物业秩序维护系统“8S”管理标准


    物业秩序维护系统8S理标准

    1 目
    根8S质量理求秩序维护序列实施系统理规范员工行提高员工素养创造良工作环境
    2 范围
    区域分(子)公司物业服务区域门岗报警中心车辆理秩序巡逻8S理
    3 组织职责
    31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
    32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
    33 秩序维护系统工作员负责贯彻执行标准
    4 基求
    41 秩序维护工作员应养成较高8S素养
    42 秩序维护区域物品应保持清洁整齐序
    43 工作员发现区域环境符合8S现场理标准时应时提醒相关员予整理整顿
    5 术语定义
    8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)节约(SAVE)安全(SAFETY)服务(SERVICE)八单词均S开头简称8S
    6 理求
    61 门岗理求
    611 门岗值勤员实行24时站立服务(包括立正跨立两种姿势)
    612 门岗物品放置柜(矮柜)柜顶:讲机充电器电板电源插座
    层:探灯充电器电源插座
    二层:放置文件夹加贴标识做形迹理登记表求填写乱涂乱画定期进行整理档明确责负责文件夹进行定期检查
    三层:巡逻棒
    613 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
    614 电话线绕椅子放办公桌方处
    615 秩序维护设施设备具
    6151 车辆理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方门岗队员左手掌握(操作)车辆出入道闸开关遥控器
    6152 消防器材划定区域固定放置办公桌左侧灭火器规定月检查登记
    6153 电子巡更理系统电脑机放办公桌方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
    6154 饮水机放物品柜右侧(左)茶杯放置办公桌区域线垃圾筒放置办公桌方加贴标识明确责定期进行清理清洁
    6155 空调外观保持干净整洁明确责做目视标识月正常保养季度检修次
    616 门岗区域环境
    6161 岗亭外保持干净整洁物品放置序定期进行卫生清扫
    6162 业物品需时放置门岗时应做标识划分区域妥善做保登记工作
    62 报警中心理求
    621 报警中心值班员实行24时值班制度
    622 报警中心工作台操作台
    6221 报警员值班登记放工作台中间讲机放值班登记右侧电话机放讲机右侧
    6222 文件夹规定摆放办公桌进行形迹理
    6223 电话线绕员离开时椅子放办公桌方
    623 墙文件应挂醒目位置确保整齐适时更新期发霉文件
    624 报警中心设施设备具
    6241 电子巡更理系统电脑机放工作台方显示器放工作台右侧键盘行放显示器前方
    6242 消防器材划定区域固定放置灭火器规定月检查登记
    6243 饮水机放进门右侧茶杯放置办公桌垃圾桶放置办公桌方加贴隐形标识定期进行整理清扫
    6244 空调外观保持干净整洁明确责
    6245 消防救生具墙壁角摆放:
    物品架层:安全帽
    物品架二层:消防靴消防服消防绳防毒面具消防斧头挂墙
    625 报警中心环境
    报警中心外保持干净整洁物品放置序定期进行清扫
    63 巡逻岗理求
    631 根季节气候治安环境设定园区合理巡逻路线巡逻点
    632 巡逻签点需标识目视化
    633 规定公区域进行巡视作相关记录
    634 保持签表完整时收回保补充做责
    635 确保信息钮(巡更点)正常
    64 车库理求
    641 消火栓前红斑马线(消火栓门宽度)标识消火栓前15米处堆放物品
    642 禁鸣限速限高禁火禁行车进入等标识应齐全醒目
    643 道闸运行正常
    644 保持通道畅通
    645 车位号标识达目视化
    646 危险位置做警示标识
    647 设备设施做标识明确责
    648 非机动车停放处应标识醒目
    649 消火栓理卡片标识醒目张贴水带方
    6410抗洪沙包应准备充分放置车库易方便方堆放整齐做标识
    6411 关安全疏散车辆理规定应墙挂醒目位置
    第六章 工程系统8S理标准
    1 目
    根8S理精神工程系统实施标准8S理规范员工行改善设施设备运作环境确保物业设施设备长期效运行
    2 范围
    区域分(子)公司物业服务区域工程系统8S理
    3 组织职责
    31 公司8S理推进组负责指导监督检查公司范围8S理执行情况
    32 单位8S理工作组负责组织推进单位8S理活动负责指导监督检查监督单位8S执行情况
    33 工程系统工作员负责贯彻执行标准
    4 基求
    41 工程员应养成较高8S素养
    42 工程设施设备仓库应保持清洁整齐序设备运行正常
    43 工程员发现区域环境符合8S现场理标准时应时予整改
    5 术语定义
    8S指整理(SE1R1)整顿(SEION) 清扫(SE1SO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUIKE)安全(SAFETY)节约(SAVE)服务(SERVICE)八单词均S开头简称8S
    6 理求
    61 供配电系统设备房
    611高低压配电房
    6111 设备房明灯具完整通风设备完
    6112 门:外开门洞挡水防鼠板(高度30CM门宽建议制作活动开启便时开启)防火门金属门应保持完正常加锁防腐油漆定期翻新
    6113 门外应明显标识:高低压配电室非值班工作员严禁入等白底红字标志牌
    6114 墙身:刷白施工遗留痕迹明显凹凸挂尘现象墙身允许挂系统图质量文档工具(详细清单见表格)
    系统图
    变电机房:系统模拟图板墙
    配电机房:配电系统图板墙
    质量文档
    质量体系墙文件包括:配电房理制度供配电设备操作运行规程供电系统维修保养规程供配电运行设备设施规程
    机房操作记录包括:机房员进出记录高配机房巡查记录
    岗位责(含电工进网作业许证)
    工具
    应急灯双指针温湿度计
    6115 天花:刷白漏水痕迹蜘蛛网
    6116 面:根实际情况选种处理方法
    A水泥板全部油灰色板漆
    B铺防潮防滑砖
    C阻燃夹板作板
    述三种方式距离配电柜50CM处黄色油漆划1015CM宽警戒线操作范围铺应电压等级绝缘胶垫
    6117 电缆盖板:齐全(锈迹)沟干净整洁巡视通道
    6118 绝缘垫:表面破损霉变油漆严重褪色
    6119 高压进线敷设配电室外开放式安装护栏导线挂高压危险标识牌
    61110 高压配电柜进线柜正面背面适位置标进线回路名称例:黄龙1线世广2线等系统图标注致
    61111 高低压配电柜顶部应明确标示该柜系统中编号必须竣工图标号相致条件情况应标明该柜功途例:联络柜计量柜馈电柜等
    61112 已送电高压开关已退出运行高压开关挂统投入正工作严禁合闸标示牌
    61113 低压配电柜送电开关面板应该统字样表示该路开关回路名称
    61114 低压配电送电母线槽电缆应扎已标注回路名称金属牌子回路适位置扎标示
    61115 高低压配电室独立配电室接点应明确统接点#号标识
    61116 种安全具时接线种安全标示牌高配常工具保证完统放置机房工具柜(详细清单见表格)
    配电房(防护品)
    绝缘鞋绝缘手套操作台
    配电房(操作工具)
    高压试电笔接线高压操作杆专扳手
    严禁合闸移动标识
    61117 消防设备:设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火器效期安全烟温感消防电话等报警设备障
    61118 清洁工具:拖扫垃圾斗等须统(挂)墙摆放机房影响机房通行角落设置定位带
    612楼层配电室专配电室(含配电专井)
    6121 墙身板天花求高低压配电室相
    6122 穿楼板母线槽电缆桥架必须做防水浸拦水基求具整配电室阻水防水门坎
    6123 堆放杂物
    613备发电机组机房
    6131 面:应做防尘处理发电机台架应高面距离台架20CM处应黄色警戒线发电机组槽钢底座应锈蚀现象
    6132 水冷发电机组台架四周应完整排水沟宽度宜超15CM
    6133 发电机组日油箱应设门独立房间门外侧应明显警示牌:严禁烟火
    6134 发电机组启动电池应放置专台架
    6135 发电机房明通风冷泵油设备电应接入确保回路保证发电机组送电确保设备运行电
    62 排水系统设备间
    621水泵房
    6211 生活水泵房消防泵房减压阀房排污泵房泳池泵房等门口应房间功标识牌
    6212 安全警示标识包括:机房重非请勿入非工作员请勿进入
    6213 房准放置杂物正常明良
    6214 生活水泵房天花墙身刷白(泵房噪声外干扰情况应做吸音设施)霉变脱落墙身允许挂系统图质量文档工具(详细清单见表格)
    质量文档
    质量体系墙文件包括:排水设施设备维修保养规程排水设施设备运行理规程排水系统操作规程水泵房理制度水泵维护保养规程水箱清洗操作规程
    机房操作记录包括:机房员进出记录水泵房巡查记录
    岗位责
    工具
    应急灯双指针温湿度计
    6215 门扇:外开防火门门洞挡水防鼠板
    6216 面:贴面砖者水泥抹涂刷二层面漆(灰色绿色)线槽线涂刷黄色油漆做防滑防水处理
    6217 水泵房须设置排水沟排水沟加盖铸铁网铸铁网涂黑色防绣油漆二遍
    6218 水泵基座:应高面基座周围应通漏集水井排水明沟水泵基墩体涂黑色油漆边缘涂5CM宽黄色定位线
    6219 设备房设备体移动设备均须明确摆放位置划出定位带定位带宽度5CM颜色黄色黄黑相间色定位带油漆涂刷黄黑胶带
    62110 泵房道应喷防腐油漆箭头标明水流方道介质(表格)
    道类型
    油漆颜色

    绿色银白色
    消防
    红色
    排污
    黑色
    介质液体流标志
    白色黄色
    62111 阀门:应挂耐材料做成标示牌标示牌应标明该阀门正常工作时应处状态
    62112 水泵泵体电机外壳支架水泵电源箱(柜)控制柜保护油漆面应保持良应锈蚀电机表面油漆宜加厚避免造成散热良
    62113 水泵阀门道接头法兰接口渗漏现象
    62114 出水压力应正常压力表指示准确表盘清晰建议阀门刻度周围粘贴颜色干胶注解安全危险区域范围
    62115 道附件:表面锈蚀保护层完道支吊架牢固
    62116 道接头法兰连接螺栓水泵脚螺栓锈蚀
    62117 转动阀门阀杆锈死锈蚀黄油需加套PVC防止滴漏
    62118 控制柜控制电箱整洁尘正常工作正确粘贴功说明标识
    62119 正常情况生活水泵消防水泵喷淋水泵排污水泵等控制开关均应置动位置
    62120 二次供水水箱水箱盖应锁钥匙专理
    62121 水箱透气溢水口:应细沙网包扎防止杂物掉入水箱
    62122 水箱路件:锈蚀滴漏水箱身渗水保温层完
    62123 排污泵集水井应站铁栅盖铁栅应保持油漆覆盖应锈蚀
    62124 集水井应废胶袋木块等杂物
    62125 消防设备设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器24支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
    62126 清洁工具包括:清洁桶拖扫垃圾斗抹布等须统(挂)墙(墙面须涂刷灰色防水漆设置玻璃板铝塑板磁砖等便墙面清洁)摆放机房影响机房通行角落设置定位带
    63中央空调系统设备间
    631中央空调系统机房
    6311 天花墙身:刷白外部形成噪声影响机房应门墙天花做吸音隔噪措施
    6312 面:宜做防尘油漆处理应做疏水防水处理
    6313 冷系统冷冻水系统道应喷明显字样颜色标示出介质流冷水冷回水冷冻水冷冻回水等字样
    6314 阀门应挂较耐材料做成标示牌指示阀门处状态
    6315 机台架:应高面Y型滤器放水阀门位置面应良排水明沟属冷冻水系统设备道(含冷冻水泵泵体)保温应该良冷冻水泵冷水泵泵轴轴漏水应专门排水通道
    6316 泵基础泵台架应保持清洁干燥
    632新风机房空气处理机(风柜)房
    6321 设备房门应外开门坎应低10cm高防水坎基座四周应设置排水明沟漏完新风进口回风百页应洁净尘
    6322 设备房维修明完应设置作维修专插座
    633二次冷冻泵热交换器机房
    中央空调系统机房
    634排风机房
    6341 机身应喷涂防锈漆(非镀锌机件)
    6342 风机机座风支撑件均防潮防腐处理水泥制作机座墩应专板漆进行覆盖应悬挂排风机标示牌(含包括:技术数功状态等容)设备设备附件房间墙身天花顶保应保持清洁干燥
    64 电梯设备间
    641电梯机房
    6411 机房正常锁钥匙电梯外包单位物业持
    6412 设备区存放运行关闲散器材私物品
    6413 天花墙身:刷白漏水渗水现象墙身允许挂系统图质量文档工具(详细清单见表格)
    质量文档
    质量体系墙文件包括:电梯工程员岗位职责标准电梯机房工作环境控制规范电梯机房理制度电梯设备保养规程电梯设备运行规程电梯应急处理规程层标识图
    机房操作记录包括:机房员进出记录电梯机房巡查记录电梯系统维保记录底单
    岗位责(电梯工岗证)
    工具
    应急灯双指针温湿度计松闸扳手盘车轮
    6414 面:采专板漆油漆(绿色灰色)铺防潮防滑砖
    6415 控制柜机周围划分黄色警戒线警戒线宽度5CM颜色黄色油漆涂刷黄黑胶带
    6416 门外开门洞挡水防鼠板锁紧装置门应明显标志:电梯机房机房重闲免进
    6417 机房应存放关设备杂物易燃性液体
    6418 机房应良通风保证室高温度超40℃排风扇通风时安装高度较低时应设防护网
    6419 曳引绳限速器钢丝绳选层器钢带穿楼板孔四周应筑低10CM永久性防水围拦
    64110 机方承重吊钩应锈蚀现象涂刷黄色油漆吊钩承重梁永久方式标明允许载荷
    64111 盘车工具:齐全应挂应机附墙便取盘车手轮电机端盖易位置明显箭头标出盘车轮转动方轿厢运动方致标识
    64112 机房设置数台曳引机时开关明开关均应设置标明开关应电梯编号应控制设备名称标牌
    64113 消防设备:设置配电控制柜设备房须放置手提式灭火器2支般放置设备房进门右侧墙摆放箱子左右前面面距箱子10CM位置划出定位带灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全烟温感消防电话等报警设备障
    642轿厢
    6421 轿厢明正常天花板清洁破损
    6422 风扇运行噪声异常振动操作面板电话讲机CCTV监视器应急灯警铃超载报警等均良
    6423 轿厢挂应标梯限载标识牌安全电梯规质量技术监督部门颁发效年检合格证
    6424 厅门轿门坎导槽应保持清洁杂物沙砾
    65 弱电设备间
    651消控中心机房
    6511 控制中心必须安装空调保证室温湿度达标
    6512 消控中心质量体系文件工具配置(详细清单见表格)
    质量文档
    质量体系墙文件包括:消防系统设施设备维护保养规程二氧化碳灭火系统操作规程安防系统维护保养维修规程
    类应急预案墙(例:火灾水浸防盗台风极端天气停水电梯困突发重事件报警中心交接班规定背景音乐规定)
    操作台面文件架存放:机房员出入记录火灾报警记录周界报警记录交接班记录等
    岗位责(消控员岗证)
    工具
    应急灯双指针温湿度计挂墙
    巡更棒手持式应急灯消防检测工具等专业设备统摆放工具柜中
    6513 机房温控空调等设备理规定(室温度26度湿度超70满足述两条件中条件必开启空调需开启湿功)
    级温度指标:A级:23—25度
    B级:26—28度
    C级:28—30度
    6514 控制中心面应达绝缘求防静电求般设置20CM高木隔层
    6515 控制中心设备须达防尘求进入控制中心须更换拖鞋穿鞋套
    6516 监控室储物柜更衣柜鞋柜摆放位置需固化
    6517 饮水机热水瓶摆放应远离设备区
    6518 操作台摆放工作设施设备操作台移动设备物品须隐形标签进行定位(键盘鼠标云台控制等)
    6519 设备区存放运行关闲散器材私物品
    65110 房屋渗漏天墙表面水渍
    65111 禁止遗留食物储存粮食食品
    65112 机房出入口设置挡水防鼠板
    65113 机房外露桥架盖板整齐关闭明线拉线
    65114 通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
    65115 机机柜类线路走线规范整洁电源线外需线路标识走线路须扎线处理
    65116 机房插座电源外接非机房设备取电
    65117 机房严禁烟火必须进行明火作业必须严加理需配置24kg干粉灭火器加挂灭火器材巡检卡保障灭火齐效期安全
    65118 监控中心保洁品:面保洁——尘推普通设施物品保洁擦拭——普通混纺毛巾液晶显示器保洁——试镜纸监控摄机——尘擦拭布等清洁工具统摆放机房影响机房通行角落设置定位带
    652通信井房
    6521 门洞应低15cm防水门槛门外开防火门门外应标通信井房弱电井
    6522 板应水泥沙浆找涂专防尘板漆墙身应白色涂料刷白通楼板线孔洞应采柔性填充材料进行密封
    6523 通信电缆应固定井支架楼层井房配线架该配线架应标明线编号
    6524 井房应足够明应配置维修插座
    66 工程设备间
    661工程材料工具仓库
    6611 物业工程部工程材料工具仓库间工具材料类统序摆放
    6612 工程工具采痕迹理处理序摆放工具柜(架)
    6613 材料序摆放货架挂置应领卡
    6614 螺丝等工程材料消耗品分类采统容器收纳粘贴标签
    6615 登高梯脚采防滑处理
    6616 双叉登高梯应牢固绳连结
    6617 电动升降梯护栏定位销升降梯定位销完
    6618 电源移动工具电线插座破损绝缘损坏现象


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    文档贡献者

    文艺范书香满屋

    贡献于2021-02-03

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