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    星级营业员礼仪服务标准——SCFW-B01-005


    
    文件名
    恭候顾客站姿标准
    电子文件编码
    SCFWB01005
    页 码
    11

    □ 恭候顾客站姿
    ◆ 恭候顾客站姿称等站姿轻松站姿
    ◆ 营业员工作岗位尚接者恭迎服务象时采种站立姿态
    □ 采恭候顾客站姿时需注意重点
    ◆ 双脚适度叉开两脚相互交放松踮起脚脚尖允许脚完全着时抬起外脚脚尖着
    ◆ 双腿分开
    ◆ 肩臂应然放松手部宜意摆动
    ◆ 身应伸直目视前方
    ◆ 头部晃动巴须避免前伸出
    采种站立姿势时非常重点
    ：叉开双腿反复停换换否便会浮躁安极耐烦印象
    □ 采种站姿特点
    特点站立者感较轻松舒适服务象已面前尤半身屏障挡身方重客时采种站姿

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    文档贡献者

    虹***虹

    贡献于2013-12-24

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