拓展培训
确定沟通容
沟通容包含限方面:
新进员工:入职工作状况公司解导师指导事相处等情况
日常理:期目标远期目标期工作计划目前工作中存问题表现改进方思想动态流程改进意见建议需协助职业生涯规划等
绩效理:目标完成情况考核结果确认反馈业绩改进计划考核建议等
离职理:离职原意见建议工作交接状况等
二确定沟通方式
沟通方式面谈会议电话座谈会邮件QQ微信微博总理信箱等理者应根沟通容确定合适沟通方式着新媒体兴起QQ微信微博已成沟通工具企业建立部QQ群微信群提高沟通效率
三规范沟通流程
流程做事先序没规范流程作保障沟通会陷入混乱导致信息失真增加必误解尤规模企业沟通流程般包括:会议理流程新员工理流程绩效理流程合理化建议理流程离职理流程等理良企业流程称王企业
四培训沟通技巧
作理者员工沟通应坦诚相遵循流程工作中心遮遮掩掩阳奉阴违员工沟通应尊重心性权压应发现员工优点真心赞美批评适度老抓住辫子放事员工沟通应采取正式沟通非正式沟通相结合进行方达目标正式沟通工作场合进行非正式沟通工作场合外进行
五建立沟通文化
沟通文化企业生存发展基础企业走成功基础沟通文化建立需企业掌门带头塑造沃尔玛通电气华等优秀企业强调沟通文化创始定期员工交流真心听取员工意见予改进沃尔玛星期六晨会基属开放性会议参加员受部门级限制议题工作关行甚外部合作伙伴供应商参加会者畅欲言甚发生激烈争原做职业理时候班时间办公室门敞开时欢迎员工找交流作决策提供帮助
沟通企业事种营理活动前提没沟通没理沟通处时想逃避逃避企业首先应建立良沟通文化制宜建立相应流程流程作保障方真正建立员工沟通渠道企业决策提供信息
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