2021年外贸公司销售工作月度总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年外贸公司销售工作月度总结
贸易公司代理类厂家产品通身拥销售象资源优势市场解程度赚取代理商品中间差价利润组成结构方面般分：销售部财务部物流部总办等销售部根销售象区分商部KA部BC部流通部等财务部根职区分财务报表统计员销售勤员出纳单理员税务登报员等通销售部业务开展市场反馈物流部门产品配送财务部资金流理总办全局策划市场分析流程理控制实现销售整体环节高效率完成良性循环
2产品
代理产品方面根产品知名度域影响力般分线品牌二线品牌补充品牌等代理生活纸维达洁柔市场影响力较名牌产品线产品时代理贝柔银洲湖系列根域影响力厂家规模二线品牌
线品牌优势知名度高市场影响力二线品牌优势产品结构灵活价格适中市场需求方面效补充线品牌足方价格优势
3销售象
根销售方式贸易公司销售象分：商超分销商直销户商超根卖场规模组成结构分KA连锁BC场便利店分销商KA连锁优势顾客群体品牌影响力理优势卖场规模较较强竞争优势产品量面保证BC场优势弥补KA场法遍开花数量优势然产品销量面KA场卖场数量巨操作模式简单优势
实际业务操作流程方面分部流程外流程
1部流程
销售理通市场分析反馈制定具体操作方案产品分类报价月促销注意事项月重点事宜发销售部门销售部分执行销售部根级文件方案辖区域卖场中执行月销售方案回商超订单交单员核产品价格业务员根卖场结算类型制定结算方式现采现结购销月结税票支票转账收结算等等单员核完订单异常情况时知会物流部安排送货物流部回销售清单验收单时交回单理员送货中出现货物数量中单品缺少类意外法时完成送货务时知会业务员业务员时卖场协商沟通妥善解决量影响合作关系销售部月执行促销计划时交促销理员备份统计找厂家申报费促销理员知会业务员申报结果协助业务员时回类核销资料核销类促销费业务员根月卖场账结款日期找回单理员领取需账结款单时账结账时反馈回单理员回款进程业务员收回现金支票转帐通知单类扣费单时交出纳员开收找回单理员清销账目
2外流程
开常更增加业绩量提高公司市场占率业务员需条件允许情况未接触卖场建立良合作关系前期需解卖场实际销售情况理优势卖场面积否连锁周边环境优势类品牌销售代理商情况等类信息找采购负责洽谈实际合作项目包括产品品牌品项进场优势意义解该场类费明细根实际解情况制定新品进场计划表交公司销售理审核批复理明确回复找卖场负责签定产品进场销售合清楚合较重条款合费新品进场费合作时间季度性费结算周期方式费扣方式返点返利卖场求特殊支持等等
客情维护卖场操作中客情维护重中重良客情争取利卖场资源化提高产品销量客情维护前定找准卖场销售影响采购连锁超市店长纸品区理货收货员货款结算员场理模式样店采购单店长直接负责时候连锁中单店负责单日常陈列理单收货产品陈列货款结算方面没阻碍情况更高效提高工作效率工作时间安排
促销促销提高产品销量击竞争手维护卖场客情重手段份合理促销方案仅提高卖场市场影响力提高卖场品牌重视度提高已业绩量会关重影响样促销分种首先解该卖场消费群体整体产品结构卖场中身产品结构工业区卷纸抽纸分方力推广低价位卷纸方巾提高量效方式高档社社区店盒抽高品质卷纸般风景区旅游区类手帕纸量空间样根活动档期搭配产品类型促销方案非常重促销点重促销覆盖公司促销方案现采特殊卖场制定特殊促销方案必新店开业次优质场外活动必提高卖场气时提高身产品知名度
市场反溃定期市场反馈利公司制定更完善销售方案更调整身产品结构更提高身市场占率敏感单品市场价格调查卖场间产品价格现采单品竞争手报价情况优质卖场产品销售偏重点类单品价格促销情况卖场求新动态（范）等
结算流程良性结算流程助公司抽出更资金流投入更市场竞争中公司资金流公司血液快速优质新陈代谢更强活力更旺盛生命力解手里面卖场结算流程时业务工作中重中重什时候账什时候交税票结算转账开支票周期长支票者现金结算收结算合扣款明细做份详细账明细表准时期账结款助更开展工作
做BC场业务操作流程中体会认操作中点
1深入解身产品包括产品特点卖点适合什环境什卖场市场反馈情况产品价格体系产品价格产品武器优良价格体系质量面产品竞争力较体现产品类型体系卷纸软抽盒抽手帕纸商纸品等方面品牌会优势面合理搭配促销销量更熟悉产品价格工作中会带更方便采购谈判中更利优势资源做量化
2清楚工作帮助领导会工作方计划安排更利更快提升战友会工作中更省时省心优点长处取长补短朋友面镜子东西会足够提醒指引工作中懂会会努力协助快捷完成项务失落时候会鼓励起肩做战朋友定工作中解合作伙伴双赢家目然利益合作会十商业___建立良合作关系会工作开展工作延伸商业动态（范）讯息采集会帮助
3学会做量做事间关系融洽朋友间亲密间领导尊敬学帮助学会感恩伤害学会忘记做宽厚谦听取朋友建议时改掉身缺点轻浮骄傲利损倾听心声予建议帮助助快乐帮助时快乐成功时候起___起欢呼失落时候予力拥报肯定眼神工作联系战友朋友工作外关心问候会生活更充实快乐
4风险控制做件时候定先想三步做二做结果三样结果该果处理生意间会风险工作月中碰两次清常高速发展城市里天会卖场倒闭天会新卖场开业安全库存良性结款流程风险控制根月销售场进行分析提高___度___量会减少货款拖欠时间开始变长___量增加货款结算减少握尺度厂具体情况太解问行收集信息减少发货货款度控制正常情况
5投入产出计算学会场单生意利润率计算握良利润尺度竞争力利润率钱赚帐期长场适提高产品单价敏感单品利润控制合理尺度中做生意赚钱相信没会做赔钱买卖做投入产出计算现工作生规划会生受益
6资源合理分配力卖场出量卖场投资源海报费堆头费月促销费击竞争手卖场投资源费特批价格现采客情费系列投入维护客情卖场销售份额占必定占优势效击竞争手结款周期产量高流程较麻烦卖场适减少费投入达衡
8合理清楚卖场合条款非常重次账结款会涉费扣清楚费明细减少工作中失误更效率做流程
提前做项计划会工作变条絮
天计划明天行程安排工作计划带类需报价促销清楚拜访目晚回记录天工作容注意事项务完成计划需次进优化确定拜访时间
星期周末做周工作总结清楚回款量周业务量销售量月度销售务完成率制定星期工作计划安排
1关客户基原始资料包括客户名称址电话营理者法代表性格兴趣爱家庭学历年龄力历背景会馆交时间消费种类等资料客户理起点基础需通销售员客户访问收集整理档形[font楷体GB___]成会馆客表现出会馆态度意见通部门收集做针性服务改善服务方准
2关客户特征方面资料包括客户事工作市场区域业务范围公司销售力发展潜力营观念营方式营政策营特点等中客户特___收集客户市场区域政府贸易政策动态（范）信息样针客户公司营动态（范）会馆进行针性推销
3关竞争手关系___市行业发展趋势中客户市场流准确订单竞争者关系方面较数样利销售部门会馆阶段整体市场趋势解握
4关交易现状资料包括客户销售活动现状存问题会馆销售战略未展客户公司形象声誉财务状况信状况等
二客户档案分类整理档
客户信息断变化客户档案资料会断更新客户档案整理必须具理动态（范）性根会馆基销售运作程序客户档案资料分成六类编号排列定位活页装卷
第类客户基础资料包括：客户入会登记表客户___复印件效签单员___客户背景资料客户入会时切初始资料(包括销售员客户走访调查情况报告)
第二类客户会馆签订合协议情况包括：历次签订合协议记录具体合协议文合协议签订时间先排列
第三类客户欠款款情况(签单客户)包括：客户款计划(签单合)客户信额度历次欠款款情况欠款款协议延期款审批单中直接外销客户应付款方式授信金额抵押保证登记
第四类客户投诉折价情况包括：折价审批投诉折价原责鉴定退会会员基资料退会原说明等
第五类行业发展趋势包括：会馆档次会馆宾馆基情况现行促销方案提成方式等系列行业动态（范）
第六类会馆部员促销方案部员销售记录提成情况外联促销员促销方案外促员促销记录提成记录
类必须填写完整目录编号备查询资料定位客户档案年分年度清理类装订成固定卷保存位客户理类中均独立卷章
三档案审批
1客户理提交档案前认真审核校确保档案真实准确性
2客户档案均需客户签名办直接领导审批签字方入档
四档案查阅
1位客户理权时查阅负责客户档案记录
2总理销售部理权查阅会馆客户档案记录
3客户理部门理需查阅客户档案时需销售部理总理审批方查阅
客户档案属会馆保密资料严禁外泄
五档案增加修改删理
行业发展消费者消费理念断更新断理性化档案资料断更新便更确立会馆正确发展方
1档案增加客户建档时完善资料进行补充新行业发展趋势竞争手新动态（范）等会馆员工时提供资料完善客户档案权利义务
2档案修改建档时客户资料难免差时发现修改极重客户档案进行修改前销售部理意批示留存修改记录修改原
3错误时行业情报死档进行时删删时需销售部理意批示删原确定删资料月保留期确定删时进行彻底删免误删资料
4销售部会线部负责月召开次客史档案补充更新专题会确定月度重点___客___季度召开次消费分析会根客户消费情况进行类客史档案动态（范）转换做类客户半年半年年度消费分析会议
六设立日常档案
日常运营中重数资料进行档级会议记录日常信传真客户预订记录客户访问表日销售报表周销售报表月季年销售报表计划总结散客表扬投诉处理意见活动方案计划实施收效等文献档案日常档案时时更新重记录时入类档案中
七两套制
印章签署文件生效标志现技术条件具证作法律效力文件必须纸介质形式保存鉴电子文件载体信息技术稳定性电子文件易修改性必重电子文件制成硬拷贝(纸文档)存档确保数安全目前电子文件纸质文件转化档案般采劝双轨制档容形成两套制纸介质磁光介质两种文件起档形成容相两套档案档时编目方法存贮装具应卷纸质档案备考表卷目录备注项中注明相应电子文件编码存址时电子文件档目录备注项中注明相应纸质文件档号存址便利时参互补
八利完善客户档案
会馆通建立客户档案资料加强客户潜客户理目会馆销售工作服务着重兼顾销售收款两目标会馆客户档案利握三方面利中断补充完善客户资料
第通客户档案中类市场信息利握预测会馆准新策略方针行性风险规避寻找挖掘新客户起积极参考作会馆建立客户档案收集客户背景材料时仅充分解客户喜消费力解等会馆宾馆营中失败案例相关法律法规行发展趋势等利客户档案时整体评价客户消费水意分析整体市场占率市场份额便决定会馆服务营战略整体发展方战略布局
第二通客户档案中交易状况信息利握会馆身理程序适应性市场定位挖潜堵漏降低销售成营成化整合利会馆资源提高会馆服务水业定位应设法会馆员工知道岗位服务流程解负责工作某流程关联流程环节位导致宾客满意赔款损失造成影响流失客源
第三通利客户档案交易付款信息客户背景材料握企业销售业务中赊销重时重视应收帐款理工作正确评估客户信状况减少交易风险判断列入公司重客户时仅预订量产生消费费更评价真正偿付力需强化信理职信理风险权责合理分配客户理中落实开发客户欠款回收工作全程解决增加销售额保证欠款收回样两难问题
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2021年外贸公司销售工作月度总结
贸易公司代理类厂家产品通身拥销售象资源优势市场解程度赚取代理商品中间差价利润组成结构方面般分：销售部财务部物流部总办等销售部根销售象区分商部KA部BC部流通部等财务部根职区分财务报表统计员销售勤员出纳单理员税务登报员等通销售部业务开展市场反馈物流部门产品配送财务部资金流理总办全局策划市场分析流程理控制实现销售整体环节高效率完成良性循环
2产品
代理产品方面根产品知名度域影响力般分线品牌二线品牌补充品牌等代理生活纸维达洁柔市场影响力较名牌产品线产品时代理贝柔银洲湖系列根域影响力厂家规模二线品牌
线品牌优势知名度高市场影响力二线品牌优势产品结构灵活价格适中市场需求方面效补充线品牌足方价格优势
3销售象
根销售方式贸易公司销售象分：商超分销商直销户商超根卖场规模组成结构分KA连锁BC场便利店分销商KA连锁优势顾客群体品牌影响力理优势卖场规模较较强竞争优势产品量面保证BC场优势弥补KA场法遍开花数量优势然产品销量面KA场卖场数量巨操作模式简单优势
实际业务操作流程方面分部流程外流程
1部流程
销售理通市场分析反馈制定具体操作方案产品分类报价月促销注意事项月重点事宜发销售部门销售部分执行销售部根级文件方案辖区域卖场中执行月销售方案回商超订单交单员核产品价格业务员根卖场结算类型制定结算方式现采现结购销月结税票支票转账收结算等等单员核完订单异常情况时知会物流部安排送货物流部回销售清单验收单时交回单理员送货中出现货物数量中单品缺少类意外法时完成送货务时知会业务员业务员时卖场协商沟通妥善解决量影响合作关系销售部月执行促销计划时交促销理员备份统计找厂家申报费促销理员知会业务员申报结果协助业务员时回类核销资料核销类促销费业务员根月卖场账结款日期找回单理员领取需账结款单时账结账时反馈回单理员回款进程业务员收回现金支票转帐通知单类扣费单时交出纳员开收找回单理员清销账目
2外流程
开常更增加业绩量提高公司市场占率业务员需条件允许情况未接触卖场建立良合作关系前期需解卖场实际销售情况理优势卖场面积否连锁周边环境优势类品牌销售代理商情况等类信息找采购负责洽谈实际合作项目包括产品品牌品项进场优势意义解该场类费明细根实际解情况制定新品进场计划表交公司销售理审核批复理明确回复找卖场负责签定产品进场销售合清楚合较重条款合费新品进场费合作时间季度性费结算周期方式费扣方式返点返利卖场求特殊支持等等
客情维护卖场操作中客情维护重中重良客情争取利卖场资源化提高产品销量客情维护前定找准卖场销售影响采购连锁超市店长纸品区理货收货员货款结算员场理模式样店采购单店长直接负责时候连锁中单店负责单日常陈列理单收货产品陈列货款结算方面没阻碍情况更高效提高工作效率工作时间安排
促销促销提高产品销量击竞争手维护卖场客情重手段份合理促销方案仅提高卖场市场影响力提高卖场品牌重视度提高已业绩量会关重影响样促销分种首先解该卖场消费群体整体产品结构卖场中身产品结构工业区卷纸抽纸分方力推广低价位卷纸方巾提高量效方式高档社社区店盒抽高品质卷纸般风景区旅游区类手帕纸量空间样根活动档期搭配产品类型促销方案非常重促销点重促销覆盖公司促销方案现采特殊卖场制定特殊促销方案必新店开业次优质场外活动必提高卖场气时提高身产品知名度
市场反溃定期市场反馈利公司制定更完善销售方案更调整身产品结构更提高身市场占率敏感单品市场价格调查卖场间产品价格现采单品竞争手报价情况优质卖场产品销售偏重点类单品价格促销情况卖场求新动态（范）等
结算流程良性结算流程助公司抽出更资金流投入更市场竞争中公司资金流公司血液快速优质新陈代谢更强活力更旺盛生命力解手里面卖场结算流程时业务工作中重中重什时候账什时候交税票结算转账开支票周期长支票者现金结算收结算合扣款明细做份详细账明细表准时期账结款助更开展工作
做BC场业务操作流程中体会认操作中点
1深入解身产品包括产品特点卖点适合什环境什卖场市场反馈情况产品价格体系产品价格产品武器优良价格体系质量面产品竞争力较体现产品类型体系卷纸软抽盒抽手帕纸商纸品等方面品牌会优势面合理搭配促销销量更熟悉产品价格工作中会带更方便采购谈判中更利优势资源做量化
2清楚工作帮助领导会工作方计划安排更利更快提升战友会工作中更省时省心优点长处取长补短朋友面镜子东西会足够提醒指引工作中懂会会努力协助快捷完成项务失落时候会鼓励起肩做战朋友定工作中解合作伙伴双赢家目然利益合作会十商业___建立良合作关系会工作开展工作延伸商业动态（范）讯息采集会帮助
3学会做量做事间关系融洽朋友间亲密间领导尊敬学帮助学会感恩伤害学会忘记做宽厚谦听取朋友建议时改掉身缺点轻浮骄傲利损倾听心声予建议帮助助快乐帮助时快乐成功时候起___起欢呼失落时候予力拥报肯定眼神工作联系战友朋友工作外关心问候会生活更充实快乐
4风险控制做件时候定先想三步做二做结果三样结果该果处理生意间会风险工作月中碰两次清常高速发展城市里天会卖场倒闭天会新卖场开业安全库存良性结款流程风险控制根月销售场进行分析提高___度___量会减少货款拖欠时间开始变长___量增加货款结算减少握尺度厂具体情况太解问行收集信息减少发货货款度控制正常情况
5投入产出计算学会场单生意利润率计算握良利润尺度竞争力利润率钱赚帐期长场适提高产品单价敏感单品利润控制合理尺度中做生意赚钱相信没会做赔钱买卖做投入产出计算现工作生规划会生受益
6资源合理分配力卖场出量卖场投资源海报费堆头费月促销费击竞争手卖场投资源费特批价格现采客情费系列投入维护客情卖场销售份额占必定占优势效击竞争手结款周期产量高流程较麻烦卖场适减少费投入达衡
8合理清楚卖场合条款非常重次账结款会涉费扣清楚费明细减少工作中失误更效率做流程
提前做项计划会工作变条絮
天计划明天行程安排工作计划带类需报价促销清楚拜访目晚回记录天工作容注意事项务完成计划需次进优化确定拜访时间
星期周末做周工作总结清楚回款量周业务量销售量月度销售务完成率制定星期工作计划安排
1关客户基原始资料包括客户名称址电话营理者法代表性格兴趣爱家庭学历年龄力历背景会馆交时间消费种类等资料客户理起点基础需通销售员客户访问收集整理档形[font楷体GB___]成会馆客表现出会馆态度意见通部门收集做针性服务改善服务方准
2关客户特征方面资料包括客户事工作市场区域业务范围公司销售力发展潜力营观念营方式营政策营特点等中客户特___收集客户市场区域政府贸易政策动态（范）信息样针客户公司营动态（范）会馆进行针性推销
3关竞争手关系___市行业发展趋势中客户市场流准确订单竞争者关系方面较数样利销售部门会馆阶段整体市场趋势解握
4关交易现状资料包括客户销售活动现状存问题会馆销售战略未展客户公司形象声誉财务状况信状况等
二客户档案分类整理档
客户信息断变化客户档案资料会断更新客户档案整理必须具理动态（范）性根会馆基销售运作程序客户档案资料分成六类编号排列定位活页装卷
第类客户基础资料包括：客户入会登记表客户___复印件效签单员___客户背景资料客户入会时切初始资料(包括销售员客户走访调查情况报告)
第二类客户会馆签订合协议情况包括：历次签订合协议记录具体合协议文合协议签订时间先排列
第三类客户欠款款情况(签单客户)包括：客户款计划(签单合)客户信额度历次欠款款情况欠款款协议延期款审批单中直接外销客户应付款方式授信金额抵押保证登记
第四类客户投诉折价情况包括：折价审批投诉折价原责鉴定退会会员基资料退会原说明等
第五类行业发展趋势包括：会馆档次会馆宾馆基情况现行促销方案提成方式等系列行业动态（范）
第六类会馆部员促销方案部员销售记录提成情况外联促销员促销方案外促员促销记录提成记录
类必须填写完整目录编号备查询资料定位客户档案年分年度清理类装订成固定卷保存位客户理类中均独立卷章
三档案审批
1客户理提交档案前认真审核校确保档案真实准确性
2客户档案均需客户签名办直接领导审批签字方入档
四档案查阅
1位客户理权时查阅负责客户档案记录
2总理销售部理权查阅会馆客户档案记录
3客户理部门理需查阅客户档案时需销售部理总理审批方查阅
客户档案属会馆保密资料严禁外泄
五档案增加修改删理
行业发展消费者消费理念断更新断理性化档案资料断更新便更确立会馆正确发展方
1档案增加客户建档时完善资料进行补充新行业发展趋势竞争手新动态（范）等会馆员工时提供资料完善客户档案权利义务
2档案修改建档时客户资料难免差时发现修改极重客户档案进行修改前销售部理意批示留存修改记录修改原
3错误时行业情报死档进行时删删时需销售部理意批示删原确定删资料月保留期确定删时进行彻底删免误删资料
4销售部会线部负责月召开次客史档案补充更新专题会确定月度重点___客___季度召开次消费分析会根客户消费情况进行类客史档案动态（范）转换做类客户半年半年年度消费分析会议
六设立日常档案
日常运营中重数资料进行档级会议记录日常信传真客户预订记录客户访问表日销售报表周销售报表月季年销售报表计划总结散客表扬投诉处理意见活动方案计划实施收效等文献档案日常档案时时更新重记录时入类档案中
七两套制
印章签署文件生效标志现技术条件具证作法律效力文件必须纸介质形式保存鉴电子文件载体信息技术稳定性电子文件易修改性必重电子文件制成硬拷贝(纸文档)存档确保数安全目前电子文件纸质文件转化档案般采劝双轨制档容形成两套制纸介质磁光介质两种文件起档形成容相两套档案档时编目方法存贮装具应卷纸质档案备考表卷目录备注项中注明相应电子文件编码存址时电子文件档目录备注项中注明相应纸质文件档号存址便利时参互补
八利完善客户档案
会馆通建立客户档案资料加强客户潜客户理目会馆销售工作服务着重兼顾销售收款两目标会馆客户档案利握三方面利中断补充完善客户资料
第通客户档案中类市场信息利握预测会馆准新策略方针行性风险规避寻找挖掘新客户起积极参考作会馆建立客户档案收集客户背景材料时仅充分解客户喜消费力解等会馆宾馆营中失败案例相关法律法规行发展趋势等利客户档案时整体评价客户消费水意分析整体市场占率市场份额便决定会馆服务营战略整体发展方战略布局
第二通客户档案中交易状况信息利握会馆身理程序适应性市场定位挖潜堵漏降低销售成营成化整合利会馆资源提高会馆服务水业定位应设法会馆员工知道岗位服务流程解负责工作某流程关联流程环节位导致宾客满意赔款损失造成影响流失客源
第三通利客户档案交易付款信息客户背景材料握企业销售业务中赊销重时重视应收帐款理工作正确评估客户信状况减少交易风险判断列入公司重客户时仅预订量产生消费费更评价真正偿付力需强化信理职信理风险权责合理分配客户理中落实开发客户欠款回收工作全程解决增加销售额保证欠款收回样两难问题
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