山东起重机厂限公司
绩效考核规程
（讨稿）
第章 总
第条 目
建立优化山起绩效理绩效考核体系建立科学系统高效力资源理体系坚实基础保障山起持续发展繁荣实现员工职业生涯发展辉煌特制定规程
第二条 释义
绩效考核根山起核心价值评价理念标准定程序方法针山起理部门工作产出业绩进行综合性考核评价
第三条 定位
作山起力资源理体系核心组成成分绩效考核结果确定员工晋升岗位轮换薪酬福利奖惩等事决策客观时员工职业生涯发展规划教育培训客观
第四条 基目标
绩效考核规程基目标：
1．通绩效考核体系实施目标理保证山起整体营战略目标实现提高市场竞争环境中整体运作力核心竞争实力
2．通绩效考核帮助员工提升工作绩效工作胜力实现员工职业生涯发展辉煌时建立适应企业发展战略力资源队伍
3．制度性规范约束建立起激励约束促进优秀脱颖出力资源理体制
4．绩效考核程中促进理者员工间沟通交流形成开放积极参动沟通团队氛围增强企业凝聚力
5．通部门工作绩效进行评估促进实现业绩改善提升
第五条 基原
山起绩效考核规程运行基原：
1 公开性原：考核者考核者明确说明考核标准程序方法时间等事宜考核透明度
2 客观性原：考核做事实考核者评价应事实根避免观臆断感情色彩
3 开放沟通原：整考核程中考核者考核者开诚布公进行沟通交流考核结果时反馈考核者肯定成绩指出足提出应努力改进方发现问题意见应第时间进行沟通
4 差性原：部门类型考核者进行考核评价时根工作容制定贴切衡量标准考核结果适拉开差距搞均义
5 常规性原：绩效考核级理者日常工作职责属作出正确考核评价理者重理工作容绩效考核工作必须成常规性理工作
6 发展性原：绩效考核通约束竞争促进团队发展考核者考核者应通绩效考核提高绩效作首目标利考核手段击压制报复团体义做法应受制度惩处
第六条 适范围
考核规程适山起理部门全体理员列员外：
1． 公司总理
2． 兼职特约员
3． 试岗时间足200天者
4． 考核期休假停职时间逾半年
第七条 考核者
考核规程中考核者包括两部分——考核部门考核员
考核者通身长期懈努力绩效考核规程合理评价进享受公司事遇
考核员组织权利解绩效考核结果权制度规定程序公正绩效考核进行申诉
第八条 考核者
考核规程中考核者级类考核者直接级级考核者必须绩效考核作理程中重组成部分效利绩效考核提升理水理效果绩效考核程中考核者责指导帮助激励约束属部门员工考核者工作表现业绩级考核者绩效重体现
第九条 考核体制
实施员考核时直接级作考核者负责级进行考核评价行政部考核者直接级作监督者负责考核结果进行审核
部门考核时考核部门直接级周边部门负责该部门进行考核评价时根山起工作流程部门均义务权利相关部门做出绩效评价
行政部负责全公司绩效考核工作组织实施调整监控考核制度解释时处理关考核投诉
第十条 考核时间频率
针员部门实施绩效考核时工作性质考核时间频率容均求具体求详见部分解释
第十条 考核容
实施绩效考核程中考核者关注核心容考核者考核期工作表现工作结果考核者工作程外表现言行作绩效考核容
绩效考核容两角度出发进行纳：
考核象角度出发绩效考核分部门绩效考核绩效考核
容指标角度出发绩效考核分务绩效考核周边绩效考核
务绩效考核员（组织）职责（职）务工作结果直接相联系工作数量质量时效等方面加评价结合工作产出确定衡量标准
周边绩效指达成职责务组织运行影响支持性工作素涉工作责心团队合作客户服务等方面
考核者综合绩效水进行评定时务绩效周边绩效占总体绩效重原八二务绩效占总分值80周边绩效占总分值20
第十二条 考核步骤
实施绩效考核时考核者考核操作原均述步骤进行：
1 行政部关考核表格分类型分发考核者根考核体制相应考核者考核者实施考核评价
2 考核者考核评价结果交行政部行政部进行考核分数整合处理时行政部会考核者直接级考核结果进行审核
3 行政部处理审核考核结果通知考核者考核者根审核考核结果考核员考核部门理者进行面谈
4 考核者考核者规定时间考核结果进行签字确认提出申诉提出申诉者应填写申诉表充分说明申诉理提交行政部
5 已签字确认考核结果行政部存留份备案时考核者部门做相应备案提出申诉行政部申诉表相关材料呈交高级理层进行复核
6 提出申诉者行政部高级理层复核结果通知申诉者申诉者申诉复核通知单签字确认该复核单式两份分交申诉部门行政部留存
7 没申诉考核结果作考核结果已申诉申诉复核通知单结果考核结果
第十三条 申诉
类考核评价结束考核者（包括部门）权力解考核结果考核者考核者反馈解释职责
考核者考核结果存异议应首先通沟通方式解决解决时考核者权行政部提出申诉申诉时需提交绩效考核申诉表相关说明材料
行政部需5工作日申诉者申诉做出答复申诉发送申诉复核通知单
申诉者申述成立必须改正申诉者绩效考核结果时建议考核者级调整该考核者考核结果
第十四条 绩效评价等级标准
考核者务绩效周边绩效指标素综合结果进行评价时均等级评价方式进行处理具体等级标准分七级：
A（100分） 出色工作绩效始终超越职位常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价者身岗位言创造性方式作出重贡献工作方法方面极推广价值
B （80分） 优良工作绩效常超出职位常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C （70分）介B优良D尚间
D （60分）尚工作绩效常维持偶尔超出职位常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
E（50分） 需改进工作绩效基维持偶尔未达职位常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
F（40分） 介E需改进G良间
G (20分) 良工作绩效显著低常规职位正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
第二章 理部门绩效考核
第十五条 释义
山起部门工作绩效作制度性考核评价通部门务达成情况评价相关部门评价相结合方式山起部门工作目标工作实绩进行基础做出客观公正评价通部门整体绩效评价增强部门成员整体目标意识团队合作意识
部门绩效考核结果部门理者月度绩效结果保持致关系时部门成员绩效结果直接联系
第十六条 考核频次基容
部门绩效考核分月度年度考核包括部门务绩效部门周边绩效
第十七条 部门务绩效考核实施
部门月度务绩效考核分四步骤进行：
1计划拟订务沟通
月度初副总理提出分部门月度工作计划副总理考核部门代表考核部门部门理进行沟通确认考核部门月度计划工作务工作产出衡量标准达成致意见副总理月度工作务沟通表中加记录
2计划实施
副总理工作指导考核部门开展工作副总理考核部门重工作表现进行记录该记录绩效考核评价提供月度考核中关键指标进行等级评价
考核期出现务变更副总理必须时记录变更工作务相应工作产出衡量标准
3绩效评价
月度考核期末副总理根事先确定工作产出衡量标准务变更记录考核部门务完成情况进行评价填写部门务绩效评价表转交行政部行政部考核部门月度务绩效进行分数整合处理会公司总理考核结果进行审核
4评价结果反馈
行政部审核考核结果通知副总理副总理根审核结果考核部门代表考核部门部门理进行沟通绩效面谈达成该考核结果致确认制定考核部门绩效提升方案
第十八条 部门周边绩效评估
部门周边绩效评估指根公司部工作流程工作中发生关联关系相关部门某部门工作情况进行评价立体式评估方式体现相关部门评价部门团队合作配合支持提供服务态度水满意程度
第十九条 部门周边绩效评估实施
行政部周边绩效评估工作组织者协调者
月度考核期末行政部相关部门发出相应部门周边绩效评价表部门理需组织部门员召开评估会议商讨评价部门评价结果意见达成致填写部门周边绩效评价表考核评价结果报行政部行政部部门评价结果进行收集整理通分数综合部门总体周边绩效水评价结果中工作改善意见反馈评价部门
第二十条 部门绩效考核分数整合
部门月度绩效水 部门月度务绩效×080 + 部门月度周边绩效×020
部门年度绩效水 （∑部门月度务绩效）12×080 + （∑部门月度周边绩效）12×020
第三章 理员绩效考核
第二十条 释义
山起理员工作绩效作制度性考核评价通评价级评价相结合方式山起理员工作目标工作实绩进行基础做出客观公正评价进事予遇强化理者理责创新意识危机观念提高业务理力水
第二十四条 考核频次基容
部门理员考核月度考核年度综合考核方式进行考核期考核容务绩效
详见理员绩效评价表
第二十五条 理员年度综合评估
理员年度综合评估年度工作贡献产出工作表现进行综合性评价综合评估结果结合部门年度绩效水公司年度收益成年度绩效工资分配
部门理员月度绩效水 部门理员月度务绩效×080 + 部门理员月度周边绩效×020
部门理员年度绩效水 （∑部门理员月度务绩效）12×080 + （∑部门理员月度周边绩效）12×020
第四章 考核结果应
第二十六条 释义
考核结果应指考核者考核结果实施相应力资源理措施绩效考核力资源理制度联系起
绩效考核结果运方面：
1．作绩效改进培训计划
2．作薪资调整岗位工资发放直接薪酬制度接轨
3．作职位等级晋升（降）岗位调配
4．记入员工发展档案制定职业生涯发展规划提供
第二十七条 考核结果等级标准
考核员部门综合考核结果进行终处理时分七级等级标准：
90000 < P £ 100等级A
80000 < P £ 90000等级B
70000 < P £ 80000等级C
60000 < P £ 70000等级D
50000 < P £ 60000等级E
40000 < P £ 50000等级F
20000 < P £ 40000等级G
第二十八条 绩效改进计划
级考核者考核者应时针考核中未达绩效标准项目分析原制订相应改进措施计划考核者责考核者实施绩效改进计划提供指导帮助必培训予踪检查改进效果
第二十九条 薪资调整
绩效考核结果定程序方法改变岗位薪资等级激励员工更作职工作基础享受公司更事遇原职位薪资等级进入（降入）职位求更高（低）工资遇更高（低）（）位职位薪资等级
第三十条 员工发展档案
级理者应员工历次考核结果记入员工发展档案作员工培训发展
行政部责山起目前员工状况制订针性培训计划安排组织部门员工参加培训员工岗位轮换调动应考核结果
第三十条 免职
年度绩效考核结果G员工制度规定降低职位工资等级外应酌情予调离原工作岗位参加行政部组织脱岗培训培训考试合格方重新岗否做辞退处理
理员述职评价结果F理者制度规定降低职位工资等级外应综合力进行全面评价基础行政部公司领导提出免职降职处理建议
第五章 附
第三十二条 权限说明
规程解释说明权属行政部
规程未事宜授权行政部补充
规程终决定修改废权属公司总理须报公司董事会审批备案
第三十三条 效时间
规程实施时间2002年 03 月 x 日
附表1：山起部门周边绩效互评关系表
部门
部门进行评价部门
部门评价部门
公司办公室
公司部门
行政部财务部
企划部
公司办公室行政部
部门
财务部
公司部门
公司办公室行政部采供部生产部
生产部
采供部生产车间销售公司技术部质量部
采供部设备部技术部质量部生产车间
设备部
生产部生产车间
采供部生产车间
采供部
生产部财务部质量部
生产部质量部财务部
技术部
生产部生产车间质量部
生产部质量部
质量部
技术部销售公司
技术部生产部生产车间采供部
行政部
公司部门
公司部门
附表2：山起部门工作务沟通表
山起部门工作务沟通表
部门： 部门理： 考核阶段： 考核日期：
编号
计划工作目标
目标权重
重工作务
工作衡量标准务目标
1
2
备注
工作变更记录
工作务确认栏：
部门意见： 理签字： 日期：
副总理意见： 副总理签字： 日期：附表3：部门务绩效评价表
部门务绩效评价表
部门： 部门理： 考核阶段： 考核日期：
编号
计划工作目标
目标权重
重工作务
工作衡量标准
实际产出
重工作行记录
评估等级
1
2
3
务绩效考核分值
考核结果确认栏：
部门意见： 部门理签字： 日期：
副总理意见： 副总理签字： 日期：
附表4：部门务绩效评价核分方法
1． 务评估等级—分数转换表
务评估等级
应分值
A
100
B
80
C
70
D
60
E
50
F
40
G
20
2． 务绩效考核分公式
部门务绩效 ∑（务评估等级 × 计划工作目标权重） × 控素影响幅度
3． 等级评估参点
部门务绩效进行等级评价时列素参
包括：工作衡量标准实际产出控素影响
通工作实际产出效果工作衡量标准相推导出工作务完成情况优劣
控素包括计划工作目标达成产生影响控制外部环境素影响幅度实际发生状态分五级等级分应评价分值（原等级应评价分值固定企业高层理者根控素实际影响决定评价分值）
影响幅度等级
幅度解释
等级分值
¬
正面影响
08
定正面影响
09
®
影响
10
¯
定负面影响
11
°
负面影响
12
4． 重工作行记录
重工作行记录包括完成某项工作务时该部门做出工作成效重影响关键行事件作考核申述影响考核期考核结果
附表5：理员绩效评价表
理员绩效评价表
考核项目
评价标准
优秀
良
般
较差
特差
业务绩效考核
工作数量
完成职工作常超额完成务
完全完成职工作折扣
基完成职工作
时完成职工作
根完成职工作
工作质量
常超规定标准
完全规定标准出差错
基质量问题
时出现质量问题
常出现质量问题
目标达成率
年末目标达成率90
年末目标达成率80~90间
年末目标达成率70~80间
年末目标达成率60~70间
年末目标达成率60
工作责事
般性责事出现频率5
般性责事出现频率5~10
般性责事出现频率10~15
般性责事出现频率15~20
般性责事出现频率20
态度考核
责心
完成职工作克服困难职力工作细致深入动始终
够克服困难完成职工作工作较细致
够正常情况完成务需督促
工作马马虎虎动遇遇困难消极等
工作覆衍事遇困难挫折逃避转嫁责
纪律服性
够觉遵守规章制度服级领导积极时检举违纪事件
遵守规章制度服级领导
尚遵守规章制度没违纪现象
动遵守规章制度时怨言违纪行常领导意图做事行动
轻视规章制度存常违纪行领导指示充耳闻常面抗
忠诚度
公司极忠诚劳怨公司利益置利益
公司忠诚充分考虑公司利益
较忠诚良言行
常背发表公司利言
公司忠诚轨行
团队合作意识
局观善沟通动发合作正确效解决突
乐意协调沟通沟通衡协调利积极合作完成工作务
尚常规事项进行协调衡达成工作求合作动性强
协调善致问题解决发生困难工作顾愿合作
法协调致工作法进行工作挑肥拣瘦易相处事均愿合作
技绩效考核
技术熟练程度
操作环节深入解手脚麻利
熟练完成全程操作
基完成全程操作
常需指点完成工作务
操作窍通造成损失
专业知识技
业务知识工作验丰富处理关键性突发性业务问题
具备职需基知识验独立完成日常工作
定知识缺乏验技帮助完成工作
缺乏员工作应具备基知识验难开展工作
具备职工作应具备基知识技法开展工作
学创新力
动适应新工作坚持懈钻研业务积极改进工作方法常新思路新见解效果显著
较重视知识技培养常工作中尝试新方法提出改善意见
满足现状学愿较动尚适应新工作需解决新问题
满足现状改变现状具体行动注重知识技提高
学兴趣安现状少提出合理化建议拒绝听取改进创新新问题
理绩效考核
领导
力
善运领导艺术组织激励员工圆满达成组织目标
积极探索领导艺术灵活组织激励员工达成组织目标
尚组织属勉强达成组织目标
部属信赖员工工作积极性高
领导方式佳常部属满甚发生突
计划力
系统制订建立计划方案力求精进效完成务
制订较详计划方案力求改善
尚制订工作计划实施计划
工作计划性较差意性强时工作失控制
工作没计划忙乱章动应付
指导力
适时效安排指导级工作帮助属提高解决问题力
常指导级工作帮助属提高工作效率
属求时指导级工作细致时影响部门士气
顾属事前指导少事补救致成费加
缺乏级指导帮助力部门工作失误较损失较
谈判力
熟练运谈判技巧争取客户时限度维护公司利益
较运谈判技巧争取客户时够维护公司利益
尚进行般性接洽谈判需帮助方终谈判成功
缺乏谈判知识技巧谈判成功偶然性
缺乏谈判知识技巧谈判常法进行
附表六：绩效考核申述表
绩效考核申述表
申述
部门
职务
直接级
申述事件：
申述理（附页）
申述处理意见
直接级签字：
日期：
申述处理意见
考核组签名：
日期：
1表适公司理部门员工提出考核申述时
2申述必须知道考核结果3日提出申述否效
3申述直接该表交考核组（力资源部）
4考核组须接申述5工作日提出处理意见处理结果
5表式三份份行政部存档份交申述直接级份交申述
附表七：部门周边绩效评价表
部门周边绩效评价表
考核表公司部门考核期工作周边绩效进行评价
考核表分两部分请认真阅读部分问题评价标准说明部门员工理员表中列项目进行讨评价达成致评价意见
评价标准操作说明：
A 表现优秀：该评价项目绩效表现优秀始终超出该部门常规标准求
B 表现良：该评价项目绩效表现良常超出该部门常规标准求
C 介B表现良C表现般间
D 表现般：该评价项目绩效表现般维持偶尔超出该部门常规标准求
E 需 改 进：该评价项目绩效表现略低维持时达该部门常规标准求
F 介E需改进G表现良间
G表现良：该评价项目绩效表现良显著低该部门正常工作标准求
第部分进行回答时请问题右侧等级栏中部门评价结果○标出请符号
例：评价某部门外部客户服务质量果部门致评价结果表现良请题目右边字母E圈：
14．工作效率
A
B
C
D
E
F
G
第二部分问题进行回答时请根部门讨结果描述进行具体事例说明
举例：公司办公室
第部分
1 总体您办公室考核期工作状态否满意？
A
B
C
D
E
F
G
2 部客户服务意识
A
B
C
D
E
F
G
3 公司整体利益出发处理部门间事物
A
B
C
D
E
F
G
4 外部客户服务意识
A
B
C
D
E
F
G
5 外部客户面前呈现公司形象
A
B
C
D
E
F
G
6 避免部门部良素引起员离职
A
B
C
D
E
F
G
7
8
9
10
11
12
周边绩效总分
第二部分具体描述说明
部门： 负责：
年 月 日
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绩效考核规程
（讨稿）
第章 总
第条 目
建立优化山起绩效理绩效考核体系建立科学系统高效力资源理体系坚实基础保障山起持续发展繁荣实现员工职业生涯发展辉煌特制定规程
第二条 释义
绩效考核根山起核心价值评价理念标准定程序方法针山起理部门工作产出业绩进行综合性考核评价
第三条 定位
作山起力资源理体系核心组成成分绩效考核结果确定员工晋升岗位轮换薪酬福利奖惩等事决策客观时员工职业生涯发展规划教育培训客观
第四条 基目标
绩效考核规程基目标：
1．通绩效考核体系实施目标理保证山起整体营战略目标实现提高市场竞争环境中整体运作力核心竞争实力
2．通绩效考核帮助员工提升工作绩效工作胜力实现员工职业生涯发展辉煌时建立适应企业发展战略力资源队伍
3．制度性规范约束建立起激励约束促进优秀脱颖出力资源理体制
4．绩效考核程中促进理者员工间沟通交流形成开放积极参动沟通团队氛围增强企业凝聚力
5．通部门工作绩效进行评估促进实现业绩改善提升
第五条 基原
山起绩效考核规程运行基原：
1 公开性原：考核者考核者明确说明考核标准程序方法时间等事宜考核透明度
2 客观性原：考核做事实考核者评价应事实根避免观臆断感情色彩
3 开放沟通原：整考核程中考核者考核者开诚布公进行沟通交流考核结果时反馈考核者肯定成绩指出足提出应努力改进方发现问题意见应第时间进行沟通
4 差性原：部门类型考核者进行考核评价时根工作容制定贴切衡量标准考核结果适拉开差距搞均义
5 常规性原：绩效考核级理者日常工作职责属作出正确考核评价理者重理工作容绩效考核工作必须成常规性理工作
6 发展性原：绩效考核通约束竞争促进团队发展考核者考核者应通绩效考核提高绩效作首目标利考核手段击压制报复团体义做法应受制度惩处
第六条 适范围
考核规程适山起理部门全体理员列员外：
1． 公司总理
2． 兼职特约员
3． 试岗时间足200天者
4． 考核期休假停职时间逾半年
第七条 考核者
考核规程中考核者包括两部分——考核部门考核员
考核者通身长期懈努力绩效考核规程合理评价进享受公司事遇
考核员组织权利解绩效考核结果权制度规定程序公正绩效考核进行申诉
第八条 考核者
考核规程中考核者级类考核者直接级级考核者必须绩效考核作理程中重组成部分效利绩效考核提升理水理效果绩效考核程中考核者责指导帮助激励约束属部门员工考核者工作表现业绩级考核者绩效重体现
第九条 考核体制
实施员考核时直接级作考核者负责级进行考核评价行政部考核者直接级作监督者负责考核结果进行审核
部门考核时考核部门直接级周边部门负责该部门进行考核评价时根山起工作流程部门均义务权利相关部门做出绩效评价
行政部负责全公司绩效考核工作组织实施调整监控考核制度解释时处理关考核投诉
第十条 考核时间频率
针员部门实施绩效考核时工作性质考核时间频率容均求具体求详见部分解释
第十条 考核容
实施绩效考核程中考核者关注核心容考核者考核期工作表现工作结果考核者工作程外表现言行作绩效考核容
绩效考核容两角度出发进行纳：
考核象角度出发绩效考核分部门绩效考核绩效考核
容指标角度出发绩效考核分务绩效考核周边绩效考核
务绩效考核员（组织）职责（职）务工作结果直接相联系工作数量质量时效等方面加评价结合工作产出确定衡量标准
周边绩效指达成职责务组织运行影响支持性工作素涉工作责心团队合作客户服务等方面
考核者综合绩效水进行评定时务绩效周边绩效占总体绩效重原八二务绩效占总分值80周边绩效占总分值20
第十二条 考核步骤
实施绩效考核时考核者考核操作原均述步骤进行：
1 行政部关考核表格分类型分发考核者根考核体制相应考核者考核者实施考核评价
2 考核者考核评价结果交行政部行政部进行考核分数整合处理时行政部会考核者直接级考核结果进行审核
3 行政部处理审核考核结果通知考核者考核者根审核考核结果考核员考核部门理者进行面谈
4 考核者考核者规定时间考核结果进行签字确认提出申诉提出申诉者应填写申诉表充分说明申诉理提交行政部
5 已签字确认考核结果行政部存留份备案时考核者部门做相应备案提出申诉行政部申诉表相关材料呈交高级理层进行复核
6 提出申诉者行政部高级理层复核结果通知申诉者申诉者申诉复核通知单签字确认该复核单式两份分交申诉部门行政部留存
7 没申诉考核结果作考核结果已申诉申诉复核通知单结果考核结果
第十三条 申诉
类考核评价结束考核者（包括部门）权力解考核结果考核者考核者反馈解释职责
考核者考核结果存异议应首先通沟通方式解决解决时考核者权行政部提出申诉申诉时需提交绩效考核申诉表相关说明材料
行政部需5工作日申诉者申诉做出答复申诉发送申诉复核通知单
申诉者申述成立必须改正申诉者绩效考核结果时建议考核者级调整该考核者考核结果
第十四条 绩效评价等级标准
考核者务绩效周边绩效指标素综合结果进行评价时均等级评价方式进行处理具体等级标准分七级：
A（100分） 出色工作绩效始终超越职位常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价者身岗位言创造性方式作出重贡献工作方法方面极推广价值
B （80分） 优良工作绩效常超出职位常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C （70分）介B优良D尚间
D （60分）尚工作绩效常维持偶尔超出职位常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
E（50分） 需改进工作绩效基维持偶尔未达职位常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
F（40分） 介E需改进G良间
G (20分) 良工作绩效显著低常规职位正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
第二章 理部门绩效考核
第十五条 释义
山起部门工作绩效作制度性考核评价通部门务达成情况评价相关部门评价相结合方式山起部门工作目标工作实绩进行基础做出客观公正评价通部门整体绩效评价增强部门成员整体目标意识团队合作意识
部门绩效考核结果部门理者月度绩效结果保持致关系时部门成员绩效结果直接联系
第十六条 考核频次基容
部门绩效考核分月度年度考核包括部门务绩效部门周边绩效
第十七条 部门务绩效考核实施
部门月度务绩效考核分四步骤进行：
1计划拟订务沟通
月度初副总理提出分部门月度工作计划副总理考核部门代表考核部门部门理进行沟通确认考核部门月度计划工作务工作产出衡量标准达成致意见副总理月度工作务沟通表中加记录
2计划实施
副总理工作指导考核部门开展工作副总理考核部门重工作表现进行记录该记录绩效考核评价提供月度考核中关键指标进行等级评价
考核期出现务变更副总理必须时记录变更工作务相应工作产出衡量标准
3绩效评价
月度考核期末副总理根事先确定工作产出衡量标准务变更记录考核部门务完成情况进行评价填写部门务绩效评价表转交行政部行政部考核部门月度务绩效进行分数整合处理会公司总理考核结果进行审核
4评价结果反馈
行政部审核考核结果通知副总理副总理根审核结果考核部门代表考核部门部门理进行沟通绩效面谈达成该考核结果致确认制定考核部门绩效提升方案
第十八条 部门周边绩效评估
部门周边绩效评估指根公司部工作流程工作中发生关联关系相关部门某部门工作情况进行评价立体式评估方式体现相关部门评价部门团队合作配合支持提供服务态度水满意程度
第十九条 部门周边绩效评估实施
行政部周边绩效评估工作组织者协调者
月度考核期末行政部相关部门发出相应部门周边绩效评价表部门理需组织部门员召开评估会议商讨评价部门评价结果意见达成致填写部门周边绩效评价表考核评价结果报行政部行政部部门评价结果进行收集整理通分数综合部门总体周边绩效水评价结果中工作改善意见反馈评价部门
第二十条 部门绩效考核分数整合
部门月度绩效水 部门月度务绩效×080 + 部门月度周边绩效×020
部门年度绩效水 （∑部门月度务绩效）12×080 + （∑部门月度周边绩效）12×020
第三章 理员绩效考核
第二十条 释义
山起理员工作绩效作制度性考核评价通评价级评价相结合方式山起理员工作目标工作实绩进行基础做出客观公正评价进事予遇强化理者理责创新意识危机观念提高业务理力水
第二十四条 考核频次基容
部门理员考核月度考核年度综合考核方式进行考核期考核容务绩效
详见理员绩效评价表
第二十五条 理员年度综合评估
理员年度综合评估年度工作贡献产出工作表现进行综合性评价综合评估结果结合部门年度绩效水公司年度收益成年度绩效工资分配
部门理员月度绩效水 部门理员月度务绩效×080 + 部门理员月度周边绩效×020
部门理员年度绩效水 （∑部门理员月度务绩效）12×080 + （∑部门理员月度周边绩效）12×020
第四章 考核结果应
第二十六条 释义
考核结果应指考核者考核结果实施相应力资源理措施绩效考核力资源理制度联系起
绩效考核结果运方面：
1．作绩效改进培训计划
2．作薪资调整岗位工资发放直接薪酬制度接轨
3．作职位等级晋升（降）岗位调配
4．记入员工发展档案制定职业生涯发展规划提供
第二十七条 考核结果等级标准
考核员部门综合考核结果进行终处理时分七级等级标准：
90000 < P £ 100等级A
80000 < P £ 90000等级B
70000 < P £ 80000等级C
60000 < P £ 70000等级D
50000 < P £ 60000等级E
40000 < P £ 50000等级F
20000 < P £ 40000等级G
第二十八条 绩效改进计划
级考核者考核者应时针考核中未达绩效标准项目分析原制订相应改进措施计划考核者责考核者实施绩效改进计划提供指导帮助必培训予踪检查改进效果
第二十九条 薪资调整
绩效考核结果定程序方法改变岗位薪资等级激励员工更作职工作基础享受公司更事遇原职位薪资等级进入（降入）职位求更高（低）工资遇更高（低）（）位职位薪资等级
第三十条 员工发展档案
级理者应员工历次考核结果记入员工发展档案作员工培训发展
行政部责山起目前员工状况制订针性培训计划安排组织部门员工参加培训员工岗位轮换调动应考核结果
第三十条 免职
年度绩效考核结果G员工制度规定降低职位工资等级外应酌情予调离原工作岗位参加行政部组织脱岗培训培训考试合格方重新岗否做辞退处理
理员述职评价结果F理者制度规定降低职位工资等级外应综合力进行全面评价基础行政部公司领导提出免职降职处理建议
第五章 附
第三十二条 权限说明
规程解释说明权属行政部
规程未事宜授权行政部补充
规程终决定修改废权属公司总理须报公司董事会审批备案
第三十三条 效时间
规程实施时间2002年 03 月 x 日
附表1：山起部门周边绩效互评关系表
部门
部门进行评价部门
部门评价部门
公司办公室
公司部门
行政部财务部
企划部
公司办公室行政部
部门
财务部
公司部门
公司办公室行政部采供部生产部
生产部
采供部生产车间销售公司技术部质量部
采供部设备部技术部质量部生产车间
设备部
生产部生产车间
采供部生产车间
采供部
生产部财务部质量部
生产部质量部财务部
技术部
生产部生产车间质量部
生产部质量部
质量部
技术部销售公司
技术部生产部生产车间采供部
行政部
公司部门
公司部门
附表2：山起部门工作务沟通表
山起部门工作务沟通表
部门： 部门理： 考核阶段： 考核日期：
编号
计划工作目标
目标权重
重工作务
工作衡量标准务目标
1
2
备注
工作变更记录
工作务确认栏：
部门意见： 理签字： 日期：
副总理意见： 副总理签字： 日期：附表3：部门务绩效评价表
部门务绩效评价表
部门： 部门理： 考核阶段： 考核日期：
编号
计划工作目标
目标权重
重工作务
工作衡量标准
实际产出
重工作行记录
评估等级
1
2
3
务绩效考核分值
考核结果确认栏：
部门意见： 部门理签字： 日期：
副总理意见： 副总理签字： 日期：
附表4：部门务绩效评价核分方法
1． 务评估等级—分数转换表
务评估等级
应分值
A
100
B
80
C
70
D
60
E
50
F
40
G
20
2． 务绩效考核分公式
部门务绩效 ∑（务评估等级 × 计划工作目标权重） × 控素影响幅度
3． 等级评估参点
部门务绩效进行等级评价时列素参
包括：工作衡量标准实际产出控素影响
通工作实际产出效果工作衡量标准相推导出工作务完成情况优劣
控素包括计划工作目标达成产生影响控制外部环境素影响幅度实际发生状态分五级等级分应评价分值（原等级应评价分值固定企业高层理者根控素实际影响决定评价分值）
影响幅度等级
幅度解释
等级分值
¬
正面影响
08
定正面影响
09
®
影响
10
¯
定负面影响
11
°
负面影响
12
4． 重工作行记录
重工作行记录包括完成某项工作务时该部门做出工作成效重影响关键行事件作考核申述影响考核期考核结果
附表5：理员绩效评价表
理员绩效评价表
考核项目
评价标准
优秀
良
般
较差
特差
业务绩效考核
工作数量
完成职工作常超额完成务
完全完成职工作折扣
基完成职工作
时完成职工作
根完成职工作
工作质量
常超规定标准
完全规定标准出差错
基质量问题
时出现质量问题
常出现质量问题
目标达成率
年末目标达成率90
年末目标达成率80~90间
年末目标达成率70~80间
年末目标达成率60~70间
年末目标达成率60
工作责事
般性责事出现频率5
般性责事出现频率5~10
般性责事出现频率10~15
般性责事出现频率15~20
般性责事出现频率20
态度考核
责心
完成职工作克服困难职力工作细致深入动始终
够克服困难完成职工作工作较细致
够正常情况完成务需督促
工作马马虎虎动遇遇困难消极等
工作覆衍事遇困难挫折逃避转嫁责
纪律服性
够觉遵守规章制度服级领导积极时检举违纪事件
遵守规章制度服级领导
尚遵守规章制度没违纪现象
动遵守规章制度时怨言违纪行常领导意图做事行动
轻视规章制度存常违纪行领导指示充耳闻常面抗
忠诚度
公司极忠诚劳怨公司利益置利益
公司忠诚充分考虑公司利益
较忠诚良言行
常背发表公司利言
公司忠诚轨行
团队合作意识
局观善沟通动发合作正确效解决突
乐意协调沟通沟通衡协调利积极合作完成工作务
尚常规事项进行协调衡达成工作求合作动性强
协调善致问题解决发生困难工作顾愿合作
法协调致工作法进行工作挑肥拣瘦易相处事均愿合作
技绩效考核
技术熟练程度
操作环节深入解手脚麻利
熟练完成全程操作
基完成全程操作
常需指点完成工作务
操作窍通造成损失
专业知识技
业务知识工作验丰富处理关键性突发性业务问题
具备职需基知识验独立完成日常工作
定知识缺乏验技帮助完成工作
缺乏员工作应具备基知识验难开展工作
具备职工作应具备基知识技法开展工作
学创新力
动适应新工作坚持懈钻研业务积极改进工作方法常新思路新见解效果显著
较重视知识技培养常工作中尝试新方法提出改善意见
满足现状学愿较动尚适应新工作需解决新问题
满足现状改变现状具体行动注重知识技提高
学兴趣安现状少提出合理化建议拒绝听取改进创新新问题
理绩效考核
领导
力
善运领导艺术组织激励员工圆满达成组织目标
积极探索领导艺术灵活组织激励员工达成组织目标
尚组织属勉强达成组织目标
部属信赖员工工作积极性高
领导方式佳常部属满甚发生突
计划力
系统制订建立计划方案力求精进效完成务
制订较详计划方案力求改善
尚制订工作计划实施计划
工作计划性较差意性强时工作失控制
工作没计划忙乱章动应付
指导力
适时效安排指导级工作帮助属提高解决问题力
常指导级工作帮助属提高工作效率
属求时指导级工作细致时影响部门士气
顾属事前指导少事补救致成费加
缺乏级指导帮助力部门工作失误较损失较
谈判力
熟练运谈判技巧争取客户时限度维护公司利益
较运谈判技巧争取客户时够维护公司利益
尚进行般性接洽谈判需帮助方终谈判成功
缺乏谈判知识技巧谈判成功偶然性
缺乏谈判知识技巧谈判常法进行
附表六：绩效考核申述表
绩效考核申述表
申述
部门
职务
直接级
申述事件：
申述理（附页）
申述处理意见
直接级签字：
日期：
申述处理意见
考核组签名：
日期：
1表适公司理部门员工提出考核申述时
2申述必须知道考核结果3日提出申述否效
3申述直接该表交考核组（力资源部）
4考核组须接申述5工作日提出处理意见处理结果
5表式三份份行政部存档份交申述直接级份交申述
附表七：部门周边绩效评价表
部门周边绩效评价表
考核表公司部门考核期工作周边绩效进行评价
考核表分两部分请认真阅读部分问题评价标准说明部门员工理员表中列项目进行讨评价达成致评价意见
评价标准操作说明：
A 表现优秀：该评价项目绩效表现优秀始终超出该部门常规标准求
B 表现良：该评价项目绩效表现良常超出该部门常规标准求
C 介B表现良C表现般间
D 表现般：该评价项目绩效表现般维持偶尔超出该部门常规标准求
E 需 改 进：该评价项目绩效表现略低维持时达该部门常规标准求
F 介E需改进G表现良间
G表现良：该评价项目绩效表现良显著低该部门正常工作标准求
第部分进行回答时请问题右侧等级栏中部门评价结果○标出请符号
例：评价某部门外部客户服务质量果部门致评价结果表现良请题目右边字母E圈：
14．工作效率
A
B
C
D
E
F
G
第二部分问题进行回答时请根部门讨结果描述进行具体事例说明
举例：公司办公室
第部分
1 总体您办公室考核期工作状态否满意？
A
B
C
D
E
F
G
2 部客户服务意识
A
B
C
D
E
F
G
3 公司整体利益出发处理部门间事物
A
B
C
D
E
F
G
4 外部客户服务意识
A
B
C
D
E
F
G
5 外部客户面前呈现公司形象
A
B
C
D
E
F
G
6 避免部门部良素引起员离职
A
B
C
D
E
F
G
7
8
9
10
11
12
周边绩效总分
第二部分具体描述说明
部门： 负责：
年 月 日
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