企业发展战略设计实施务（节选）
容提
第部分 导
第讲 什需战略发现组织战略课题
1什战略
2什前需特关注战略
3战略课题分类排队
第二部分 营理念设计实施
第二讲 营理念指引前进旗帜
1什探讨营理念
2营理念容
3明确营理念意义
第三讲 设计营理念
1营理念容求
2反思营理念方法
3设计营理念步骤
第四讲 实施营理念
1营理念必须深入心
2实施营理念方法
3做卓越战略领导
第部分导
导
门课程题战略设计实施具体说探讨样设计战略方案样实施战略理战略理MBAMPA工商理硕士公理硕士课程核心课程部分现代理者培训项目中保留节目具备战略理知识技现代企事业高级领导理负责组织基条件
通课程学达面目标：
●开阔视野开思路
●系统掌握进行战略设计实施种方法
●提高分析战略问题力
●学时尝试思考解决组织战略问题
建议：
●进入角色融入课程中负责战略家心态学
●联系实际学带着问题学力争通学发现组织战略课题找完成课题思路线索
●进行开放式学学团队中家学讨课讲容课案例分析练
点形成种气氛学场获意想收获忘战略设计实施课程学体书掌握战略设计实施方法媒介
第1讲什需战略——发现组织战略课题
讲重点
战略关系组织长期存持续成长重课题
组织面着顾客激烈竞争断变化环境带挑战
营理念产品市场战略企业成长战略组织变革战略4战略领域
兵者国事死生存亡道察
——孙子·计篇
什战略
什战略呢？中国字字面意思战战争略略方谋划引申理中说：战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动
案例
海尔制定10年进入世界500强目标现产品市场实行星级服务进军信息产业开展国际化营部进行市场链造套系统战略全球竞争条件谋划行动体现：
方性——立足家电相关高技术延伸世界发展
长远性——少十年
全局性——名部市场链造涉整企业举措具全局性
战略包含三方面意思：
背景——竞争条件没生存竞争谈战略
性质方性长远性全局性——说长时间范围
谋划行动——策划设计实行实施
请样事：
孤岛狮子找吃发现猴子猴子爬棵树狮子围着树转圈走猴子说：狮哥转转长时间直东走条河河岸什吃动物
狮子想想东走会狮子回说：猴子条河猴子说告诉战略样河运作问题事
定出战略种调侃
反映种现象战略理家战略理书籍说什核心力超速发展战胜等操作性差脱离实际没法说战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动落谋划行动统种战略然重
现实企业面战略课题：设定进入世界500强行业区10强百强目标明确市场定位竞争战略实施业务流程造企业重组确立企业营理念果企业面困难甚危机仅需前应急措施需战略摆脱困境营造长期生存条件竞争优势办法实行急治标缓治标兼治
战略课题实实现实问题门课程兼顾战略理理体系完整性时侧重战略知识现实性：
问题线
强调操作性
注重鉴性
问题线探讨前形势关系组织生存发展24重现实问题简化省略繁琐战略分析
二强调操作性注重战略实施
三注重鉴性理联系实际结合数十企业兴衰成败讲战略理理方法应
外需强调战略理仅适企业适需竞争优势生存发展组织律师事务会计师事务医院私立学校社会团体中介机构等讨中根文方便时组织战略样说法时企业战略样说法数容企业组织适
企业说战略企业企业投入资长期持续回报非赢利性组织说战略实现组织发起者求实现价值领导责保持组织正常日常运作时组织握正确战略方力推进战略性发展进程组织获持续生存发展资格实力
战略决摆设组织种必须具备行特征
什前需特关注战略
20年前少关注战略改革开放初期中国处短缺济时代点子新点胆子点路子广点机会点企业夜暴富时企业确需战略现形势生意似越越做更企业开始认识战略理重性处听谈全球化知识济网络济中国加入WTO机遇挑战热门话题战略似渐渐成时尚时髦名词然件事家战略背景完整透彻认识里做点结构化分析企业竞争性组织生存环境例外三基素：供方需求方市场
供方：指提供种工业品消费品种服务企业组织
需求方：指顾客包括消费者商业户
市场方：指供需方活动场空间
三方面企业面研究中隐含着重战略课题
断加剧竞争
先作供方企业
案例
伊莱克斯世界知名家电制造企业目前世界产品年销售额200亿美元品牌遍布全球国家整体技术优势产品质量营销手段等着极潜
1998年公司新产品展示会伊莱克斯郑重宣布：现起开始中国家电名牌海尔学
满座皆惊
伊莱克斯什销售额5海尔兄弟学呢？答曰：中国家电市场已世界竞争激烈市场世界家电公司已中国投资建厂中国国中国家电企业产业规模营理方面取非常成功激烈竞争中站稳脚呢？想法先中国国成功企业学鉴中国市场先进验
原场老虎学猫游戏
应该说更背景缩影
改革开放前20年左右时间里中国企业跨国公司竞争历第回合2000年底外资企业华投资总额已达4000亿美元企业总数40万家财富500强中60中国发展业务中国企业开始懵缓劲彩电冰箱空调PC等行业取优势位企业招鲜者说单项冠军取胜迅速建立全国性分销体系取胜中国企业优势长处外国公司没法联想推进联想家电脑年全国600城市搞联展2年建600家联想1+1家电脑专卖店类外国品牌确没样手笔
新世纪时第二回合竞争悄悄登场回合跨国公司研发力资源已进步土化拥全球验技术优势加中国市场深入解利中国加入WTO机遇等咄咄逼势已形成家电高端产品手机等市场较量充分反映回合竞争特点全冠军获胜现海尔TCL等企业已进入手机市场影响说明跨国公司市场开发技术制造实力等中国企业难全面赶
说新世纪中国企业面第挑战：断加剧市场竞争
具体表现：
■贸易壁垒日减没家企业避免外国行竞争汽车关税逐步调没家改装厂逃避倒闭转命运
■优势昔日资产日负债中国企业总爱豪说少万职工热衷资产做现发展包袱
■土性资源优势跨国公司实施土化方略
检
想方面竞争？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
总单项成绩某方面优势立足真正赢家非全冠军意味着商战中选手综合素质求高
检
竞争方面蕴含战略课题针课题填写公司概况列出改进计划
战略课题
公司情况
改进计划
样提高综合竞争力？
综合竞争力：
高□中□低□
样培育新竞争优势？
竞争优势列表：
1
2
3
……
样更开放市场中寻找新增长点？……
认公司新增长点：
1
2
3
……
变化成常态
市场方面
激烈竞争结果适者生存优胜劣汰妨产业界历史数
案例
世纪80年代初壳牌公司全球营战略策划专家阿里·德赫斯组织项关企业寿命研究研究结果令震惊
该研究发现财富排名500强企业产生衰亡均寿命4050年寿命半忘世界500强啊许企业目标定位进入500强见进入500强永恒保险实世界范围言新成立企业中40存活10年夭折
外调查显示：1912年世界100强企业80年收购破产收国独立存49家然独立生存着100强企业31家余1995年世界百强20家
什生存？恐怕适应竞争环境变化力
令记起达尔文名言：
够生存强壮聪明变化作出快速反应
说新世纪中国企业面第二挑战：变化成常态
表现：
◆顾客需求竞争方式断变变化市场中衣食住行需求供年年变
◆变化步伐加速产品服务寿命周期缩短英特尔芯片更新速度越越快
◆意想变化增二年前谁会预料呼机市场会迅速萧条？
总意味着商战中选手应变力提高商战赢家必须高明快棋手
检
变化蕴涵战略课题请实判断公司情况列出改进计划
课题
公司状况
改进计划
样提高企业适应力柔软性？
适应力柔软性：
强□中□弱□
企业样提高运作速度？
运作速度：
快□中□慢□
企业样握难预测未？
未握：
高瞻远瞩准确时□
事头奋起直追□
力心洋兴叹□
顾客
案例
（某商场服装柜台前女顾客女售货员）
顾客：姐请件毛衫
售货员：请等会
顾客迟疑走柜台
售货员脸茫然
现顾客真越越没耐心越越挑剔
实市场济普遍特征买方市场出现顾客带限度利益企业说折扣顾客帝
新世纪中国企业面第三挑战：顾客
商场选手顾客关系更清楚通电器公司认眼力买产品荣幸现变成谓服务生存企业
现顾客决定：
■想买什说什没说认顾客越越难说服更说哄骗
■想什时候买促销卖点越越难找
■想买产品服务样式顾客越越求性化产品服务
■采什方式购买顾客网买贷款买租童玩具租赁北京等做火道理
总卖方市场存果伺候顾客转——伺候残酷现实证明负责领导必须关系企业方性长远性全局性战略发展问题进行深入思考出说服力方案坚决贯彻实施
检
顾客方面蕴涵战略课题请实判断公司情况列出改进计划
课题
公司状况
改进计划
样开发顾客满意产品？
顾客产品满意度：
非常满意□满意□
般□太满意□
满意□
样实现甚超越顾客满意创造忠诚顾客？
超越顾客满意创造需求□
实现顾客满意赢信赖□
难满足顾客需求法赢顾客□
样提供够满足性化需求产品？
产品性化程度：
满足种顾客种需求□
满足部分顾客种需求□
满足般顾客般需求□
满足少量顾客般需求□
现否公司更深刻认识呢？请继续关注战略设计研究
战略课题分类排队
应述形势必须组织发展进行全方位设计设计然扎扎实实执行程战略理程应包括四方面课题：
课题
容
方：
样设置组织整体发展目标握组织发展方
营理念设计实施问题
总体营目标理念：
·营理念
·样设计营理念
·样实施营理念
产出角度：
产品市场样实现产品价值产品更做出卖出
产品市场战略设计实施问题
产品市场战略：
·战略分析
·差化战略
·产品开发战略
·品牌战略
·创新战略
·竞争战略
营范围：
样实现企业资源积累增长
企业成长战略设计实施问题
企业成长战略：
·体化战略
·元营战略
·稳定撤退战略
·国际化营战略
·业务组合战略
·阶段成长战略设计实施
组织身运作：
样实现高效益高效率运作
组织变革战略设计实施问题
组织变革战略：
·流程造
·组织造
·技术基础造
·持续改进战略设计实施
讲讨战略形势控制应该说企业面种战略课题超出四方面：
战略课题四方面
总体营目标理念
产品市场战略
企业成长战略
组织变革战略
讲总结
首先指出战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动组织高领导战略负特殊责
次讨组织面着激烈竞争断变化顾客需求环境带战略性挑战
第三介绍战略问题结构通常四部分组成：总体目标方产品市场战略扩张战略组织变革战略
心体会
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第二部分营理念：指引前进旗帜
第2讲 营理念——指引前进旗帜
讲重点
营理念包括战略愿景组织命核心价值观
营理念组织营根指导思想
什探讨营理念
中国传统营称生意生意解释生活意义：
理名言
道者令民意死生危
——孙子·计篇
■营理念营活动目标目原等形问题思考界定
营理念听起更哲学问题战略问题组织方性长远性全局性发展什关系呢？
例子
案例
东南亚某城市华侨开烧烤店非常红火5家分店天门庭市建议开家办成连锁店忙摇头说子四女婿办五间
显然营思想营理念束缚企业发展
什？家会异口声说层次层次问题营理念解决问题战略——企业长远性发展关系关系密切想层次企业绕开问题
更深认识营理念战略意义营理念工作抓较国定影响例子
案例情境
华基法——走出混沌旗帜
华公司家通信设备制造商现已中国高科技企业中少数跨国公司抗衡型企业两年起草酝酿八易稿1998年华公司出台公司总裁正非倡议华公司基法继40年前鞍钢宪法名称响亮企业基理思想政策纲老志袁宝华说：华基法做心欲逾矩（评价高什意思？面讲）
华基法6章103条2万字基础核心营理念例中第条规定：
华追求电子信息领域实现顾客梦想点点滴滴锲舍艰苦追求成世界级领先企业说企业命愿景
华什动全体员工外部顾问花长时间制定虚基法呢？然事出
20世纪90年代中期10年艰苦创业华公司呈现发展势头公司总话说回顾十年华企业家行创业者艰苦奋斗远见卓识发展起
展未十年公司实现持续发展项工作国际接轨必须淡化企业家色彩强化职业化理
种职业化理开始卡壳公司发起华兴亡责企业文化讨发现基观念统思想适应发展需公司成立工资改革组负责重新设计工资分配方案结果发现缺少确定工资基推行ISO9001质量标准发现新业务流程体系中部门职责权限定位缺少基根结需纲领性文件作组织建设制度建设文化建设总样华基法
华情形具相代表性许企业创业期走成熟期者台阶发展更高台阶时者外部形势发生重变化时会发现原套果根反思营理念企业难新台阶进入新境界
说营理念绝认样虚东西装点门面工作营理念招牌没错仅仅招牌更准确说质招牌战略正花时间讨战略课程原
问题结束前恩格斯分析德国科学度衰落时告诫句名言家勉：
民族想站科学高峰
刻没理思维
企业想取辉煌业绩刻应该忘记营理念——关营理理思维
营理念容
里营理念概括三组成部分：
名称
含义
举例（具体容见文）
战略愿景
组织希创造生动未景象
通电器数数二目标
组织命
组织存目理
迪斯尼命快乐
核心价值观
调整组织外关系保证发展方准
山西票号规矩
检
请回答面问题：
A请指出三年竞争手采取三次行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
（3）____________________________________________________________________
B请指出三年针竞争手采取三次行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
（3）____________________________________________________________________
C请指出未两年算竞争手进攻采取两项行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
D请指出久竞争手带两次威胁：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
通述问题请思考：采取算采取行动否效力？果效力原呢？
____________________________________________________________________
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问题里强调：着眼战略愿景组织命会助理清营思路果组织两方面明确营会更效请角度通盘思考面问题
战略愿景
战略愿景称前景长期目标支撑企业长期发展远景目标组织希创造未景象
案例
前响企业愿景杰克·韦尔奇通电器公司设定营领域成数数二战略愿景
1981年韦尔奇世界流企业——通电器公司CEO第次面华尔街金融分析家时没谈企业家谈赢利目标股东回报等起实实问题描述未商战赢家说：
够洞察真正前途行业加入中进入行业里做数数二位置——精干高效成控制全球化营方面样做80年代公司会出现面前
必须做数数二果项业务长期竞争力没效解决方案终天业务会陷入困境时间早晚问题
追求数数二正通电器新战略愿景20年里愿景面旗帜指引通电器年美国十强变成世界第年僵化超级油轮变成具活力企业——会跳舞象
说战略愿景组织市场营总目标统御项具体营目标活动总目标愿景——心愿中景象面旗帜没
组织命
营理念第二组成部分组织命果说战略愿景争做第命回答什争第
组织命称组织存目企业营目企业回答谁做什样问题企业市场营中总定位
宋江梁山梁山英雄带变化命追求面天行道旗帜指明梁山英雄命解决什梁山问题仅忠义道德准凝聚起千军万马浩队伍吸引批社会精英识士
案例
三建筑工工作做着完全样事情时分问做什问第时说：砸石头问第二时说：挣钱糊口问第三时说：建造教堂
检
三间什质？
否
第实
□
□
第二实
□
□
第三认工作意义
□
□
第三夸工作
□
□
第缺乏战略愿景
□
□
第三强调顾客导
□
□
第二定贫穷
□
□
第三说首先思路开阔砸石头会想拓展业务承揽更活仅仅定位砸石头次强调顾客导教会石头工作第三工作意义升华利树立良形象利保持激昂斗志
组织命立意高低独特恰命定位助企业理清营思路
理名言
命组织存理组织组织区开标志明确命会组织更成功
——德鲁克
企业
业务
命
华
交换机
追求电子信息领域实现顾客梦想
麦肯锡
理咨询
帮助组织更成功
沃尔玛
型零售
普通百姓找富样感觉
惠普
高技术产品
类做出技术贡献
迪斯尼
种娱乐产品娱乐服务
快乐
医疗机构
治病
提供健康保证
实践证明越成功企业越需样境界
核心价值观
核心价值观称营哲学组织处理部间关系处理外部种体关系高准组织做总原
检
表价值观原调查表请右栏做出选择
价值观原调查表
情况
选择
满顾客求某产品全部退款该产品没什毛病顾客坚持说会倾：
□强硬顾客发走
□退款承受损失相信会带更忠实顾客
公司重职位空缺会倾：
□雇佣公司外专长没验
□提拔验忠诚雇员提供技术培训
必须裁掉雇员会解雇：
□刚刚雇佣缺乏验精力充沛学生
□公司干20年老职工扎实努力点循守旧
发现供应商直提供优质服务价合理偏低会倾：
□装知道反正责
□动纠正种做法
□仅纠正赔偿收钱
富创造力优秀雇员总轻视公司原常工作造成混乱会：
□容忍种行
□找出扭转局势办法
□解雇雇员
雇员进退两难：期限完成项重计划必须加班样孩子生日认什样雇员更雇员呢？
□愿加班
□参加孩子生日晚会
实现季度赢利目标必须设法降低成会
□削减顾客服务方面开支
□减少前新产品投资
□季度目标认必须坚持长期行
做公司员报酬计划时会支持：
□奖励努力基础物质奖励
□够促进达组目标报酬体系
发现公司某项产品说明符会做出样反应？
□马告诉顾客点
□告诉顾客前解问题
□声响改正错误认果顾客发现问题早会找
营重性右面容排序
□利润
□顾客满意
□创造工作机会
□促进新技术发展
□制造出高品质产品
□击败竞争手
□保持长期发展
□覆盖市场
价值观问题确简单问题方面影响组织决策行动决忽略问题里没标准答案果认真琢磨会逐步悟出中原更适合适合类推肯定会组织重信条组织
案例
旧时中国企业营中十分重视企业伦理观价值观作受儒家文化熏陶贵气生财先义利诚信等企业重视观念理念调整企业社会顾客竞争者关系企业部际关系例清代山西票号全国信行业声名远扬典型特征整套价值理念规章制度规范企业行际关系德通票号样规定：处位皆取衷贵位者宜宽容爱慎勿偏袒位者体量重勿放肆倡导衷济精神
实践证明外诚信衷等价值理念确谋求长久营企业缺少现代社会追求卓越尊重性顾客等理念成少企业核心价值观组成部分核心价值观组织调整外关系保证偏离方做总原企业完成命实现愿景保证
愿景命价值观间联系首先前面面指导体现精神图描述：
正样关系企业前者作者部分样间成包含包含关系
正样关系企业混块陈述
外三理念特性外国学者太极图说明：
太极图阴部分核心价值观命稳定变阳互补物阳部分生动战略愿景组织渴实现渴创造东西会变化例10年华原愿景——成世界级领先企业——已通努力成现实需制定新愿景华命追求——电子信息领域实现顾客梦想——时
里注意两方面：
●里说变相概念特相愿景说
●许情况组织命核心价值观变化表述变化实质容没变例卫·帕卡德19561972年惠普道描述六版版阐述样道理时代词汇区罢
营理念组织文化？
应营理念等组织文化应该说营理念界营导文化导两者间
明确营理念意义
意义
详解
营理念组织发展确立目标方
三概念分指明追求什？什追求？样追求？
营理念项具体营工作前提
方确定组织领域中期战略目标前提具体战略方案选择决策配置组织资源基础设计组织结构理结构组织变革前提
营理念助扩营视野提高思想层次
试想果迪斯尼命定位制作动画片定会迪斯尼乐园
营理念助调整组织外关系
够促层级方面建立期感员工公众市场认指明组织应该采取负责行动维持企业生存持续增长赢利基求前面谈山西票号核心价值观调整部关系例子里关外部关系例子90年代末微波炉生产企业格兰仕准备出部分国市场便集中精力国外发展时家行企业媒体发表文章说连做羽绒服出身做起微波炉生意番言明显攻击该企业嫌企业引起强烈反响员工感受辱非常气愤该企业决定调整策略加快拓展国外企业时继续巩固国市场没点名企业核心价值观正确善竞争手导致手反弹造成谐竞争局面
营理念表明态度树立形象手段
营理念够产生感够产生激励作树立正确方形象基调成组织文化建设树立组织社会形象手段
营理念企业行种激励呢种限制呢？
应该说规范限制激励促进企业梳理营理念站更高更远摆脱营思路动力感获思想员工更加积极动做工作时规定应该样规定应该样设置某种限制袁宝华说：华基法做心欲逾矩说道理营理念根说企业根营道道概念非常深刻
讲总结
讲介绍营理念三组成部分：战略愿景组织命核心价值观
愿景命价值观间关系：前面面指导体现者精神者前者作者部分样间成包含包含关系
明确营理念意义：
·营理念组织发展确立目标方
·营理念项具体营工作前提
·营理念助扩营视野提高思想层次
·营理念助调整组织外关系
·营理念表明态度树立形象手段
心体会
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第3讲设计营理念
讲重点
战略愿景组织命核心价值观表述容求
设计营理念组织活动环境进行系统反思
营理念设计定步骤遵循
理名言
物格知致知致意诚意诚心正心正身修身修家齐家齐国治国治天
——学
现数企业设计营理念表述研究表明财富500家企业中绩优公司绩劣公司更理念陈述通学讲容帮助家学会制订全体员工认营理念
营理念容求
战略愿景容求
首先战略愿景气战略愿景宏气魄通常需1030年实现样愿景成面旗帜实现四现代化具种特征国家愿景世纪中叶中国建设成富强民文明中等发达国家企业愿景种气魄愿景超越现营力营环境更高层面深入思考远见卓识
次战略愿景生动铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服通电器数数二样特点成功愿景表述具样特点
战略愿景表述种类型：
类型
举例
定量
定
性目
标型
·2000年时成拥1250亿美元公司（沃尔玛公司1990年）
·汽车众化（福特汽车公司世纪初）
·成全球知名企业改变日产品世界劣质形象（索尼20世纪50年代初）
·成迄止世界强具服务意识广泛金融机构（花旗银行花旗公司前身1915年）
·民飞机领域中成举足轻重物
世界带入喷气式时代（波音公司1950年）
败敌型
·击败RJR成全球烟草公司排名第（菲利浦莫瑞斯公司20世纪50年代）
·败阿迪达斯（耐克公司20世纪60年代）
·败亚马哈（田公司20世纪70年代）
角色榜样型
·成设计企业中耐克（吉诺运动设计公司1986年）
·20年成象惠普样受尊敬公司（威特金斯公司1996年）
·做西部哈佛（斯坦福学20世纪40年代）
部转型型
·服务市场中数数二通企业改革拥公司实力拥企业瘦身灵活（通电器20世纪80年代）
·公司国防合商转型成全球元化高技术公司（罗克维尔1995年）
·分部受尊重部产品供应商转变成受尊敬激动心受欢迎分部（家计算机公司零部件支持部1989年）
表述组织战略愿景十分生动具体描述例索尼生动未前景——成知名企业改变日产品世界劣质形象——进步描述：
生产产品分布世界……成第家入美国市场日公司直接销售产品……50年品牌全世界知名……崇尚创新质量家具创新精神公司相媲美……日制造意味着精美细致粗制滥造
检
写出公司战略愿景想想符合讲容求？属种类型？果没话公司写出新愿景陈述陈述事交流
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贵公司战略愿景
容求
类型
表述：
●气宏气魄通常需1030年实现
●生动铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服
●定量定性目标型
●败敌型
●角色榜样型
●部转型型
否符合求？符请写出改进计划
属种类型
果没话公司写出新愿景陈述：
组织命
命陈述求：
描述组织性质事业务
例：麦肯锡命帮助组织更成功说明业务咨询
华命追求电子信息领域实现顾客梦想说明业务电子信息产业
清楚简明信息量
例：国际红十字会命改善类生活质量增强生存力关心帮助避免预防应紧急情况
立意深刻满足组织持续发展竞争力求
例：迪斯尼命定位快乐样业务仅仅限米老鼠唐老鸭断发展种娱乐产品娱乐服务
情况命陈述应该富趣味
例：奥梯斯电梯公司命极高性顾客享受乐趣
命陈述简明条文段文字
命陈述总公司级分公司级公司职部门命陈述
命陈述笼统具体定文字性命陈述例耐克公司没正式命陈述该公司洋溢着种优秀运动员豪情绪
检
组织制定命陈述较更
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核心价值观
检
面索尼迪斯尼公司价值观请总结点
企业
价值观
总结
日索尼公司
·弘扬日文化提高国家位
·成时代先锋——追
·做似事·鼓励体力创造力
美国迪斯尼公司
·创造梦想想象
·培养传播充满生气美国精神
·执着追求持久永恒细致入微
·玩世恭
·保护控制迪斯尼形象
常见价值观点：
·服务顾客顾客
·尊重
·关注市场竞争精神
·团队精神集体荣誉
·讲求质量质量保证
·崇尚技术勇创新
核心价值观通常表述37条时核心价值观通常句话甚段话描述华核心价值观7条7段话组成核心价值观具持久性营环境变遵循会公司短期遭受损失遵
核心价值观表述会相原种样
原
举例
组织需述点企业价值观表述里会反映素
索尼没价值观里强调顾客服务迪斯尼没强调尊重
价值观组织创始愿事营活动等决定
历史决定方面企业价值观早创始定调子
宝洁公司创始150年前提出关注卓越产品理念该公司核心价值观
企业特性决定方面理层价值观概念会意见
家高技术公司讨价值观表述时理层否质量放清单意见CEO说假设10年质量会造成竞争产品间差异速度重必质量作核心价值观？家意NO质量公司战略重组成部分核心价值观领导潮流创新核心价值观CEO提问世界变化创新重价值观？次家齐声说：YES
反思营理念方法
设计营理念质思考反思程思想者工作意义企业家应该营理思想家
战略愿景
检
请回答面德鲁克提出简单深刻问题助明确组织战略愿景：
◆果初家企业天否愿意加入进？
□□否
◆果答案否定算家企业采取什措施？
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1981年通电器公司艘超级油轮总资产达250亿美元年利润达15亿美元雇员40万产品考面包机发电厂包公司美国10佳企业杰克·韦尔奇满足公司官僚义气侵蚀着企业未威胁正受德鲁克述问题启发提出数数二战略愿景联想柳传志联想设计做长久高技术公司战略愿景出心期盼出联想职工
身家性命负责考虑
组织命
检
组织根务命什？
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请听面歌谣歌谣中说发现新东西
命谣：
衣服迷形象
鞋子两脚舒服走路轻松
房子安全温暖干净快乐
书籍阅读愉悦知识力量
磁带美妙动听乐曲
工具创造美物品快乐
家具舒适美观方便东西想法情绪气氛感觉收益
请——东西
事实正歌谣中表达组织命表达核心思想组织产品服务顾客功承诺
关点德鲁克早非常精辟述说：
顾客决定企业应营什……企业想生产什重尤企业未成功重决定企业营什生产什企业否兴旺顾客想买什珍视什顾客购买珍视永远产品效产品服务功顾客企业基础顾客决定企业存
反思组织命时面问题进行反思：
问题
沃尔玛案例
组织命什？
沃尔玛命——普通百姓提供机会买富样东西
算顾客服务？
服务象——量普通百姓
提供产品服务什？
产品服务——富买东西
产品竞争者产品？
众方面——普通百姓买起富够买东西
顾客选择处？
顾客利益——找富样感觉
核心价值观
提出价值观程中利益相关者角度思考应持什样价值观：
检
根列步骤设计企业核心价值观
审视草拟价值观条文否合适时问：
●果环境变化坚持价值观受损失时会坚持？
●发心豪告诉家子女工作价值观？
●想象许年甚100年价值观象天样意义？
发心心甘情愿永恒变核心价值观精神实质
检
反思梳理10年愿景生命处世价值观利复概念战略重组成部分
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设计营理念步骤
样具体组织营理念设计工作呢？具体办法根企业制定营理念目问题复杂程度定种简单办法公司高层坐起讨什样战略愿景命价值观组织长远发展重值提倡根讨结果制定出简明扼营理念表述正创业企业适合种办法
营理念制订更规范程序化办法：
第步：指定组成员应该：
（1）组织业务暗含价值观深刻理解认
（2）事中信誉力
（3）广泛代表性
第二步：开会布置务请根前面讲述方法组织营理念进行反思列出认重合适营理念
第三步：家意见集中排序进行选择
第四步：创作准确营理念表述常见格言信条方式描述
第五步：领导层审议更范围讨定稿
里提倡营理念提出作程作统思想程通提出梳理组织营理念务部开展讨逐步统思想统意志获形成合力效果营理念成员工追理念
检
请讲步骤系统思考组织应持核心价值观话相关讨结
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案例
华基法(简称基法)制订提供典范制定初期明确提出起草基法程华公司什够取巨成功总结认识程基法八易稿八回合全员讨
基法第稿集中华公司高层领导许重观点第稿发布起总种场合动员华干部员工参讨说：基法起草普性搞群众运动重程通参基法起草程讨培养批干部基法华数干部员工认天基法完成历史命天会放博物馆需基法溶入华血脉中
基法第讨稿发布华干部员工极热情投入讨中基法结构命题表述语直标点符号提出种意见建议批评意见尖锐例员工批评说：基法第稿出逻辑性学生写文章列提纲讲究层次结构呢？更建设性意见认基法第稿容感觉没出
基法讨引深入华公司部门想出少办法部门针基法中关键命题设计辩题规范化理提高开发效率降低开发效率产品开发面未面客户等等
1997年年讨修改基法改第八稿交付审定会讨前华公司二级部门理干部认真写意见建议
见确场非常错组织建设运动然华基法营理念核心外涉量公司具体营政策耗费时日较长运动面较般营理念设计许需长时间做法确鉴意义
讲总结
讲首先讨应制定什样营理念
战略愿景首先宏伟胆惊险特点通常需1030年实现次战略愿景生动形象铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服
命陈述什实现战略愿景问题立意深刻满足组织持续发展竞争力求
核心价值观通常表述35条组织根历史创始意愿利益相关者求确定核心价值观
进步讨样反思营理念
讨样组织营理念设计工作
心体会
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第4讲实施营理念
讲重点
营理念必须深入全体员工心深处
营理念必须贯彻组织理层面
战略领导身贯彻营理念关键
理名言
令文齐武谓必取
——孙子·行军
前面分讨营理念概念设计方法明确营理念表述够握组织战略方组织引成功呢？显然讲里讨效实施营理念
营理念必须深入心
案例情境
电影斯巴达克斯中样幕：
斯巴达克斯起义军长期征战罗马军队战败罗马军克拉斯千名俘虏说：奴隶奴隶罗马军队慈悲怀斯巴达克斯交会受钉死十字架刑罚
段长时间沉默斯巴达克斯站起说斯巴达克斯然邻说斯巴达克斯站起说斯巴达克斯分钟俘虏军队里站起
什促成幕呢？起义战士战理念
事否虚构重重更深层次启示：组织理念愿景深入心力量营理念融入企业文化中融入全体组织成员心中意义
组织成员营理念认程度高低次分：
认程度意味着什呢？做调查
检
请根感觉判断表中划出组织理者团队中组织营理念认执行程度请线段长度表示符合种情况数占总数百分
百分（）
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
献身
投入
真正遵
适度遵
勉强遵
遵
冷漠
做完请思考结果组织业绩相关？中发现什问题？
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面某公司领导班子成员该公司营理念认情况
示例：
百分（）
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
献身
投入
真正遵
适度遵
勉强遵
遵
冷漠
见样领导班子推进公司战略性发展呢？果样营理念愿景规划呢？
实施营理念方法
样效实施营理念呢？
前面讨中仅仅理念表达描述够变成集体意志真正转化成现实力量
实践中营理念实施重难度面领导做战略实施点：
●新理念进行效宣传
●确保营理念反映具体规划实施中
●高级理者新理念身体力行
●员考评奖励制度反映理念求
●困难时刻严肃执行理念求
新理念进行效宣传
宣传营理念前提表达模仿价值观命愿景表述清晰新鲜感力度样员工理解意作口号
宣传正讲说组织集体讨制定程营理念深入心效宣传程
外营理念发布组织全体员工系统学讨制作成卡片发常见做法
图通电器公司发位员工价值观卡
通电器价值观
……永远坚定保持正直品格
·满怀激情致力促成户成功
·坚持卓越决容忍官僚义
·时时探索应理念处……
·领导：充沛精力进步激励困难面前决断力懈实施力……
宣传企业领导竭全力宣传利种机会宣讲
案例
韦尔奇20年通电器培训中心18000名员工亲交流通电器价值观通电器数数二愿景讲事手果发现某某子公司做法典型反映公司理念会利切机会三宣讲事例特鲁矩阵
确保营理念反映具体规划实施中
果理念中包括注重顾客员工没机会接触顾客感受顾客存种理念空洞果理念包含灵活创新组织系统设计容易接受变化
通电器公司强调追求卓越理念数数二愿景产业结构调整战略6西格玛战略(6西格玛运统计数测算件产品接质量目标程度)等折扣反映求（参韦尔奇传通商战实录）
检
举例说明组织营理念具体规划实施中反映
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高级理者新理念身体力行
说确立价值观程中表率办法唯办法句话十分中肯许理员强调顾客果位总理时间花会议投资身时倡议信
检
举出组织高级理者营理念身体力行例子
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员考评奖励制度反映理念求
假设企业十分强调顾客满意度员工面积极努力季度顾客满意度提高成提高1时总理宣布遗憾削减奖金时真关心成假关心顾客真面目暴露疑
案例
通电器价值观卡中领导者4力（励）求——精力激励决断力实施力
韦尔奇样解释倡导价值观说精力指非常充沛工作精力激励指够激励实现目标决断力够非问题做出坚决回答处理实施力指坚持懈进行实施实现承诺
韦尔奇认4力1P——激情相联系激情统领4力
事实员工考评选拔中4力1P价值观标准例员工分ABC三类根标准价值观
通电器公司保证卓越员考评实行末位淘汰年考评中10必须走果理找出末位10走末位理
困难时刻严肃执行理念求
案例
1995年强生公司种止疼药——泰诺掺进毒药患者丧生种情况该公司两种典型处理办法收回该药会造成巨损失消费者会转品牌二公司召开新闻发布会声称技术指标没定整局势控制中等等样稳住公众减少损失时恪守公司首职责医护员患者家属负责坚持年价值观收回全部泰诺然损失惨重信誉质量现回市场占率第位置
检
果组织领导样宣传组织营理念呢？通学认样做更效实施营理念呢？
做卓越战略领导
实施营理念关键领导特手领导应该营理念化身实施总体战略前提
检
效实施营理念认战略领导需具备什样素质呢？
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继续名韦尔奇例说明问题
案例
韦尔奇追求卓越面现实进取精神通电器20年发展关重素通电器公司总体营状况十分良美国第十企业时候锐意进取
提出通电器进入行业里做数数二位置——精干高效成控制全球化营方面确难贵通电器价值观中4力（励）——充沛精力进步激励困难面前决断力懈实施力深刻写
实施营理念求战略领导素质：
●富远见
●思路清晰
●信坚定
●正确做事
●追求速度
●断超越
富远见
韦尔奇评价理员道：理想目标认未定会现状更美够清楚表达目标：种清楚表达表明属需解成种激励力量
思路清晰
韦尔奇崇尚单纯精简认单纯意味着头脑清晰意志坚定精简涵什呢？首先心思维集中韦尔奇求理员必须书面形式回答设定5战略性问题问题涉身现未手现未
检
面韦尔奇提出5战略性问题想想做出简回答：
战略问题
回答
全球竞争状况？
三年中竞争手做什？
时做什？
未会造成什击？
算超计划什？
扼问题明白真正该花时间思考底什书面形式强迫必须思绪整理更清晰条理
信坚定
战略领导判断力充分信心时目标坚定信念具强烈奉献精神愿意事高风险工作承受高代价实现目标够牺牲
信韦尔奇予极重视甚永远信列入美国够领先世界三法宝培养企业员工信心办法放权尊重：掐着脖子法信注入心中必须松手放开赢胜利机会扮演角色中获信
正确做事
时韦尔奇提倡做真正该做事韦尔奇谈企业领导忙碌闲适时说：告诉周工作90时会说：完全错写20件周忙碌90时工作仔细审视会发现中少10项工作没意义——请代劳’相太喜欢形式：赞美勤奋漠视效率追求数量问收益甚单位工资简单谓工作量制定
勤奋成功必做正确事必须亲操作时正面意义妨勤奋前先问问：件事必须做？必须做？抽出时间精力该干什呢？韦尔奇选择寻找合适理员激发工作动机
格言
想法英雄工作发掘出棒想法扩张光速扩展企业角落坚信工作手着水罐手着化学肥料事情变枝繁叶茂
——韦尔奇
追求速度
光速子弹列车韦尔奇爱词坚称：速度足够快企业继续生存世界脚步断加快认世界正变越越预测唯肯定必须先发制适应环境变化时新产品开发速度必须加快现市场门户开关速度断加快产品生命周期断缩短精简目正更实现迅捷简明信息流传更快精巧设计更易入市场扁组织利更快决策
断超越
循规蹈矩行新颖反传统反规范激进变革代言传统现状卫道士环境敏感够需进行变革环境约束资源进行切实行评估
提出扩展概念涵断员工提出似高求
扩展意思：想达成似目标时会出浑身解数展现出非力然没成功表现会更加出色年终时衡量非否实现目标前年成绩相排环境变量情况否显著成长进步员工遭受挫败时会正面酬赏鼓舞少已开始改变失败受处罚家敢轻举妄动原通电气扩展性目标种激励手段非考核标准
检
表列出领导应该具备素质韦尔奇表现写出情况改进计划
素质求
韦尔奇表现
情况
改进计划
富远见
韦尔奇提出通电器进入行业里做数数二位置
思路清晰
韦尔奇崇尚单纯精简
信坚定
韦尔奇永远信列入美国够领先世界三法宝
正确做事
韦尔奇提倡做真正该做事
追求速度
光速子弹列车韦尔奇爱词
断超越
韦尔奇提出扩展概念涵断员工提出似高求
讲总结
讲强调营理念必须深入全体员工心深处重性新理念进行效宣传确保营理念反映具体规划实施中高级理者新理念身体力行
员考评奖励制度反映理念求困难时刻必须严肃执行理念求
强调领导企业家精神重作应该具备富远见思路清晰信坚定正确做事追求速度断超越素质
心体会
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企业发展战略设计实施务（节选）
容提
第部分 导
第讲 什需战略发现组织战略课题
1什战略
2什前需特关注战略
3战略课题分类排队
第二部分 营理念设计实施
第二讲 营理念指引前进旗帜
1什探讨营理念
2营理念容
3明确营理念意义
第三讲 设计营理念
1营理念容求
2反思营理念方法
3设计营理念步骤
第四讲 实施营理念
1营理念必须深入心
2实施营理念方法
3做卓越战略领导
第部分导
导
门课程题战略设计实施具体说探讨样设计战略方案样实施战略理战略理MBAMPA工商理硕士公理硕士课程核心课程部分现代理者培训项目中保留节目具备战略理知识技现代企事业高级领导理负责组织基条件
通课程学达面目标：
●开阔视野开思路
●系统掌握进行战略设计实施种方法
●提高分析战略问题力
●学时尝试思考解决组织战略问题
建议：
●进入角色融入课程中负责战略家心态学
●联系实际学带着问题学力争通学发现组织战略课题找完成课题思路线索
●进行开放式学学团队中家学讨课讲容课案例分析练
点形成种气氛学场获意想收获忘战略设计实施课程学体书掌握战略设计实施方法媒介
第1讲什需战略——发现组织战略课题
讲重点
战略关系组织长期存持续成长重课题
组织面着顾客激烈竞争断变化环境带挑战
营理念产品市场战略企业成长战略组织变革战略4战略领域
兵者国事死生存亡道察
——孙子·计篇
什战略
什战略呢？中国字字面意思战战争略略方谋划引申理中说：战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动
案例
海尔制定10年进入世界500强目标现产品市场实行星级服务进军信息产业开展国际化营部进行市场链造套系统战略全球竞争条件谋划行动体现：
方性——立足家电相关高技术延伸世界发展
长远性——少十年
全局性——名部市场链造涉整企业举措具全局性
战略包含三方面意思：
背景——竞争条件没生存竞争谈战略
性质方性长远性全局性——说长时间范围
谋划行动——策划设计实行实施
请样事：
孤岛狮子找吃发现猴子猴子爬棵树狮子围着树转圈走猴子说：狮哥转转长时间直东走条河河岸什吃动物
狮子想想东走会狮子回说：猴子条河猴子说告诉战略样河运作问题事
定出战略种调侃
反映种现象战略理家战略理书籍说什核心力超速发展战胜等操作性差脱离实际没法说战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动落谋划行动统种战略然重
现实企业面战略课题：设定进入世界500强行业区10强百强目标明确市场定位竞争战略实施业务流程造企业重组确立企业营理念果企业面困难甚危机仅需前应急措施需战略摆脱困境营造长期生存条件竞争优势办法实行急治标缓治标兼治
战略课题实实现实问题门课程兼顾战略理理体系完整性时侧重战略知识现实性：
问题线
强调操作性
注重鉴性
问题线探讨前形势关系组织生存发展24重现实问题简化省略繁琐战略分析
二强调操作性注重战略实施
三注重鉴性理联系实际结合数十企业兴衰成败讲战略理理方法应
外需强调战略理仅适企业适需竞争优势生存发展组织律师事务会计师事务医院私立学校社会团体中介机构等讨中根文方便时组织战略样说法时企业战略样说法数容企业组织适
企业说战略企业企业投入资长期持续回报非赢利性组织说战略实现组织发起者求实现价值领导责保持组织正常日常运作时组织握正确战略方力推进战略性发展进程组织获持续生存发展资格实力
战略决摆设组织种必须具备行特征
什前需特关注战略
20年前少关注战略改革开放初期中国处短缺济时代点子新点胆子点路子广点机会点企业夜暴富时企业确需战略现形势生意似越越做更企业开始认识战略理重性处听谈全球化知识济网络济中国加入WTO机遇挑战热门话题战略似渐渐成时尚时髦名词然件事家战略背景完整透彻认识里做点结构化分析企业竞争性组织生存环境例外三基素：供方需求方市场
供方：指提供种工业品消费品种服务企业组织
需求方：指顾客包括消费者商业户
市场方：指供需方活动场空间
三方面企业面研究中隐含着重战略课题
断加剧竞争
先作供方企业
案例
伊莱克斯世界知名家电制造企业目前世界产品年销售额200亿美元品牌遍布全球国家整体技术优势产品质量营销手段等着极潜
1998年公司新产品展示会伊莱克斯郑重宣布：现起开始中国家电名牌海尔学
满座皆惊
伊莱克斯什销售额5海尔兄弟学呢？答曰：中国家电市场已世界竞争激烈市场世界家电公司已中国投资建厂中国国中国家电企业产业规模营理方面取非常成功激烈竞争中站稳脚呢？想法先中国国成功企业学鉴中国市场先进验
原场老虎学猫游戏
应该说更背景缩影
改革开放前20年左右时间里中国企业跨国公司竞争历第回合2000年底外资企业华投资总额已达4000亿美元企业总数40万家财富500强中60中国发展业务中国企业开始懵缓劲彩电冰箱空调PC等行业取优势位企业招鲜者说单项冠军取胜迅速建立全国性分销体系取胜中国企业优势长处外国公司没法联想推进联想家电脑年全国600城市搞联展2年建600家联想1+1家电脑专卖店类外国品牌确没样手笔
新世纪时第二回合竞争悄悄登场回合跨国公司研发力资源已进步土化拥全球验技术优势加中国市场深入解利中国加入WTO机遇等咄咄逼势已形成家电高端产品手机等市场较量充分反映回合竞争特点全冠军获胜现海尔TCL等企业已进入手机市场影响说明跨国公司市场开发技术制造实力等中国企业难全面赶
说新世纪中国企业面第挑战：断加剧市场竞争
具体表现：
■贸易壁垒日减没家企业避免外国行竞争汽车关税逐步调没家改装厂逃避倒闭转命运
■优势昔日资产日负债中国企业总爱豪说少万职工热衷资产做现发展包袱
■土性资源优势跨国公司实施土化方略
检
想方面竞争？
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总单项成绩某方面优势立足真正赢家非全冠军意味着商战中选手综合素质求高
检
竞争方面蕴含战略课题针课题填写公司概况列出改进计划
战略课题
公司情况
改进计划
样提高综合竞争力？
综合竞争力：
高□中□低□
样培育新竞争优势？
竞争优势列表：
1
2
3
……
样更开放市场中寻找新增长点？……
认公司新增长点：
1
2
3
……
变化成常态
市场方面
激烈竞争结果适者生存优胜劣汰妨产业界历史数
案例
世纪80年代初壳牌公司全球营战略策划专家阿里·德赫斯组织项关企业寿命研究研究结果令震惊
该研究发现财富排名500强企业产生衰亡均寿命4050年寿命半忘世界500强啊许企业目标定位进入500强见进入500强永恒保险实世界范围言新成立企业中40存活10年夭折
外调查显示：1912年世界100强企业80年收购破产收国独立存49家然独立生存着100强企业31家余1995年世界百强20家
什生存？恐怕适应竞争环境变化力
令记起达尔文名言：
够生存强壮聪明变化作出快速反应
说新世纪中国企业面第二挑战：变化成常态
表现：
◆顾客需求竞争方式断变变化市场中衣食住行需求供年年变
◆变化步伐加速产品服务寿命周期缩短英特尔芯片更新速度越越快
◆意想变化增二年前谁会预料呼机市场会迅速萧条？
总意味着商战中选手应变力提高商战赢家必须高明快棋手
检
变化蕴涵战略课题请实判断公司情况列出改进计划
课题
公司状况
改进计划
样提高企业适应力柔软性？
适应力柔软性：
强□中□弱□
企业样提高运作速度？
运作速度：
快□中□慢□
企业样握难预测未？
未握：
高瞻远瞩准确时□
事头奋起直追□
力心洋兴叹□
顾客
案例
（某商场服装柜台前女顾客女售货员）
顾客：姐请件毛衫
售货员：请等会
顾客迟疑走柜台
售货员脸茫然
现顾客真越越没耐心越越挑剔
实市场济普遍特征买方市场出现顾客带限度利益企业说折扣顾客帝
新世纪中国企业面第三挑战：顾客
商场选手顾客关系更清楚通电器公司认眼力买产品荣幸现变成谓服务生存企业
现顾客决定：
■想买什说什没说认顾客越越难说服更说哄骗
■想什时候买促销卖点越越难找
■想买产品服务样式顾客越越求性化产品服务
■采什方式购买顾客网买贷款买租童玩具租赁北京等做火道理
总卖方市场存果伺候顾客转——伺候残酷现实证明负责领导必须关系企业方性长远性全局性战略发展问题进行深入思考出说服力方案坚决贯彻实施
检
顾客方面蕴涵战略课题请实判断公司情况列出改进计划
课题
公司状况
改进计划
样开发顾客满意产品？
顾客产品满意度：
非常满意□满意□
般□太满意□
满意□
样实现甚超越顾客满意创造忠诚顾客？
超越顾客满意创造需求□
实现顾客满意赢信赖□
难满足顾客需求法赢顾客□
样提供够满足性化需求产品？
产品性化程度：
满足种顾客种需求□
满足部分顾客种需求□
满足般顾客般需求□
满足少量顾客般需求□
现否公司更深刻认识呢？请继续关注战略设计研究
战略课题分类排队
应述形势必须组织发展进行全方位设计设计然扎扎实实执行程战略理程应包括四方面课题：
课题
容
方：
样设置组织整体发展目标握组织发展方
营理念设计实施问题
总体营目标理念：
·营理念
·样设计营理念
·样实施营理念
产出角度：
产品市场样实现产品价值产品更做出卖出
产品市场战略设计实施问题
产品市场战略：
·战略分析
·差化战略
·产品开发战略
·品牌战略
·创新战略
·竞争战略
营范围：
样实现企业资源积累增长
企业成长战略设计实施问题
企业成长战略：
·体化战略
·元营战略
·稳定撤退战略
·国际化营战略
·业务组合战略
·阶段成长战略设计实施
组织身运作：
样实现高效益高效率运作
组织变革战略设计实施问题
组织变革战略：
·流程造
·组织造
·技术基础造
·持续改进战略设计实施
讲讨战略形势控制应该说企业面种战略课题超出四方面：
战略课题四方面
总体营目标理念
产品市场战略
企业成长战略
组织变革战略
讲总结
首先指出战略竞争条件组织发展方性长远性全局性谋划行动组织高领导战略负特殊责
次讨组织面着激烈竞争断变化顾客需求环境带战略性挑战
第三介绍战略问题结构通常四部分组成：总体目标方产品市场战略扩张战略组织变革战略
心体会
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第二部分营理念：指引前进旗帜
第2讲 营理念——指引前进旗帜
讲重点
营理念包括战略愿景组织命核心价值观
营理念组织营根指导思想
什探讨营理念
中国传统营称生意生意解释生活意义：
理名言
道者令民意死生危
——孙子·计篇
■营理念营活动目标目原等形问题思考界定
营理念听起更哲学问题战略问题组织方性长远性全局性发展什关系呢？
例子
案例
东南亚某城市华侨开烧烤店非常红火5家分店天门庭市建议开家办成连锁店忙摇头说子四女婿办五间
显然营思想营理念束缚企业发展
什？家会异口声说层次层次问题营理念解决问题战略——企业长远性发展关系关系密切想层次企业绕开问题
更深认识营理念战略意义营理念工作抓较国定影响例子
案例情境
华基法——走出混沌旗帜
华公司家通信设备制造商现已中国高科技企业中少数跨国公司抗衡型企业两年起草酝酿八易稿1998年华公司出台公司总裁正非倡议华公司基法继40年前鞍钢宪法名称响亮企业基理思想政策纲老志袁宝华说：华基法做心欲逾矩（评价高什意思？面讲）
华基法6章103条2万字基础核心营理念例中第条规定：
华追求电子信息领域实现顾客梦想点点滴滴锲舍艰苦追求成世界级领先企业说企业命愿景
华什动全体员工外部顾问花长时间制定虚基法呢？然事出
20世纪90年代中期10年艰苦创业华公司呈现发展势头公司总话说回顾十年华企业家行创业者艰苦奋斗远见卓识发展起
展未十年公司实现持续发展项工作国际接轨必须淡化企业家色彩强化职业化理
种职业化理开始卡壳公司发起华兴亡责企业文化讨发现基观念统思想适应发展需公司成立工资改革组负责重新设计工资分配方案结果发现缺少确定工资基推行ISO9001质量标准发现新业务流程体系中部门职责权限定位缺少基根结需纲领性文件作组织建设制度建设文化建设总样华基法
华情形具相代表性许企业创业期走成熟期者台阶发展更高台阶时者外部形势发生重变化时会发现原套果根反思营理念企业难新台阶进入新境界
说营理念绝认样虚东西装点门面工作营理念招牌没错仅仅招牌更准确说质招牌战略正花时间讨战略课程原
问题结束前恩格斯分析德国科学度衰落时告诫句名言家勉：
民族想站科学高峰
刻没理思维
企业想取辉煌业绩刻应该忘记营理念——关营理理思维
营理念容
里营理念概括三组成部分：
名称
含义
举例（具体容见文）
战略愿景
组织希创造生动未景象
通电器数数二目标
组织命
组织存目理
迪斯尼命快乐
核心价值观
调整组织外关系保证发展方准
山西票号规矩
检
请回答面问题：
A请指出三年竞争手采取三次行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
（3）____________________________________________________________________
B请指出三年针竞争手采取三次行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
（3）____________________________________________________________________
C请指出未两年算竞争手进攻采取两项行动：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
D请指出久竞争手带两次威胁：
（1）____________________________________________________________________
（2）____________________________________________________________________
通述问题请思考：采取算采取行动否效力？果效力原呢？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
问题里强调：着眼战略愿景组织命会助理清营思路果组织两方面明确营会更效请角度通盘思考面问题
战略愿景
战略愿景称前景长期目标支撑企业长期发展远景目标组织希创造未景象
案例
前响企业愿景杰克·韦尔奇通电器公司设定营领域成数数二战略愿景
1981年韦尔奇世界流企业——通电器公司CEO第次面华尔街金融分析家时没谈企业家谈赢利目标股东回报等起实实问题描述未商战赢家说：
够洞察真正前途行业加入中进入行业里做数数二位置——精干高效成控制全球化营方面样做80年代公司会出现面前
必须做数数二果项业务长期竞争力没效解决方案终天业务会陷入困境时间早晚问题
追求数数二正通电器新战略愿景20年里愿景面旗帜指引通电器年美国十强变成世界第年僵化超级油轮变成具活力企业——会跳舞象
说战略愿景组织市场营总目标统御项具体营目标活动总目标愿景——心愿中景象面旗帜没
组织命
营理念第二组成部分组织命果说战略愿景争做第命回答什争第
组织命称组织存目企业营目企业回答谁做什样问题企业市场营中总定位
宋江梁山梁山英雄带变化命追求面天行道旗帜指明梁山英雄命解决什梁山问题仅忠义道德准凝聚起千军万马浩队伍吸引批社会精英识士
案例
三建筑工工作做着完全样事情时分问做什问第时说：砸石头问第二时说：挣钱糊口问第三时说：建造教堂
检
三间什质？
否
第实
□
□
第二实
□
□
第三认工作意义
□
□
第三夸工作
□
□
第缺乏战略愿景
□
□
第三强调顾客导
□
□
第二定贫穷
□
□
第三说首先思路开阔砸石头会想拓展业务承揽更活仅仅定位砸石头次强调顾客导教会石头工作第三工作意义升华利树立良形象利保持激昂斗志
组织命立意高低独特恰命定位助企业理清营思路
理名言
命组织存理组织组织区开标志明确命会组织更成功
——德鲁克
企业
业务
命
华
交换机
追求电子信息领域实现顾客梦想
麦肯锡
理咨询
帮助组织更成功
沃尔玛
型零售
普通百姓找富样感觉
惠普
高技术产品
类做出技术贡献
迪斯尼
种娱乐产品娱乐服务
快乐
医疗机构
治病
提供健康保证
实践证明越成功企业越需样境界
核心价值观
核心价值观称营哲学组织处理部间关系处理外部种体关系高准组织做总原
检
表价值观原调查表请右栏做出选择
价值观原调查表
情况
选择
满顾客求某产品全部退款该产品没什毛病顾客坚持说会倾：
□强硬顾客发走
□退款承受损失相信会带更忠实顾客
公司重职位空缺会倾：
□雇佣公司外专长没验
□提拔验忠诚雇员提供技术培训
必须裁掉雇员会解雇：
□刚刚雇佣缺乏验精力充沛学生
□公司干20年老职工扎实努力点循守旧
发现供应商直提供优质服务价合理偏低会倾：
□装知道反正责
□动纠正种做法
□仅纠正赔偿收钱
富创造力优秀雇员总轻视公司原常工作造成混乱会：
□容忍种行
□找出扭转局势办法
□解雇雇员
雇员进退两难：期限完成项重计划必须加班样孩子生日认什样雇员更雇员呢？
□愿加班
□参加孩子生日晚会
实现季度赢利目标必须设法降低成会
□削减顾客服务方面开支
□减少前新产品投资
□季度目标认必须坚持长期行
做公司员报酬计划时会支持：
□奖励努力基础物质奖励
□够促进达组目标报酬体系
发现公司某项产品说明符会做出样反应？
□马告诉顾客点
□告诉顾客前解问题
□声响改正错误认果顾客发现问题早会找
营重性右面容排序
□利润
□顾客满意
□创造工作机会
□促进新技术发展
□制造出高品质产品
□击败竞争手
□保持长期发展
□覆盖市场
价值观问题确简单问题方面影响组织决策行动决忽略问题里没标准答案果认真琢磨会逐步悟出中原更适合适合类推肯定会组织重信条组织
案例
旧时中国企业营中十分重视企业伦理观价值观作受儒家文化熏陶贵气生财先义利诚信等企业重视观念理念调整企业社会顾客竞争者关系企业部际关系例清代山西票号全国信行业声名远扬典型特征整套价值理念规章制度规范企业行际关系德通票号样规定：处位皆取衷贵位者宜宽容爱慎勿偏袒位者体量重勿放肆倡导衷济精神
实践证明外诚信衷等价值理念确谋求长久营企业缺少现代社会追求卓越尊重性顾客等理念成少企业核心价值观组成部分核心价值观组织调整外关系保证偏离方做总原企业完成命实现愿景保证
愿景命价值观间联系首先前面面指导体现精神图描述：
正样关系企业前者作者部分样间成包含包含关系
正样关系企业混块陈述
外三理念特性外国学者太极图说明：
太极图阴部分核心价值观命稳定变阳互补物阳部分生动战略愿景组织渴实现渴创造东西会变化例10年华原愿景——成世界级领先企业——已通努力成现实需制定新愿景华命追求——电子信息领域实现顾客梦想——时
里注意两方面：
●里说变相概念特相愿景说
●许情况组织命核心价值观变化表述变化实质容没变例卫·帕卡德19561972年惠普道描述六版版阐述样道理时代词汇区罢
营理念组织文化？
应营理念等组织文化应该说营理念界营导文化导两者间
明确营理念意义
意义
详解
营理念组织发展确立目标方
三概念分指明追求什？什追求？样追求？
营理念项具体营工作前提
方确定组织领域中期战略目标前提具体战略方案选择决策配置组织资源基础设计组织结构理结构组织变革前提
营理念助扩营视野提高思想层次
试想果迪斯尼命定位制作动画片定会迪斯尼乐园
营理念助调整组织外关系
够促层级方面建立期感员工公众市场认指明组织应该采取负责行动维持企业生存持续增长赢利基求前面谈山西票号核心价值观调整部关系例子里关外部关系例子90年代末微波炉生产企业格兰仕准备出部分国市场便集中精力国外发展时家行企业媒体发表文章说连做羽绒服出身做起微波炉生意番言明显攻击该企业嫌企业引起强烈反响员工感受辱非常气愤该企业决定调整策略加快拓展国外企业时继续巩固国市场没点名企业核心价值观正确善竞争手导致手反弹造成谐竞争局面
营理念表明态度树立形象手段
营理念够产生感够产生激励作树立正确方形象基调成组织文化建设树立组织社会形象手段
营理念企业行种激励呢种限制呢？
应该说规范限制激励促进企业梳理营理念站更高更远摆脱营思路动力感获思想员工更加积极动做工作时规定应该样规定应该样设置某种限制袁宝华说：华基法做心欲逾矩说道理营理念根说企业根营道道概念非常深刻
讲总结
讲介绍营理念三组成部分：战略愿景组织命核心价值观
愿景命价值观间关系：前面面指导体现者精神者前者作者部分样间成包含包含关系
明确营理念意义：
·营理念组织发展确立目标方
·营理念项具体营工作前提
·营理念助扩营视野提高思想层次
·营理念助调整组织外关系
·营理念表明态度树立形象手段
心体会
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
第3讲设计营理念
讲重点
战略愿景组织命核心价值观表述容求
设计营理念组织活动环境进行系统反思
营理念设计定步骤遵循
理名言
物格知致知致意诚意诚心正心正身修身修家齐家齐国治国治天
——学
现数企业设计营理念表述研究表明财富500家企业中绩优公司绩劣公司更理念陈述通学讲容帮助家学会制订全体员工认营理念
营理念容求
战略愿景容求
首先战略愿景气战略愿景宏气魄通常需1030年实现样愿景成面旗帜实现四现代化具种特征国家愿景世纪中叶中国建设成富强民文明中等发达国家企业愿景种气魄愿景超越现营力营环境更高层面深入思考远见卓识
次战略愿景生动铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服通电器数数二样特点成功愿景表述具样特点
战略愿景表述种类型：
类型
举例
定量
定
性目
标型
·2000年时成拥1250亿美元公司（沃尔玛公司1990年）
·汽车众化（福特汽车公司世纪初）
·成全球知名企业改变日产品世界劣质形象（索尼20世纪50年代初）
·成迄止世界强具服务意识广泛金融机构（花旗银行花旗公司前身1915年）
·民飞机领域中成举足轻重物
世界带入喷气式时代（波音公司1950年）
败敌型
·击败RJR成全球烟草公司排名第（菲利浦莫瑞斯公司20世纪50年代）
·败阿迪达斯（耐克公司20世纪60年代）
·败亚马哈（田公司20世纪70年代）
角色榜样型
·成设计企业中耐克（吉诺运动设计公司1986年）
·20年成象惠普样受尊敬公司（威特金斯公司1996年）
·做西部哈佛（斯坦福学20世纪40年代）
部转型型
·服务市场中数数二通企业改革拥公司实力拥企业瘦身灵活（通电器20世纪80年代）
·公司国防合商转型成全球元化高技术公司（罗克维尔1995年）
·分部受尊重部产品供应商转变成受尊敬激动心受欢迎分部（家计算机公司零部件支持部1989年）
表述组织战略愿景十分生动具体描述例索尼生动未前景——成知名企业改变日产品世界劣质形象——进步描述：
生产产品分布世界……成第家入美国市场日公司直接销售产品……50年品牌全世界知名……崇尚创新质量家具创新精神公司相媲美……日制造意味着精美细致粗制滥造
检
写出公司战略愿景想想符合讲容求？属种类型？果没话公司写出新愿景陈述陈述事交流
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
贵公司战略愿景
容求
类型
表述：
●气宏气魄通常需1030年实现
●生动铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服
●定量定性目标型
●败敌型
●角色榜样型
●部转型型
否符合求？符请写出改进计划
属种类型
果没话公司写出新愿景陈述：
组织命
命陈述求：
描述组织性质事业务
例：麦肯锡命帮助组织更成功说明业务咨询
华命追求电子信息领域实现顾客梦想说明业务电子信息产业
清楚简明信息量
例：国际红十字会命改善类生活质量增强生存力关心帮助避免预防应紧急情况
立意深刻满足组织持续发展竞争力求
例：迪斯尼命定位快乐样业务仅仅限米老鼠唐老鸭断发展种娱乐产品娱乐服务
情况命陈述应该富趣味
例：奥梯斯电梯公司命极高性顾客享受乐趣
命陈述简明条文段文字
命陈述总公司级分公司级公司职部门命陈述
命陈述笼统具体定文字性命陈述例耐克公司没正式命陈述该公司洋溢着种优秀运动员豪情绪
检
组织制定命陈述较更
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
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核心价值观
检
面索尼迪斯尼公司价值观请总结点
企业
价值观
总结
日索尼公司
·弘扬日文化提高国家位
·成时代先锋——追
·做似事·鼓励体力创造力
美国迪斯尼公司
·创造梦想想象
·培养传播充满生气美国精神
·执着追求持久永恒细致入微
·玩世恭
·保护控制迪斯尼形象
常见价值观点：
·服务顾客顾客
·尊重
·关注市场竞争精神
·团队精神集体荣誉
·讲求质量质量保证
·崇尚技术勇创新
核心价值观通常表述37条时核心价值观通常句话甚段话描述华核心价值观7条7段话组成核心价值观具持久性营环境变遵循会公司短期遭受损失遵
核心价值观表述会相原种样
原
举例
组织需述点企业价值观表述里会反映素
索尼没价值观里强调顾客服务迪斯尼没强调尊重
价值观组织创始愿事营活动等决定
历史决定方面企业价值观早创始定调子
宝洁公司创始150年前提出关注卓越产品理念该公司核心价值观
企业特性决定方面理层价值观概念会意见
家高技术公司讨价值观表述时理层否质量放清单意见CEO说假设10年质量会造成竞争产品间差异速度重必质量作核心价值观？家意NO质量公司战略重组成部分核心价值观领导潮流创新核心价值观CEO提问世界变化创新重价值观？次家齐声说：YES
反思营理念方法
设计营理念质思考反思程思想者工作意义企业家应该营理思想家
战略愿景
检
请回答面德鲁克提出简单深刻问题助明确组织战略愿景：
◆果初家企业天否愿意加入进？
□□否
◆果答案否定算家企业采取什措施？
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____________________________________________________________________
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1981年通电器公司艘超级油轮总资产达250亿美元年利润达15亿美元雇员40万产品考面包机发电厂包公司美国10佳企业杰克·韦尔奇满足公司官僚义气侵蚀着企业未威胁正受德鲁克述问题启发提出数数二战略愿景联想柳传志联想设计做长久高技术公司战略愿景出心期盼出联想职工
身家性命负责考虑
组织命
检
组织根务命什？
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请听面歌谣歌谣中说发现新东西
命谣：
衣服迷形象
鞋子两脚舒服走路轻松
房子安全温暖干净快乐
书籍阅读愉悦知识力量
磁带美妙动听乐曲
工具创造美物品快乐
家具舒适美观方便东西想法情绪气氛感觉收益
请——东西
事实正歌谣中表达组织命表达核心思想组织产品服务顾客功承诺
关点德鲁克早非常精辟述说：
顾客决定企业应营什……企业想生产什重尤企业未成功重决定企业营什生产什企业否兴旺顾客想买什珍视什顾客购买珍视永远产品效产品服务功顾客企业基础顾客决定企业存
反思组织命时面问题进行反思：
问题
沃尔玛案例
组织命什？
沃尔玛命——普通百姓提供机会买富样东西
算顾客服务？
服务象——量普通百姓
提供产品服务什？
产品服务——富买东西
产品竞争者产品？
众方面——普通百姓买起富够买东西
顾客选择处？
顾客利益——找富样感觉
核心价值观
提出价值观程中利益相关者角度思考应持什样价值观：
检
根列步骤设计企业核心价值观
审视草拟价值观条文否合适时问：
●果环境变化坚持价值观受损失时会坚持？
●发心豪告诉家子女工作价值观？
●想象许年甚100年价值观象天样意义？
发心心甘情愿永恒变核心价值观精神实质
检
反思梳理10年愿景生命处世价值观利复概念战略重组成部分
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
设计营理念步骤
样具体组织营理念设计工作呢？具体办法根企业制定营理念目问题复杂程度定种简单办法公司高层坐起讨什样战略愿景命价值观组织长远发展重值提倡根讨结果制定出简明扼营理念表述正创业企业适合种办法
营理念制订更规范程序化办法：
第步：指定组成员应该：
（1）组织业务暗含价值观深刻理解认
（2）事中信誉力
（3）广泛代表性
第二步：开会布置务请根前面讲述方法组织营理念进行反思列出认重合适营理念
第三步：家意见集中排序进行选择
第四步：创作准确营理念表述常见格言信条方式描述
第五步：领导层审议更范围讨定稿
里提倡营理念提出作程作统思想程通提出梳理组织营理念务部开展讨逐步统思想统意志获形成合力效果营理念成员工追理念
检
请讲步骤系统思考组织应持核心价值观话相关讨结
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
案例
华基法(简称基法)制订提供典范制定初期明确提出起草基法程华公司什够取巨成功总结认识程基法八易稿八回合全员讨
基法第稿集中华公司高层领导许重观点第稿发布起总种场合动员华干部员工参讨说：基法起草普性搞群众运动重程通参基法起草程讨培养批干部基法华数干部员工认天基法完成历史命天会放博物馆需基法溶入华血脉中
基法第讨稿发布华干部员工极热情投入讨中基法结构命题表述语直标点符号提出种意见建议批评意见尖锐例员工批评说：基法第稿出逻辑性学生写文章列提纲讲究层次结构呢？更建设性意见认基法第稿容感觉没出
基法讨引深入华公司部门想出少办法部门针基法中关键命题设计辩题规范化理提高开发效率降低开发效率产品开发面未面客户等等
1997年年讨修改基法改第八稿交付审定会讨前华公司二级部门理干部认真写意见建议
见确场非常错组织建设运动然华基法营理念核心外涉量公司具体营政策耗费时日较长运动面较般营理念设计许需长时间做法确鉴意义
讲总结
讲首先讨应制定什样营理念
战略愿景首先宏伟胆惊险特点通常需1030年实现次战略愿景生动形象铿锵力够描绘清晰动图景里面反映激情感染力令信服
命陈述什实现战略愿景问题立意深刻满足组织持续发展竞争力求
核心价值观通常表述35条组织根历史创始意愿利益相关者求确定核心价值观
进步讨样反思营理念
讨样组织营理念设计工作
心体会
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____________________________________________________________________
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第4讲实施营理念
讲重点
营理念必须深入全体员工心深处
营理念必须贯彻组织理层面
战略领导身贯彻营理念关键
理名言
令文齐武谓必取
——孙子·行军
前面分讨营理念概念设计方法明确营理念表述够握组织战略方组织引成功呢？显然讲里讨效实施营理念
营理念必须深入心
案例情境
电影斯巴达克斯中样幕：
斯巴达克斯起义军长期征战罗马军队战败罗马军克拉斯千名俘虏说：奴隶奴隶罗马军队慈悲怀斯巴达克斯交会受钉死十字架刑罚
段长时间沉默斯巴达克斯站起说斯巴达克斯然邻说斯巴达克斯站起说斯巴达克斯分钟俘虏军队里站起
什促成幕呢？起义战士战理念
事否虚构重重更深层次启示：组织理念愿景深入心力量营理念融入企业文化中融入全体组织成员心中意义
组织成员营理念认程度高低次分：
认程度意味着什呢？做调查
检
请根感觉判断表中划出组织理者团队中组织营理念认执行程度请线段长度表示符合种情况数占总数百分
百分（）
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
献身
投入
真正遵
适度遵
勉强遵
遵
冷漠
做完请思考结果组织业绩相关？中发现什问题？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
面某公司领导班子成员该公司营理念认情况
示例：
百分（）
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
献身
投入
真正遵
适度遵
勉强遵
遵
冷漠
见样领导班子推进公司战略性发展呢？果样营理念愿景规划呢？
实施营理念方法
样效实施营理念呢？
前面讨中仅仅理念表达描述够变成集体意志真正转化成现实力量
实践中营理念实施重难度面领导做战略实施点：
●新理念进行效宣传
●确保营理念反映具体规划实施中
●高级理者新理念身体力行
●员考评奖励制度反映理念求
●困难时刻严肃执行理念求
新理念进行效宣传
宣传营理念前提表达模仿价值观命愿景表述清晰新鲜感力度样员工理解意作口号
宣传正讲说组织集体讨制定程营理念深入心效宣传程
外营理念发布组织全体员工系统学讨制作成卡片发常见做法
图通电器公司发位员工价值观卡
通电器价值观
……永远坚定保持正直品格
·满怀激情致力促成户成功
·坚持卓越决容忍官僚义
·时时探索应理念处……
·领导：充沛精力进步激励困难面前决断力懈实施力……
宣传企业领导竭全力宣传利种机会宣讲
案例
韦尔奇20年通电器培训中心18000名员工亲交流通电器价值观通电器数数二愿景讲事手果发现某某子公司做法典型反映公司理念会利切机会三宣讲事例特鲁矩阵
确保营理念反映具体规划实施中
果理念中包括注重顾客员工没机会接触顾客感受顾客存种理念空洞果理念包含灵活创新组织系统设计容易接受变化
通电器公司强调追求卓越理念数数二愿景产业结构调整战略6西格玛战略(6西格玛运统计数测算件产品接质量目标程度)等折扣反映求（参韦尔奇传通商战实录）
检
举例说明组织营理念具体规划实施中反映
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
高级理者新理念身体力行
说确立价值观程中表率办法唯办法句话十分中肯许理员强调顾客果位总理时间花会议投资身时倡议信
检
举出组织高级理者营理念身体力行例子
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____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
员考评奖励制度反映理念求
假设企业十分强调顾客满意度员工面积极努力季度顾客满意度提高成提高1时总理宣布遗憾削减奖金时真关心成假关心顾客真面目暴露疑
案例
通电器价值观卡中领导者4力（励）求——精力激励决断力实施力
韦尔奇样解释倡导价值观说精力指非常充沛工作精力激励指够激励实现目标决断力够非问题做出坚决回答处理实施力指坚持懈进行实施实现承诺
韦尔奇认4力1P——激情相联系激情统领4力
事实员工考评选拔中4力1P价值观标准例员工分ABC三类根标准价值观
通电器公司保证卓越员考评实行末位淘汰年考评中10必须走果理找出末位10走末位理
困难时刻严肃执行理念求
案例
1995年强生公司种止疼药——泰诺掺进毒药患者丧生种情况该公司两种典型处理办法收回该药会造成巨损失消费者会转品牌二公司召开新闻发布会声称技术指标没定整局势控制中等等样稳住公众减少损失时恪守公司首职责医护员患者家属负责坚持年价值观收回全部泰诺然损失惨重信誉质量现回市场占率第位置
检
果组织领导样宣传组织营理念呢？通学认样做更效实施营理念呢？
做卓越战略领导
实施营理念关键领导特手领导应该营理念化身实施总体战略前提
检
效实施营理念认战略领导需具备什样素质呢？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
继续名韦尔奇例说明问题
案例
韦尔奇追求卓越面现实进取精神通电器20年发展关重素通电器公司总体营状况十分良美国第十企业时候锐意进取
提出通电器进入行业里做数数二位置——精干高效成控制全球化营方面确难贵通电器价值观中4力（励）——充沛精力进步激励困难面前决断力懈实施力深刻写
实施营理念求战略领导素质：
●富远见
●思路清晰
●信坚定
●正确做事
●追求速度
●断超越
富远见
韦尔奇评价理员道：理想目标认未定会现状更美够清楚表达目标：种清楚表达表明属需解成种激励力量
思路清晰
韦尔奇崇尚单纯精简认单纯意味着头脑清晰意志坚定精简涵什呢？首先心思维集中韦尔奇求理员必须书面形式回答设定5战略性问题问题涉身现未手现未
检
面韦尔奇提出5战略性问题想想做出简回答：
战略问题
回答
全球竞争状况？
三年中竞争手做什？
时做什？
未会造成什击？
算超计划什？
扼问题明白真正该花时间思考底什书面形式强迫必须思绪整理更清晰条理
信坚定
战略领导判断力充分信心时目标坚定信念具强烈奉献精神愿意事高风险工作承受高代价实现目标够牺牲
信韦尔奇予极重视甚永远信列入美国够领先世界三法宝培养企业员工信心办法放权尊重：掐着脖子法信注入心中必须松手放开赢胜利机会扮演角色中获信
正确做事
时韦尔奇提倡做真正该做事韦尔奇谈企业领导忙碌闲适时说：告诉周工作90时会说：完全错写20件周忙碌90时工作仔细审视会发现中少10项工作没意义——请代劳’相太喜欢形式：赞美勤奋漠视效率追求数量问收益甚单位工资简单谓工作量制定
勤奋成功必做正确事必须亲操作时正面意义妨勤奋前先问问：件事必须做？必须做？抽出时间精力该干什呢？韦尔奇选择寻找合适理员激发工作动机
格言
想法英雄工作发掘出棒想法扩张光速扩展企业角落坚信工作手着水罐手着化学肥料事情变枝繁叶茂
——韦尔奇
追求速度
光速子弹列车韦尔奇爱词坚称：速度足够快企业继续生存世界脚步断加快认世界正变越越预测唯肯定必须先发制适应环境变化时新产品开发速度必须加快现市场门户开关速度断加快产品生命周期断缩短精简目正更实现迅捷简明信息流传更快精巧设计更易入市场扁组织利更快决策
断超越
循规蹈矩行新颖反传统反规范激进变革代言传统现状卫道士环境敏感够需进行变革环境约束资源进行切实行评估
提出扩展概念涵断员工提出似高求
扩展意思：想达成似目标时会出浑身解数展现出非力然没成功表现会更加出色年终时衡量非否实现目标前年成绩相排环境变量情况否显著成长进步员工遭受挫败时会正面酬赏鼓舞少已开始改变失败受处罚家敢轻举妄动原通电气扩展性目标种激励手段非考核标准
检
表列出领导应该具备素质韦尔奇表现写出情况改进计划
素质求
韦尔奇表现
情况
改进计划
富远见
韦尔奇提出通电器进入行业里做数数二位置
思路清晰
韦尔奇崇尚单纯精简
信坚定
韦尔奇永远信列入美国够领先世界三法宝
正确做事
韦尔奇提倡做真正该做事
追求速度
光速子弹列车韦尔奇爱词
断超越
韦尔奇提出扩展概念涵断员工提出似高求
讲总结
讲强调营理念必须深入全体员工心深处重性新理念进行效宣传确保营理念反映具体规划实施中高级理者新理念身体力行
员考评奖励制度反映理念求困难时刻必须严肃执行理念求
强调领导企业家精神重作应该具备富远见思路清晰信坚定正确做事追求速度断超越素质
心体会
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