色定团队止某项务通常吸引力务负责话问题出方面典型例子：高层理团队实非团队成员意愿野心已取代该团队务结果讧旦形成讧成员应该通公开讨关务寻求解决道重务容进行沟通更新联络合作信等程序取致应时刻提醒成员优秀团队互补象战争中样成员间互交叉培养员担负着次角色果士兵倒面会取代位置常问问题：谁负责方面？什时候开始？样通事交流确认否处正确定位？ 6． 良氛围方：会氨水中种花氧化碳里培植健康团队果环境氛围利团队样生长壮 实创造健康合作氛围神秘成高需组织发出简单明确信号：压制破坏性竞争性行鼓励团体利益出发行认真检查组织运行否隐瞒信息分享？否遭遇困难时袖手旁观？组织中否害怕三缄口呢？述症状团队合作治疗特效药7． 缺乏信信团队血液孕育生命河流信滋养着团队团队带勃勃生机果团队中失相互信象流干血液躯体样法完成心中梦想 果失信成员话意味着会驱逐出团队没理会修复信
办法破坏始终讲真话胸怀度态度公正愿意倾听信守诺言值信赖果幸做错事诚恳谦逊请求宽恕8． 沟通足简单误解优秀团队连遭挫折常会碰见误解情况什原呢？简单说样性思维倾背景交流程度取决什样说行方式然交流象什样关需重新学种顾需交流方法9． 未提供效帮助沟通消误解时发现工作中存问题相互沟通前提相互帮助高效完成务形成高效团队10． 领导失误团队领导满足员需时会面众口难调困境团队成员希扮演角色：父亲（母亲）式暴君式牧羊式朋友式团队领导果试图扮演角色会发疯果点属扮演角色期样糟糕幸运团队允许领导样停转换角色明智团队允许成员间相互制衡样成员够相应程度动力指导许果团队够达层次－－－够部分满足领导角色需求算成功半团队样成机应变面手呢？答案充分理解赏识成员间性特点互补作团队领导面挑战确定领导风格解样领导风格面属时失11． 前景明前景团队始终奋斗远目标团队领导目标说没前景谓团队前景公司组织层面整企业指导方针然理层项政方针公司部门间具体化细分化部门认清实现目标程中担角色领导者新目标间关系象播种者种子样领导者理念播种然悉心呵护保持成员心目中生命力通种努力团队成员领会理念优越达成接受传播前景理念恰方法成员愿需求团队前景紧密结合起等成员予成团队成员应尊重样换回理念样尊重非成员愿意接受理念越俎代庖强迫做什 12． 竞争危害竞争质输赢命题胜者利败者等次翻吧竞争会团队造成伤害竞争导致团队成员间缺乏信相处法利合作方面团队合作身指参方某重问题努力取成绩非指行事通力合作团队中成员互利互惠竞争者手象家样合作者竞争者彼封锁信息合作者仅需互通更需方验专业技实现团队目标进达实现
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