行政部
规范化理手册
目 录
第章 行政部组织结构责权
行政部组织结构图
二行政部职责
三行政部权力
四行政总监岗位职责
五行政理岗位职责
第二章 前台接理
接岗位职责
二接专员岗位职责
三客访登记表
1．公司前台访客登记表
2．前台接访记录表
3．物业公司前台客登记表
四前台接日志表
五函件收发登记表
1．信函快件签收登记表
2．信函快件寄送登记表
六前台接理流程
1．预约客访接工作流程
2．电转接流程
七收发文件理流程
1．信函收发工作流程
2．接收信函快件工作流程
3．寄送信函快件工作流程
4．传真发文工作流程
5．传真收文工作流程
6．收文背签流程
八前台接流程
九电处理流程
第三章 办公事务理
办公事务岗位职责
二办公事务专员岗位职责
三行政办公秘书岗位职责
四办公品订购审批单
五办公品台账
六报废物品清单
七办公品领表
八办公设备登记表
九办公文书会签单
1．文件会签单
2．行文单
3．目录表
十印章登记表
１．印章审批表
２．印章登记表
十文书档案阅审批表
十二办公品理流程
1．办公品购买流程
２．办公品领流程
十三办公设备购买流程
１．办公设备购买审批流程
２．办公设备询价流程
３．办公设备价流程
４．办公设备采购流程
十四文书档案理流程
１．发文理流程
2．收文理流程
3．档案档流程
4．档案阅流程
5．档案销毁流程
十五信件理流程
十六公司印章理流程
1．制刻申请流程
2．流程
十七公司证理流程
第四章 行政事理
行政岗位职责
二行政事理专员职责
三费报销标准
四员工考勤登记表
五年度考勤汇总表
六员工请假申请单
七员工加班申请表
八员工出差申请表
九差旅费报销清单
十公司会议记录表
1．公司会议记录表
2．公司会议记录表二
十提案理记录表
十二员工提案评定表
十三员工奖惩记录表
十四员工违纪处理表
十五会议理流程
十六出差理流程
十七提案理流程
十八会议工作评估表
第五章 安全保密理
安全岗位职责
二安全专员岗位职责
三电梯设备巡视记录表
四电梯维修保养记录
1．电梯月维修保养记录
2．电梯季维修保养记录
3．电梯年维修保养记录
五值班登记日志表
六保安执勤日志表
七外出员工登记表
八宾出入登记表
九安全状况检查表
十防火设施检查表
十安全事报告书
十二突发事报告表
十三事统计汇总表
十四员出入理流程
十五消防安全理流程
十六安全检查理流程
十七突发事件处理流程
第六章 车辆理
车辆岗位职责
二司机岗位职责
三车辆登记表
四车辆检查表
1．车辆检查日志
2．车辆检点表
五车辆请修表
六保养记录表
七车辆加油表
1．车辆加油申请表
2．车辆加油记录表
八车申请表
1．车申请表
2．车辆申请表
九派车记录单
十车辆事单
1．车辆事现场记录单
2．车辆事报告单
十车记录表
1．司机车记录表
2．车辆日志表
3．车辆状况月报表
十二车辆费表
1．车辆费报销单
2．车辆费月度统计表
十三事处理流程
十四车辆理流程
1．车辆流程
2．车辆加油理流程
3．车辆安全理流程
十五肇事处理流程图
十六车辆费额度控制程序图
第七章 总务勤理
总务勤岗位职责
二总务勤专员岗位职责
三宿舍理专员岗位职责
四食堂理专员岗位职责
五保洁员岗位职责
六绿化员岗位职责
七食堂卫生检查表
八住宿员理表
1．住宿申请表
2．住宿员资料卡
3．宿舍分配申请表
4．住宿登记表
5．宿舍检查登记表
6．宿舍物品卡
九清洁卫生理表
1．卫生区域划计划表
2．清洁工作安排表
3．卫生状况检查表
4．清洁卫生评分表
十员工宿舍理流程
1．宿舍理方案制定流程
2．员工入住宿舍理流程
十员工食堂理流程
十二清洁卫生理流程
十三企业绿化理流程
第八章 公关事务理
公关事务岗位职责
二公关事务专员岗位职责
三商务接安排表
四公务接审批表
五公关活动策划表
六危机预警处理表
七危机记录分析表
八重接流程
九危机处理流程
十媒体宣传流程
十接规格表
十二例外事项工作安排表
第章 行政部组织结构责权
行政部组织结构图
行政总监
行政理
安全保密
事行政2
办公事务
安
全
专
员
办公专员专员
秘
书
勤总务
行政
专
员
勤专员
宿专员
食
堂
理
专
员
保洁员
绿化员
接专员
公关专员
司
机
前台接
公关事务
车辆
二行政部职责
职责1
根领导意图公司发展战略负责起草重文稿牵头协助公司规划研究
职责3
公司会议组织记录记录档工作
职责4
员工考勤出勤统计报表分析等事理工作
职责5
负责前台接客访登记迎送等招工作
职责6
负责公司日常安全保卫消防理工作
职责7
负责公司车辆调动理工作
职责8
负责公司总务勤理工作
职责9
负责公司外宣传公关工作
职责10
牵头组织危机理委员会制定危机处理预案
职责11
完成公司高层时交办工作
职责2
负责全公司资料信息理宣传报道等日常行政事务理工作
三行政部权力
职责1
根公司总体战略规划公司营计划建议权
职责3
制度规定程序实施部门处罚建议权
职责4
制度公司员工违反行政制度处罚建议权
职责5
制度公司行政资源（包括车辆办公设备等）合理调动权力
职责6
部门部员工聘解聘建议权
职责2
制度行政稽查中发现问题实施处理权力
四行政总监岗位职责
职责1
审查核准办公行政总务安全保卫公关等行政理相关关规章制度
职责3
根企业阶段性目标年度计划制定属部门年度目标计划措施
职责4
组织行政部查职检查工作时发现问题解决问题
职责5
负责企业系统思想文化建设筹划增强员工凝聚力宣传教育
职责6
负责较重外接联谊公关事宜组织安排实施
职责7
组织公司关法律事务处理工作指导监督检查公司保密工作执行情况
职责8
负责考核行政部总理提请行政部理考核建议
职责9
负责行政部突发事件处理总理时交办工作
职责2
审查核准办公行政总务安全保卫公关等年度计划方案
五行政理岗位职责
职责1
行政总监领导负责理监督企业行政勤总务环境保卫等工作
职责3
负责组织行政季月度行政勤保卫工作计划
职责4
着合理节约原编制勤款计划搞行政勤预算工作
职责5
组织收集部门工作动态协助公司领导协调部门间相关业务工作
职责6
做公司重宾接工作代表公司政府口部门关团体机构联络
职责7
负责召集公司办公会议检查督促公司领导布置项工作落实情况
职责8
贯彻落实部岗位责制工作标准加强关部门协作配合
职责9
负责召集部门关工作会议
职责10
负责组织编写公司年度事记
职责11
负责行政部突发事件公司领导时交办事件处理
职责2
行政理方针政策制度指定事理办公行政理关规章制度
第二章 前台接理
接岗位职责
职责1
制定前台接工作年度计划报行政部理审批
职责3
前台接专员进行效培训指导提高业务水服务素质
职责4
协助前台接专员做重客接工作重留言落实情况
职责5
持前台班次全面工作创造谐工作气氛减少工作环境中磨擦
职责6
参加行政例会时解员工思想动态困难时采取解决措施
职责7
受理直接级报合理化建议公司相关规定程序处理
职责8
公司职部门协调联系协助组织公司文化活动等
职责9
督导迎送工作检查前台接专员仪表仪容劳动纪律礼仪工作效率
职责10
负责行政理提请前台接专员绩效考核建议协助实施考核
职责11
负责检查监督前台办公区域安全清洁消防工作
职责2
协助制定前台接处岗位责操作规程项规章制度监督执行
职责12
正确传达级指示时级工作中争议做出裁决
职责13
协助公关事务行政理处理种社会公关系
职责14
负责前台接突发事件公司领导时交办事件处理
二接专员岗位职责
职责1
服前台接领导规定程序标准客提供流接服务
职责3
熟练掌握公司概况够回答客提出般性问题提供常规非保密信息
职责4
负责电话邮件信函收转发工作做工作信息记录整理建档
职责5
负责公司文件通知分发做分发记录保存
职责6
配合接完成部分文件印复印文字工作
职责7
负责理前台办公品办公设备清洁保养
职责8
维护前台区域整洁进行该区域报刊杂志盆景植物日常维护保养
职责9
执行公司考勤制度负责员工考勤记录汇总外出登记监督员工刷卡
职责10
负责员工出差预订机票火车票客房等差旅员行程联络登记
职责11
工作中出现种问题时汇报提出工作改进意见
职责2
负责访客宾登记接引见关员应阻挡外协助保安处理
职责12
完成领导交办时工作
三客访登记表
1．公司前台访客登记表
年 月 日
序号
姓名
单位
访数
否预约
访
事
时间
备注
姓名
部门
达
离开
1
2
3
4
5
…
编制： 审核：
2．前台接访记录表
访
姓 名
访
单 位
访
时间
接
接
容
简况
处理意见：
处理结果：
编制： 审核：
3．物业公司前台客登记表
年 月 日
序号
姓名
单位
访数
联系方式
否预约
访单位
访姓名
访
事
时间
备注
进入
离开
1
2
3
4
5
…
编制： 审核：
四前台接日志表
日期
年 月 日
记录
考
勤
记
录
姓名
签时间
姓名
签时间
收发记录
接记录
电话记录
备注
编制： 审核：
五函件收发登记表
1． 信函快件签收登记表
日期
件单位
编号
数量
密（速）级
接受部门
签收（签字）
编制： 填表：
2． 信函快件寄送登记表
日期
送寄部门
编号
数量
密（速）级
送达单位
接收
送寄（签字）
编制： 填表：
六前台接理流程
1．预约客访接工作流程
①整理天
预约记录
告知访者情况
开始
结束
前台接
前台接专员
客
职部门
②确认提醒
访问事宜
访
③访登记
④通知访者
客等
接访
客
⑤确认访
告知相关事宜
准备接
访客
⑥引领会见
配合
送走客户
⑦访信息录入
记录汇总
审核
⑧存档
2．电转接流程
开始
拨通电话
结束
前台接专员
外部单位员
部门员工
①听电话铃响
②起话筒接听
③倾听电事
明确访否
④ 处理
范围
范
围
外
⑤转接
接电
单位
⑥告知情况
⑦留言记录
七收发文件理流程
1．信函收发工作流程
开始
①接收信函
审核
②登 记
审核
③分 信
接 收
⑤回 信
⑥寄 信
结束
④拆 信
⑦登记信息
否明确收信
行政部理
前台接专员
职部门
2．接收信函快件工作流程
职部门
前台接专员
前台接
外部单位
开始
②登 记
③筛 选
④分 送
结束
发信函文件
①签 收
接 收
⑤记录存档
3．寄送信函快件工作流程
开始
③登 记
④联络相应单位
处理发送
结束
前台接
前台接专员
职部门
外部单位
①交寄送信函文件事宜
②签 收
⑤接服务求
4．传真发文工作流程
开始
①提出申请
审批
结束
②登 记
③发传真
④原件存档
填写申请表
行政部理
前台接专员
员工
5．传真收文工作流程
开始
①收 文
签收
结束
②登 记
③复 印
⑤转交文件
④存 档
接收
行政部理
前台接专员
部门员工
6．收文背签流程
开始
①递交文件
结束
②签 字
审核
③转 交
④存 档
总理
前台接专员
部门员工
八前台接流程
客礼貌招呼
开始
问明访事登记
通知访
安排客等点
引领客达等点
奉茶饮料请客稍等
微笑离开
结束
九电处理流程
电话接通礼貌招呼
开始
问明电事
电话处理
结束
电话留言记录
电话记录档
第三章 办公事务理办公事务岗位职责
职责1
组织拟订办公事务季月度发展计划送交部门理审核
职责3
负责组织办公品登记采购发放控制办公成费等工作
职责4
建立完善公司固定资产办公品理制度
职责5
负责公司种公章证理负责登记年检工作
职责6
起草拟订文件资料档案理制度监督执行情况
职责7
搞关部门协调联系
职责8
受理直接级报合理化建议程序处理
职责9
负责检查部门安全消防工作
职责10
负责办公事务突发事件
职责11
负责行政理提请办公事务员绩效考核建议
职责2
起草拟订办公品需求计划报直接级审批
职责12
完成公司领导时交办事件处理
二办公事务专员岗位职责
职责1
协助部门做项办公事务制度草拟工作
职责3
负责公司办公家具设备办公品采购工作
职责4
负责办公品登记发放理
职责5
负责制定办公家具设备品采购流程
职责6
负责监督办公设备日常维护
职责7
负责计算机信息资料理
职责8
负责公司图书资料合等文档理
职责9
提出办公事务合理化建议断改进工作
职责2
积极落实级求项务提供相关服务
职责10
部门符合行政事务理规定行进行监督检查
职责11
协助部门作会议接工作
职责12
完成领导时交办工作
三行政办公秘书岗位职责
职责1
协助级领导企业部门进行联络沟通协调做传达工作
职责3
负责企业外种文件核颁布发工作
职责4
妥善理传真机复印机等办公设备
职责5
严守公司机密妥善保类文件
职责6
时完成级领导交办文件印复印工作
职责7
起草会议文件时完成会议记录纪工作
职责8
级领导安排出席某会议
职责9
陪公司领导出席重商务接外联络工作
职责10
协助公司领导起草项规章制度
职责11
级领导安排协助部门起组织企业重活动
职责2
负责公司证法律合文件理变更登记工作
职责12
完成领导时交办工作
四办公品订购审批单
部门
填表时间
序号
物品名称
规格
数量
单位
特殊求
需求时间
订购原：
部门审批意见：
行政部门审批意见：
签字：
年 月 日
果金额超审批权限请行政总监签批
意见：
签字：
年 月 日
五办公品台账
项 目
物品名称
编号
数量
单价
入库时间
备 注
编制：行政部 填写（签字）：
六报废物品清单
物品编号
物品名称
数量
单价
出厂时间
时间
报废类型
报废原
物品部门
申请报废处理意见：
部门（签字）
办公事务专员
□意报废处理 □意报废处理 办公事务专员（签字）：
办公事务
□意报废处理 □意报废处理 办公事务（签字）：
七办公品领表
年 月 日
部门
领
核发
序号
物品名称
规格
数量
单位
途
单价
总价
领： ： 保员：
八办公设备登记表
年 月 日
设备名称
编号
厂名品牌
出厂时间
购买时间
年限
规格
颜色
附属设备
价格
存放点
环境求
途简介：
理部门
负责
部门
责
九办公文书会签单
1．文件会签单
发文单位
发文文号
发文日期
年 月 日
时限
普通件
急件
特急件
密级
普通
秘密
机密
绝密
标题
会签序
单位
收文时间
发文时间
会签（签字）
1
月
日
时
月
日
时
2
月
日
时
月
日
时
3
月
日
时
月
日
时
备注
注：会签文件附会签单
２．外行文单
编号：
日 期
拟稿职务姓名
行文字号
行文标题
容简介
济审核
法律审核
行政部理
总 理
备 注
３．发文目录表
文件号
文件标题
领导签发
拟稿部门
密级
发放范围
份数
登记日期
发出日期
封号
明细
帐页
备注
十印章登记表
１．印章审批表
编号
章部门
盖章时间
公章类
盖章次数
文件发文号
文件名称
备注：
章（签章）
批准（签章）
注：请备注栏中简说明盖章途
２．印章登记表
盖章时间
文件名称
发文号
公章类
盖章次数
批准
备注
十文书档案阅审批表
编号
文书档案名称
密级
起草
起草部门
起草日期
档日期
阅原：
阅（签字）：
年 月 日
行政部意见：
（签字）：
年 月 日
批准意见：
批准（签字）：
年 月 日
十二办公品理流程
１．办公品购买流程
①确定购买计划
②挑选物品
验收物品购货发票
③提货
办公品入库
开始
结束
供应商
行政部
２．办公品领流程
相关部门
行政部
结束
⑤信息存档
②审核
③审核
④清单发放
否
开始
①填写领单
否
十三办公设备购买流程
采购员
行政总监
行政部
相关部门
１．办公设备购买审批流程
②审核⒊ ⑹ 核②
④审核
③审核
采购程序
否
开始
①购买申请单
结束
２．办公设备询价流程
行政总监
否
①搜寻
价格信息
②整理成
价格报告
行
③办公品价流程
行政部
开始
结束
３．办公设备价流程
否
①筛选供货商
②分
商家洽谈
确定候选商家
③办公品采购流程
审核
开始
结束
行政部
行政总监
４．办公设备采购流程
否
采购部
行政部
相关部门
行政总监
收集价格资料
编写询价报告
①审批
②审批
洽谈价格
购买设备
办理入库
领设备
③审批
开始
结束
资料存档
十四文书档案理流程
１．发文理流程
相关部门
行政部
关部门
行政总监
草拟文
开始
结束
①审核
②审核
③会签否
会签
④审核
寄发公文
校稿更正
复印盖章
正式公文
否
否
2．收文理流程
③秘书回复
④具体办理
行政审核
①领导阅否
传阅
②传阅否
核定文件
领导审阅
公司领导
行政部
相关部门
否
否
开始
外部文件
外部单位
结束
资料存档
3．档案档流程
①准备资料
否合格
②资料汇总
分类档架
③重新整理
相关部门
行政部
否
搜集资料
开始
结束
4．档案阅流程
否
相关规定处理
检查否损坏
行政总监
行政部
相关部门
①审核
②审核
③审核
机密否
办理手续
档案
否
否
开始
结束
阅申请单
否
否
办理注销
5．档案销毁流程
否
①提出销毁
档案申请
②审批
④销毁
开始
③审批
结束
相关部门
行政部
行政总监
信息存档
十五信件理流程
否
外部单位
秘书
部门
分类整理
①请示
意见
回复拟稿
核封装
寄回原单位
②直接回复
否
开始
信
结束
十六公司印章理流程
相关部门
行政总监
行政部
１．印章制刻申请流程
审核
①审核
②审核
③公安部门批文
④制刻印章
启印章
否
制刻申请
开始
结束
否
2．印章流程
相关部门
行政部
行政总监
①审核
②公司章
③审核
⑤审核
④请示否
加盖印章
印登记
加盖部门章
印登记
否
章申请
开始
结束
否
否
否
否
资料档
资料档
十七公司证理流程
移交
行政部
部门
开始
①移交
登记保
②申请
④流程
③否需年检
年检
结束
否
第四章 行政事理
行政岗位职责
职责1
编制公司行政理项规章制度监督执行
职责3
组织办公行政品购买登记发放理
职责4
组织做公司宾接相关外联工作
职责5
公司部部门进行良沟通协调处理部门间关系确保公司项运作正常开展
职责6
负责公司行政车辆调度协调部门车辆
职责7
组织员公司行政车辆进行日常维护驾驶员日常理
职责8
组织搜集整理公司部信息时组织编写公司事记
职责9
组织协调公司勤工作包括办公环境员工食堂员工宿舍等
职责2
负责行政预算费理统计
职责10
根公司绩效理政策部门员进行绩效考评
二行政事理专员职责
职责1
负责办公品登记采购发放理
职责3
协助行政严格控制项行政费支出确认费分摊范围
职责4
协助行政严格控制项行政费支出确认费分摊范围
职责5
部门考勤工作理部门考勤情况进行汇总统计
职责6
收集汇总员工提涉事行政力资源工作问题意见建议时相关部门反馈
职责7
车辆理日常维护保养
职责8
负责员工事资料建立维护时更新
职责2
负责文件报刊杂志等收发理
三费报销标准
单位：元
职
费标准
总理
副总理
部门理
般员工
交通费
实报
实报
软卧实报者飞机票价×
硬卧实报
日住宿费
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
日
餐费
早 餐
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
午餐晚餐
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
日杂费
实报
实报
××元
××元
业务必开支
实报
实报
实报
实报
四员工考勤登记表
填表日期：
姓名
属部门
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
五年度考勤汇总表
姓名
属部门
出勤
天数
应出勤天数
请假（天数）
迟早退
备注
事假
病假
婚假
产假
迟累计时间
早退累计时间
六员工请假申请单
姓名
属部门
填表日期
请假类
□事假 □病假 □婚假 □产假 □丧假 □（请注明）
请假事
请假时间
年 月 日～ 年 月 日
部门意见
力资源部意见
总理意见
七员工加班申请表
姓名
属部门
填表日期
加班时段
□工作日加班 □周末假日加班 □法定节日加班
预定加班时间
年 月 日 时 分～ 年 月 日 时 分
加班事
加班工作容
加班点
部门审批
力资源部审批
总理审批
八员工出差申请表
姓名
属部门
职务
出差事
出差时间
出差点
出差期间工作安排
出差办理事项简述
出差费预算
列明细
部门意见
力资源部意见
总理意见
九差旅费报销清单
姓名
职务
属部门
出差时间
出差时间累计
费项目
金额（单位：元）
交通费
餐费
住宿费
通讯费
业务支出
合计
十公司会议记录表
1．公司会议记录表
时间
点
持
填写日期
会议名称
会议组织部门
会议容概
参会员
缺席员
会议发言记录
会议成果
记录
2．公司会议记录表二
会议名称
会议召开时间
点
会议持
会议记录
参会员
缺席员
员统计
1．应××实××
2．缺席员情况说明
会议容
1．公司相关信息通知
2．工作总结评估
部门
容
发言
3．会议讨决议事项
（1）讨容
（2）决策事项
会议形成
决议
十提案理记录表
提案编号
提案
属部门
提案类
□技术工艺 □设备 □行政事 □（请注明）
提案事项
审核结果
□试 □考虑 □佳
实施结果
奖励情况
十二员工提案评定表
提案
属部门
提案日期
评定日期
提案名称容概
提案评定
评定标准
评审意见
评分
济效益
应范围
成收益分析
审核组综合意见
总理意见
十三员工奖惩记录表
姓名
属部门
奖惩事项描述
奖励
惩处
表扬
奖金
记功
警告
罚款
记
十四员工违纪处理表
姓名
岗位
属部门
入职时间
违纪事实
部门意见处理办法
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
力资源部门意见
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
相关领导意见
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
十五会议理流程
开始
会单位
召开会议部门
行政部
提出会议召开申请
结束
①会议准备
会议通知
接受
接受邀请
②会议服务
时参会
时参会
形成会议决议文件
③会理
十六出差理流程
编制出差
理制度
审批
执行
①填写员工出差单
办理手续
出差
②提供相关报销证
检查核
签字批准
③付款
收款
备案
④填写出差报告书
签字
检查
④办理手续
检查
存档
结束
开始
行政部
公司高层
财务部
出差员部门
出差员
工作交接
审批
审批
审批
审批
审批
十七提案理流程
职部门
行政部
制定提案
理制度
①员工提案
信息收集
提供信息
②提案
汇总审核
审核
提案实施
奖励提案
提案实施效果评估
结束
开始
监督执行
公司高层
十八会议工作评估表
评估容
评估意见
会议准备
1．时间安排合理性
2．会场布置
（1）灯光效果
（2）音响效果
（3）座次安排
3．邀请函制作
会议进行
1．准时开会
2．议题明确
3．会议气氛议题明
4．勤服务供应
（1）茶水饮料供应
（2）员餐安排
（3）休息室安排
（4）住宿安排
5．时突发性状况处理
会工作
1．会议决策拟草时性
2．会议决策执行
3．费开支
4．
第五章 安全保密理
安全岗位职责
职责1
安排值班保障公司财产物资安全
职责3
进行信息保密理防止公司重信息泄漏
职责4
进行公司信息系统维护理保证资源部享安全
职责5
进行公司治安制度设计保障公司部安全
职责6
进行消防理避免重火灾事发生
职责2
进行员工出入理保障员工安全
二安全专员岗位职责
职责1
具体安排公司值班员年度值班排班计划
职责3
公司重信息进行专门理
职责4
维护公司信息系统保证公司信息安全
职责5
处理公司部治安事件
职责6
时进行消防检查保障消防安全
职责2
制定员出入理规定保障员工工作时间身安全
三电梯设备巡视记录表
巡 视 时 间
备 注
电 梯 编 号
序号
运行监控项目
1
机房温度湿度
2
曳引电动机温度润滑油紧固情况
3
减速箱油位油色连轴器紧固情况
4
限速器机械选层器运行情况
5
控制柜继电器工作情况
6
制动器
7
变压器电抗器电阻器
8
讲机警铃应急灯
9
轿箱明风扇
10
厅外轿指层灯指令钮
11
厅门轿门踏板清洁
12
开关门异常
13
井道底坑情况
14
种标示物救援工具情况
15
电梯运行舒适感
电梯值班员：
负责：
四电梯维修保养记录
1．电梯月维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
曳引轮清洁
2
限速器电器接点检查
3
制动闸瓦磨损检查
4
选层器详查
5
控制柜机电接点清洁接触器继电器电阻
1
干电池蓄电池检查
机身井道
2
外门耦合检查清扫注油
3
外吊门轮限位轮外门关闭器路轨检查清扫
4
外门闸锁门联锁开关部接点清洁
5
门联锁接线检查
6
接合板装置
7
种开关接点检查
8
钢带清扫抹油钢带开关检查
9
限速钢丝抹试
10
井底设备检查清扫抹油
维修保养
验证
2．电梯季维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
电动机冷风扇注油
2
电源总开关
3
控制盘讯号盘清扫紧引线螺丝
机身井道
1
门机装置箱部检查
2
门电机电阻箱接点盒部检查
3
门机械牙箱连杆链条皮带检查
4
加轨装置路轨间隙检查
5
检查钢丝磨损清洁张力衡
6
轿厢风扇检查清洁
7
底坑缓器油量检查清洁
维修保养
验证
3．电梯年维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
减速箱换油
2
种润滑油更换
3
电动机定子转子气隙测量
4
曳引轮槽磨损情况检查
5
制动器解体修线圈电流测定
1
选层器牙箱换油
机身井道
2
安全系统限速器动作试验
3
安全器夹轨拆卸清洗
4
曳引机行车速度衡装置检测
5
制动盘接线螺丝固定
6
门电机牙箱润滑油更换
7
中途箱轿底接线箱螺丝紧固
8
缆保险缆加缆油
9
井道路轨腰刀等牢固
10
井底油压缓器清洗换油效动作确定
11
井道井底扫
12
劳动局电梯年检
维修保养
验证
五值班登记日志表
部 门
职 称
姓 名
时 间
巡 查
时 间
检 查 处 理 事 项
加 班
部 门
数
工 作 容
时 间
电 话
访 客
货物进出
收 发
备 注
六保安执勤日志表
年 月 日
厂长
总务室
保安
队长
次数
1
2
3
4
5
6
7
报告事项
责
签名
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
卡
时间
安全联络
1
2
3
4
5
异常
报告
七外出员工登记表
年 月 日
属部门
姓名
入厂时间
出厂时间
事
备注
登记者
八宾出入登记表
访问时间： 年 月 日 时 分
宾姓名： 识证号码：
宾服务单位：
宾址： 宾电话：
访事：
受访者签名：
离厂时间：
备注：
九安全状况检查表
检验项目
改善项目
备注
复检
1．消防
□法 □道路阻塞
2．灭火道
□失效 □走道阻塞 □缺少
3．走道
□阻塞 □脏乱
4．门
□阻塞 □损坏
5．窗
□损坏 □清洁
6．板
□洁 □损坏
7．厂房
□破损 □漏水
8．楼梯
□损坏 □阻塞 □脏乱
9．厕
□臭 □漏水 □损坏
10．办公桌椅
□损坏
11．工作桌椅
□损坏 □污损
12．餐厅桌椅
□损坏
13．厂房四周
□脏乱 □废弃未
14．般机器
□保养良 □基础松动
15．高压线
□基础稳 □保养良
16．插座 开关
□损坏 □安全
17．电线
□损坏
18．水
□漏水 □排水良
19．仓库
□零乱 □防水防盗良
20．废料
□未处理 □放置零乱
21．
： 检验员：
十防火设施检查表
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
异常
处理
策
检查
结果
说明
部门负责： 检查员：
十安全事报告书
年 月 日
事容
事
见证
属部门
出事点
发生日期
年 月 日
发生时间
早 时
午 时
发生原
事状况
处置方式
根策
追踪检查
认： 审核： 制表：
十二突发事报告表
事发生部门： 填报日期： 年 月 日
事种类
发生时间
发生点
灾变
伤亡情况
财产损失
直接费
间接费
费合计
善处理
原分析
防止策
改善计划
签报
批示栏
总理
（副）理
劳动安全卫生
理部门意见
部 门
填 表
十三事统计汇总表
单位： 事类
年 月
果
部 门
设 备
施 工
交 通
计
年期
伤害频率
备注
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
年
年
职工
电力
月
累计
设备
月
累计
检修
月
累计
运输
月
累计
月
累计
总计
月
累计
民众
月
累 计
备注
伤害次数×106
注：伤害频率＝ 总工时数 ： 办：
十四员出入理流程
①核实
开始
员进入公司
③登记
结束
放行
出示进入理证
员离开公司
出具相关部门证明
②出示离开理证
审核
放行
登记
审核
保安部
员工部门
进出员
十五消防安全理流程
消防员
行 政 部
行政员
制定消防
理制度
定期检查
审核
审批
①明确消防
理专区
落实分工
职责
资料保
安装消防
电话
落实值班
员
收消防
信息
记录信息
②通知消防队
收通知单
确认事项
消防结束注明事项
立行动
收回通知单
签字确认
签字确认
报送财务部
③统计
费
④消防事项
存档备案
审批
审批
结束
开始
行政理
总理
十六安全检查理流程
总理
行政部
行政理
职部门
审核
开始
确定安全
检查制度
审核
审批
①规定部门
检查
明确统
检查规定
确定安全
检查容
定期
检查
制定安全
检查形式
②定期检查
记录检查
结果
③明确奖惩
措施
④奖惩结果
存档备案
审核
审批
审批
结束
十七突发事件处理流程
开始
审批
结束
报告事件
审核
①报 案
配合
保护现场
②调查事件
总结验
处理事件
救护伤员
配合
③事件备案
审核
保安
保 安 部
员 工
第六章 车辆理
车辆岗位职责
职责1
制定公司车辆制度理控制公司车辆成
职责3
组织实施车辆维修保养计划保证计划利进行
职责4
受理部门公司领导车计划申请
职责5
根日车计划合理调度车辆保证公司行政营车
职责6
全面负责司机考勤理司机值班安排
职责7
根公司力资源培训计划组织司机培训工作
职责8
日车辆进行抽查月车辆进行次检查车辆修进行验收
职责9
负责司机出车类台账登记汇总考核定期行政部理汇报工作
职责10
车辆项费进行初审登记月费支付情况综合分析
职责11
制定证年检计划交纳相关费督促检查类证存档阅理
职责2
根公司年度预算车辆状况编制车辆年度月份维修保养计划
职责12
负责安全事调查处理
职责13
完成行政部理交代工作
二司机岗位职责
职责1
认真执行公司项规章制度工作程序服级指挥关员监督检查
职责3
安全行车做行车记录
职责4
保持车辆外卫生整洁常进行车辆保养保持车辆良运行状态
职责5
规定指定点维修提供详效费明细
职责7
协助车载物品搬运送货
职责8
负责公司车辆理存放
职责9
完成车辆交务
职责2
认真参加交通法规学业务培训活动提高安全意识业务技
职责6
协助办理停车场牌年检保险理赔等事项
三车辆登记表
1．车辆登记列表
项次
车辆类
车号
司机
购置日期
购买价格
引擎号码
排气量
保险单编号
客
客
货
货
1
2
3
3． 车辆登记卡
姓名
司机姓名
牌号码
车名
车型
购车日期
初检日期
复检日期
保险记录
保险公司
保险证号码
保险期限
保险容
购置价格
销商
附属品
¨收音机 ¨放音机 ¨热风 ¨冷风
驾驶员
住址
电话
住址
电话
4． 车辆出入登记表
××公司车辆出入门证（存根）
××公司车辆出入门证
编号
数
编号
数
部门
部门
车型
车号
车型
车号
车姓名
会客姓名
事
事
出入时间
时 分入
警卫签字
出入时间
时 分入
警卫签字
时 分出
时 分出
四车辆检查表
1．车辆检查日志
时间
月 日 时 分 月 日 时 分
目
车者
目
司机开车前检查日志
开车前检查
检查车辆四周
刮伤
□
□
视镜
□
□
爆裂
□
□
胎压
□正常 □正常
备台千斤顶
□ □
检查车底
漏水
□ □
漏机油
□ □
开引擎盖
冷水量
坐驾驶座
汽油剩量
喇叭
□佳
□佳
方灯
□佳
□佳
雨刷
□佳
□佳
灯关
□佳
□佳
出发时间
时 分
回公司时间
时 分
指针示距离
km km（ km）
汽油量
检查异状
□ □
障处行车程中性佳状况
2．车辆检点表
车号：
项目
星期
洗车
加油记录
车况记录
维修记录
备炷
汽油
机油
金额
配件
外观
操控
维修
容
金额
加油里程数
换油
里程
轮胎
音响
冷气
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
合计
： 填表：
五车辆请修表
表单编号： 日期： 年 月 日
车号
请修前里程数
请修申请
请修项目
1．
2．
3．
损坏原
1．
2．
3．
预算金额
修理厂家
审核意见
1．
2．
3．
理部门
审核部门
总理
办
办
六保养记录表
车号
发动机号
公司编号
单位
司机
保养记录
年度
保养项目
金额
保养前里程表数
手（签章）
（签章）
月
日
合计
月费
汽油金额
保养金额
修理金额
合计
七车辆加油表
1．车辆加油申请表
申请
申请日期
年 月 日
车牌号码
剩余油量
升
预计加油量
实际加油量
预计油费
实际油费
加油审批
车辆签字
行政部理签字
财务部理签字
（票粘贴处）
报销审批
2．车辆加油记录表
车牌号码
车型
加油日期
司机（办）
加油前油量指数
加油量
油费
终审批
八车申请表
1．车申请表
申请部门： 申请日期： 年 月 日
申请
□私
□公
车起止时间
起
止
车事
1．
2．
3．
目
行车路线
预计行程
申请部门理
车
行政部理
车辆
司机
附注
1．车起止时间目必须实详细填写
2．事栏事项分列
3．车辆预计停留时间1时
说明：单式两联第联申请部门留存第二联司机出车填写行车里程交司机班班长留存
2．车辆申请表
第联 行政部留存
申请
部门
行数
计划车时间段
日 时 日 时
部门负责签字
派车签字
目
1．
事
1．
2．
2．
3．
3．
备注
备注
第二联 交司机车辆司机交回行政部
申请
部门
行数
计划车时间段
日 时 日 时
部门负责签字
派车签字
目
1．
事
1．
2．
2．
3．
3．
容司机车完毕填写交回行政部备查
计行车里程
公里
汽油
升
车签字
违章罚款事
原
备注
九派车记录单
部门
司机
行数
车事
1．
2．
3．
起止点
车时间
日 时 分 日 时 分（计 时 分）
车里程
公里 公里（计 公里）
车类型
车型
车号
理部门
部门
办
十车辆事单
1．车辆事现场记录单
司机
车员
部门
事发生时间
年 月 日（□午 □午 时 分）
事种类
□1．车相撞（□轻伤 □住院 □重伤 □病危 □死亡）
□2．车辆身（□颠覆 □撞 □出路外 □零件损坏 □）
□3．车辆相撞（□擦撞 □追撞 □撞 □）
发生点
事原
事
方
姓名
姓名
性
性
单位
单位
址
址
联络方式
联络方式
公司址
公司址
车种年份
车种年份
车辆号码
车辆号码
驾号码
驾号码
（附现场片）
备注
2．车辆事报告单
报告： 报告日期： 年 月 日
事描述
发生时间
发生点
见证签名
警察签名
处理结果
方资料
方资料
司机姓名
年龄
姓名
部门
住址
电话
出车事
身份
□驾驶 □行 □
车员
公司
名称
驾
种类
址
编号
驾种类
驾编号
取时间
车型
取时间
车型
车号
年份
车号
年份
车辆损坏部分程度
1．
2．
车辆损坏部分程度
1．
2．
相关意见
1．
2．
相关意见
1．
2．
损坏程度
车辆
板金
损坏程度
车辆
板金
烤漆
烤漆
零件
零件
合计
合计
身
身
物品
物品
保险公司
保险公司
保险单号码
保险单号码
行政部理： 副总： 填表：
十车记录表
1． 司机车记录表
车号
车部门
车
事
开点
车时间
车求
派车意见
容司机填写
车
记录
时间
点
司机
车前里程数
车里程数
备注
附注
1．流程：车申请→派车审批→车→司机填写→行政部留存
2．填写点：（1）车栏填车者行数（2）车求栏应车型等（3）车时间弹性范围（4）备注栏填特殊事项合车交通事等
2． 车辆日志表
行驶耗油： 司机车号： 办： 日期： 年 月 日
者证明（签名）
出发
里程表指数
时 刻
点
达
里程表指数
时 刻
行驶时间
事
次行驶距离
公里
计算耗油量
升
工程耗油： 司机车号： 办： 日期： 年 月 日
者证明（签名）
前次结存 升
次结存 升
量 升
出发
里程表指数
时 刻
工作容
完毕
里程表指数
时 刻
行驶时间计
3．车辆状况月报表
月份： 年 月
车号
类
司机
行驶里程
汽油费
保养修理
事次数
客
客
货
货
汽车
月
累计
月
累计
月
累计
月
累计
汽油记录
年
加油数量
金额
加油时路码表
行驶里程
行驶累积数
司机
月
日
起数
止数
合计
月费
汽油金额
保养金额
修理金额
总计
审核： 复核： 填表：
十二车辆费表
1．车辆费报销单
□公车辆 □私车辆 日期： 年 月 日
起讫时间
月 日 月 日 天
费类
□油费
□桥费
□维修保养费
证张数
张
张
张
报销金额
元
元
元
报销事
□公交通车辆 □特殊员专车辆 □私车辆出差出勤
合计金额
核准
证明
手
附证 张
2．车辆费月度统计表
月份： 年 月
保险费
修理保养费
桥费
汽油费
月里程表数
说明
金额
说明
金额
说明
金额
说明
金额
月里程表数
月行驶里程数
月总费
公里费
公里汽油费
合计
合计
合计
合计
备注
汽油
费
明细
日期
金额
手
日期
金额
手
日期
金额
手
十三事处理流程
开始
审批
审核
总理
行政总监
行政部
司机
收事消息
组建事处理组
②协助交部门
现场处理事
发生事
①现场应急处理
接受处罚
③编写事分析报告
④拟定事处理办法
审核
实施处罚
结果存档
提供事现场报告
结束
事责书
十四车辆理流程
1．车辆流程
开始
审核
审批
填写车辆请单
查询车辆信息
②调配车辆
安排司机
检查车辆
③提供车辆
登记车信息
接车信息
车辆
结束
①办理车辆手续
行政部理交代工作
办理车辆手续
行政理
行政部
员工
2．车辆加油理流程
财务部
开始
①提出车辆加油申请
审批
结束
审核
填写加油记录表
审核
行政部理
行政部
司机
②预油费
查车辆
剩余油量
支付油费
索取票
③车辆加油
审批
④报销结算
3．车辆安全理流程
行政部相关员
车单位
否
否通
①制定车辆安全理计划
发布车辆安全理规定
确定车辆安全理点
组织实施车辆安全理制度
车辆安全理进行巡检
②组织车辆参加年审
接受车辆年审
进行整改
审核更新年审记录
③年审记录存档
结束
开始
车辆安全
巡检记录
十五肇事处理流程图
报告事
报事
赶赴现场
勘察现场
鉴定事
事处理
肇事赔偿
现场应急处理
肇事司机
肇事司机
行政部理
公司相关员
公司相关员
公司相关员
公司相关员
肇事司机
肇事处分规定表
十六车辆费额度控制程序图
未超额度
超额度
邮件形式
车：出车单签名确认
车：车申请（部门理批准）
车辆：派车
司机：填写出车单
车辆：车费核算录入理系统
财务部：审核报销
开始
车辆报领导审批
车：确认
结束
车辆：费汇总核定部门剩余额度
超额度予报销部门承担
第七章 总务勤理
总务勤岗位职责
职责1
协助总务勤建立总务勤理制度
职责3
员工食堂伙食理
职责4
企业清洁卫生理
职责5
企业环境绿化理
职责2
员工宿舍分配理
职责6
公司文化建设休闲文化娱乐活动理
职责7
勤保障事务理
职责8
完成领导时交办工作
二总务勤专员岗位职责
职责1
协助总务勤完成日常行政工作
职责3
协助员工宿舍理专员进行员工宿舍分配理
职责4
协助员工食堂理专员进行员工食堂伙食理
职责5
协调保洁员进行企业清洁卫生理
职责2
部门间工作协调沟通工作
职责5
协调绿化专员进行企业环境绿化理
职责5
公司文化娱乐休闲活动执行理
职责5
勤保障事务执行理
职责5
完成领导时交办工作
三宿舍理专员岗位职责
职责1
执行员工宿舍理项规章制度宿舍楼实行全面理
职责3
负责员工住宿房间登记工作
职责4
负责员工宿舍楼区安全保卫工作
职责5
负责宿舍楼公物品理
职责6
负责员工宿舍水电供应理
职责7
做员工宿舍楼日水电节约理工作
职责8
理学生房间备钥匙
职责9
时呈报水电锁等公物维修配合维修工维修
职责10
负责员工宿舍楼关事项协调联系工作
职责11
员工宿舍突发事件处理
职责2
负责员工宿舍分配调整工作
四食堂理专员岗位职责
职责1
负责日餐数统计（估计）相应食蔬菜等物料准备
职责3
办协助日副食料物品采购
职责4
食品物料领保
职责5
负责检查食堂卫生餐器具消毒情况确保餐安全
职责6
严格食品质量关贯彻食品卫生制度
职责7
控制卫生消毒品洁具耗
职责8
天检查食堂设备运转否正常发现问题时联系维修
职责9
合理安排员工倒班做餐卫生清扫定期扫工作
职责10
时安排完成行政部时达客饭领导宴请务
职责11
负责员工食堂工作员业务监督指导做绩效考核工作
职责2
检查维持餐秩序
职责12
工作程序做相关部门横联系时合理建议进行处理
职责13
完成级时交办务
五保洁员岗位职责
职责1
公司目标规章制度组织项清洁服务工作具体落实
职责3
保质保量完成负责区域卫生保证区域周边环境处清洁卫生状态
职责4
负责专清洁设备定期检查保养清洁机械设备
职责5
领导交办工作
职责2
清洁程序搞区域卫生保洁工作
六绿化员岗位职责
职责1
企业绿化基求做年度绿化计划
职责3
做定期草松土施肥浇水病虫害防治工作
职责4
负责会议室办公室等公场摆放观赏植物做养护工作
职责5
负责保劳动工具化肥农药等
职责6
负责劳动工具保养维修工作
职责7
严格控制绿化理成
职责2
落实防火防盗防病虫害防操作事等安全保障措施
七食堂卫生检查表
公司名称： 址：
周日
日期
设备名称
炊具
冰箱
操作台
水槽
菜板
排水沟盖子
清洁签字
周
周二
周三
周四
周五
周六
周日
备注：Î表示预定清洁√表示已完成清洁
八住宿员理表
1．住宿申请表
填填日期：
姓 名
职单位
职
年 月 日
职 称
籍 贯
性
出生
年 月 日（ 岁）
学 历
学校 科系□毕业□肄业
户籍址
家 长
姓 名
联系址
关系
电 话
紧 急
联络
联系址
关系
电 话
爱
申 请
理
入 舍
年 月 日
事
审 核
床 位
楼 室 号
领
公
物
棉
领物签章
退舍移交登记
总务登记
床 垫
枕 头
单位
枕 套
套
舍 监
钥 匙No
总务
备注
2．住宿员资料卡
编号： 填写日期：
姓名
性
¨男 ¨女
室号
出生年月
单位
职日期
入住日期
高学历
籍贯
家长姓名
姓名
住址
关系
电话
紧急联络
姓名
住址
关系
电话
参加社团
宗教信仰
兴趣
考核记录
备 注
3．宿舍分配申请表
填写日期：
姓名
性
服务单位
职（位）称
进公司日期
现住
起讫点
～
单程公里数
预定时间
年 月 日起
实际单位
申请分配理
总务科意见
单位意见
总理
财务单位
理 单 位
单 位
理
理
副理
办
4 住宿登记表
宿舍号码
住宿员姓名
住宿时间
5．宿舍检查登记表
填写日期：
宿舍号
宿舍长
检查结果（种项目）
备注
制表： 审核：
6．宿舍物品卡
： 填写日期：
物 品 名 称
数 量
数 量
物 品 名 称
数 量
数 量
棉
蚊 帐
衣 橱 钥 匙
枕 头
门 钥 匙
拖 鞋
九清洁卫生理表
1．卫生区域划计划表
区域
部门
仓库
走道
空
厂外环境
水沟
清洁说明
2．清洁工作安排表
月 日 月 日 页次
姓 名
日 期
清洁
项目
考 核
日 期
清洁
项目
考 核
3 卫生状况检查表
检查项目
良
般
较差
缺点事实
改善项目
着装
茶杯烟缸
门
窗
板
办公桌椅
电话
办公具
工作桌椅
楼道
卫生间
4 清洁卫生评分表
评分部门
评分员
日期
评分项目
高分值
评分
备 注
般安全
15
消防器具
10
走道通路
15
工作区域整洁
15
环境整洁
15
办公桌椅办公室整洁
15
设备维护状况
15
建议评语
十员工宿舍理流程
1．宿舍理方案制定流程
行政部
宿舍理员
副总
总理
①提出宿舍区理求
②沟通汇总方面意见
审 批
形成宿舍区关
制度解决方案
④组织执行
负责监督落实
检查理
审批根授权重事项报董事会
否
存 档
③否权限
开始
结束
2．员工入住宿舍理流程
结束
员工
行政部
总理
宿舍理员
审批
否
员工住宿登记
宿舍安排
③宿舍日常理
①审核
否
②办理入住手续
填写住宿申请表
意住宿
入住
办理入住手续
开始
十员工食堂理流程
结束
②执行采购
③采购登记
领加工
④餐具清洁理
餐具清洁整理
食堂安全卫生清洁
餐服务
⑤食堂安全卫生理
⑥餐理
审批
①提出采购申请
食堂理员
厨师
食堂工作员
开始
十二清洁卫生理流程
资料存档
审批
形成清洁卫生标准
②执行清洁卫生标准
审批
予处罚
否
①制定清洁卫生标准
③定期检查卫生状况
填写环境卫生检查表
④卫生状况评价
保洁员
总务勤
行政部理
总理
开始
结束
十三企业绿化理流程
巡视检查现场指导
①制定绿化方案
审批
审批
执行绿化方案
巡视检查现场指导
发现问题
④提出解决方案
安排解决方案
提供信息
③发现问题
②具体执行
填写绿化问题统计表
具体执行
⑤总 结
绿化理员
总务勤
行政部理
园艺工程师
开始
结束
第八章 公关事务理
公关事务岗位职责
职责1
负责制定公关理相关制度批准执行
职责3
全面负责公司外公关活动
职责4
完成公司重活动组织协调接工作
职责5
参公司重紧急事件处理提出危机公关处理方案
职责6
总理命亲指定专作公司发言
职责7
负责作公司形象宣传相关资料审查工作
职责8
负责审阅公司外发布稿件配合部门开展公关活动
职责9
负责检查部门安全消防工作
职责10
负责公关事务突发事件处理
职责11
负责行政理提请公关事务员绩效考核建议
职责2
起草拟订年度公关方案支出预算方案抱级批准
职责12
完成公司领导时交办事件处理
二公关事务专员岗位职责
职责1
领导公司公关理制度关规定负责拟订具体公关理实施细
职责3
负责起草公关宣传材料制作公关宣传品
职责4
配合部门做宾迎送接陪参观讲解摄工作
职责5
新闻媒体社会公众界士客户政府机关协会等保持广泛接触
职责6
协调组织公司部门参加公关活动
职责7
通种联谊活动扩公司知名度
职责8
收集类公关案例深入剖析横较公司公关提出建议策划方案
职责9
注意收集影响公司形象声誉关系素事件信息
职责10
具体做公关资料图片录音录题词等收集整理记载存档等工作
职责11
熟练处理般性公关危机事件
职责2
参持策划项公关活动提出公关方案预算时评价效果
职责12
完成公司领导时交办事件处理
三商务接安排表
宾单位
带队姓名
带队职务
行员名单
达时间
停 留 时 间
数
考 察
容
接
计划
安排
车辆
计划
相
关
事
项
摄 影
礼 品
音 响
欢迎标语
餐
鲜 花
宣传材料
礼 仪
导 游
题 词
水 果
负责接
部门意见
签字：
领导意见
签字：
填表： 填写日期： 年 月 日
四公务接审批表
宾单位
宾数
接日期
带队姓名
职务
停留时间
宾事：
接费预算
餐饮费预算额
住宿费预算额
费预算额
合计预算总额
陪员求
公关事务意见：
签字：
年 月 日
行政部理意见：
签字：
年 月 日
行政总监意见：
签字：
年 月 日
五公关活动策划表
文件编号：
档日期： 年 月 日
策划活动名称：
送出：（营销部理签字）
送出日期： 年 月 日
执行：（公关事务签字）
收日期： 年 月 日
策划案容摘：
销售部意见：
销售部理签字：
年 月 日
行政部意见：
行政部理签字：
年 月 日
行政总监意见：
行政总监签字：
年 月 日
六危机预警处理表
编号
时间
危机等级
危机征兆
预警分析
危机
处理
机构
名称
联系方式
负责
成员
警戒程度
危机处理策
七危机记录分析表
案件简称
发生日期
重程度
填表日期
危机表象分析
策处理意见
直接处理记录
签字
确认
签字
八重接流程
否
否
否
提出重接申请
结束
审核
审核
审批
①规划
接事宜
②提交请购报告
审核
审批
③组织实施
配合执行
④执行
开始
结束
相关部门
行政部
行政总监
总理
否
九危机处理流程
相关部门
行政部
公司领导
开始
危机产生
呈报
①确定危机等级
②落实责启动危机处理程序
④危机恢复
③协助
危机总结
结束
否
十媒体宣传流程
相关部门
行政部
外部媒体单位
开始
搜集资料
①审核
②审核
资料汇总
邀请接
外发布
③引导访查
协助
④资料确认
否需实访查
结束
否
十接规格表
接规格
说明
具体形式
高格接
指陪客宾职务高采取种接方式
1．级领导派般工作员级领导口授意见求级领导高格接出面作陪
2．兄弟单位协作单位领导派员单位商量重事宜单位领导出面高格接
3．级志访重事情级领导汇报高格接
等接
指陪宾职务级体相采取种接形式
1．重访者负责接领导始终陪
2．宾初告时等接中间请适员陪
低格接
指陪客宾职务低采种接形式
1．级领导部门领导视察解情况作调查研究种接采低格接
2．外参观学旅游团接工作需采取低格接
3．老干部重游级领导路需采取低格接
十二例外事项工作安排表
接项目
具体事宜
应考虑素
生活安排
安排宾访问期间生活起居包括饮食住宿出行3方面
1．饮食安排：尊重宾俗量满足宾求
2．住宿安排：根获宾资料宾数性身份宾求预定房间
3．出行安排：出方便宾考虑停留期间交通工具公关员须提前做安排
迎送安排
接机接站送行工作
根确定接规格进行安排包括欢迎仪式接机接站员欢送仪式送行事宜等
安全保卫
接重宾接员应安保工作列入计划
谨慎微制定预案思想高度重视注重细节严求
宣传报道
宾访问活动企业重影响时事先做宣传准备确定出席新闻媒体记者名单联络
1．注意企业部口径统掌握分寸报级部门批准
2．关图文报道资料应接象提供应存档备案
礼品
纪念品
确定礼品纪念品种类数量等
1．礼物轻重会产生误解
2．考虑宾风俗禁忌
3．礼品意义礼品应该根方兴趣爱选择
4．礼品选择特色物品
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行政部
规范化理手册
目 录
第章 行政部组织结构责权
行政部组织结构图
二行政部职责
三行政部权力
四行政总监岗位职责
五行政理岗位职责
第二章 前台接理
接岗位职责
二接专员岗位职责
三客访登记表
1．公司前台访客登记表
2．前台接访记录表
3．物业公司前台客登记表
四前台接日志表
五函件收发登记表
1．信函快件签收登记表
2．信函快件寄送登记表
六前台接理流程
1．预约客访接工作流程
2．电转接流程
七收发文件理流程
1．信函收发工作流程
2．接收信函快件工作流程
3．寄送信函快件工作流程
4．传真发文工作流程
5．传真收文工作流程
6．收文背签流程
八前台接流程
九电处理流程
第三章 办公事务理
办公事务岗位职责
二办公事务专员岗位职责
三行政办公秘书岗位职责
四办公品订购审批单
五办公品台账
六报废物品清单
七办公品领表
八办公设备登记表
九办公文书会签单
1．文件会签单
2．行文单
3．目录表
十印章登记表
１．印章审批表
２．印章登记表
十文书档案阅审批表
十二办公品理流程
1．办公品购买流程
２．办公品领流程
十三办公设备购买流程
１．办公设备购买审批流程
２．办公设备询价流程
３．办公设备价流程
４．办公设备采购流程
十四文书档案理流程
１．发文理流程
2．收文理流程
3．档案档流程
4．档案阅流程
5．档案销毁流程
十五信件理流程
十六公司印章理流程
1．制刻申请流程
2．流程
十七公司证理流程
第四章 行政事理
行政岗位职责
二行政事理专员职责
三费报销标准
四员工考勤登记表
五年度考勤汇总表
六员工请假申请单
七员工加班申请表
八员工出差申请表
九差旅费报销清单
十公司会议记录表
1．公司会议记录表
2．公司会议记录表二
十提案理记录表
十二员工提案评定表
十三员工奖惩记录表
十四员工违纪处理表
十五会议理流程
十六出差理流程
十七提案理流程
十八会议工作评估表
第五章 安全保密理
安全岗位职责
二安全专员岗位职责
三电梯设备巡视记录表
四电梯维修保养记录
1．电梯月维修保养记录
2．电梯季维修保养记录
3．电梯年维修保养记录
五值班登记日志表
六保安执勤日志表
七外出员工登记表
八宾出入登记表
九安全状况检查表
十防火设施检查表
十安全事报告书
十二突发事报告表
十三事统计汇总表
十四员出入理流程
十五消防安全理流程
十六安全检查理流程
十七突发事件处理流程
第六章 车辆理
车辆岗位职责
二司机岗位职责
三车辆登记表
四车辆检查表
1．车辆检查日志
2．车辆检点表
五车辆请修表
六保养记录表
七车辆加油表
1．车辆加油申请表
2．车辆加油记录表
八车申请表
1．车申请表
2．车辆申请表
九派车记录单
十车辆事单
1．车辆事现场记录单
2．车辆事报告单
十车记录表
1．司机车记录表
2．车辆日志表
3．车辆状况月报表
十二车辆费表
1．车辆费报销单
2．车辆费月度统计表
十三事处理流程
十四车辆理流程
1．车辆流程
2．车辆加油理流程
3．车辆安全理流程
十五肇事处理流程图
十六车辆费额度控制程序图
第七章 总务勤理
总务勤岗位职责
二总务勤专员岗位职责
三宿舍理专员岗位职责
四食堂理专员岗位职责
五保洁员岗位职责
六绿化员岗位职责
七食堂卫生检查表
八住宿员理表
1．住宿申请表
2．住宿员资料卡
3．宿舍分配申请表
4．住宿登记表
5．宿舍检查登记表
6．宿舍物品卡
九清洁卫生理表
1．卫生区域划计划表
2．清洁工作安排表
3．卫生状况检查表
4．清洁卫生评分表
十员工宿舍理流程
1．宿舍理方案制定流程
2．员工入住宿舍理流程
十员工食堂理流程
十二清洁卫生理流程
十三企业绿化理流程
第八章 公关事务理
公关事务岗位职责
二公关事务专员岗位职责
三商务接安排表
四公务接审批表
五公关活动策划表
六危机预警处理表
七危机记录分析表
八重接流程
九危机处理流程
十媒体宣传流程
十接规格表
十二例外事项工作安排表
第章 行政部组织结构责权
行政部组织结构图
行政总监
行政理
安全保密
事行政2
办公事务
安
全
专
员
办公专员专员
秘
书
勤总务
行政
专
员
勤专员
宿专员
食
堂
理
专
员
保洁员
绿化员
接专员
公关专员
司
机
前台接
公关事务
车辆
二行政部职责
职责1
根领导意图公司发展战略负责起草重文稿牵头协助公司规划研究
职责3
公司会议组织记录记录档工作
职责4
员工考勤出勤统计报表分析等事理工作
职责5
负责前台接客访登记迎送等招工作
职责6
负责公司日常安全保卫消防理工作
职责7
负责公司车辆调动理工作
职责8
负责公司总务勤理工作
职责9
负责公司外宣传公关工作
职责10
牵头组织危机理委员会制定危机处理预案
职责11
完成公司高层时交办工作
职责2
负责全公司资料信息理宣传报道等日常行政事务理工作
三行政部权力
职责1
根公司总体战略规划公司营计划建议权
职责3
制度规定程序实施部门处罚建议权
职责4
制度公司员工违反行政制度处罚建议权
职责5
制度公司行政资源（包括车辆办公设备等）合理调动权力
职责6
部门部员工聘解聘建议权
职责2
制度行政稽查中发现问题实施处理权力
四行政总监岗位职责
职责1
审查核准办公行政总务安全保卫公关等行政理相关关规章制度
职责3
根企业阶段性目标年度计划制定属部门年度目标计划措施
职责4
组织行政部查职检查工作时发现问题解决问题
职责5
负责企业系统思想文化建设筹划增强员工凝聚力宣传教育
职责6
负责较重外接联谊公关事宜组织安排实施
职责7
组织公司关法律事务处理工作指导监督检查公司保密工作执行情况
职责8
负责考核行政部总理提请行政部理考核建议
职责9
负责行政部突发事件处理总理时交办工作
职责2
审查核准办公行政总务安全保卫公关等年度计划方案
五行政理岗位职责
职责1
行政总监领导负责理监督企业行政勤总务环境保卫等工作
职责3
负责组织行政季月度行政勤保卫工作计划
职责4
着合理节约原编制勤款计划搞行政勤预算工作
职责5
组织收集部门工作动态协助公司领导协调部门间相关业务工作
职责6
做公司重宾接工作代表公司政府口部门关团体机构联络
职责7
负责召集公司办公会议检查督促公司领导布置项工作落实情况
职责8
贯彻落实部岗位责制工作标准加强关部门协作配合
职责9
负责召集部门关工作会议
职责10
负责组织编写公司年度事记
职责11
负责行政部突发事件公司领导时交办事件处理
职责2
行政理方针政策制度指定事理办公行政理关规章制度
第二章 前台接理
接岗位职责
职责1
制定前台接工作年度计划报行政部理审批
职责3
前台接专员进行效培训指导提高业务水服务素质
职责4
协助前台接专员做重客接工作重留言落实情况
职责5
持前台班次全面工作创造谐工作气氛减少工作环境中磨擦
职责6
参加行政例会时解员工思想动态困难时采取解决措施
职责7
受理直接级报合理化建议公司相关规定程序处理
职责8
公司职部门协调联系协助组织公司文化活动等
职责9
督导迎送工作检查前台接专员仪表仪容劳动纪律礼仪工作效率
职责10
负责行政理提请前台接专员绩效考核建议协助实施考核
职责11
负责检查监督前台办公区域安全清洁消防工作
职责2
协助制定前台接处岗位责操作规程项规章制度监督执行
职责12
正确传达级指示时级工作中争议做出裁决
职责13
协助公关事务行政理处理种社会公关系
职责14
负责前台接突发事件公司领导时交办事件处理
二接专员岗位职责
职责1
服前台接领导规定程序标准客提供流接服务
职责3
熟练掌握公司概况够回答客提出般性问题提供常规非保密信息
职责4
负责电话邮件信函收转发工作做工作信息记录整理建档
职责5
负责公司文件通知分发做分发记录保存
职责6
配合接完成部分文件印复印文字工作
职责7
负责理前台办公品办公设备清洁保养
职责8
维护前台区域整洁进行该区域报刊杂志盆景植物日常维护保养
职责9
执行公司考勤制度负责员工考勤记录汇总外出登记监督员工刷卡
职责10
负责员工出差预订机票火车票客房等差旅员行程联络登记
职责11
工作中出现种问题时汇报提出工作改进意见
职责2
负责访客宾登记接引见关员应阻挡外协助保安处理
职责12
完成领导交办时工作
三客访登记表
1．公司前台访客登记表
年 月 日
序号
姓名
单位
访数
否预约
访
事
时间
备注
姓名
部门
达
离开
1
2
3
4
5
…
编制： 审核：
2．前台接访记录表
访
姓 名
访
单 位
访
时间
接
接
容
简况
处理意见：
处理结果：
编制： 审核：
3．物业公司前台客登记表
年 月 日
序号
姓名
单位
访数
联系方式
否预约
访单位
访姓名
访
事
时间
备注
进入
离开
1
2
3
4
5
…
编制： 审核：
四前台接日志表
日期
年 月 日
记录
考
勤
记
录
姓名
签时间
姓名
签时间
收发记录
接记录
电话记录
备注
编制： 审核：
五函件收发登记表
1． 信函快件签收登记表
日期
件单位
编号
数量
密（速）级
接受部门
签收（签字）
编制： 填表：
2． 信函快件寄送登记表
日期
送寄部门
编号
数量
密（速）级
送达单位
接收
送寄（签字）
编制： 填表：
六前台接理流程
1．预约客访接工作流程
①整理天
预约记录
告知访者情况
开始
结束
前台接
前台接专员
客
职部门
②确认提醒
访问事宜
访
③访登记
④通知访者
客等
接访
客
⑤确认访
告知相关事宜
准备接
访客
⑥引领会见
配合
送走客户
⑦访信息录入
记录汇总
审核
⑧存档
2．电转接流程
开始
拨通电话
结束
前台接专员
外部单位员
部门员工
①听电话铃响
②起话筒接听
③倾听电事
明确访否
④ 处理
范围
范
围
外
⑤转接
接电
单位
⑥告知情况
⑦留言记录
七收发文件理流程
1．信函收发工作流程
开始
①接收信函
审核
②登 记
审核
③分 信
接 收
⑤回 信
⑥寄 信
结束
④拆 信
⑦登记信息
否明确收信
行政部理
前台接专员
职部门
2．接收信函快件工作流程
职部门
前台接专员
前台接
外部单位
开始
②登 记
③筛 选
④分 送
结束
发信函文件
①签 收
接 收
⑤记录存档
3．寄送信函快件工作流程
开始
③登 记
④联络相应单位
处理发送
结束
前台接
前台接专员
职部门
外部单位
①交寄送信函文件事宜
②签 收
⑤接服务求
4．传真发文工作流程
开始
①提出申请
审批
结束
②登 记
③发传真
④原件存档
填写申请表
行政部理
前台接专员
员工
5．传真收文工作流程
开始
①收 文
签收
结束
②登 记
③复 印
⑤转交文件
④存 档
接收
行政部理
前台接专员
部门员工
6．收文背签流程
开始
①递交文件
结束
②签 字
审核
③转 交
④存 档
总理
前台接专员
部门员工
八前台接流程
客礼貌招呼
开始
问明访事登记
通知访
安排客等点
引领客达等点
奉茶饮料请客稍等
微笑离开
结束
九电处理流程
电话接通礼貌招呼
开始
问明电事
电话处理
结束
电话留言记录
电话记录档
第三章 办公事务理办公事务岗位职责
职责1
组织拟订办公事务季月度发展计划送交部门理审核
职责3
负责组织办公品登记采购发放控制办公成费等工作
职责4
建立完善公司固定资产办公品理制度
职责5
负责公司种公章证理负责登记年检工作
职责6
起草拟订文件资料档案理制度监督执行情况
职责7
搞关部门协调联系
职责8
受理直接级报合理化建议程序处理
职责9
负责检查部门安全消防工作
职责10
负责办公事务突发事件
职责11
负责行政理提请办公事务员绩效考核建议
职责2
起草拟订办公品需求计划报直接级审批
职责12
完成公司领导时交办事件处理
二办公事务专员岗位职责
职责1
协助部门做项办公事务制度草拟工作
职责3
负责公司办公家具设备办公品采购工作
职责4
负责办公品登记发放理
职责5
负责制定办公家具设备品采购流程
职责6
负责监督办公设备日常维护
职责7
负责计算机信息资料理
职责8
负责公司图书资料合等文档理
职责9
提出办公事务合理化建议断改进工作
职责2
积极落实级求项务提供相关服务
职责10
部门符合行政事务理规定行进行监督检查
职责11
协助部门作会议接工作
职责12
完成领导时交办工作
三行政办公秘书岗位职责
职责1
协助级领导企业部门进行联络沟通协调做传达工作
职责3
负责企业外种文件核颁布发工作
职责4
妥善理传真机复印机等办公设备
职责5
严守公司机密妥善保类文件
职责6
时完成级领导交办文件印复印工作
职责7
起草会议文件时完成会议记录纪工作
职责8
级领导安排出席某会议
职责9
陪公司领导出席重商务接外联络工作
职责10
协助公司领导起草项规章制度
职责11
级领导安排协助部门起组织企业重活动
职责2
负责公司证法律合文件理变更登记工作
职责12
完成领导时交办工作
四办公品订购审批单
部门
填表时间
序号
物品名称
规格
数量
单位
特殊求
需求时间
订购原：
部门审批意见：
行政部门审批意见：
签字：
年 月 日
果金额超审批权限请行政总监签批
意见：
签字：
年 月 日
五办公品台账
项 目
物品名称
编号
数量
单价
入库时间
备 注
编制：行政部 填写（签字）：
六报废物品清单
物品编号
物品名称
数量
单价
出厂时间
时间
报废类型
报废原
物品部门
申请报废处理意见：
部门（签字）
办公事务专员
□意报废处理 □意报废处理 办公事务专员（签字）：
办公事务
□意报废处理 □意报废处理 办公事务（签字）：
七办公品领表
年 月 日
部门
领
核发
序号
物品名称
规格
数量
单位
途
单价
总价
领： ： 保员：
八办公设备登记表
年 月 日
设备名称
编号
厂名品牌
出厂时间
购买时间
年限
规格
颜色
附属设备
价格
存放点
环境求
途简介：
理部门
负责
部门
责
九办公文书会签单
1．文件会签单
发文单位
发文文号
发文日期
年 月 日
时限
普通件
急件
特急件
密级
普通
秘密
机密
绝密
标题
会签序
单位
收文时间
发文时间
会签（签字）
1
月
日
时
月
日
时
2
月
日
时
月
日
时
3
月
日
时
月
日
时
备注
注：会签文件附会签单
２．外行文单
编号：
日 期
拟稿职务姓名
行文字号
行文标题
容简介
济审核
法律审核
行政部理
总 理
备 注
３．发文目录表
文件号
文件标题
领导签发
拟稿部门
密级
发放范围
份数
登记日期
发出日期
封号
明细
帐页
备注
十印章登记表
１．印章审批表
编号
章部门
盖章时间
公章类
盖章次数
文件发文号
文件名称
备注：
章（签章）
批准（签章）
注：请备注栏中简说明盖章途
２．印章登记表
盖章时间
文件名称
发文号
公章类
盖章次数
批准
备注
十文书档案阅审批表
编号
文书档案名称
密级
起草
起草部门
起草日期
档日期
阅原：
阅（签字）：
年 月 日
行政部意见：
（签字）：
年 月 日
批准意见：
批准（签字）：
年 月 日
十二办公品理流程
１．办公品购买流程
①确定购买计划
②挑选物品
验收物品购货发票
③提货
办公品入库
开始
结束
供应商
行政部
２．办公品领流程
相关部门
行政部
结束
⑤信息存档
②审核
③审核
④清单发放
否
开始
①填写领单
否
十三办公设备购买流程
采购员
行政总监
行政部
相关部门
１．办公设备购买审批流程
②审核⒊ ⑹ 核②
④审核
③审核
采购程序
否
开始
①购买申请单
结束
２．办公设备询价流程
行政总监
否
①搜寻
价格信息
②整理成
价格报告
行
③办公品价流程
行政部
开始
结束
３．办公设备价流程
否
①筛选供货商
②分
商家洽谈
确定候选商家
③办公品采购流程
审核
开始
结束
行政部
行政总监
４．办公设备采购流程
否
采购部
行政部
相关部门
行政总监
收集价格资料
编写询价报告
①审批
②审批
洽谈价格
购买设备
办理入库
领设备
③审批
开始
结束
资料存档
十四文书档案理流程
１．发文理流程
相关部门
行政部
关部门
行政总监
草拟文
开始
结束
①审核
②审核
③会签否
会签
④审核
寄发公文
校稿更正
复印盖章
正式公文
否
否
2．收文理流程
③秘书回复
④具体办理
行政审核
①领导阅否
传阅
②传阅否
核定文件
领导审阅
公司领导
行政部
相关部门
否
否
开始
外部文件
外部单位
结束
资料存档
3．档案档流程
①准备资料
否合格
②资料汇总
分类档架
③重新整理
相关部门
行政部
否
搜集资料
开始
结束
4．档案阅流程
否
相关规定处理
检查否损坏
行政总监
行政部
相关部门
①审核
②审核
③审核
机密否
办理手续
档案
否
否
开始
结束
阅申请单
否
否
办理注销
5．档案销毁流程
否
①提出销毁
档案申请
②审批
④销毁
开始
③审批
结束
相关部门
行政部
行政总监
信息存档
十五信件理流程
否
外部单位
秘书
部门
分类整理
①请示
意见
回复拟稿
核封装
寄回原单位
②直接回复
否
开始
信
结束
十六公司印章理流程
相关部门
行政总监
行政部
１．印章制刻申请流程
审核
①审核
②审核
③公安部门批文
④制刻印章
启印章
否
制刻申请
开始
结束
否
2．印章流程
相关部门
行政部
行政总监
①审核
②公司章
③审核
⑤审核
④请示否
加盖印章
印登记
加盖部门章
印登记
否
章申请
开始
结束
否
否
否
否
资料档
资料档
十七公司证理流程
移交
行政部
部门
开始
①移交
登记保
②申请
④流程
③否需年检
年检
结束
否
第四章 行政事理
行政岗位职责
职责1
编制公司行政理项规章制度监督执行
职责3
组织办公行政品购买登记发放理
职责4
组织做公司宾接相关外联工作
职责5
公司部部门进行良沟通协调处理部门间关系确保公司项运作正常开展
职责6
负责公司行政车辆调度协调部门车辆
职责7
组织员公司行政车辆进行日常维护驾驶员日常理
职责8
组织搜集整理公司部信息时组织编写公司事记
职责9
组织协调公司勤工作包括办公环境员工食堂员工宿舍等
职责2
负责行政预算费理统计
职责10
根公司绩效理政策部门员进行绩效考评
二行政事理专员职责
职责1
负责办公品登记采购发放理
职责3
协助行政严格控制项行政费支出确认费分摊范围
职责4
协助行政严格控制项行政费支出确认费分摊范围
职责5
部门考勤工作理部门考勤情况进行汇总统计
职责6
收集汇总员工提涉事行政力资源工作问题意见建议时相关部门反馈
职责7
车辆理日常维护保养
职责8
负责员工事资料建立维护时更新
职责2
负责文件报刊杂志等收发理
三费报销标准
单位：元
职
费标准
总理
副总理
部门理
般员工
交通费
实报
实报
软卧实报者飞机票价×
硬卧实报
日住宿费
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
日
餐费
早 餐
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
午餐晚餐
实报
实报
1．济特区××元
2．般区××元
1．济特区××元
2．般区××元
日杂费
实报
实报
××元
××元
业务必开支
实报
实报
实报
实报
四员工考勤登记表
填表日期：
姓名
属部门
月 日
月 日
月 日
月 日
月 日
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
班时间
五年度考勤汇总表
姓名
属部门
出勤
天数
应出勤天数
请假（天数）
迟早退
备注
事假
病假
婚假
产假
迟累计时间
早退累计时间
六员工请假申请单
姓名
属部门
填表日期
请假类
□事假 □病假 □婚假 □产假 □丧假 □（请注明）
请假事
请假时间
年 月 日～ 年 月 日
部门意见
力资源部意见
总理意见
七员工加班申请表
姓名
属部门
填表日期
加班时段
□工作日加班 □周末假日加班 □法定节日加班
预定加班时间
年 月 日 时 分～ 年 月 日 时 分
加班事
加班工作容
加班点
部门审批
力资源部审批
总理审批
八员工出差申请表
姓名
属部门
职务
出差事
出差时间
出差点
出差期间工作安排
出差办理事项简述
出差费预算
列明细
部门意见
力资源部意见
总理意见
九差旅费报销清单
姓名
职务
属部门
出差时间
出差时间累计
费项目
金额（单位：元）
交通费
餐费
住宿费
通讯费
业务支出
合计
十公司会议记录表
1．公司会议记录表
时间
点
持
填写日期
会议名称
会议组织部门
会议容概
参会员
缺席员
会议发言记录
会议成果
记录
2．公司会议记录表二
会议名称
会议召开时间
点
会议持
会议记录
参会员
缺席员
员统计
1．应××实××
2．缺席员情况说明
会议容
1．公司相关信息通知
2．工作总结评估
部门
容
发言
3．会议讨决议事项
（1）讨容
（2）决策事项
会议形成
决议
十提案理记录表
提案编号
提案
属部门
提案类
□技术工艺 □设备 □行政事 □（请注明）
提案事项
审核结果
□试 □考虑 □佳
实施结果
奖励情况
十二员工提案评定表
提案
属部门
提案日期
评定日期
提案名称容概
提案评定
评定标准
评审意见
评分
济效益
应范围
成收益分析
审核组综合意见
总理意见
十三员工奖惩记录表
姓名
属部门
奖惩事项描述
奖励
惩处
表扬
奖金
记功
警告
罚款
记
十四员工违纪处理表
姓名
岗位
属部门
入职时间
违纪事实
部门意见处理办法
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
力资源部门意见
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
相关领导意见
部门领导签字：
日 期： 年 月 日
十五会议理流程
开始
会单位
召开会议部门
行政部
提出会议召开申请
结束
①会议准备
会议通知
接受
接受邀请
②会议服务
时参会
时参会
形成会议决议文件
③会理
十六出差理流程
编制出差
理制度
审批
执行
①填写员工出差单
办理手续
出差
②提供相关报销证
检查核
签字批准
③付款
收款
备案
④填写出差报告书
签字
检查
④办理手续
检查
存档
结束
开始
行政部
公司高层
财务部
出差员部门
出差员
工作交接
审批
审批
审批
审批
审批
十七提案理流程
职部门
行政部
制定提案
理制度
①员工提案
信息收集
提供信息
②提案
汇总审核
审核
提案实施
奖励提案
提案实施效果评估
结束
开始
监督执行
公司高层
十八会议工作评估表
评估容
评估意见
会议准备
1．时间安排合理性
2．会场布置
（1）灯光效果
（2）音响效果
（3）座次安排
3．邀请函制作
会议进行
1．准时开会
2．议题明确
3．会议气氛议题明
4．勤服务供应
（1）茶水饮料供应
（2）员餐安排
（3）休息室安排
（4）住宿安排
5．时突发性状况处理
会工作
1．会议决策拟草时性
2．会议决策执行
3．费开支
4．
第五章 安全保密理
安全岗位职责
职责1
安排值班保障公司财产物资安全
职责3
进行信息保密理防止公司重信息泄漏
职责4
进行公司信息系统维护理保证资源部享安全
职责5
进行公司治安制度设计保障公司部安全
职责6
进行消防理避免重火灾事发生
职责2
进行员工出入理保障员工安全
二安全专员岗位职责
职责1
具体安排公司值班员年度值班排班计划
职责3
公司重信息进行专门理
职责4
维护公司信息系统保证公司信息安全
职责5
处理公司部治安事件
职责6
时进行消防检查保障消防安全
职责2
制定员出入理规定保障员工工作时间身安全
三电梯设备巡视记录表
巡 视 时 间
备 注
电 梯 编 号
序号
运行监控项目
1
机房温度湿度
2
曳引电动机温度润滑油紧固情况
3
减速箱油位油色连轴器紧固情况
4
限速器机械选层器运行情况
5
控制柜继电器工作情况
6
制动器
7
变压器电抗器电阻器
8
讲机警铃应急灯
9
轿箱明风扇
10
厅外轿指层灯指令钮
11
厅门轿门踏板清洁
12
开关门异常
13
井道底坑情况
14
种标示物救援工具情况
15
电梯运行舒适感
电梯值班员：
负责：
四电梯维修保养记录
1．电梯月维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
曳引轮清洁
2
限速器电器接点检查
3
制动闸瓦磨损检查
4
选层器详查
5
控制柜机电接点清洁接触器继电器电阻
1
干电池蓄电池检查
机身井道
2
外门耦合检查清扫注油
3
外吊门轮限位轮外门关闭器路轨检查清扫
4
外门闸锁门联锁开关部接点清洁
5
门联锁接线检查
6
接合板装置
7
种开关接点检查
8
钢带清扫抹油钢带开关检查
9
限速钢丝抹试
10
井底设备检查清扫抹油
维修保养
验证
2．电梯季维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
电动机冷风扇注油
2
电源总开关
3
控制盘讯号盘清扫紧引线螺丝
机身井道
1
门机装置箱部检查
2
门电机电阻箱接点盒部检查
3
门机械牙箱连杆链条皮带检查
4
加轨装置路轨间隙检查
5
检查钢丝磨损清洁张力衡
6
轿厢风扇检查清洁
7
底坑缓器油量检查清洁
维修保养
验证
3．电梯年维修保养记录
维修保养项目
清理
检查
调查
记录
良情况部分记录处理结果
机房
1
减速箱换油
2
种润滑油更换
3
电动机定子转子气隙测量
4
曳引轮槽磨损情况检查
5
制动器解体修线圈电流测定
1
选层器牙箱换油
机身井道
2
安全系统限速器动作试验
3
安全器夹轨拆卸清洗
4
曳引机行车速度衡装置检测
5
制动盘接线螺丝固定
6
门电机牙箱润滑油更换
7
中途箱轿底接线箱螺丝紧固
8
缆保险缆加缆油
9
井道路轨腰刀等牢固
10
井底油压缓器清洗换油效动作确定
11
井道井底扫
12
劳动局电梯年检
维修保养
验证
五值班登记日志表
部 门
职 称
姓 名
时 间
巡 查
时 间
检 查 处 理 事 项
加 班
部 门
数
工 作 容
时 间
电 话
访 客
货物进出
收 发
备 注
六保安执勤日志表
年 月 日
厂长
总务室
保安
队长
次数
1
2
3
4
5
6
7
报告事项
责
签名
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
巡逻
勤
卡
时间
安全联络
1
2
3
4
5
异常
报告
七外出员工登记表
年 月 日
属部门
姓名
入厂时间
出厂时间
事
备注
登记者
八宾出入登记表
访问时间： 年 月 日 时 分
宾姓名： 识证号码：
宾服务单位：
宾址： 宾电话：
访事：
受访者签名：
离厂时间：
备注：
九安全状况检查表
检验项目
改善项目
备注
复检
1．消防
□法 □道路阻塞
2．灭火道
□失效 □走道阻塞 □缺少
3．走道
□阻塞 □脏乱
4．门
□阻塞 □损坏
5．窗
□损坏 □清洁
6．板
□洁 □损坏
7．厂房
□破损 □漏水
8．楼梯
□损坏 □阻塞 □脏乱
9．厕
□臭 □漏水 □损坏
10．办公桌椅
□损坏
11．工作桌椅
□损坏 □污损
12．餐厅桌椅
□损坏
13．厂房四周
□脏乱 □废弃未
14．般机器
□保养良 □基础松动
15．高压线
□基础稳 □保养良
16．插座 开关
□损坏 □安全
17．电线
□损坏
18．水
□漏水 □排水良
19．仓库
□零乱 □防水防盗良
20．废料
□未处理 □放置零乱
21．
： 检验员：
十防火设施检查表
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
编号
检查结果
异常
处理
策
检查
结果
说明
部门负责： 检查员：
十安全事报告书
年 月 日
事容
事
见证
属部门
出事点
发生日期
年 月 日
发生时间
早 时
午 时
发生原
事状况
处置方式
根策
追踪检查
认： 审核： 制表：
十二突发事报告表
事发生部门： 填报日期： 年 月 日
事种类
发生时间
发生点
灾变
伤亡情况
财产损失
直接费
间接费
费合计
善处理
原分析
防止策
改善计划
签报
批示栏
总理
（副）理
劳动安全卫生
理部门意见
部 门
填 表
十三事统计汇总表
单位： 事类
年 月
果
部 门
设 备
施 工
交 通
计
年期
伤害频率
备注
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
件
伤（）
死（）
年
年
职工
电力
月
累计
设备
月
累计
检修
月
累计
运输
月
累计
月
累计
总计
月
累计
民众
月
累 计
备注
伤害次数×106
注：伤害频率＝ 总工时数 ： 办：
十四员出入理流程
①核实
开始
员进入公司
③登记
结束
放行
出示进入理证
员离开公司
出具相关部门证明
②出示离开理证
审核
放行
登记
审核
保安部
员工部门
进出员
十五消防安全理流程
消防员
行 政 部
行政员
制定消防
理制度
定期检查
审核
审批
①明确消防
理专区
落实分工
职责
资料保
安装消防
电话
落实值班
员
收消防
信息
记录信息
②通知消防队
收通知单
确认事项
消防结束注明事项
立行动
收回通知单
签字确认
签字确认
报送财务部
③统计
费
④消防事项
存档备案
审批
审批
结束
开始
行政理
总理
十六安全检查理流程
总理
行政部
行政理
职部门
审核
开始
确定安全
检查制度
审核
审批
①规定部门
检查
明确统
检查规定
确定安全
检查容
定期
检查
制定安全
检查形式
②定期检查
记录检查
结果
③明确奖惩
措施
④奖惩结果
存档备案
审核
审批
审批
结束
十七突发事件处理流程
开始
审批
结束
报告事件
审核
①报 案
配合
保护现场
②调查事件
总结验
处理事件
救护伤员
配合
③事件备案
审核
保安
保 安 部
员 工
第六章 车辆理
车辆岗位职责
职责1
制定公司车辆制度理控制公司车辆成
职责3
组织实施车辆维修保养计划保证计划利进行
职责4
受理部门公司领导车计划申请
职责5
根日车计划合理调度车辆保证公司行政营车
职责6
全面负责司机考勤理司机值班安排
职责7
根公司力资源培训计划组织司机培训工作
职责8
日车辆进行抽查月车辆进行次检查车辆修进行验收
职责9
负责司机出车类台账登记汇总考核定期行政部理汇报工作
职责10
车辆项费进行初审登记月费支付情况综合分析
职责11
制定证年检计划交纳相关费督促检查类证存档阅理
职责2
根公司年度预算车辆状况编制车辆年度月份维修保养计划
职责12
负责安全事调查处理
职责13
完成行政部理交代工作
二司机岗位职责
职责1
认真执行公司项规章制度工作程序服级指挥关员监督检查
职责3
安全行车做行车记录
职责4
保持车辆外卫生整洁常进行车辆保养保持车辆良运行状态
职责5
规定指定点维修提供详效费明细
职责7
协助车载物品搬运送货
职责8
负责公司车辆理存放
职责9
完成车辆交务
职责2
认真参加交通法规学业务培训活动提高安全意识业务技
职责6
协助办理停车场牌年检保险理赔等事项
三车辆登记表
1．车辆登记列表
项次
车辆类
车号
司机
购置日期
购买价格
引擎号码
排气量
保险单编号
客
客
货
货
1
2
3
3． 车辆登记卡
姓名
司机姓名
牌号码
车名
车型
购车日期
初检日期
复检日期
保险记录
保险公司
保险证号码
保险期限
保险容
购置价格
销商
附属品
¨收音机 ¨放音机 ¨热风 ¨冷风
驾驶员
住址
电话
住址
电话
4． 车辆出入登记表
××公司车辆出入门证（存根）
××公司车辆出入门证
编号
数
编号
数
部门
部门
车型
车号
车型
车号
车姓名
会客姓名
事
事
出入时间
时 分入
警卫签字
出入时间
时 分入
警卫签字
时 分出
时 分出
四车辆检查表
1．车辆检查日志
时间
月 日 时 分 月 日 时 分
目
车者
目
司机开车前检查日志
开车前检查
检查车辆四周
刮伤
□
□
视镜
□
□
爆裂
□
□
胎压
□正常 □正常
备台千斤顶
□ □
检查车底
漏水
□ □
漏机油
□ □
开引擎盖
冷水量
坐驾驶座
汽油剩量
喇叭
□佳
□佳
方灯
□佳
□佳
雨刷
□佳
□佳
灯关
□佳
□佳
出发时间
时 分
回公司时间
时 分
指针示距离
km km（ km）
汽油量
检查异状
□ □
障处行车程中性佳状况
2．车辆检点表
车号：
项目
星期
洗车
加油记录
车况记录
维修记录
备炷
汽油
机油
金额
配件
外观
操控
维修
容
金额
加油里程数
换油
里程
轮胎
音响
冷气
星期
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
合计
： 填表：
五车辆请修表
表单编号： 日期： 年 月 日
车号
请修前里程数
请修申请
请修项目
1．
2．
3．
损坏原
1．
2．
3．
预算金额
修理厂家
审核意见
1．
2．
3．
理部门
审核部门
总理
办
办
六保养记录表
车号
发动机号
公司编号
单位
司机
保养记录
年度
保养项目
金额
保养前里程表数
手（签章）
（签章）
月
日
合计
月费
汽油金额
保养金额
修理金额
合计
七车辆加油表
1．车辆加油申请表
申请
申请日期
年 月 日
车牌号码
剩余油量
升
预计加油量
实际加油量
预计油费
实际油费
加油审批
车辆签字
行政部理签字
财务部理签字
（票粘贴处）
报销审批
2．车辆加油记录表
车牌号码
车型
加油日期
司机（办）
加油前油量指数
加油量
油费
终审批
八车申请表
1．车申请表
申请部门： 申请日期： 年 月 日
申请
□私
□公
车起止时间
起
止
车事
1．
2．
3．
目
行车路线
预计行程
申请部门理
车
行政部理
车辆
司机
附注
1．车起止时间目必须实详细填写
2．事栏事项分列
3．车辆预计停留时间1时
说明：单式两联第联申请部门留存第二联司机出车填写行车里程交司机班班长留存
2．车辆申请表
第联 行政部留存
申请
部门
行数
计划车时间段
日 时 日 时
部门负责签字
派车签字
目
1．
事
1．
2．
2．
3．
3．
备注
备注
第二联 交司机车辆司机交回行政部
申请
部门
行数
计划车时间段
日 时 日 时
部门负责签字
派车签字
目
1．
事
1．
2．
2．
3．
3．
容司机车完毕填写交回行政部备查
计行车里程
公里
汽油
升
车签字
违章罚款事
原
备注
九派车记录单
部门
司机
行数
车事
1．
2．
3．
起止点
车时间
日 时 分 日 时 分（计 时 分）
车里程
公里 公里（计 公里）
车类型
车型
车号
理部门
部门
办
十车辆事单
1．车辆事现场记录单
司机
车员
部门
事发生时间
年 月 日（□午 □午 时 分）
事种类
□1．车相撞（□轻伤 □住院 □重伤 □病危 □死亡）
□2．车辆身（□颠覆 □撞 □出路外 □零件损坏 □）
□3．车辆相撞（□擦撞 □追撞 □撞 □）
发生点
事原
事
方
姓名
姓名
性
性
单位
单位
址
址
联络方式
联络方式
公司址
公司址
车种年份
车种年份
车辆号码
车辆号码
驾号码
驾号码
（附现场片）
备注
2．车辆事报告单
报告： 报告日期： 年 月 日
事描述
发生时间
发生点
见证签名
警察签名
处理结果
方资料
方资料
司机姓名
年龄
姓名
部门
住址
电话
出车事
身份
□驾驶 □行 □
车员
公司
名称
驾
种类
址
编号
驾种类
驾编号
取时间
车型
取时间
车型
车号
年份
车号
年份
车辆损坏部分程度
1．
2．
车辆损坏部分程度
1．
2．
相关意见
1．
2．
相关意见
1．
2．
损坏程度
车辆
板金
损坏程度
车辆
板金
烤漆
烤漆
零件
零件
合计
合计
身
身
物品
物品
保险公司
保险公司
保险单号码
保险单号码
行政部理： 副总： 填表：
十车记录表
1． 司机车记录表
车号
车部门
车
事
开点
车时间
车求
派车意见
容司机填写
车
记录
时间
点
司机
车前里程数
车里程数
备注
附注
1．流程：车申请→派车审批→车→司机填写→行政部留存
2．填写点：（1）车栏填车者行数（2）车求栏应车型等（3）车时间弹性范围（4）备注栏填特殊事项合车交通事等
2． 车辆日志表
行驶耗油： 司机车号： 办： 日期： 年 月 日
者证明（签名）
出发
里程表指数
时 刻
点
达
里程表指数
时 刻
行驶时间
事
次行驶距离
公里
计算耗油量
升
工程耗油： 司机车号： 办： 日期： 年 月 日
者证明（签名）
前次结存 升
次结存 升
量 升
出发
里程表指数
时 刻
工作容
完毕
里程表指数
时 刻
行驶时间计
3．车辆状况月报表
月份： 年 月
车号
类
司机
行驶里程
汽油费
保养修理
事次数
客
客
货
货
汽车
月
累计
月
累计
月
累计
月
累计
汽油记录
年
加油数量
金额
加油时路码表
行驶里程
行驶累积数
司机
月
日
起数
止数
合计
月费
汽油金额
保养金额
修理金额
总计
审核： 复核： 填表：
十二车辆费表
1．车辆费报销单
□公车辆 □私车辆 日期： 年 月 日
起讫时间
月 日 月 日 天
费类
□油费
□桥费
□维修保养费
证张数
张
张
张
报销金额
元
元
元
报销事
□公交通车辆 □特殊员专车辆 □私车辆出差出勤
合计金额
核准
证明
手
附证 张
2．车辆费月度统计表
月份： 年 月
保险费
修理保养费
桥费
汽油费
月里程表数
说明
金额
说明
金额
说明
金额
说明
金额
月里程表数
月行驶里程数
月总费
公里费
公里汽油费
合计
合计
合计
合计
备注
汽油
费
明细
日期
金额
手
日期
金额
手
日期
金额
手
十三事处理流程
开始
审批
审核
总理
行政总监
行政部
司机
收事消息
组建事处理组
②协助交部门
现场处理事
发生事
①现场应急处理
接受处罚
③编写事分析报告
④拟定事处理办法
审核
实施处罚
结果存档
提供事现场报告
结束
事责书
十四车辆理流程
1．车辆流程
开始
审核
审批
填写车辆请单
查询车辆信息
②调配车辆
安排司机
检查车辆
③提供车辆
登记车信息
接车信息
车辆
结束
①办理车辆手续
行政部理交代工作
办理车辆手续
行政理
行政部
员工
2．车辆加油理流程
财务部
开始
①提出车辆加油申请
审批
结束
审核
填写加油记录表
审核
行政部理
行政部
司机
②预油费
查车辆
剩余油量
支付油费
索取票
③车辆加油
审批
④报销结算
3．车辆安全理流程
行政部相关员
车单位
否
否通
①制定车辆安全理计划
发布车辆安全理规定
确定车辆安全理点
组织实施车辆安全理制度
车辆安全理进行巡检
②组织车辆参加年审
接受车辆年审
进行整改
审核更新年审记录
③年审记录存档
结束
开始
车辆安全
巡检记录
十五肇事处理流程图
报告事
报事
赶赴现场
勘察现场
鉴定事
事处理
肇事赔偿
现场应急处理
肇事司机
肇事司机
行政部理
公司相关员
公司相关员
公司相关员
公司相关员
肇事司机
肇事处分规定表
十六车辆费额度控制程序图
未超额度
超额度
邮件形式
车：出车单签名确认
车：车申请（部门理批准）
车辆：派车
司机：填写出车单
车辆：车费核算录入理系统
财务部：审核报销
开始
车辆报领导审批
车：确认
结束
车辆：费汇总核定部门剩余额度
超额度予报销部门承担
第七章 总务勤理
总务勤岗位职责
职责1
协助总务勤建立总务勤理制度
职责3
员工食堂伙食理
职责4
企业清洁卫生理
职责5
企业环境绿化理
职责2
员工宿舍分配理
职责6
公司文化建设休闲文化娱乐活动理
职责7
勤保障事务理
职责8
完成领导时交办工作
二总务勤专员岗位职责
职责1
协助总务勤完成日常行政工作
职责3
协助员工宿舍理专员进行员工宿舍分配理
职责4
协助员工食堂理专员进行员工食堂伙食理
职责5
协调保洁员进行企业清洁卫生理
职责2
部门间工作协调沟通工作
职责5
协调绿化专员进行企业环境绿化理
职责5
公司文化娱乐休闲活动执行理
职责5
勤保障事务执行理
职责5
完成领导时交办工作
三宿舍理专员岗位职责
职责1
执行员工宿舍理项规章制度宿舍楼实行全面理
职责3
负责员工住宿房间登记工作
职责4
负责员工宿舍楼区安全保卫工作
职责5
负责宿舍楼公物品理
职责6
负责员工宿舍水电供应理
职责7
做员工宿舍楼日水电节约理工作
职责8
理学生房间备钥匙
职责9
时呈报水电锁等公物维修配合维修工维修
职责10
负责员工宿舍楼关事项协调联系工作
职责11
员工宿舍突发事件处理
职责2
负责员工宿舍分配调整工作
四食堂理专员岗位职责
职责1
负责日餐数统计（估计）相应食蔬菜等物料准备
职责3
办协助日副食料物品采购
职责4
食品物料领保
职责5
负责检查食堂卫生餐器具消毒情况确保餐安全
职责6
严格食品质量关贯彻食品卫生制度
职责7
控制卫生消毒品洁具耗
职责8
天检查食堂设备运转否正常发现问题时联系维修
职责9
合理安排员工倒班做餐卫生清扫定期扫工作
职责10
时安排完成行政部时达客饭领导宴请务
职责11
负责员工食堂工作员业务监督指导做绩效考核工作
职责2
检查维持餐秩序
职责12
工作程序做相关部门横联系时合理建议进行处理
职责13
完成级时交办务
五保洁员岗位职责
职责1
公司目标规章制度组织项清洁服务工作具体落实
职责3
保质保量完成负责区域卫生保证区域周边环境处清洁卫生状态
职责4
负责专清洁设备定期检查保养清洁机械设备
职责5
领导交办工作
职责2
清洁程序搞区域卫生保洁工作
六绿化员岗位职责
职责1
企业绿化基求做年度绿化计划
职责3
做定期草松土施肥浇水病虫害防治工作
职责4
负责会议室办公室等公场摆放观赏植物做养护工作
职责5
负责保劳动工具化肥农药等
职责6
负责劳动工具保养维修工作
职责7
严格控制绿化理成
职责2
落实防火防盗防病虫害防操作事等安全保障措施
七食堂卫生检查表
公司名称： 址：
周日
日期
设备名称
炊具
冰箱
操作台
水槽
菜板
排水沟盖子
清洁签字
周
周二
周三
周四
周五
周六
周日
备注：Î表示预定清洁√表示已完成清洁
八住宿员理表
1．住宿申请表
填填日期：
姓 名
职单位
职
年 月 日
职 称
籍 贯
性
出生
年 月 日（ 岁）
学 历
学校 科系□毕业□肄业
户籍址
家 长
姓 名
联系址
关系
电 话
紧 急
联络
联系址
关系
电 话
爱
申 请
理
入 舍
年 月 日
事
审 核
床 位
楼 室 号
领
公
物
棉
领物签章
退舍移交登记
总务登记
床 垫
枕 头
单位
枕 套
套
舍 监
钥 匙No
总务
备注
2．住宿员资料卡
编号： 填写日期：
姓名
性
¨男 ¨女
室号
出生年月
单位
职日期
入住日期
高学历
籍贯
家长姓名
姓名
住址
关系
电话
紧急联络
姓名
住址
关系
电话
参加社团
宗教信仰
兴趣
考核记录
备 注
3．宿舍分配申请表
填写日期：
姓名
性
服务单位
职（位）称
进公司日期
现住
起讫点
～
单程公里数
预定时间
年 月 日起
实际单位
申请分配理
总务科意见
单位意见
总理
财务单位
理 单 位
单 位
理
理
副理
办
4 住宿登记表
宿舍号码
住宿员姓名
住宿时间
5．宿舍检查登记表
填写日期：
宿舍号
宿舍长
检查结果（种项目）
备注
制表： 审核：
6．宿舍物品卡
： 填写日期：
物 品 名 称
数 量
数 量
物 品 名 称
数 量
数 量
棉
蚊 帐
衣 橱 钥 匙
枕 头
门 钥 匙
拖 鞋
九清洁卫生理表
1．卫生区域划计划表
区域
部门
仓库
走道
空
厂外环境
水沟
清洁说明
2．清洁工作安排表
月 日 月 日 页次
姓 名
日 期
清洁
项目
考 核
日 期
清洁
项目
考 核
3 卫生状况检查表
检查项目
良
般
较差
缺点事实
改善项目
着装
茶杯烟缸
门
窗
板
办公桌椅
电话
办公具
工作桌椅
楼道
卫生间
4 清洁卫生评分表
评分部门
评分员
日期
评分项目
高分值
评分
备 注
般安全
15
消防器具
10
走道通路
15
工作区域整洁
15
环境整洁
15
办公桌椅办公室整洁
15
设备维护状况
15
建议评语
十员工宿舍理流程
1．宿舍理方案制定流程
行政部
宿舍理员
副总
总理
①提出宿舍区理求
②沟通汇总方面意见
审 批
形成宿舍区关
制度解决方案
④组织执行
负责监督落实
检查理
审批根授权重事项报董事会
否
存 档
③否权限
开始
结束
2．员工入住宿舍理流程
结束
员工
行政部
总理
宿舍理员
审批
否
员工住宿登记
宿舍安排
③宿舍日常理
①审核
否
②办理入住手续
填写住宿申请表
意住宿
入住
办理入住手续
开始
十员工食堂理流程
结束
②执行采购
③采购登记
领加工
④餐具清洁理
餐具清洁整理
食堂安全卫生清洁
餐服务
⑤食堂安全卫生理
⑥餐理
审批
①提出采购申请
食堂理员
厨师
食堂工作员
开始
十二清洁卫生理流程
资料存档
审批
形成清洁卫生标准
②执行清洁卫生标准
审批
予处罚
否
①制定清洁卫生标准
③定期检查卫生状况
填写环境卫生检查表
④卫生状况评价
保洁员
总务勤
行政部理
总理
开始
结束
十三企业绿化理流程
巡视检查现场指导
①制定绿化方案
审批
审批
执行绿化方案
巡视检查现场指导
发现问题
④提出解决方案
安排解决方案
提供信息
③发现问题
②具体执行
填写绿化问题统计表
具体执行
⑤总 结
绿化理员
总务勤
行政部理
园艺工程师
开始
结束
第八章 公关事务理
公关事务岗位职责
职责1
负责制定公关理相关制度批准执行
职责3
全面负责公司外公关活动
职责4
完成公司重活动组织协调接工作
职责5
参公司重紧急事件处理提出危机公关处理方案
职责6
总理命亲指定专作公司发言
职责7
负责作公司形象宣传相关资料审查工作
职责8
负责审阅公司外发布稿件配合部门开展公关活动
职责9
负责检查部门安全消防工作
职责10
负责公关事务突发事件处理
职责11
负责行政理提请公关事务员绩效考核建议
职责2
起草拟订年度公关方案支出预算方案抱级批准
职责12
完成公司领导时交办事件处理
二公关事务专员岗位职责
职责1
领导公司公关理制度关规定负责拟订具体公关理实施细
职责3
负责起草公关宣传材料制作公关宣传品
职责4
配合部门做宾迎送接陪参观讲解摄工作
职责5
新闻媒体社会公众界士客户政府机关协会等保持广泛接触
职责6
协调组织公司部门参加公关活动
职责7
通种联谊活动扩公司知名度
职责8
收集类公关案例深入剖析横较公司公关提出建议策划方案
职责9
注意收集影响公司形象声誉关系素事件信息
职责10
具体做公关资料图片录音录题词等收集整理记载存档等工作
职责11
熟练处理般性公关危机事件
职责2
参持策划项公关活动提出公关方案预算时评价效果
职责12
完成公司领导时交办事件处理
三商务接安排表
宾单位
带队姓名
带队职务
行员名单
达时间
停 留 时 间
数
考 察
容
接
计划
安排
车辆
计划
相
关
事
项
摄 影
礼 品
音 响
欢迎标语
餐
鲜 花
宣传材料
礼 仪
导 游
题 词
水 果
负责接
部门意见
签字：
领导意见
签字：
填表： 填写日期： 年 月 日
四公务接审批表
宾单位
宾数
接日期
带队姓名
职务
停留时间
宾事：
接费预算
餐饮费预算额
住宿费预算额
费预算额
合计预算总额
陪员求
公关事务意见：
签字：
年 月 日
行政部理意见：
签字：
年 月 日
行政总监意见：
签字：
年 月 日
五公关活动策划表
文件编号：
档日期： 年 月 日
策划活动名称：
送出：（营销部理签字）
送出日期： 年 月 日
执行：（公关事务签字）
收日期： 年 月 日
策划案容摘：
销售部意见：
销售部理签字：
年 月 日
行政部意见：
行政部理签字：
年 月 日
行政总监意见：
行政总监签字：
年 月 日
六危机预警处理表
编号
时间
危机等级
危机征兆
预警分析
危机
处理
机构
名称
联系方式
负责
成员
警戒程度
危机处理策
七危机记录分析表
案件简称
发生日期
重程度
填表日期
危机表象分析
策处理意见
直接处理记录
签字
确认
签字
八重接流程
否
否
否
提出重接申请
结束
审核
审核
审批
①规划
接事宜
②提交请购报告
审核
审批
③组织实施
配合执行
④执行
开始
结束
相关部门
行政部
行政总监
总理
否
九危机处理流程
相关部门
行政部
公司领导
开始
危机产生
呈报
①确定危机等级
②落实责启动危机处理程序
④危机恢复
③协助
危机总结
结束
否
十媒体宣传流程
相关部门
行政部
外部媒体单位
开始
搜集资料
①审核
②审核
资料汇总
邀请接
外发布
③引导访查
协助
④资料确认
否需实访查
结束
否
十接规格表
接规格
说明
具体形式
高格接
指陪客宾职务高采取种接方式
1．级领导派般工作员级领导口授意见求级领导高格接出面作陪
2．兄弟单位协作单位领导派员单位商量重事宜单位领导出面高格接
3．级志访重事情级领导汇报高格接
等接
指陪宾职务级体相采取种接形式
1．重访者负责接领导始终陪
2．宾初告时等接中间请适员陪
低格接
指陪客宾职务低采种接形式
1．级领导部门领导视察解情况作调查研究种接采低格接
2．外参观学旅游团接工作需采取低格接
3．老干部重游级领导路需采取低格接
十二例外事项工作安排表
接项目
具体事宜
应考虑素
生活安排
安排宾访问期间生活起居包括饮食住宿出行3方面
1．饮食安排：尊重宾俗量满足宾求
2．住宿安排：根获宾资料宾数性身份宾求预定房间
3．出行安排：出方便宾考虑停留期间交通工具公关员须提前做安排
迎送安排
接机接站送行工作
根确定接规格进行安排包括欢迎仪式接机接站员欢送仪式送行事宜等
安全保卫
接重宾接员应安保工作列入计划
谨慎微制定预案思想高度重视注重细节严求
宣传报道
宾访问活动企业重影响时事先做宣传准备确定出席新闻媒体记者名单联络
1．注意企业部口径统掌握分寸报级部门批准
2．关图文报道资料应接象提供应存档备案
礼品
纪念品
确定礼品纪念品种类数量等
1．礼物轻重会产生误解
2．考虑宾风俗禁忌
3．礼品意义礼品应该根方兴趣爱选择
4．礼品选择特色物品
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