等销售员拜访客户定实现销售销售员做效客户拜访呢?
实行销制企业销售员分区省甚省市场月走访量客户客户拜访时间短限时间销售员应做工作助销售业绩提升呢?
销售员次拜访客户三句话:月卖少货?月回少款?月进少货?助销售业绩提升
销售员次拜访销商务包括五方面:
1销售产品拜访客户务
2市场维护没维护市场昙花现销售员处理市场运作中问题解决客户间矛盾理渠道间关系确保市场稳定
3建设客情销售员客户心中建立品牌形象助赢客户工作配合支持
4信息收集销售员时解市场情况监控市场动态
5指导客户销售员分两种类型:会客户订单二客户出意前类型销售员获订单道路会漫长种类型销售员赢客户尊敬
实现五务销售员拜访客户时应做12件工作:
销售准备
失败准备准备着失败销售员拜访客户前成功奠定良基础
1掌握资源解公司销售政策价格政策促销政策尤企业推出新销售政策价格政策促销政策时更解新销售政策促销政策详细容公司推出新产品时销售员解新产品特点卖点什?解新销售政策法新政策吸引客户解新产品法客户推销新产品
2明确销售目标计划销售员实现目标工作销售准:制定销售计划然计划销售销售员次拜访客户明白拜访客户目标什?做实现目标?
客户拜访目标分销售目标行政目标销售目标包括求老客户增加订货量品种老客户推荐现产品中尚未营产品介绍新产品求新客户订单等行政目标包括收回帐款处理投诉传达政策客情建立等
3掌握专业推销技巧掌握销售技巧专业方法开展销售工作
4整理形象销售员通良形象客户展示品牌形象企业形象
5带全必备销售工具台湾企业界流传句话推销工具犹侠士剑促进销售资料销售员带
调查表明销售员拜访客户时利销售工具降低50劳动成提高10成功率提高100销售质量销售工具包括产品说明书企业宣传资料名片计算器笔记钢笔价格表宣传品样品关剪报订货单抹布等
二行动反省
销售员次拜访客户情况做反省检讨发现足处时改进销售员分两种类型:做做认真做认真做工作完成总结总结改进改进进步进步结果前类成功类失败
1级指令否求落实销售员职责执行——落实领导指示销售员次客户拜访前检讨次拜访客户时没完全落实领导指示?方面没落实?天落实?
2未完成务否踪处理?
3客户承诺否兑现销售员常犯错误乱许诺兑现朱熹说轻诺必寡信销售员定做慎许诺落实
4天工作计划安排天客户拜访昨天客户拜访延续明天客户拜访起点销售员做路线规划统安排工作合理利时间提高拜访效率
三较客户价格
国企业市场运作验说明市场乱价格乱开始价格混乱必定导致市场混乱理市场核心理价格销售员理价格首先解销商企业价格政策执行情况销售员解方面情况:
1客户销售价格较市场客户价格情况进行横较客户实际价格公司价格政策销商否公司价格出货
2客户时期价格较客户价格情况进行较解价格变动情况
3进货价零售价格较企业价格政策统许销商进货价销售员销商进货价零售价少
4解竞品价格竞品价格变动公司反馈
四解客户库存
解客户库存情况销售员基责
1库存产品占销售额例解库存产品销售额少?分析库存产品占销售额例?便发现问题果库存产品占销售额例太低会缺货断货果占例太说明产品积压倾销售员客户起动脑筋帮助客户消化库存
2产品占库存产品例产品客户库存中占例占压销商库房资金销售铁律
3产品周转快慢市场情况公司品种销售情况会解客户处品种卖快卖慢指导客户做销售
4库存数量品种明显变化解时期客户产品库存数量品种什变化掌握销售动态
五解客户销售情况
解客户销售具体情况发现问题进行指导做销售
1公司销产品盈利产品滞销产品什占客户总销售额例竞品销少目解市场产品竞品品种卖卖?
2否做专柜专卖样品否规定摆足显眼更换
3公司标志广告宣传资料否齐全环境否整洁清爽?
4导购员服务否规范?
六核客户账物
销售员仅提高销售量更提高销售含金量降低货款风险提高含金量重方法
1客户铺底额度核客户实际铺底数抵押物数量
2书面确认客户已付款未结算预付款应收款数
3时清理历史遗留问题明确债权债务
4定期客户进行账款物核做降价时时点库
七检查售服务促销政策
解总销商二批商零售商提供服务情况客户否企业服务政策制度顾客提供服务?二批商零售商促销政策通销商落实销售员解销商执行促销政策情况没问题侵吞促销品
八收集市场信息
1解准客户资料企业客户队伍断调整销售员解市场潜客户资料企业调整客户时备客户资源
2通巡访客户媒介调查解竞争手渠道价格产品广告促销办法市场占率
3解落实条幅广告POP等组织现场促销
4调查客户资信变动情况
九建议客户定货
销售员解客户销售库存情况基础客户介绍产品销售意图公司新促销方案回答客户提出问题根安全库存数建议客户定货
十客户沟通
常客户沟通拉客户间关系销售实践说明问题通良沟通圆满解决企业客户间矛盾沟通良造成
1介绍企业信息客户解企业情况动态客户描述公司发展前景助树立客户信心销商根产品企业企业三原选择产品客户解企业动态客户发觉新机会客户心中树立企业形象
2介绍销售信息客户介绍公司某区域市场成功验客户介绍销售验促销方法
3竞品信息客户介绍竞争手产品价格渠道促销员变动等方面信息然客户起想办法应竞品
十客户指导
销售员拜访客户时帮助客户发现问题提出解决办法双赢做法某企业培训时该企业位销售理次拜访客户时坐客户办公室里客户东拉西扯说闲话客户店面仓库市场批发商零售终端转转销商手谈谈然回销商办公室里销商起想办法解决问题扩销量优秀销售员验请客户吃百顿饭客户做件实事
1培训四川家公司做培训时该公司位销售员业绩高成功验次拜访销商时抽出二时时间培训销商业务员8年销售验爱学讲跑市场做销售实战方法快赢客户感次拜访销商老板业务员尊老师客户尊老师时难道会力推产品?
2顾问式销售客户出意想办法做客户生意场缺少力臂膀
3服务销售员应客户问题解决者客户遇问题时找销售员销售员帮助客户解决难题会赢客户尊重
4处理客户投诉正确处理客户投诉销售员基功正确处理客户投诉=提高客户满意程度=增加客户推广产品积极性=丰厚利润
十二行政工作
拜访客户结束销售员做工作:
1填写销售报告拜访客户记录卡
2落实客户承诺
3评估销售业绩拜访目标实际结果进行较分析目销售员重点放销售成果时提醒思考改进方法次拜访中落实步骤
(1)否达成拜访目标?果没达成检讨分析什?
(2)想想优点什?方面需改进?写
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