XXXX提升信访五率百日会战实施方案
深入贯彻落实省委书记XXX省委常委市委书记XXX关信访五率指示精神效夯实信访基层基础工作时维护群众合法权益XX关印发通知文件求结合实际2021年1月1日4月10日XX范围开展提升信访五率百日会战现制定实施方案：
指导思想
新时代中国特色社会义思想总书记关信访工作重指示批示精神指导坚持问题导强化底线思维集中开展提升信访五率百日会战抓手进步压实体责提升办事效率切实解决群众合理诉求推进院信访事项办理工作水整体提升
二 目标务
（）落实首办责压实落实信访办责科室受理办理工作责加强督察督办督导检查时开展信访工作责追究确保信访信息时受理时结办提升群众满意度
（二）提高业务力彻查问题集中环节部门员制定问题清单明确整改措施时限效提升信访事项办理效率质量
（三）建立长效机制规范信访工作程序简化优化工作流程建立长效机制推动信访工作稳步提升
三 组织领导
四 实施步骤
2021年1月1日4月10日分三阶段进行
（） 动员部署阶段（2021年1月11日10日）科室负责查摆工作短板建立问题清单细化责分工明确务求全面启动百日会战工作
（二） 集中推动阶段（2021年1月11日3月31日）
信访办深入开展百日会战倾听群众诉求完善信访相关流程提高办事效率确保件信访事项规定受理办结集中力量扎实推进类信访矛盾化解
（三）总结验收阶段（2021年4月1日10日）信访办总结百日会战工作成效报送总结报告总结验分析问题建立健全长效工作机制
五工作措施
（）加强业务培训通采取请进走出相结合方式组织信访业务现场培训视频培训视频培训训代培切实提升广干部基础业务力做精准确责精准受理精准定性精准办理精准录入提高信访事项办理效率质量
（二）增加力量投入国家省市求信访工作实际效提升信访软硬件水矛盾集中问题突出进行调研时调整方式方法工作力量配齐电脑印机扫描仪等必办公设备确保满足提升信访工作五率实际需
（三）强化督查督办全面落实首问首办责规范信访事项受理办理严明岗位责细化工作环节强化部监督夯实信访事项办理工作责体系采取定期定期监督检查交互检查等方式推动工作衡发展群众信访事项转送交办办理报等工作盯底超期科什时倒查追责
（四）加强群众监督事解决提高群众满意度重容加强群众满意评价体系建设方便群众迁出查询
（五）加强考核评价开展情况纳入考核体系会战工作纳入全市信访工作目标增加考核权重考评结果作领导班子领导干部综合考核评价重容
六工作求
（）提高认识信访办切实增强做工作责感紧迫感提升信访五率百日会战作前信访重中重精心组织落实集中精力资源解决重疑难复杂问题确保工作序推进
（二）注重实效信访办抓住集中开展百日会战利契机国家省市标准求快接快交快办快结群众合理诉求解决目标抓流程抓环节抓进度抓责抓质量定期综合分析汇总加督导检查力度解决信访问题作治策切实减少部门信访增量存量
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深入贯彻落实省委书记XXX省委常委市委书记XXX关信访五率指示精神效夯实信访基层基础工作时维护群众合法权益XX关印发
指导思想
新时代中国特色社会义思想总书记关信访工作重指示批示精神指导坚持问题导强化底线思维集中开展提升信访五率百日会战抓手进步压实体责提升办事效率切实解决群众合理诉求推进院信访事项办理工作水整体提升
二 目标务
（）落实首办责压实落实信访办责科室受理办理工作责加强督察督办督导检查时开展信访工作责追究确保信访信息时受理时结办提升群众满意度
（二）提高业务力彻查问题集中环节部门员制定问题清单明确整改措施时限效提升信访事项办理效率质量
（三）建立长效机制规范信访工作程序简化优化工作流程建立长效机制推动信访工作稳步提升
三 组织领导
四 实施步骤
2021年1月1日4月10日分三阶段进行
（） 动员部署阶段（2021年1月11日10日）科室负责查摆工作短板建立问题清单细化责分工明确务求全面启动百日会战工作
（二） 集中推动阶段（2021年1月11日3月31日）
信访办深入开展百日会战倾听群众诉求完善信访相关流程提高办事效率确保件信访事项规定受理办结集中力量扎实推进类信访矛盾化解
（三）总结验收阶段（2021年4月1日10日）信访办总结百日会战工作成效报送总结报告总结验分析问题建立健全长效工作机制
五工作措施
（）加强业务培训通采取请进走出相结合方式组织信访业务现场培训视频培训视频培训训代培切实提升广干部基础业务力做精准确责精准受理精准定性精准办理精准录入提高信访事项办理效率质量
（二）增加力量投入国家省市求信访工作实际效提升信访软硬件水矛盾集中问题突出进行调研时调整方式方法工作力量配齐电脑印机扫描仪等必办公设备确保满足提升信访工作五率实际需
（三）强化督查督办全面落实首问首办责规范信访事项受理办理严明岗位责细化工作环节强化部监督夯实信访事项办理工作责体系采取定期定期监督检查交互检查等方式推动工作衡发展群众信访事项转送交办办理报等工作盯底超期科什时倒查追责
（四）加强群众监督事解决提高群众满意度重容加强群众满意评价体系建设方便群众迁出查询
（五）加强考核评价开展情况纳入考核体系会战工作纳入全市信访工作目标增加考核权重考评结果作领导班子领导干部综合考核评价重容
六工作求
（）提高认识信访办切实增强做工作责感紧迫感提升信访五率百日会战作前信访重中重精心组织落实集中精力资源解决重疑难复杂问题确保工作序推进
（二）注重实效信访办抓住集中开展百日会战利契机国家省市标准求快接快交快办快结群众合理诉求解决目标抓流程抓环节抓进度抓责抓质量定期综合分析汇总加督导检查力度解决信访问题作治策切实减少部门信访增量存量
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