服务理室销售信息员(负责售服务)业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
分公司维修记录信息汇总
信息汇总表
直接级
40
衡量素包括： A时汇总分子公司报维修记录(权重30)B分析容全面性40) C分析深度达公司求 (权重40)
分析容包括：障频率统计合型号存问题备查该设备情况
² A发现时出现1次扣5分
² B发现分析容全面出现1次扣5分
² C发现分析深度达公司求1次扣5分—15分
装配档案建立
装配档案
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A档案更新时性(权重30)B档案否保存条理性 (权重40) C片区关设备问题回复时性 (权重40))
² A发现时出现1次扣5分
² B发现档案保存条理性符合公司求出现1次扣5分
² C发现设备问题回复时出现1次扣5分—15分(理认)
质量问题反馈处理
质量问题月报表
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A提供月报表时性(权重30)B接片区反映质量问题处理时性(权重40) C踪落实质量问题效性 (权重40)
² A发现时1次扣5分
² B发现质量问题处理时1次扣5分(片区反映质量问题传真回复准)
² C发现没效落实质量问题1次扣3分(月报表反映信息理确认准)
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分析容包括：障频率统计合型号存问题备查该设备情况
² A发现时出现1次扣5分
² B发现分析容全面出现1次扣5分
² C发现分析深度达公司求1次扣5分—15分
装配档案建立
装配档案
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A档案更新时性(权重30)B档案否保存条理性 (权重40) C片区关设备问题回复时性 (权重40))
² A发现时出现1次扣5分
² B发现档案保存条理性符合公司求出现1次扣5分
² C发现设备问题回复时出现1次扣5分—15分(理认)
质量问题反馈处理
质量问题月报表
片区反映
直接级
30
衡量素包括： A提供月报表时性(权重30)B接片区反映质量问题处理时性(权重40) C踪落实质量问题效性 (权重40)
² A发现时1次扣5分
² B发现质量问题处理时1次扣5分(片区反映质量问题传真回复准)
² C发现没效落实质量问题1次扣3分(月报表反映信息理确认准)
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