xx乡网络舆情理处置实施办法
第章
总
第条
积极利互联网宣传效引导网络舆妥善处置网负面信息济发展营造良互联网舆氛围结合级关规定特制订办法
第二条
办法中网络舆情特指已政府工作形象产生影响网负面报道网络负面言网络舆情理处置指涉乡政府项工作新闻报道评互联网刊发扩散引发反应言评续报道等综合舆情况监测控制化解等具体措施
第二章
网络舆情理处置组织机构
第四条 xx乡新闻应急领导组（简称领导组）政府网络舆情理处置决策指挥机构
新闻应急办公室领导组办事机构领导组领导牵头开展网络舆情理处置组织监督实施考核工作
政府机关单位乡直部门业务范围舆情理处置负责网络舆情理处置具体执行者
第五条
政府设立舆情监测机构负责网络舆情监测汇总分析工作网络负责负责报工作
职部门负责配合参网络舆情理处置工作 职部门负责网络舆情监测控制化解具体工作
第三章
网络舆情监测
第六条
时解掌握网络舆情网络舆情理处置具体执行部门必须做网络舆情监测工作：
（）政府监测机构建立7*24时舆情监测制度网络舆情进行监测遇重节假日特殊时期外安排专进行24时舆情监测
（二）单位明确理部门设置专（兼）职岗位员正常工作日网络舆情进行监测
（三）政府监测机构涉政府网络舆情进行实时监测时站公众立场政府工作舆情应提出第三方咨询意见
第七条
网络舆情监测结果实行定期定期报送制度：
（）聘请专业监测机构周报形式定期乡应急办公室报送网络舆情信息
（二）遇突发事件重舆情发生监测机构应第时间报告乡应急办公室特报形式4时政府新闻应急办公室报送网络舆情信息
第八条
乡应急办公室负责分析判断突发重舆情级程度提出处置意见 第四章
网络舆情控制
第九条
网络舆情发生初期网络舆情理处置具体执行部门必须做网络舆情控制工作
（）政府新闻应急办公室掌握研判舆情领导组指挥落实网络舆情控制举措
（二）政府新闻应急办公室负责传达落实领导组关网络舆情控制项指令
（三）单位负责属营业范围网络舆情控制具体工作
第十条
网络舆情控制应采取手段：
（）解掌握突发重事件详情密切关注网络舆情发展态势
（二）启动应急预案实时联络公司新闻应急办公室等处置指令发
（三）积极寻求互联网理部门支持网络媒体配合控制舆情进步扩散
第五章
网络舆情化解
第十条
网络舆情规模传播网络舆情理处置具体执行部门必须采取积极措施化解良影响
（）政府新闻应急办公室负责协调乡关业务部门互联网部门网络媒体化解网络舆情利影响
（二）政府新闻应急办公室具体联络市级互联网部门根领导组部署网络舆情理处置具体执行部门达网络舆情宣传参讨重点
（三）单位负责联络方业务部门方互联网理部门网络媒体控制舆情发展动引导舆
第十二条
单位业务部门充分利互联网等类舆阵宣传公司工作形象根政府新闻应急办公室达求组织网络通讯员积极参网络互动 单位均应组建网络通讯员队伍
政府新闻应急办公室负责指导相关部门单位建立通联制度登记网络通讯员组织负责名录搭建通讯联络台定期举办网络通讯员培训绩效进行考核
第十三条
网络舆情趋稳网络舆情理处置具体执行部门应根舆情发生传播化解情况总结验根情况采取利挽回影响举措开展关工作
第十四条
政府新闻应急办公室次网络舆情处置情况汇总备案建立危机公关系案例库定期更新分析发网络舆情理处置具体执行部门
第六章
网络舆情理处置保障
第十六条 政府单位必须明确网络舆情理处置部门设置专（兼）职岗位员
第十七条
必须保证网络舆情理处置工作费落实位
第十八条
政府新闻应急办公室根网络舆情理处置实际工作情况领导组提出考核奖惩意见
第十九条 政府新闻应急办公室负责组织开展网络舆情理处置层次系统培训 第七章
附
第二十条
办法政府宣传部门负责解释监督执行
第二十条
办法发日起实施
**镇网络舆情应理实施办法（试行）
第章 总
第条 适应网络信息发展需加强网络舆情监测应理提高**镇网络舆情监测研判应水确保网络舆效监测应网络舆危机效化解结合**镇实际特制定办法
第二条 办法称网络舆情指通坛博客播客微博QQ 群新闻帖转帖等互联网形式反映出政治济文化建设老百姓生产生活密切相关热点难点焦点问题较强影响力倾性重事件言观点信息
第三条 适范围办法适涉**镇网络舆情监测研判评估应处置切活动
第四条 工作原
（）准确握快速反应网络舆情监控引导工作时效性强网络舆情事件发生必须确保做时发现时报告时办理第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道动掌握新闻舆动权严防贻误恶意炒作事件发生
（二）严格制度明确职责**镇办站中心示范区嘎查村结合部门工作实际根办法规定求时建立健全网络舆情应理项制度预案明确工作措施职责分工严明纪律严格奖惩确保项工作序运转
（三）加强引导注重实效切实增强舆安全意识断提高舆引导工作水确保类新闻信息发布利镇委政府工作局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
第二章 组织机构职责
第五条 领导机构职责成立**镇网络舆情监测研判评估应理工作领导组（简称工作领导组）镇委书记组长镇委副书记镇长副组长班子成员办成员设办公室镇联合办公室工作领导组负责网络舆情监测研判评估应理工作组织领导指挥指导监督职组协调做舆情监测研判评估应理工作舆情研判评估应理工作重事项工作中遇新情况新问题进行决策工作领导组设舆情监测组研判评估组应理组
第六条 舆情监测组负责组建网络舆监测机构制定网络舆情监测关制度监测整理分析反馈镇关网络舆情信息协调监督检查指导区重信息网络安全保护理工作监控网络信息违法犯罪活动组织协调网络违法犯罪案件取证查处工作掌握公信息网络违法犯罪发展动态研究违法犯罪特点规律提出防范击公信息网络违法犯罪策组织开展计算机信息系统安全宣传教育培训关公信息网络安全法律法规执法情况进行监督根需参支持研判评估组应理组工作
第七条 研判评估组负责根网络舆情实际舆情性质程度涉范围结合实际报请启动应急响应提出应措施策略建议供领导组决策通网络舆情踪分析握舆发展走分析判断突发重舆情级程度结合工作需加强相关配套制度建设制定完善关工作制度规范网络舆情研判工作流程容根需参支持舆情监测组应理组工作
第八条 应理组负责执行工作领导组具体决策决定指导示范区网络舆情应理工作负责完善网络舆情应理工作预案关工作制度确保遇重突发事件时够短时间调动整合种力量形成正确舆导时化解舆危机
第九条 建立联席会议制度联席会议舆情监测组研判评估组应理组牵头单位根需报请工作领导组组长意工作领导组办公室拟定成员单位召集该组成员单位参会职责：
（）根舆情突发事件发生发展启动应急预案决定相关单位介入突发事件处置
（二）审定舆情控制信息发布方案决定新闻类信息发布口径原容拟定新闻发布接受记者采访领导部门负责
（三）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题进行会商提出解决方案处置措施拟定处置责部门
（四）纪法事责责单位提出处理责追究意见建议关程序交相关部门处理
（五）落实级领导交办事项
第三章 网络舆情监测
第十条 建立网络舆情监测体系建立健全网络舆情日常监测制度舆情监测分析机构网络舆情信息进行监测分析形成舆情预警信息敏感事件时监测情况报告工作领导组密切关注媒体动态做网络舆情早发现早报告早处置
第十条 舆情监测机构网络舆情理员网络舆情监督员网评员组成天示范区微信公众台干部职工微信微博进行巡查汇总登记总结涉政工作网络舆情进行日常监测突发事件监测
（）网络舆情理员天浏览查示范区关网站少3次时捕捉行业阶层群体意识动态做害信息记录记录应包括：害信息网址题发布时间发现时间报时间处理结果网页页面图片等容分类编号存储建立网络舆情信息库
（二）网评员政机关工作相关网络舆情进行日常监控收集整理通正面信息贴覆盖负面信息减少负面信息全县影响
（三）网络舆情监督员网络舆情理员工作进行监督巡查指导定期收集汇总网络舆情评估结果时报
第十二条 建立网络舆情报告制度实行舆情时报告制度网络舆情理员认真整理类舆情发现良信息时备份30分钟形成重网络舆情快报详细准确记录舆情网时间容浏览帖数点击率等项容时领导组相关单位报送发现包含容信息必须时报告：
（）煽动抗拒破坏宪法法律行政法规实施
（二）损害国家机关声誉
（三）煽动分裂国家破环国家统
（四）煽动民族仇恨民族歧视破坏民族团结
（五）捏造者歪曲事实散布谣言扰乱社会秩序
（六）宣扬封建迷信淫秽色情赌博暴力凶杀教唆犯罪
（七）公然侮辱捏造事实诽谤恶意攻击
（八）损害委政府声誉影响示范区安全稳定
（九）突发重事
（十）违反宪法法律行政法规
第十三条 舆情监控筛选机制收集类信息进行筛选全面时准确掌握舆情发展走舆热点媒体关注焦点舆情级程度等容报工作领导组参阅
第十四条 舆情报送坚持精快准原报送工作中出现拖沓失真泄密导致信息报送失误严肃追究相关员责
第四章 舆情研判评估
第十五条 建立网络舆情研判评估机制示范区网络舆情研判评估组结合示范区实际断健全完善网络舆情研判具体工作制度措施通机制保障网络舆情研判科学效确保根舆情反映问题性质容影响力等舆情进行准确定位做握关键定位准确
第十六条 网络舆情研判程序
（）源分析网络舆情信息源广泛研判员应首先占海量信息网络舆情事件发生应第时间监控搜集网站舆信息类信息帖文进行分析判断确定舆情事件中存潜价值
（二）真伪分析网络舆情事件发生研判员应网舆情事件进行针性鉴类信息进行伪存真剔虚假舆情排真实舆情干扰达透现象质目
（三）类分析网络舆情事件发生网络舆情研判部门应事件分门类放矢开展网络舆情研判便鉴类似舆情事件处置验
（四）指分析紧扣网络舆情分析研判目准确握研判指需通相关信息进行定性定量分析统计通网络舆情数分析出网络舆情基研判结果
（五）矫正分析发现舆情分析研判结果实际相符舆情事件身舆情分析研判实施倒查舆情研判臻精确
第十七条 网络舆情研判评估分类根舆情指标舆情分成恶意攻击造谣生事检举揭发意见建议四种类型根舆情出现时间帖容帖量帖容点击率等舆情分三等中：出现时间较久定帖量点击率造成定良影响定三等段时间出现帖容较敏感帖量点击率较影响较定二等日出现帖容尖锐帖点击量特社会影响极定等
第十八条 建立信息资源享机制分级分层建立网络舆情信息互通工作联席会议制度采取日通报周研判月分析重事件专题研判等形式整合资源加强网络舆情信息层级研判
第十九条 建立快速反应核查机制根舆情信息反映容情况时召开网络舆情研判会准确查找网络舆情信息产生原认真核实网络舆情反映问题网络舆情走作出正确判断网络舆情产生影响进行客观全面评估提出应方案措施
第五章 舆情应
第二十条 建立网络舆情应机制发现负面网络舆情时必须时稳妥进行处置第时间披露事实真相社会公众真诚沟通赢网民理解信时发布权威信息做网络舆情引导
第二十条 根舆情等级三等网络舆情求涉单位24时予正面回应二等网络舆情求涉单位12时予正面回应等网络舆情求立报工作领导组专题研究迅速展开调查统发布口径6时作出正面回应初步核查属实官方身份时发布权威信息时澄清事情真相明真相公众解事实引导视听时法核实时采取发帖贴评等办法扭转负面报道良信息带影响转移公众注意力避免影响扩反映属实根网络舆情等级适时规范发布权威信息时加正面引导
第二十二条 反映情况属实定根批评性网络舆情做时纠错公开答复争取工作动性预见性反映情况失实恶语中伤通正途径公开辟谣正视听炒作引发重稳定事件法妥善处置媒体关注甚热炒关敏感案件通新闻发布会接受专访等方式做关解答充分利公众媒体建立应网络舆情联动机制争取传统媒体支持时客观发布信息争取广泛理解合作支持避免出现利舆导
第二十三条 应策略制定危机事件发生时须时针事件研究策划出应办法行性建议作出相应部署 危机事件发生时组织员力量撰写正面稿件评根应策略部署进行适时发布应时坛博客微博等互动台通发帖帖回帖等服务公众目光吸引利稳定舆焦点
第二十四条 建立网络舆情协作制度根办法规定求加强部门间沟通协调建立效沟通协调机制类舆情信息属辖职辖原时通报相关部门员部门结合部门工作实际做害信息备份国家关机关法查询时予提供协助做取证工作
第二十五条 网络舆情事件解决前阶段应程进行总结反思建议阶段网络舆情走进行研判应未网络舆情事件提供指导鉴
第六章 附
第二十六条 建立网络舆情工作奖惩制度舆情突发事件信息发布应急处置工作中做出突出贡献单位予表扬违反工作纪律蓄意封锁意散布消息造成重消极影响严重果工作力玩忽职守导致突发事件报道舆引导利造成重消极影响严重果视情节轻重予行政处罚构成犯罪法追究刑事责
第二十七条 实施办法示范区综合办公室发布解释组织实施
xx县网络舆情应理实施办法（试行）
第章
总
第条
适应网络信息发展需加强网络舆情监测应理提高县网络舆情监测研判应水确保网络舆效监测应网络舆危机效化解结合县实际特制定办法
第二条
办法称网络舆情指通坛博客播客微博QQ 群新闻帖转帖等互联网形式反映出政治济文化建设老百姓生产生活密切相关热点难点焦点问题较强影响力倾性重事件言观点信息
第三条
适范围办法适涉县网络舆情监测研判评估应处置切活动
第四条
工作原
（）准确握快速反应网络舆情监控引导工作时效性强网络舆情事件发生必须确保做时发现时报告时办理第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道动掌握新闻舆动权严防贻误恶意炒作事件发生
（二）严格制度明确职责全县级部门结合部门工作实际根办法规定求时建立健全网络舆情应理项制度预案明确工作措施职责分工严明纪律严格奖惩确保项工作序运转
—1—
（三）加强引导注重实效切实增强舆安全意识断提高舆引导工作水确保类新闻信息发布利县委政府工作局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
第二章
组织机构职责
第五条
领导机构职责成立xxx县网络舆情监测研判评估应理工作领导组（简称工作领导组）县委副书记组长县委政法委书记县委宣传部部长县民政府分外宣工作副县长副组长县委办公室县政府办公室县纪委县委统战部县委政法委县委宣传部县委保密局县委史室县公安局县司法局成员设办公室县委办公室县委办公室兼办公室工作领导组负责网络舆情监测研判评估应理工作组织领导指挥指导监督职组协调做舆情监测研判评估应理工作舆情研判评估应理工作重事项工作中遇新情况新问题进行决策工作领导组设舆情监测组研判评估组应理组
第六条
舆情监测组组成职责舆情监测组县委政法委书记组长县公安局局长副组长成员县委政法委根工作需拟定成员单位报工作领导组办公室备案预案启动牵头召集相关部门组成负责组建网络舆监测机构制定网络舆情监测关制度监测整理分析反馈县关网络舆情信息协调监督检查指导区重信息网络
—2—
安全保护理工作监控网络信息违法犯罪活动组织协调网络违法犯罪案件取证查处工作掌握公信息网络违法犯罪发展动态研究违法犯罪特点规律提出防范击公信息网络违法犯罪策组织开展计算机信息系统安全宣传教育培训关公信息网络安全法律法规执法情况进行监督根需参支持研判评估组应理组工作
第七条
研判评估组组成职责研判评估组县委宣传部部长组长成员县委宣传部根工作需拟定成员单位报工作领导组办公室备案预案启动牵头召集相关部门组成负责强化网络媒体联系省州互联网站建立长期紧密沟通机制根网络舆情实际舆情性质程度涉范围结合实际报请启动应急响应提出应措施策略建议供领导组决策通网络舆情踪分析握舆发展走分析判断突发重舆情级程度结合工作需加强相关配套制度建设制定完善关工作制度规范网络舆情研判工作流程容根需参支持舆情监测组应理组工作
第八条
应理组组成职责应理组xx办公室组长成员xx办公室根工作需拟定成员单位备案预案启动牵头召集相关部门组成负责执行工作领导组具体决策决定指导全县涉麻网络舆情应理工作负责完善网络舆情应理工作预案关工作制度确保遇重突发事件时够短时间调动整合种力量形成正确舆导时化解舆危机
—3—
第九条
建立联席会议制度联席会议舆情监测组研判评估组应理组牵头单位根需报请工作领导组组长意工作领导组办公室拟定成员单位召集该组成员单位参会职责：
（）根舆情突发事件发生发展启动应急预案决定相关单位介入突发事件处置
（二）审定舆情控制信息发布方案决定新闻类信息发布口径原容拟定新闻发布接受记者采访领导部门负责
（三）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题进行会商提出解决方案处置措施拟定处置责部门
（四）纪法事责责单位提出处理责追究意见建议关程序交相关部门处理
（五）落实级领导交办事项
第三章
网络舆情监测
第十条
建立网络舆情监测体系建立健全网络舆情日常监测制度明确舆情监控容通技术手段（该技术手段已县公安局治安队网监中队负责完成）舆情监测分析机构网络舆情信息进行监测分析形成舆情预警信息敏感事件时监测情况报告工作领导组密切关注媒体动态做网络舆情早发现早报告早处置
第十条
舆情监测机构网络舆情理员网络舆情监督员网评员组成天重点网站重点坛进行巡查汇总
—4—
登记总结涉政工作网络舆情进行日常监测突发事件监测
（）网络舆情理员天浏览查县关网站少3次时捕捉行业阶层群体意识动态做害信息记录记录应包括：害信息网址题发布时间发现时间报时间处理结果网页页面图片等容分类编号存储建立网络舆情信息库
（二）网评员聘请兼职网评员政务网设置网评员政机关工作相关网络舆情进行日常监控收集整理通正面信息贴覆盖负面信息减少负面信息全县影响
（三）网络舆情监督员网络舆情理员工作进行监督巡查指导定期收集汇总网络舆情评估结果时报
第十二条
建立网络舆情报告制度实行舆情时报告制度网络舆情理员认真整理类舆情发现良信息时备份30分钟形成重网络舆情快报详细准确记录舆情网时间容浏览帖数点击率等项容时领导组相关单位报送发现包含容信息必须时报告：
（）煽动抗拒破坏宪法法律行政法规实施
（二）损害国家机关声誉
（三）煽动分裂国家破环国家统
（四）煽动民族仇恨民族歧视破坏民族团结
（五）捏造者歪曲事实散布谣言扰乱社会秩序
（六）宣扬封建迷信淫秽色情赌博暴力凶杀教唆犯罪
—5—
（七）公然侮辱捏造事实诽谤恶意攻击
（八）损害委政府声誉影响县安全稳定
（九）违反宪法法律行政法规
第十三条
舆情监控筛选机制收集类信息进行筛选全面时准确掌握舆情发展走舆热点媒体关注焦点舆情级程度等容报工作领导组参阅
第十四条
舆情报送坚持精快准原报送工作中出现拖沓失真泄密导致信息报送失误严肃追究相关员责
第四章
舆情研判评估
第十五条
建立网络舆情研判评估机制县网络舆情研判评估组结合全县实际断健全完善网络舆情研判具体工作制度措施通机制保障网络舆情研判科学效确保根舆情反映问题性质容影响力等舆情进行准确定位做握关键定位准确
第十六条
网络舆情研判程序
（）源分析网络舆情信息源广泛研判员应首先占海量信息网络舆情事件发生应第时间监控搜集网站舆信息类信息帖文进行分析判断确定舆情事件中存潜价值
（二）真伪分析网络舆情事件发生研判员应网舆情事件进行针性鉴类信息进行伪存真剔虚假舆情排真实舆情干扰达透现象质目
—6—
（三）类分析网络舆情事件发生网络舆情研判部门应事件分门类放矢开展网络舆情研判便鉴类似舆情事件处置验
（四）指分析紧扣网络舆情分析研判目准确握研判指需通相关信息进行定性定量分析统计通网络舆情数分析出网络舆情基研判结果
（五）矫正分析发现舆情分析研判结果实际相符舆情事件身舆情分析研判实施倒查舆情研判臻精确
第十七条
网络舆情研判评估分类根舆情指标舆情分成恶意攻击造谣生事检举揭发意见建议四种类型根舆情出现时间帖容帖量帖容点击率等舆情分三等中：出现时间较久定帖量点击率造成定良影响定三等段时间出现帖容较敏感帖量点击率较影响较定二等日出现帖容尖锐帖点击量特社会影响极定等
第十八条
建立信息资源享机制分级分层建立网络舆情信息互通工作联席会议制度采取日通报周研判月分析重事件专题研判等形式整合资源加强网络舆情信息层级研判时政机关部建立会议制度分级定期组织召开网络舆情评析会总结交流网络舆情研判决策失成败
第十九条
建立快速反应核查机制根舆情信息反映容情况时召开网络舆情研判会准确查找网络舆情信息产生原认真核实网络舆情反映问题网络舆情走作
—7—
出正确判断网络舆情产生影响进行客观全面评估提出应方案措施
第五章
舆情应
第二十条
建立网络舆情应机制发现涉麻负面网络舆情时必须时稳妥进行处置第时间披露事实真相社会公众真诚沟通赢网民理解信助xxx政务网公信力时发布权威信息做网络舆情引导
第二十条
根舆情等级三等网络舆情求涉单位24时予正面回应二等网络舆情求涉单位12时予正面回应等网络舆情求立报工作领导组专题研究迅速展开调查统发布口径6时作出正面回应初步核查属实官方身份时发布权威信息时澄清事情真相明真相公众解事实引导视听时法核实时采取发帖贴评等办法扭转负面报道良信息带影响转移公众注意力避免影响扩反映属实根网络舆情等级适时规范发布权威信息时加正面引导
第二十二条
网民反映情况属实定根批评性网络舆情做时纠错公开答复争取工作动性预见性反映情况失实恶语中伤通正途径公开辟谣正视听炒作引发重稳定事件法妥善处置媒体关注甚热炒关敏感案件通新闻发布会接受专访等方式做关解答充分利公众媒体建立应网络舆情联动机制争取传统媒体支持时客观
—8—
发布信息争取广泛理解合作支持避免出现利舆导
第二十三条
应策略制定危机事件发生时须时针事件研究策划出应办法行性建议作出相应部署
（）组织正面稿件回击危机事件发生时组织资深编辑邀请知名网络写手xxx撰写正面稿件评根应策略部署进行适时发布
（二）新闻报道公关危机事件发生时新闻报道角度发布关正面稿件相关评包括召开新闻发布会视频线访谈新闻联盟公关等正视听
（三）互动公关危机事件发生应时坛博客微博等互动台通发帖帖回帖等服务公众目光吸引利全县稳定舆焦点
第二十四条 建立网络舆情协作制度全县级部门根办法规定求加强部门间沟通协调建立效沟通协调机制类舆情信息属辖职辖原时通报相关部门员部门结合部门工作实际做害信息备份国家关机关法查询时予提供协助做取证工作
第二十五条
网络舆情事件解决前阶段应程进行总结反思建议阶段网络舆情走进行研判应未网络舆情事件提供指导鉴
第六章
附
第二十六条
建立网络舆情工作奖惩制度舆情突发事件信息发布应急处置工作中做出突出贡献单位
—9—
予表扬违反工作纪律蓄意封锁意散布消息造成重消极影响严重果工作力玩忽职守导致突发事件报道舆引导利造成重消极影响严重果视情节轻重予行政处罚构成犯罪法追究刑事责
第二十七条
实施办法xx办公室发布解释组织实施
网络舆情理处置实施办法
第条进步加强全院网络舆情处置理工作建立健全网络舆情应机制效引导网络舆妥善处置网负面舆情维护学院谐稳定咸宁职业技术学院发展营造良舆环境根突发公事件新闻报道应急办法﹙中办发〔2008〕22号﹚（鄂宣发〔2010〕6号）文件精神制订办法
第二条办法中网络舆情特指已院形象产生影响网负面报道负面言网络舆情处置理指涉院项工作新闻报道评引发反应言评等综合舆情况进行监测研判预警处置引导
第三条院属单位安排名负责分网络舆情工作配备名政治素质高责心强定写作力志担网络信息员（宣传员担）网络信息员入院办宣传联络群
第四条建立健全预警机制部门通报送工搜索争取第时间发现舆情
第五条突发事件发生涉事单位必须第时间报告分院领导重事件报告院领导时委办公室报送信息需报级舆情委办公室统负责
第六条建立突发事件舆情研判制度突发事件网络热点事件发生分领导办召集相关部门开展舆情研判事件性质舆情走势出现风险进行时准确评估研究制定相应处置方案报委讨审定实施
第七条已市级引起广泛关注重事件网络热点事件应市委宣传部市网办时沟通联合研判需市网办协调处理网信息书面报告请求级部门支持
第八条 网络舆引导工作时准确公开透明效理正确引导原进行需组织网舆引导办提供引导口径信息员网评办网络中心指导进行
第九条重群体突发事件敏感事件网络舆情热点事件报告新闻通稿须办审批接受新闻媒体采访需外披露信息时院新闻发言统外发布
第十条实行网络舆情处置理责制责追究制网络舆情处置纳入质量考核体系做出突出成绩部门予表彰奖励迟报瞒报漏报网络舆情失职渎职擅发布虚假信息报道导致严重果法规关责追究责
第二篇：网络舆情理处置实施办法
学网络舆情理处置实施办法
容
办法中网络舆情特指已学生思想政治教育工作产生影响网负面报道网络负面言网络舆情理处置指涉宣传思政工作新闻报道评互联网刊发扩散引发反应言评续报道等综合舆情况监测控制化解等具体措施
二组织机构
成立新疆师范学网络舆情理处置工作领导组校领导组长宣传部长副组长成员相关部门学院总支负责担指定宣传部领导组办公室领导组领导牵头开展网络舆情理处置组织监督实施考核工作
三坚持原
谁谁负责原监测舆情信息进行分转交办快速反应确认事实妥善处理原时网络舆情进行分析判断评估准确查找舆情信息产生原认真核实舆情反映问题舆情走作出正确判断舆情产生影响进行客观全面评估时准备（回）帖材料
处置网络舆情事件时定端正工作态度渠道方法全面解事件真相推卸责勇承担应负责回应时站消学校形象影响站师生受害者立场
表示情安慰第时间告知师生受害者事情真相进行真诚公开时沟通矛盾进步激化赢师生理解信根某重舆情事件发展态势走程度争取媒体支持利报纸电视台等媒体公信力权威性适时转移目标发布时权威信息左右网络舆情走噪音杂音压该网络舆情信息关注度逐渐转冷加强正面宣传树立学校良形象
四操作流程
（）网络舆情监测
网络评员涉网络信息进行查询收集新出现网络信息时载良舆情进行监测做记录梳理等工作时送办公室分转交办
1监测象较常出现涉系统相关舆情信息门户网站政府网站新闻网站网络坛等发布关报道帖子相关帖
2监测容网络涉司法行政部门敏感工作容易关注容包括：关学校意见建议投诉相关问题咨询涉教职工学生投诉涉服务员违法违纪违章行效作风问题等
3监测方法具定影响力网站坛进行定期浏览收集关司法行政报道坛中出现敏感话题二利百度等搜索引擎通关键词全网搜索国知名门户网站关学
校报道坛中出现敏感话题
4监测形式天少1次相关指定网站坛贴吧进行浏览搜索做监测记录二服务工作员具体行政行行引发特定舆情事件时舆情产生相关网站坛进行高频度浏览搜索
（二）网络舆情应机制
1网络媒体报道转载般突发事件申诉建议负面报道必须发现该报道帖子1工作日具体业务领导汇报3工作日进行初步处置回应
2网络媒体报道转载重突发事件网投诉举报虚假信息良信息引发错误舆导必须发现该报道帖子1天领导汇报2工作日作出初步处置回应
3网络媒体报道转载级领导批示特重突发事件必须发现该报道帖子3时领导汇报1天作出初步处置回应
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第章
总
第条
积极利互联网宣传效引导网络舆妥善处置网负面信息济发展营造良互联网舆氛围结合级关规定特制订办法
第二条
办法中网络舆情特指已政府工作形象产生影响网负面报道网络负面言网络舆情理处置指涉乡政府项工作新闻报道评互联网刊发扩散引发反应言评续报道等综合舆情况监测控制化解等具体措施
第二章
网络舆情理处置组织机构
第四条 xx乡新闻应急领导组（简称领导组）政府网络舆情理处置决策指挥机构
新闻应急办公室领导组办事机构领导组领导牵头开展网络舆情理处置组织监督实施考核工作
政府机关单位乡直部门业务范围舆情理处置负责网络舆情理处置具体执行者
第五条
政府设立舆情监测机构负责网络舆情监测汇总分析工作网络负责负责报工作
职部门负责配合参网络舆情理处置工作 职部门负责网络舆情监测控制化解具体工作
第三章
网络舆情监测
第六条
时解掌握网络舆情网络舆情理处置具体执行部门必须做网络舆情监测工作：
（）政府监测机构建立7*24时舆情监测制度网络舆情进行监测遇重节假日特殊时期外安排专进行24时舆情监测
（二）单位明确理部门设置专（兼）职岗位员正常工作日网络舆情进行监测
（三）政府监测机构涉政府网络舆情进行实时监测时站公众立场政府工作舆情应提出第三方咨询意见
第七条
网络舆情监测结果实行定期定期报送制度：
（）聘请专业监测机构周报形式定期乡应急办公室报送网络舆情信息
（二）遇突发事件重舆情发生监测机构应第时间报告乡应急办公室特报形式4时政府新闻应急办公室报送网络舆情信息
第八条
乡应急办公室负责分析判断突发重舆情级程度提出处置意见 第四章
网络舆情控制
第九条
网络舆情发生初期网络舆情理处置具体执行部门必须做网络舆情控制工作
（）政府新闻应急办公室掌握研判舆情领导组指挥落实网络舆情控制举措
（二）政府新闻应急办公室负责传达落实领导组关网络舆情控制项指令
（三）单位负责属营业范围网络舆情控制具体工作
第十条
网络舆情控制应采取手段：
（）解掌握突发重事件详情密切关注网络舆情发展态势
（二）启动应急预案实时联络公司新闻应急办公室等处置指令发
（三）积极寻求互联网理部门支持网络媒体配合控制舆情进步扩散
第五章
网络舆情化解
第十条
网络舆情规模传播网络舆情理处置具体执行部门必须采取积极措施化解良影响
（）政府新闻应急办公室负责协调乡关业务部门互联网部门网络媒体化解网络舆情利影响
（二）政府新闻应急办公室具体联络市级互联网部门根领导组部署网络舆情理处置具体执行部门达网络舆情宣传参讨重点
（三）单位负责联络方业务部门方互联网理部门网络媒体控制舆情发展动引导舆
第十二条
单位业务部门充分利互联网等类舆阵宣传公司工作形象根政府新闻应急办公室达求组织网络通讯员积极参网络互动 单位均应组建网络通讯员队伍
政府新闻应急办公室负责指导相关部门单位建立通联制度登记网络通讯员组织负责名录搭建通讯联络台定期举办网络通讯员培训绩效进行考核
第十三条
网络舆情趋稳网络舆情理处置具体执行部门应根舆情发生传播化解情况总结验根情况采取利挽回影响举措开展关工作
第十四条
政府新闻应急办公室次网络舆情处置情况汇总备案建立危机公关系案例库定期更新分析发网络舆情理处置具体执行部门
第六章
网络舆情理处置保障
第十六条 政府单位必须明确网络舆情理处置部门设置专（兼）职岗位员
第十七条
必须保证网络舆情理处置工作费落实位
第十八条
政府新闻应急办公室根网络舆情理处置实际工作情况领导组提出考核奖惩意见
第十九条 政府新闻应急办公室负责组织开展网络舆情理处置层次系统培训 第七章
附
第二十条
办法政府宣传部门负责解释监督执行
第二十条
办法发日起实施
**镇网络舆情应理实施办法（试行）
第章 总
第条 适应网络信息发展需加强网络舆情监测应理提高**镇网络舆情监测研判应水确保网络舆效监测应网络舆危机效化解结合**镇实际特制定办法
第二条 办法称网络舆情指通坛博客播客微博QQ 群新闻帖转帖等互联网形式反映出政治济文化建设老百姓生产生活密切相关热点难点焦点问题较强影响力倾性重事件言观点信息
第三条 适范围办法适涉**镇网络舆情监测研判评估应处置切活动
第四条 工作原
（）准确握快速反应网络舆情监控引导工作时效性强网络舆情事件发生必须确保做时发现时报告时办理第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道动掌握新闻舆动权严防贻误恶意炒作事件发生
（二）严格制度明确职责**镇办站中心示范区嘎查村结合部门工作实际根办法规定求时建立健全网络舆情应理项制度预案明确工作措施职责分工严明纪律严格奖惩确保项工作序运转
（三）加强引导注重实效切实增强舆安全意识断提高舆引导工作水确保类新闻信息发布利镇委政府工作局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
第二章 组织机构职责
第五条 领导机构职责成立**镇网络舆情监测研判评估应理工作领导组（简称工作领导组）镇委书记组长镇委副书记镇长副组长班子成员办成员设办公室镇联合办公室工作领导组负责网络舆情监测研判评估应理工作组织领导指挥指导监督职组协调做舆情监测研判评估应理工作舆情研判评估应理工作重事项工作中遇新情况新问题进行决策工作领导组设舆情监测组研判评估组应理组
第六条 舆情监测组负责组建网络舆监测机构制定网络舆情监测关制度监测整理分析反馈镇关网络舆情信息协调监督检查指导区重信息网络安全保护理工作监控网络信息违法犯罪活动组织协调网络违法犯罪案件取证查处工作掌握公信息网络违法犯罪发展动态研究违法犯罪特点规律提出防范击公信息网络违法犯罪策组织开展计算机信息系统安全宣传教育培训关公信息网络安全法律法规执法情况进行监督根需参支持研判评估组应理组工作
第七条 研判评估组负责根网络舆情实际舆情性质程度涉范围结合实际报请启动应急响应提出应措施策略建议供领导组决策通网络舆情踪分析握舆发展走分析判断突发重舆情级程度结合工作需加强相关配套制度建设制定完善关工作制度规范网络舆情研判工作流程容根需参支持舆情监测组应理组工作
第八条 应理组负责执行工作领导组具体决策决定指导示范区网络舆情应理工作负责完善网络舆情应理工作预案关工作制度确保遇重突发事件时够短时间调动整合种力量形成正确舆导时化解舆危机
第九条 建立联席会议制度联席会议舆情监测组研判评估组应理组牵头单位根需报请工作领导组组长意工作领导组办公室拟定成员单位召集该组成员单位参会职责：
（）根舆情突发事件发生发展启动应急预案决定相关单位介入突发事件处置
（二）审定舆情控制信息发布方案决定新闻类信息发布口径原容拟定新闻发布接受记者采访领导部门负责
（三）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题进行会商提出解决方案处置措施拟定处置责部门
（四）纪法事责责单位提出处理责追究意见建议关程序交相关部门处理
（五）落实级领导交办事项
第三章 网络舆情监测
第十条 建立网络舆情监测体系建立健全网络舆情日常监测制度舆情监测分析机构网络舆情信息进行监测分析形成舆情预警信息敏感事件时监测情况报告工作领导组密切关注媒体动态做网络舆情早发现早报告早处置
第十条 舆情监测机构网络舆情理员网络舆情监督员网评员组成天示范区微信公众台干部职工微信微博进行巡查汇总登记总结涉政工作网络舆情进行日常监测突发事件监测
（）网络舆情理员天浏览查示范区关网站少3次时捕捉行业阶层群体意识动态做害信息记录记录应包括：害信息网址题发布时间发现时间报时间处理结果网页页面图片等容分类编号存储建立网络舆情信息库
（二）网评员政机关工作相关网络舆情进行日常监控收集整理通正面信息贴覆盖负面信息减少负面信息全县影响
（三）网络舆情监督员网络舆情理员工作进行监督巡查指导定期收集汇总网络舆情评估结果时报
第十二条 建立网络舆情报告制度实行舆情时报告制度网络舆情理员认真整理类舆情发现良信息时备份30分钟形成重网络舆情快报详细准确记录舆情网时间容浏览帖数点击率等项容时领导组相关单位报送发现包含容信息必须时报告：
（）煽动抗拒破坏宪法法律行政法规实施
（二）损害国家机关声誉
（三）煽动分裂国家破环国家统
（四）煽动民族仇恨民族歧视破坏民族团结
（五）捏造者歪曲事实散布谣言扰乱社会秩序
（六）宣扬封建迷信淫秽色情赌博暴力凶杀教唆犯罪
（七）公然侮辱捏造事实诽谤恶意攻击
（八）损害委政府声誉影响示范区安全稳定
（九）突发重事
（十）违反宪法法律行政法规
第十三条 舆情监控筛选机制收集类信息进行筛选全面时准确掌握舆情发展走舆热点媒体关注焦点舆情级程度等容报工作领导组参阅
第十四条 舆情报送坚持精快准原报送工作中出现拖沓失真泄密导致信息报送失误严肃追究相关员责
第四章 舆情研判评估
第十五条 建立网络舆情研判评估机制示范区网络舆情研判评估组结合示范区实际断健全完善网络舆情研判具体工作制度措施通机制保障网络舆情研判科学效确保根舆情反映问题性质容影响力等舆情进行准确定位做握关键定位准确
第十六条 网络舆情研判程序
（）源分析网络舆情信息源广泛研判员应首先占海量信息网络舆情事件发生应第时间监控搜集网站舆信息类信息帖文进行分析判断确定舆情事件中存潜价值
（二）真伪分析网络舆情事件发生研判员应网舆情事件进行针性鉴类信息进行伪存真剔虚假舆情排真实舆情干扰达透现象质目
（三）类分析网络舆情事件发生网络舆情研判部门应事件分门类放矢开展网络舆情研判便鉴类似舆情事件处置验
（四）指分析紧扣网络舆情分析研判目准确握研判指需通相关信息进行定性定量分析统计通网络舆情数分析出网络舆情基研判结果
（五）矫正分析发现舆情分析研判结果实际相符舆情事件身舆情分析研判实施倒查舆情研判臻精确
第十七条 网络舆情研判评估分类根舆情指标舆情分成恶意攻击造谣生事检举揭发意见建议四种类型根舆情出现时间帖容帖量帖容点击率等舆情分三等中：出现时间较久定帖量点击率造成定良影响定三等段时间出现帖容较敏感帖量点击率较影响较定二等日出现帖容尖锐帖点击量特社会影响极定等
第十八条 建立信息资源享机制分级分层建立网络舆情信息互通工作联席会议制度采取日通报周研判月分析重事件专题研判等形式整合资源加强网络舆情信息层级研判
第十九条 建立快速反应核查机制根舆情信息反映容情况时召开网络舆情研判会准确查找网络舆情信息产生原认真核实网络舆情反映问题网络舆情走作出正确判断网络舆情产生影响进行客观全面评估提出应方案措施
第五章 舆情应
第二十条 建立网络舆情应机制发现负面网络舆情时必须时稳妥进行处置第时间披露事实真相社会公众真诚沟通赢网民理解信时发布权威信息做网络舆情引导
第二十条 根舆情等级三等网络舆情求涉单位24时予正面回应二等网络舆情求涉单位12时予正面回应等网络舆情求立报工作领导组专题研究迅速展开调查统发布口径6时作出正面回应初步核查属实官方身份时发布权威信息时澄清事情真相明真相公众解事实引导视听时法核实时采取发帖贴评等办法扭转负面报道良信息带影响转移公众注意力避免影响扩反映属实根网络舆情等级适时规范发布权威信息时加正面引导
第二十二条 反映情况属实定根批评性网络舆情做时纠错公开答复争取工作动性预见性反映情况失实恶语中伤通正途径公开辟谣正视听炒作引发重稳定事件法妥善处置媒体关注甚热炒关敏感案件通新闻发布会接受专访等方式做关解答充分利公众媒体建立应网络舆情联动机制争取传统媒体支持时客观发布信息争取广泛理解合作支持避免出现利舆导
第二十三条 应策略制定危机事件发生时须时针事件研究策划出应办法行性建议作出相应部署 危机事件发生时组织员力量撰写正面稿件评根应策略部署进行适时发布应时坛博客微博等互动台通发帖帖回帖等服务公众目光吸引利稳定舆焦点
第二十四条 建立网络舆情协作制度根办法规定求加强部门间沟通协调建立效沟通协调机制类舆情信息属辖职辖原时通报相关部门员部门结合部门工作实际做害信息备份国家关机关法查询时予提供协助做取证工作
第二十五条 网络舆情事件解决前阶段应程进行总结反思建议阶段网络舆情走进行研判应未网络舆情事件提供指导鉴
第六章 附
第二十六条 建立网络舆情工作奖惩制度舆情突发事件信息发布应急处置工作中做出突出贡献单位予表扬违反工作纪律蓄意封锁意散布消息造成重消极影响严重果工作力玩忽职守导致突发事件报道舆引导利造成重消极影响严重果视情节轻重予行政处罚构成犯罪法追究刑事责
第二十七条 实施办法示范区综合办公室发布解释组织实施
xx县网络舆情应理实施办法（试行）
第章
总
第条
适应网络信息发展需加强网络舆情监测应理提高县网络舆情监测研判应水确保网络舆效监测应网络舆危机效化解结合县实际特制定办法
第二条
办法称网络舆情指通坛博客播客微博QQ 群新闻帖转帖等互联网形式反映出政治济文化建设老百姓生产生活密切相关热点难点焦点问题较强影响力倾性重事件言观点信息
第三条
适范围办法适涉县网络舆情监测研判评估应处置切活动
第四条
工作原
（）准确握快速反应网络舆情监控引导工作时效性强网络舆情事件发生必须确保做时发现时报告时办理第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道动掌握新闻舆动权严防贻误恶意炒作事件发生
（二）严格制度明确职责全县级部门结合部门工作实际根办法规定求时建立健全网络舆情应理项制度预案明确工作措施职责分工严明纪律严格奖惩确保项工作序运转
—1—
（三）加强引导注重实效切实增强舆安全意识断提高舆引导工作水确保类新闻信息发布利县委政府工作局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
第二章
组织机构职责
第五条
领导机构职责成立xxx县网络舆情监测研判评估应理工作领导组（简称工作领导组）县委副书记组长县委政法委书记县委宣传部部长县民政府分外宣工作副县长副组长县委办公室县政府办公室县纪委县委统战部县委政法委县委宣传部县委保密局县委史室县公安局县司法局成员设办公室县委办公室县委办公室兼办公室工作领导组负责网络舆情监测研判评估应理工作组织领导指挥指导监督职组协调做舆情监测研判评估应理工作舆情研判评估应理工作重事项工作中遇新情况新问题进行决策工作领导组设舆情监测组研判评估组应理组
第六条
舆情监测组组成职责舆情监测组县委政法委书记组长县公安局局长副组长成员县委政法委根工作需拟定成员单位报工作领导组办公室备案预案启动牵头召集相关部门组成负责组建网络舆监测机构制定网络舆情监测关制度监测整理分析反馈县关网络舆情信息协调监督检查指导区重信息网络
—2—
安全保护理工作监控网络信息违法犯罪活动组织协调网络违法犯罪案件取证查处工作掌握公信息网络违法犯罪发展动态研究违法犯罪特点规律提出防范击公信息网络违法犯罪策组织开展计算机信息系统安全宣传教育培训关公信息网络安全法律法规执法情况进行监督根需参支持研判评估组应理组工作
第七条
研判评估组组成职责研判评估组县委宣传部部长组长成员县委宣传部根工作需拟定成员单位报工作领导组办公室备案预案启动牵头召集相关部门组成负责强化网络媒体联系省州互联网站建立长期紧密沟通机制根网络舆情实际舆情性质程度涉范围结合实际报请启动应急响应提出应措施策略建议供领导组决策通网络舆情踪分析握舆发展走分析判断突发重舆情级程度结合工作需加强相关配套制度建设制定完善关工作制度规范网络舆情研判工作流程容根需参支持舆情监测组应理组工作
第八条
应理组组成职责应理组xx办公室组长成员xx办公室根工作需拟定成员单位备案预案启动牵头召集相关部门组成负责执行工作领导组具体决策决定指导全县涉麻网络舆情应理工作负责完善网络舆情应理工作预案关工作制度确保遇重突发事件时够短时间调动整合种力量形成正确舆导时化解舆危机
—3—
第九条
建立联席会议制度联席会议舆情监测组研判评估组应理组牵头单位根需报请工作领导组组长意工作领导组办公室拟定成员单位召集该组成员单位参会职责：
（）根舆情突发事件发生发展启动应急预案决定相关单位介入突发事件处置
（二）审定舆情控制信息发布方案决定新闻类信息发布口径原容拟定新闻发布接受记者采访领导部门负责
（三）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题进行会商提出解决方案处置措施拟定处置责部门
（四）纪法事责责单位提出处理责追究意见建议关程序交相关部门处理
（五）落实级领导交办事项
第三章
网络舆情监测
第十条
建立网络舆情监测体系建立健全网络舆情日常监测制度明确舆情监控容通技术手段（该技术手段已县公安局治安队网监中队负责完成）舆情监测分析机构网络舆情信息进行监测分析形成舆情预警信息敏感事件时监测情况报告工作领导组密切关注媒体动态做网络舆情早发现早报告早处置
第十条
舆情监测机构网络舆情理员网络舆情监督员网评员组成天重点网站重点坛进行巡查汇总
—4—
登记总结涉政工作网络舆情进行日常监测突发事件监测
（）网络舆情理员天浏览查县关网站少3次时捕捉行业阶层群体意识动态做害信息记录记录应包括：害信息网址题发布时间发现时间报时间处理结果网页页面图片等容分类编号存储建立网络舆情信息库
（二）网评员聘请兼职网评员政务网设置网评员政机关工作相关网络舆情进行日常监控收集整理通正面信息贴覆盖负面信息减少负面信息全县影响
（三）网络舆情监督员网络舆情理员工作进行监督巡查指导定期收集汇总网络舆情评估结果时报
第十二条
建立网络舆情报告制度实行舆情时报告制度网络舆情理员认真整理类舆情发现良信息时备份30分钟形成重网络舆情快报详细准确记录舆情网时间容浏览帖数点击率等项容时领导组相关单位报送发现包含容信息必须时报告：
（）煽动抗拒破坏宪法法律行政法规实施
（二）损害国家机关声誉
（三）煽动分裂国家破环国家统
（四）煽动民族仇恨民族歧视破坏民族团结
（五）捏造者歪曲事实散布谣言扰乱社会秩序
（六）宣扬封建迷信淫秽色情赌博暴力凶杀教唆犯罪
—5—
（七）公然侮辱捏造事实诽谤恶意攻击
（八）损害委政府声誉影响县安全稳定
（九）违反宪法法律行政法规
第十三条
舆情监控筛选机制收集类信息进行筛选全面时准确掌握舆情发展走舆热点媒体关注焦点舆情级程度等容报工作领导组参阅
第十四条
舆情报送坚持精快准原报送工作中出现拖沓失真泄密导致信息报送失误严肃追究相关员责
第四章
舆情研判评估
第十五条
建立网络舆情研判评估机制县网络舆情研判评估组结合全县实际断健全完善网络舆情研判具体工作制度措施通机制保障网络舆情研判科学效确保根舆情反映问题性质容影响力等舆情进行准确定位做握关键定位准确
第十六条
网络舆情研判程序
（）源分析网络舆情信息源广泛研判员应首先占海量信息网络舆情事件发生应第时间监控搜集网站舆信息类信息帖文进行分析判断确定舆情事件中存潜价值
（二）真伪分析网络舆情事件发生研判员应网舆情事件进行针性鉴类信息进行伪存真剔虚假舆情排真实舆情干扰达透现象质目
—6—
（三）类分析网络舆情事件发生网络舆情研判部门应事件分门类放矢开展网络舆情研判便鉴类似舆情事件处置验
（四）指分析紧扣网络舆情分析研判目准确握研判指需通相关信息进行定性定量分析统计通网络舆情数分析出网络舆情基研判结果
（五）矫正分析发现舆情分析研判结果实际相符舆情事件身舆情分析研判实施倒查舆情研判臻精确
第十七条
网络舆情研判评估分类根舆情指标舆情分成恶意攻击造谣生事检举揭发意见建议四种类型根舆情出现时间帖容帖量帖容点击率等舆情分三等中：出现时间较久定帖量点击率造成定良影响定三等段时间出现帖容较敏感帖量点击率较影响较定二等日出现帖容尖锐帖点击量特社会影响极定等
第十八条
建立信息资源享机制分级分层建立网络舆情信息互通工作联席会议制度采取日通报周研判月分析重事件专题研判等形式整合资源加强网络舆情信息层级研判时政机关部建立会议制度分级定期组织召开网络舆情评析会总结交流网络舆情研判决策失成败
第十九条
建立快速反应核查机制根舆情信息反映容情况时召开网络舆情研判会准确查找网络舆情信息产生原认真核实网络舆情反映问题网络舆情走作
—7—
出正确判断网络舆情产生影响进行客观全面评估提出应方案措施
第五章
舆情应
第二十条
建立网络舆情应机制发现涉麻负面网络舆情时必须时稳妥进行处置第时间披露事实真相社会公众真诚沟通赢网民理解信助xxx政务网公信力时发布权威信息做网络舆情引导
第二十条
根舆情等级三等网络舆情求涉单位24时予正面回应二等网络舆情求涉单位12时予正面回应等网络舆情求立报工作领导组专题研究迅速展开调查统发布口径6时作出正面回应初步核查属实官方身份时发布权威信息时澄清事情真相明真相公众解事实引导视听时法核实时采取发帖贴评等办法扭转负面报道良信息带影响转移公众注意力避免影响扩反映属实根网络舆情等级适时规范发布权威信息时加正面引导
第二十二条
网民反映情况属实定根批评性网络舆情做时纠错公开答复争取工作动性预见性反映情况失实恶语中伤通正途径公开辟谣正视听炒作引发重稳定事件法妥善处置媒体关注甚热炒关敏感案件通新闻发布会接受专访等方式做关解答充分利公众媒体建立应网络舆情联动机制争取传统媒体支持时客观
—8—
发布信息争取广泛理解合作支持避免出现利舆导
第二十三条
应策略制定危机事件发生时须时针事件研究策划出应办法行性建议作出相应部署
（）组织正面稿件回击危机事件发生时组织资深编辑邀请知名网络写手xxx撰写正面稿件评根应策略部署进行适时发布
（二）新闻报道公关危机事件发生时新闻报道角度发布关正面稿件相关评包括召开新闻发布会视频线访谈新闻联盟公关等正视听
（三）互动公关危机事件发生应时坛博客微博等互动台通发帖帖回帖等服务公众目光吸引利全县稳定舆焦点
第二十四条 建立网络舆情协作制度全县级部门根办法规定求加强部门间沟通协调建立效沟通协调机制类舆情信息属辖职辖原时通报相关部门员部门结合部门工作实际做害信息备份国家关机关法查询时予提供协助做取证工作
第二十五条
网络舆情事件解决前阶段应程进行总结反思建议阶段网络舆情走进行研判应未网络舆情事件提供指导鉴
第六章
附
第二十六条
建立网络舆情工作奖惩制度舆情突发事件信息发布应急处置工作中做出突出贡献单位
—9—
予表扬违反工作纪律蓄意封锁意散布消息造成重消极影响严重果工作力玩忽职守导致突发事件报道舆引导利造成重消极影响严重果视情节轻重予行政处罚构成犯罪法追究刑事责
第二十七条
实施办法xx办公室发布解释组织实施
网络舆情理处置实施办法
第条进步加强全院网络舆情处置理工作建立健全网络舆情应机制效引导网络舆妥善处置网负面舆情维护学院谐稳定咸宁职业技术学院发展营造良舆环境根突发公事件新闻报道应急办法﹙中办发〔2008〕22号﹚（鄂宣发〔2010〕6号）文件精神制订办法
第二条办法中网络舆情特指已院形象产生影响网负面报道负面言网络舆情处置理指涉院项工作新闻报道评引发反应言评等综合舆情况进行监测研判预警处置引导
第三条院属单位安排名负责分网络舆情工作配备名政治素质高责心强定写作力志担网络信息员（宣传员担）网络信息员入院办宣传联络群
第四条建立健全预警机制部门通报送工搜索争取第时间发现舆情
第五条突发事件发生涉事单位必须第时间报告分院领导重事件报告院领导时委办公室报送信息需报级舆情委办公室统负责
第六条建立突发事件舆情研判制度突发事件网络热点事件发生分领导办召集相关部门开展舆情研判事件性质舆情走势出现风险进行时准确评估研究制定相应处置方案报委讨审定实施
第七条已市级引起广泛关注重事件网络热点事件应市委宣传部市网办时沟通联合研判需市网办协调处理网信息书面报告请求级部门支持
第八条 网络舆引导工作时准确公开透明效理正确引导原进行需组织网舆引导办提供引导口径信息员网评办网络中心指导进行
第九条重群体突发事件敏感事件网络舆情热点事件报告新闻通稿须办审批接受新闻媒体采访需外披露信息时院新闻发言统外发布
第十条实行网络舆情处置理责制责追究制网络舆情处置纳入质量考核体系做出突出成绩部门予表彰奖励迟报瞒报漏报网络舆情失职渎职擅发布虚假信息报道导致严重果法规关责追究责
第二篇：网络舆情理处置实施办法
学网络舆情理处置实施办法
容
办法中网络舆情特指已学生思想政治教育工作产生影响网负面报道网络负面言网络舆情理处置指涉宣传思政工作新闻报道评互联网刊发扩散引发反应言评续报道等综合舆情况监测控制化解等具体措施
二组织机构
成立新疆师范学网络舆情理处置工作领导组校领导组长宣传部长副组长成员相关部门学院总支负责担指定宣传部领导组办公室领导组领导牵头开展网络舆情理处置组织监督实施考核工作
三坚持原
谁谁负责原监测舆情信息进行分转交办快速反应确认事实妥善处理原时网络舆情进行分析判断评估准确查找舆情信息产生原认真核实舆情反映问题舆情走作出正确判断舆情产生影响进行客观全面评估时准备（回）帖材料
处置网络舆情事件时定端正工作态度渠道方法全面解事件真相推卸责勇承担应负责回应时站消学校形象影响站师生受害者立场
表示情安慰第时间告知师生受害者事情真相进行真诚公开时沟通矛盾进步激化赢师生理解信根某重舆情事件发展态势走程度争取媒体支持利报纸电视台等媒体公信力权威性适时转移目标发布时权威信息左右网络舆情走噪音杂音压该网络舆情信息关注度逐渐转冷加强正面宣传树立学校良形象
四操作流程
（）网络舆情监测
网络评员涉网络信息进行查询收集新出现网络信息时载良舆情进行监测做记录梳理等工作时送办公室分转交办
1监测象较常出现涉系统相关舆情信息门户网站政府网站新闻网站网络坛等发布关报道帖子相关帖
2监测容网络涉司法行政部门敏感工作容易关注容包括：关学校意见建议投诉相关问题咨询涉教职工学生投诉涉服务员违法违纪违章行效作风问题等
3监测方法具定影响力网站坛进行定期浏览收集关司法行政报道坛中出现敏感话题二利百度等搜索引擎通关键词全网搜索国知名门户网站关学
校报道坛中出现敏感话题
4监测形式天少1次相关指定网站坛贴吧进行浏览搜索做监测记录二服务工作员具体行政行行引发特定舆情事件时舆情产生相关网站坛进行高频度浏览搜索
（二）网络舆情应机制
1网络媒体报道转载般突发事件申诉建议负面报道必须发现该报道帖子1工作日具体业务领导汇报3工作日进行初步处置回应
2网络媒体报道转载重突发事件网投诉举报虚假信息良信息引发错误舆导必须发现该报道帖子1天领导汇报2工作日作出初步处置回应
3网络媒体报道转载级领导批示特重突发事件必须发现该报道帖子3时领导汇报1天作出初步处置回应
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