xx年交易服务科工作总结

 xx年交易服务科工作总结
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xx年交易服务科工作总结
xx年交易理中心规范建设年题交易服务科作中心窗口中心领导力支持科室员努力服务提质形象提优满意度提高目标努力交易服务科建设成服务更优效率更高民更便形象更佳窗口现结合交易服务科工作实际年工作总结：
科室工作概括
截目前交易服务科服务厅信息台发布招投标信息计600余条中收纳保证金565亿元退出保证金613亿元收纳综合服务费845万元办理直接发包项目计420中工程类直接发包项目240面积2146万方米交易额212193亿元监理类直接发包项目96勘察类直接发包项目84
二工作基情况
（）注重窗口形象优化服务质量
1业务办理中严格中心项规章制度进行保证工作流程规范高效进行提供满意服务遵守爱岗敬业团结协调廉洁公正文明礼貌优质高效行守
2执行迟早退擅离岗位串岗聊天争吵工作纪律倡导文明语注重服务语言服务态度服务仪表服务质量等方面规范
（二）推进规范建设加强服务综合性
根职优化效率更优站式服务求交易服务科服务范围逐步扩原直接发包项目受理收退保证金收取综合服务费业务基础新增标书发售项目发包备案代理抽签抽评委评委理等五项业务横贯中心科室集结中心服务类工作
1围绕民便民原新增标书发售项目省投标中心代理公司两头跑手续实行站底服务模式
2工程建设招投标复杂性敏感性实行工程建设招投标分段理代理确定项目受理前置条件审核发包方案备案等招标前期手续审查工作统交易服务科负责办理效降低项目办理出错率避免出现推诿拖拉现象提升项目办理效率
3立足中心公开公公正规范化建设交易服务科运现代通讯科技手段动抽取评委告知评标时间评标点评委进行现场理视频监控严格规范评委行时增强信息保密性
（三）提高身素养文明礼仪位
科室工作员工作程中始终坚持理念突出重点关注细节断提高身工作效交易服务厅工作开展提供力支撑
1科室互动参加中心文明礼仪培训活动积极开展道德讲堂活动微笑服务评选活动引导中心成员提高身道德素质做真诚微笑服务科室张奕志赵志新志分获第季度第二季度微笑服务称号
2围绕开拓创新精神工作出色业绩服务群众作风环境舒适氛围廉洁律形象五方面求努力创建十佳科室
（四）夯实业务基础发扬科室实干精神
科室工作员科学发展观求夯实业务基础务实开拓精神树立科室实干形象
1贯彻落实招投标法实施条例精神科室积极参加中心举办50系统培训方面家熟悉电子化系统操作提高招投标业务水方面切实发挥电子招投标功实效
2强化OA台系统培训工作例会制度充分发挥电子化办公高效便捷节约资源等优势科室员参加OA台系统培训运台完成科室业务批转流程做时性高效性外科室负责周召开工作例会科室成员起探讨周工作完成情况遇问题布置周工作务项务细化量化责确保工作时质完成时时处理工作中遇新情况奠定科室脚踏实工作作风
三存问题
相xx年交易服务科业务建设工作创新制度建设队伍理等方面已取规范化成效否认科室发展推进中必然存着少困难问题表现方面：中心沟通够缺乏积极动接中心规范建设年中规范高效求断推出新理措施提高科室服务效率通前工作情况科室方面做够做窗口职工作时没积极中心科室沟通部门工作流程审批程序改变没时汇报造成部门工作方法中心理措施脱节二缺乏完善规章制度结合工作实际交易服务科面业务面广专业性强等特点服务厅规章制度需进步健全完善三克服情绪业务受理程中工作员时遇刁蛮理办事象时工作产生抵触情绪服务意识服务质量降
三明年工作算
xx年科室坚持学摆首位置断提高业务水严律觉加强业务锻炼身修养勤奋敬业真抓实干切实民办事办实事坚持做廉洁奉公断学断进取
1认真抓窗口员业务学系统学职业务积极参加中心举办业务学熟练掌握
2认真抓事项满意度评价工作中心相关科室做沟通动解窗口考核情况问题时解释改正
3认真执行中心项规章制度前办事员做认真负责耐心接断提高办件数量质量做办事项零投诉
4改善服务质量树立良形象服务理念突出动服务方法积极创新合法高效便捷规范原进步优化办事流程
5积极完成中心交务做科室间衔接工作树立窗口良形象
范文仅供参考

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