中欧MBA高层坛师讲义
戴尔供应链解说
方国健
戴尔计算机公司亚太区国际采购理部前总理
位中欧国际工商学院朋友学长教授参加贝塔斯曼活动朋友家晚
现麦实理顾问公司总裁营创投基金者称风险基金理公司前戴尔计算机服务十年戴尔电脑引进台湾成立国际采购组织通称IPO(International Procurement Office)统称亚太供应理公司中11年时间直认幸运荣幸目睹戴尔电脑11年非常成功发展年年底离开朋友鼓励戴尔第位华籍高级员工亲眼目睹成功历责验分享华鼓起勇气写书海阔天空书年3月台湾出版年10月中国财政济出版社陆出版原中国陆意义推广活动更愿意作验分享安排学演讲听众群样针题进行发挥天座部分中欧国际工商学院学院商业研究会着重戴尔电脑成功验戴尔理
戴尔电脑成功
深刻感觉公司成功公司文化围绕周围种组织理策略运执行面果谈戴尔电脑成功少少强调企业文化家容易方首先简单介绍戴尔公司
迈克尔·戴尔1984年学宿舍里创立戴尔公司
年资料显示戴尔电脑2001年第季度正式超康柏电脑成全球电脑公司年9月份惠普康柏合戴尔暂时退回第二位置分析师立场立场相信心夺回宝座时间问题三季度快季度许会结果IT界事徒年9月份HP宣布购康柏时候网络传幅画面意思长期竞争康柏合变成消灭模式康柏名字见等戴尔亲手康柏埋进时戴尔画面禁会心笑
戴尔全球唯直销公司
公司年模仿者效仿直销模式少少遇问题戴尔唯成功直销公司年年底止已31季度维持超业界均值成长IT界均成长率达1617％时候戴尔成长3040％间某公司偶尔会明星产品出现特优秀表现否维持8年持续成长成功定验证中国句话路遥知马力
戴尔非常重视客户满意程度强烈注重指标 1999年2月获选首度美国受尊崇公司全球受尊崇公司评光业绩股价社会众法员工满意程度评戴尔部作重荣誉表示真正成功公司单单营良公司2000年5月选Harris Poll美国品牌印象调查前十名前四名SonyGMGEFord天接触普通众产品IT产业排高位置较容易戴尔够领先包括IBMHPIT厂商第五名
美国基金理戴尔评价高认两年极恶劣环境底戴尔够展现惊韧性
成功原
喜欢分两类：直销模式带先天体制优点难学者学会第点免中间销商利润点简单脑想清楚产品直接卖户手第二直销通中间销商卖流进订单真实需求预估会预估造成风险通常年1月份圣诞节销售许厂商渠道里余存货退回头痛库存需调整戴尔没烦恼产品零库存台直接送户手第三计算机组件长期走低零库存时候时间卖产品反映时成果卖两月前产品定跌价损失戴尔没跌价损失第四直销掌握市场偏直接产品走时反应设计部门策划部门第五产品推出市面通常收集资料阶段般公司三五月收品质资料回馈产品设计部调整产品戴尔台机器卖时候客户资料存盘短时间收集正确时品质资料回馈生产线作细部改善工作新机种短时间达品质优化境界第六年竞争者模仿直销模式竞争者模仿高推崇连竞争者走路客户眼里明显戴尔直销模式开山祖竞争者模仿时候客户转戴尔Internet风行Internet没时差没距离力直销工具网络直销模式表现淋漓致直销讲虎添翼
刚讲直销模式引申出优势先天体质优势模仿者难模仿方
接讲模仿者难模仿方营理
接讲营理天营养锻炼
迈克尔戴尔19岁创业现已37岁够稳坐CEO位置长时间没浪潮倒简单事情家业界明显例子创业容易守业易创业时辉煌着公司成长逐渐公司发展脚步退出舞台苹果计算机创始没年董事会请出没办法公司带营路线董事会踢出康柏计算机创始1992年董事会请出戴尔什没踢出？观察懂善验位年轻君王左右定宰相退休年龄宰相找辅佐事业94年位原摩托罗拉里导六希格玛领导戴尔延揽进公司观念带戴尔成戴尔助力懂运心理战略发布外命令通常OCEO（戴尔理委员会）名义发家解专业独裁领导公司OCEO领导公司实质注意策略拟定公司理方面深思熟虑95年现少犯策略错误写书里面叙述事样犯第二次错误错误深刻吸取中含义验教训转化未成长动力
92年时候486电脑刚刚开始风行认时候开始PC迅速进入家市场PC销售量量提升PC价格幅度降买PC惯然卖场买型号产品左右会产品带家般消费者采购方法直销市场格格入戴尔店面卖卖场卖定斩获然戴尔动摇时三家渠道月发现财务报表原获利情况稳定进入间接销售市场反利润拉常年顾问做企业诊断结模式统统直销模式设计渠道销售会戴尔毅然决然坚持直销时开始直坚持天摇摆蛇咬十年怕井绳
现戴尔项产品线市场第第二台湾笔记计算机生产制造执世界牛耳高达6070％产品台湾设计制造中4台1台挂着戴尔品牌行销全球天辉煌成绩初相戏剧化转折程1993年时候戴尔完全退出笔记计算机市场时台北采购处刚成立年员少67左右美国采购部非常积极时候毛毛躁躁非常急功利知道台湾486计算机兴盛知道台湾笔记厂商进展神速处做SOURCING工作时间四产品四厂商着爱时间四厂商订采购合约天戴尔电脑严谨工程求讲事情定会产生问题时没警觉位新副总裁苹果电脑加入戴尔苹果电脑直工程求非常严格严谨标准简直讨苦吃外宣布说重整旗鼓重新时华尔街戴尔表现非常压抑说笔记电脑新潮流未产品轴戴尔贸然退出市场进？时戴尔股价星期40元跌15元钱华尔街非常残酷九月时间重新推出新产品扶摇直教训戴尔发展套程理公司讲尤采购处讲深刻教训教训里学样工作做更严谨
1998年9月21日台湾发生次震震然戴尔错戴尔确中学验素组织理营方面戴尔里面学验921震发生全球IT产业紧张IT产业配件台湾台积电联电两家厂生产制造发生震生产程中芯片部分受损失段时间产开始出现出现问题成立组开始做调查调查影响生产星期会发生发生程度会高材料短缺情况会样组成常设组织果某产品短缺材料情况造成生产者生产材料断线建议采购部增加供货商源点出影响公司营运畅事会作教训会深刻反映里面学验
位生活海峡岸岸厂商名字解岸戴尔做生意厂商统统厂商说微创广达电脑宝电脑台达电子光宝电子飞利浦戴尔电脑伙伴关系非常重视会年报价边便宜边买非常注重伙伴关系伙伴间双赢关系戴尔然求非常严谨会严苛
客户满意程度特重视里表供位参考
谓TBR专业IT产业采购承办员公司里面负责IT产品采购员品牌种印象调查横轴代表采购产品品质程度质量水准轴品牌忠诚度满意度右角代表品质者戴尔非常忠诚会意改变采购象端品质理想客户游移定时会转换针张表作简单结戴尔极端重视产品品质客户忠诚度什程度呢？举例子家举反三 戴尔里面副总裁作断设想种方案样抓住客户心样客户粘跑掉戴尔增加技术旦采购产品互相绑起跑掉般客户解买50台电脑30台配备20台配备完全求做什样软件帮做甚财产标签帮贴公司里负责IT产品员登记数量财产编号直接发员工已做细程度换句话说已客户宠坏客户跑掉常许会想深戴尔公司确做细方
2000年年中戴尔推出款新笔记计算机款适合企业户刚说短时间收集足够品质资料验证产品卖出加州学反映买部分机种发现问题学里面户课堂办公室里进进出出机盖关合频繁说计算机开合次撑住面板会倒工程部做分析发现铰炼技术问题科学计算预估概30％回收美国旦良台台退回运费工加零件成件产品回收成200300美金时候戴尔直销优势出直销马查出卖象里客户买少台资料里非常清楚组织组巡回服务遍帮买机种客户更换零件样趟服务达效果：第集中服务成幅度降低低成笔记计算机修第二客户非常满意说戴尔够贴心帮维修计算机戴尔满意程度幅度提升第三OEM制造商非常高兴果等OEM制造商台台回换负担成非常高动出击帮修成方面控制非常低
海尔集团张瑞敏先生非常兴趣重视品质公司生存亲手砸碎76台电冰箱典案例海尔迈成功第步海尔员工学会品质第品质观念认说中西典范相互辉映
重视均衡成长盲目追求利润利润外时求三东西戴尔季报表里总会出现金三角流动率少成长率少获利力少三极度求均衡绝失衡掉次印象非常深刻欧洲公司毛利率30％结果礼拜OCEO发出通知说检讨件事情30％获利率存表示里定价够精准积极赚取高额利润时失掉业务机会Selffunding点外界解戴尔称甜美块刚提产品零库存产品出厂直接客户手客户付款戴尔时间45天戴尔付零售厂商45天边短时间出没什营运资金积压资金周转时间概45天企业成长程中需增加营运资金应付周转戴尔需更妙
8085％企业途外1520％间end user采购通Internet换句话说采购时信卡已刷戴尔卖出产品时已收付款戴尔付零件商15％收付全球企业中难找样种企业模式
判断95年前戴尔没什特方电脑公司营运方较特殊制定策略较精准外没什特方95年分水岭95年家开始意识Internet会类生活甚相关产品产生影响网Internet关东西需求量会增加块门槛较低竞争非常激烈块领域时Internet风行会出现ISPIDCASP应付Internet整体会成长块块竞争门槛较高企业产品1995年戴尔定策略直没优先发展低价电脑戴尔选择门槛高获利较佳企业产品块快占领全美第全球第二位长期竞争激烈市场里面许某产品里面增长率较低门槛较高块增长率定高
家知道卖场卖什效果卖场卖直接面消费者采购行部分动性采购动性购买着喜欢买回家美国消费者保护没条件果产品着满意定时间退回100％条件退货市场零售产品高退货率退货回产品法律重新包装作新品卖作次级品折扣卖损失戴尔避开块外卖场卖没验者买回家问题堆会停电话问戴尔避开卖场避开没验者网络订单种求档次较高卖出产品通常较稳定避开理退动作方面产生滤机制常会戴尔价格战争戴尔断争取市场幕底样成功特值家探讨 彻底运网络带重商机然名电子商务1996年半年开始戴尔产品网络销售电子商务块专属网站采购员者理员IT员通专属网站直接戴尔间合约关系采购关系定价少台等等情况查完全动化种互动终成长率已达60％没时差没距离种互动资料做时精确统计没工统计样分类样排序达精确达增长率常说果达90％甚达95％话戴尔已金刚坏身幅度节省工效率制度性作发挥高极限1997年3月晚戴尔交易金额达100万美金天止天营业额达6500万美金6500万美金相5亿民币5亿民币相中型企业年营业额
谈组织文化方面观察戴尔高阶领导精英应该通常常会调动中间领导干部较少调动工作做高阶常会轮调轮调会产生动力戴尔计算机工作11年老板换12912老板间互动相频密位苹果计算机加入戴尔笔记计算机事业部副总两年调日日分公司总理日分公司总理产品设计完全没关系做市场销售策略等等两年回美国总公司担采购副总裁工作担年半调回新产品线担事业部首长现回笔记电脑绕圈九年轮调工作职务说已种子成员见识广历高阶力已相肯定
戴尔GE样确实执行严格考核制度认较痛苦方心较软点年挑出10％职员较严厉求GE戴尔严格执行项考核某层面点冷血外角度赏罚分明前十名予奖赏非常优厚低十名求严谨成功企业里面允许稀泥混仗戴尔够成长高原
组织调动里面发现效果第预防组织老化促进沟通批互相解果深然减低互动果换新老板批部署解急切解开会次数甚沟通次数会新会想前产品线现产品线讲陌生赶快学学会新产品里面解方然高阶中轮调然然种荣誉心做届更新官会变动精华部分留没包袱方马改掉高度成长公司里面允许陈腐化陈腐化导致竞争力降低没种劲
迈克尔·戴尔特质公司成功重素常常网络东逛西逛什较新鲜产品者广告做公司发资料查结果浪费时间说门户产品相关必花时间面？天讲事说已巅峰见跳悬崖底常悬崖底什东西点张瑞敏先生提出样永远战战兢兢永远履薄冰东西呼应
供应链理
谈谓供应链理稍微理国际厂亚洲区甚台湾采购演化程外商里面带23年讲历年代演化7080年代台湾生产厂商外商投资象飞利浦生产电阻电容简单电晶体慢慢开始台商出现部分外商里学验技术出创业时没什谓工程员时RCA采购部台湾采购部分图施工没什太高深力时候采购说品质价格交期三项90年代台湾产业已升级转型进入阶段成品提供光零件提供OEMODM扮演角色更加深化包括研发力制造力财务力甚远国外制作发货仓库已变成选择条件2000年全球化趋势越越明显讲正式进入谓价值链分工戴尔工作产品设计制造市场研究新产品应该长什样子新产品定义面阶段游合作厂商做做前面讲研发制造外增加价值链分工工具说全球布局甚慢慢项逐水草居国际厂讯息流通非常快速非常方便国际厂光处动厂商导动求厂商厂应该设苏州厂应该设张江厂应该设昆山里较适合整供应链运作非常解陆设厂制造业国家设厂致环境设厂点方面配合客户求前年开始发现厂包括戴尔开始导台商陆设厂脚步快慢点选择 广义供应链理型外商采购策略里面致说谈供应链理戴尔IPO亚太区供应链理分公司实际执行动作订单订单流程订单交期排程事实电子商务快速方便根距离没关系全球六厂直接沟通电子商务面订单催调整需IPO服务IPO真正工作容反方面广义供应链理
制造方面严谨程度
光提供材料生产负责面做生意越运转资金变更高公司推然压榨厂商移话通常效率会更高财务运转力变成合格供应商必备条件
戴尔通常希供应厂商做家生意通常开玩笑说果女孩子追条件见果追男朋友条件戴尔样戴尔认客户厂商果做戴尔家觉眼界够宽见常市场够保持密切联系时做戴尔做HP苹果IBM表示未握样厂商反戴尔愿意合作象
合作厂商迈克尔·戴尔年会进行次深交谈解整公司动态解整公司营理理念未法供应链理部分供应链理绝狭义字面谓物流订单广义供应链理真正落实IPO
91年进入戴尔早期观念没深刻没成熟带批美国工程师台湾参观工厂选择工厂天深刻印象值谈事参观家制造商制造商总理刚交通学届毕业住宿舍学时候熟业务副总班学较熟悉讲话较直接必拐弯抹角参观完公司工程师提出意见法基法公司需改进方开会前分钟空档厂商副总说公司挑剔必公司月美国卖六万台客户评价非常现OEM身份进提出高求样徒然增加成已觉必？立场接说啊明明做出什方法做呢样话徒然增加成？事讲说公司中国餐厅进中国餐厅里面点菜菜非常口宾欢进入厨房觉劲菜做厨师觉菜味道果天挨老板骂会影响情绪会影响道菜现中国餐厅麦劳麦劳片汉堡肉厚度重量定薯条炸
分秒钟定工作标准存定师傅服务生两天手做出模样汉堡全球生产万汉堡样品质天做法订单然扩充生产线生产出东西第线做出样品质控制问题喻觉恰深刻听完心服学摇头赞赏时候国际采购组六扩展程中永远品控员放第位品控员国际采购里面配备超半尤社会退货12％退货3％退货会公司倒闭
常常海尔戴尔进行两公司1984年开始两公司高速成长成业界典范两位老总没高学历迈克尔戴尔学年级张瑞敏先生学校赠予荣誉学位
刚讲广义供应链理第步样挑选厂商步重视成长厂商选择劳永逸安然做生意断精进戴尔断成长断进步供应商样断进步执行层面团队针供应商口单位评估季表现样做芯片三厂商里面排名第老板老板间话谈公司策略未合作方通常年少次 70年代时候日商台湾活动印象日商通常留手东西愿意教戴尔完全样戴尔倾囊相授通常东西毫吝啬传授供应商次IPO研讨会认厂做生意食味弃惜压缩紧某机板生产厂商渠道销售时戴尔OEM法千万认食味弃惜国际厂常年会家庭医生样断帮改善体质断帮完善千万低估型OEM带价值
刚刚谈戴尔特重视制造引导块研发设计谈谈前设计方面产品设计出般讲会太挑剔设计涵设计身品质着年演化演进戴尔厂OEM厂商求慢慢深化DFxx变数值代表MQCS首先求产品制造性搞半天搞出难生产制造行慢慢演变Q设计中避免掉容易发生品质问题方C制造中设计采模具开发采高成前通常曲高寡精工造设计中考虑开机器力气
现特强调笔记电脑面学验Phase Review Process什样求戴尔产品开发设计产品推出严谨程目标程中PRP说现定义产品定义什程度进入设计阶段设计阶段完什样评分进入试产阶段进入量产阶段市市产品生命周期末端道程序评分前发生中间程没制许开发程拖太久结果试产拖十天量产拖十天结果整程拖六十天样市场占率降低果晚半年市场占率缩
狭义供应链理
戴尔什会优化供应链实里面项重素台生产线生产东西名花通常出送客户手般谓链条式生产线台机器放生产线头慢慢移动操作员站加入负责零件直生产线末端样Line Production通常适合规格量生产速度快效率高弹性较差戴尔全球生产cell productionline工作区链条跑直接穿转弯区域里区域里摆种样零件规格台机台面张机器求规格求台样批量台操作员解台机器什样CPU装什样软件等回生产线时已变成众机器前台台样特色戴尔电脑客制化程度里面众方讲整供应链里面众方
方厂商戴尔长期合作关系合作厂商门户足够财务力支撑戴尔间商业厂商六厂区设循环式仓库厂商义务根合约保留两礼拜存货少数象CPU样零件戴尔库存戴尔会45天库存原
厂商头痛方产品周期留少者说该结束时候部分库存重绩效指针果产品生命周期末端太库存容忍库存话理讲问题
刚刚叙述图象化某天九点钟厂东西十点钟厂东西非常精密描述货物容货柜码头门开算戴尔库存前算戴尔库存里面配料端描述配料间关系端旦生产完边包装产品直接运客户手材料里停留时间通常非常短时通常零件变成产品真正停留戴尔里面时间时已页样容较图象化时候卸货码头已相详细描述戴尔样减少库存优化供应链
刚叙述广义供应商理狭义供应链理涵位什问题探讨谢谢
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
戴尔供应链解说
方国健
戴尔计算机公司亚太区国际采购理部前总理
位中欧国际工商学院朋友学长教授参加贝塔斯曼活动朋友家晚
现麦实理顾问公司总裁营创投基金者称风险基金理公司前戴尔计算机服务十年戴尔电脑引进台湾成立国际采购组织通称IPO(International Procurement Office)统称亚太供应理公司中11年时间直认幸运荣幸目睹戴尔电脑11年非常成功发展年年底离开朋友鼓励戴尔第位华籍高级员工亲眼目睹成功历责验分享华鼓起勇气写书海阔天空书年3月台湾出版年10月中国财政济出版社陆出版原中国陆意义推广活动更愿意作验分享安排学演讲听众群样针题进行发挥天座部分中欧国际工商学院学院商业研究会着重戴尔电脑成功验戴尔理
戴尔电脑成功
深刻感觉公司成功公司文化围绕周围种组织理策略运执行面果谈戴尔电脑成功少少强调企业文化家容易方首先简单介绍戴尔公司
迈克尔·戴尔1984年学宿舍里创立戴尔公司
年资料显示戴尔电脑2001年第季度正式超康柏电脑成全球电脑公司年9月份惠普康柏合戴尔暂时退回第二位置分析师立场立场相信心夺回宝座时间问题三季度快季度许会结果IT界事徒年9月份HP宣布购康柏时候网络传幅画面意思长期竞争康柏合变成消灭模式康柏名字见等戴尔亲手康柏埋进时戴尔画面禁会心笑
戴尔全球唯直销公司
公司年模仿者效仿直销模式少少遇问题戴尔唯成功直销公司年年底止已31季度维持超业界均值成长IT界均成长率达1617％时候戴尔成长3040％间某公司偶尔会明星产品出现特优秀表现否维持8年持续成长成功定验证中国句话路遥知马力
戴尔非常重视客户满意程度强烈注重指标 1999年2月获选首度美国受尊崇公司全球受尊崇公司评光业绩股价社会众法员工满意程度评戴尔部作重荣誉表示真正成功公司单单营良公司2000年5月选Harris Poll美国品牌印象调查前十名前四名SonyGMGEFord天接触普通众产品IT产业排高位置较容易戴尔够领先包括IBMHPIT厂商第五名
美国基金理戴尔评价高认两年极恶劣环境底戴尔够展现惊韧性
成功原
喜欢分两类：直销模式带先天体制优点难学者学会第点免中间销商利润点简单脑想清楚产品直接卖户手第二直销通中间销商卖流进订单真实需求预估会预估造成风险通常年1月份圣诞节销售许厂商渠道里余存货退回头痛库存需调整戴尔没烦恼产品零库存台直接送户手第三计算机组件长期走低零库存时候时间卖产品反映时成果卖两月前产品定跌价损失戴尔没跌价损失第四直销掌握市场偏直接产品走时反应设计部门策划部门第五产品推出市面通常收集资料阶段般公司三五月收品质资料回馈产品设计部调整产品戴尔台机器卖时候客户资料存盘短时间收集正确时品质资料回馈生产线作细部改善工作新机种短时间达品质优化境界第六年竞争者模仿直销模式竞争者模仿高推崇连竞争者走路客户眼里明显戴尔直销模式开山祖竞争者模仿时候客户转戴尔Internet风行Internet没时差没距离力直销工具网络直销模式表现淋漓致直销讲虎添翼
刚讲直销模式引申出优势先天体质优势模仿者难模仿方
接讲模仿者难模仿方营理
接讲营理天营养锻炼
迈克尔戴尔19岁创业现已37岁够稳坐CEO位置长时间没浪潮倒简单事情家业界明显例子创业容易守业易创业时辉煌着公司成长逐渐公司发展脚步退出舞台苹果计算机创始没年董事会请出没办法公司带营路线董事会踢出康柏计算机创始1992年董事会请出戴尔什没踢出？观察懂善验位年轻君王左右定宰相退休年龄宰相找辅佐事业94年位原摩托罗拉里导六希格玛领导戴尔延揽进公司观念带戴尔成戴尔助力懂运心理战略发布外命令通常OCEO（戴尔理委员会）名义发家解专业独裁领导公司OCEO领导公司实质注意策略拟定公司理方面深思熟虑95年现少犯策略错误写书里面叙述事样犯第二次错误错误深刻吸取中含义验教训转化未成长动力
92年时候486电脑刚刚开始风行认时候开始PC迅速进入家市场PC销售量量提升PC价格幅度降买PC惯然卖场买型号产品左右会产品带家般消费者采购方法直销市场格格入戴尔店面卖卖场卖定斩获然戴尔动摇时三家渠道月发现财务报表原获利情况稳定进入间接销售市场反利润拉常年顾问做企业诊断结模式统统直销模式设计渠道销售会戴尔毅然决然坚持直销时开始直坚持天摇摆蛇咬十年怕井绳
现戴尔项产品线市场第第二台湾笔记计算机生产制造执世界牛耳高达6070％产品台湾设计制造中4台1台挂着戴尔品牌行销全球天辉煌成绩初相戏剧化转折程1993年时候戴尔完全退出笔记计算机市场时台北采购处刚成立年员少67左右美国采购部非常积极时候毛毛躁躁非常急功利知道台湾486计算机兴盛知道台湾笔记厂商进展神速处做SOURCING工作时间四产品四厂商着爱时间四厂商订采购合约天戴尔电脑严谨工程求讲事情定会产生问题时没警觉位新副总裁苹果电脑加入戴尔苹果电脑直工程求非常严格严谨标准简直讨苦吃外宣布说重整旗鼓重新时华尔街戴尔表现非常压抑说笔记电脑新潮流未产品轴戴尔贸然退出市场进？时戴尔股价星期40元跌15元钱华尔街非常残酷九月时间重新推出新产品扶摇直教训戴尔发展套程理公司讲尤采购处讲深刻教训教训里学样工作做更严谨
1998年9月21日台湾发生次震震然戴尔错戴尔确中学验素组织理营方面戴尔里面学验921震发生全球IT产业紧张IT产业配件台湾台积电联电两家厂生产制造发生震生产程中芯片部分受损失段时间产开始出现出现问题成立组开始做调查调查影响生产星期会发生发生程度会高材料短缺情况会样组成常设组织果某产品短缺材料情况造成生产者生产材料断线建议采购部增加供货商源点出影响公司营运畅事会作教训会深刻反映里面学验
位生活海峡岸岸厂商名字解岸戴尔做生意厂商统统厂商说微创广达电脑宝电脑台达电子光宝电子飞利浦戴尔电脑伙伴关系非常重视会年报价边便宜边买非常注重伙伴关系伙伴间双赢关系戴尔然求非常严谨会严苛
客户满意程度特重视里表供位参考
谓TBR专业IT产业采购承办员公司里面负责IT产品采购员品牌种印象调查横轴代表采购产品品质程度质量水准轴品牌忠诚度满意度右角代表品质者戴尔非常忠诚会意改变采购象端品质理想客户游移定时会转换针张表作简单结戴尔极端重视产品品质客户忠诚度什程度呢？举例子家举反三 戴尔里面副总裁作断设想种方案样抓住客户心样客户粘跑掉戴尔增加技术旦采购产品互相绑起跑掉般客户解买50台电脑30台配备20台配备完全求做什样软件帮做甚财产标签帮贴公司里负责IT产品员登记数量财产编号直接发员工已做细程度换句话说已客户宠坏客户跑掉常许会想深戴尔公司确做细方
2000年年中戴尔推出款新笔记计算机款适合企业户刚说短时间收集足够品质资料验证产品卖出加州学反映买部分机种发现问题学里面户课堂办公室里进进出出机盖关合频繁说计算机开合次撑住面板会倒工程部做分析发现铰炼技术问题科学计算预估概30％回收美国旦良台台退回运费工加零件成件产品回收成200300美金时候戴尔直销优势出直销马查出卖象里客户买少台资料里非常清楚组织组巡回服务遍帮买机种客户更换零件样趟服务达效果：第集中服务成幅度降低低成笔记计算机修第二客户非常满意说戴尔够贴心帮维修计算机戴尔满意程度幅度提升第三OEM制造商非常高兴果等OEM制造商台台回换负担成非常高动出击帮修成方面控制非常低
海尔集团张瑞敏先生非常兴趣重视品质公司生存亲手砸碎76台电冰箱典案例海尔迈成功第步海尔员工学会品质第品质观念认说中西典范相互辉映
重视均衡成长盲目追求利润利润外时求三东西戴尔季报表里总会出现金三角流动率少成长率少获利力少三极度求均衡绝失衡掉次印象非常深刻欧洲公司毛利率30％结果礼拜OCEO发出通知说检讨件事情30％获利率存表示里定价够精准积极赚取高额利润时失掉业务机会Selffunding点外界解戴尔称甜美块刚提产品零库存产品出厂直接客户手客户付款戴尔时间45天戴尔付零售厂商45天边短时间出没什营运资金积压资金周转时间概45天企业成长程中需增加营运资金应付周转戴尔需更妙
8085％企业途外1520％间end user采购通Internet换句话说采购时信卡已刷戴尔卖出产品时已收付款戴尔付零件商15％收付全球企业中难找样种企业模式
判断95年前戴尔没什特方电脑公司营运方较特殊制定策略较精准外没什特方95年分水岭95年家开始意识Internet会类生活甚相关产品产生影响网Internet关东西需求量会增加块门槛较低竞争非常激烈块领域时Internet风行会出现ISPIDCASP应付Internet整体会成长块块竞争门槛较高企业产品1995年戴尔定策略直没优先发展低价电脑戴尔选择门槛高获利较佳企业产品块快占领全美第全球第二位长期竞争激烈市场里面许某产品里面增长率较低门槛较高块增长率定高
家知道卖场卖什效果卖场卖直接面消费者采购行部分动性采购动性购买着喜欢买回家美国消费者保护没条件果产品着满意定时间退回100％条件退货市场零售产品高退货率退货回产品法律重新包装作新品卖作次级品折扣卖损失戴尔避开块外卖场卖没验者买回家问题堆会停电话问戴尔避开卖场避开没验者网络订单种求档次较高卖出产品通常较稳定避开理退动作方面产生滤机制常会戴尔价格战争戴尔断争取市场幕底样成功特值家探讨 彻底运网络带重商机然名电子商务1996年半年开始戴尔产品网络销售电子商务块专属网站采购员者理员IT员通专属网站直接戴尔间合约关系采购关系定价少台等等情况查完全动化种互动终成长率已达60％没时差没距离种互动资料做时精确统计没工统计样分类样排序达精确达增长率常说果达90％甚达95％话戴尔已金刚坏身幅度节省工效率制度性作发挥高极限1997年3月晚戴尔交易金额达100万美金天止天营业额达6500万美金6500万美金相5亿民币5亿民币相中型企业年营业额
谈组织文化方面观察戴尔高阶领导精英应该通常常会调动中间领导干部较少调动工作做高阶常会轮调轮调会产生动力戴尔计算机工作11年老板换12912老板间互动相频密位苹果计算机加入戴尔笔记计算机事业部副总两年调日日分公司总理日分公司总理产品设计完全没关系做市场销售策略等等两年回美国总公司担采购副总裁工作担年半调回新产品线担事业部首长现回笔记电脑绕圈九年轮调工作职务说已种子成员见识广历高阶力已相肯定
戴尔GE样确实执行严格考核制度认较痛苦方心较软点年挑出10％职员较严厉求GE戴尔严格执行项考核某层面点冷血外角度赏罚分明前十名予奖赏非常优厚低十名求严谨成功企业里面允许稀泥混仗戴尔够成长高原
组织调动里面发现效果第预防组织老化促进沟通批互相解果深然减低互动果换新老板批部署解急切解开会次数甚沟通次数会新会想前产品线现产品线讲陌生赶快学学会新产品里面解方然高阶中轮调然然种荣誉心做届更新官会变动精华部分留没包袱方马改掉高度成长公司里面允许陈腐化陈腐化导致竞争力降低没种劲
迈克尔·戴尔特质公司成功重素常常网络东逛西逛什较新鲜产品者广告做公司发资料查结果浪费时间说门户产品相关必花时间面？天讲事说已巅峰见跳悬崖底常悬崖底什东西点张瑞敏先生提出样永远战战兢兢永远履薄冰东西呼应
供应链理
谈谓供应链理稍微理国际厂亚洲区甚台湾采购演化程外商里面带23年讲历年代演化7080年代台湾生产厂商外商投资象飞利浦生产电阻电容简单电晶体慢慢开始台商出现部分外商里学验技术出创业时没什谓工程员时RCA采购部台湾采购部分图施工没什太高深力时候采购说品质价格交期三项90年代台湾产业已升级转型进入阶段成品提供光零件提供OEMODM扮演角色更加深化包括研发力制造力财务力甚远国外制作发货仓库已变成选择条件2000年全球化趋势越越明显讲正式进入谓价值链分工戴尔工作产品设计制造市场研究新产品应该长什样子新产品定义面阶段游合作厂商做做前面讲研发制造外增加价值链分工工具说全球布局甚慢慢项逐水草居国际厂讯息流通非常快速非常方便国际厂光处动厂商导动求厂商厂应该设苏州厂应该设张江厂应该设昆山里较适合整供应链运作非常解陆设厂制造业国家设厂致环境设厂点方面配合客户求前年开始发现厂包括戴尔开始导台商陆设厂脚步快慢点选择 广义供应链理型外商采购策略里面致说谈供应链理戴尔IPO亚太区供应链理分公司实际执行动作订单订单流程订单交期排程事实电子商务快速方便根距离没关系全球六厂直接沟通电子商务面订单催调整需IPO服务IPO真正工作容反方面广义供应链理
制造方面严谨程度
光提供材料生产负责面做生意越运转资金变更高公司推然压榨厂商移话通常效率会更高财务运转力变成合格供应商必备条件
戴尔通常希供应厂商做家生意通常开玩笑说果女孩子追条件见果追男朋友条件戴尔样戴尔认客户厂商果做戴尔家觉眼界够宽见常市场够保持密切联系时做戴尔做HP苹果IBM表示未握样厂商反戴尔愿意合作象
合作厂商迈克尔·戴尔年会进行次深交谈解整公司动态解整公司营理理念未法供应链理部分供应链理绝狭义字面谓物流订单广义供应链理真正落实IPO
91年进入戴尔早期观念没深刻没成熟带批美国工程师台湾参观工厂选择工厂天深刻印象值谈事参观家制造商制造商总理刚交通学届毕业住宿舍学时候熟业务副总班学较熟悉讲话较直接必拐弯抹角参观完公司工程师提出意见法基法公司需改进方开会前分钟空档厂商副总说公司挑剔必公司月美国卖六万台客户评价非常现OEM身份进提出高求样徒然增加成已觉必？立场接说啊明明做出什方法做呢样话徒然增加成？事讲说公司中国餐厅进中国餐厅里面点菜菜非常口宾欢进入厨房觉劲菜做厨师觉菜味道果天挨老板骂会影响情绪会影响道菜现中国餐厅麦劳麦劳片汉堡肉厚度重量定薯条炸
分秒钟定工作标准存定师傅服务生两天手做出模样汉堡全球生产万汉堡样品质天做法订单然扩充生产线生产出东西第线做出样品质控制问题喻觉恰深刻听完心服学摇头赞赏时候国际采购组六扩展程中永远品控员放第位品控员国际采购里面配备超半尤社会退货12％退货3％退货会公司倒闭
常常海尔戴尔进行两公司1984年开始两公司高速成长成业界典范两位老总没高学历迈克尔戴尔学年级张瑞敏先生学校赠予荣誉学位
刚讲广义供应链理第步样挑选厂商步重视成长厂商选择劳永逸安然做生意断精进戴尔断成长断进步供应商样断进步执行层面团队针供应商口单位评估季表现样做芯片三厂商里面排名第老板老板间话谈公司策略未合作方通常年少次 70年代时候日商台湾活动印象日商通常留手东西愿意教戴尔完全样戴尔倾囊相授通常东西毫吝啬传授供应商次IPO研讨会认厂做生意食味弃惜压缩紧某机板生产厂商渠道销售时戴尔OEM法千万认食味弃惜国际厂常年会家庭医生样断帮改善体质断帮完善千万低估型OEM带价值
刚刚谈戴尔特重视制造引导块研发设计谈谈前设计方面产品设计出般讲会太挑剔设计涵设计身品质着年演化演进戴尔厂OEM厂商求慢慢深化DFxx变数值代表MQCS首先求产品制造性搞半天搞出难生产制造行慢慢演变Q设计中避免掉容易发生品质问题方C制造中设计采模具开发采高成前通常曲高寡精工造设计中考虑开机器力气
现特强调笔记电脑面学验Phase Review Process什样求戴尔产品开发设计产品推出严谨程目标程中PRP说现定义产品定义什程度进入设计阶段设计阶段完什样评分进入试产阶段进入量产阶段市市产品生命周期末端道程序评分前发生中间程没制许开发程拖太久结果试产拖十天量产拖十天结果整程拖六十天样市场占率降低果晚半年市场占率缩
狭义供应链理
戴尔什会优化供应链实里面项重素台生产线生产东西名花通常出送客户手般谓链条式生产线台机器放生产线头慢慢移动操作员站加入负责零件直生产线末端样Line Production通常适合规格量生产速度快效率高弹性较差戴尔全球生产cell productionline工作区链条跑直接穿转弯区域里区域里摆种样零件规格台机台面张机器求规格求台样批量台操作员解台机器什样CPU装什样软件等回生产线时已变成众机器前台台样特色戴尔电脑客制化程度里面众方讲整供应链里面众方
方厂商戴尔长期合作关系合作厂商门户足够财务力支撑戴尔间商业厂商六厂区设循环式仓库厂商义务根合约保留两礼拜存货少数象CPU样零件戴尔库存戴尔会45天库存原
厂商头痛方产品周期留少者说该结束时候部分库存重绩效指针果产品生命周期末端太库存容忍库存话理讲问题
刚刚叙述图象化某天九点钟厂东西十点钟厂东西非常精密描述货物容货柜码头门开算戴尔库存前算戴尔库存里面配料端描述配料间关系端旦生产完边包装产品直接运客户手材料里停留时间通常非常短时通常零件变成产品真正停留戴尔里面时间时已页样容较图象化时候卸货码头已相详细描述戴尔样减少库存优化供应链
刚叙述广义供应商理狭义供应链理涵位什问题探讨谢谢
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
