规章制度
促进公司高速发展根公司理体制需特制定公司部门项理制度制度公司统制定员工制度严格执行必须条件遵守营理念:遵循1001等0原珍惜客户竭客户服务企业精神:信积极细心负责服务态度全心全意顾客服务百分百承担责
理模式:家庭化理___化执行常找足少说长短做远评实行家学会承担更学会分担承担属责范围事情分担范围事情
时刻谨记起错请原谅责
第章:员工守(办公室规章制度)
标准
切公司利益重团结协作努力工作积极进取钻研岗位技寻找更加处理方式方法断提高服务意识赢客户满意次购买公司取良济效益
二仪容仪表
员工仪容仪表关系公司形象声誉时公司理水具体体现
()员工必须饱满工作热情进入工作岗位工作时间应保持良精神面貌语言文明举止端庄禁止出现文明话语
(二)岗时员工须保持良卫生留长指甲身体口腔异味(班前饮酒刺激性气味食品)
(三)员工工作时间必须讲普通话服装时刻保持清洁整员工发型方端庄梳理整齐头发保持清洁留怪异发型服装怪异
(四)办公室里声喧哗班时间接电话请注意长话短说短话说原严禁煲电话粥发现电话时间超___分钟罚款___元做部门费急事(特允许沟通)
(五)办公室禁止吸烟
三行规范
保持工作秩序员工应遵守列行规范
()接听公司___电话铃声响起量做铃响三声必应声先说:您报部门问事情例:您里杜尔旗舰店什帮您
(二)员工须爱护办公设备节约办公耗材班前应时关闭电源(包括电脑电灯等)关门窗免造成必损失责落实离开员身
(三)员工应绝遵循公司保密制度未理批准公司运营资料非相关员甚公司外员工透漏复制者发送发现严肃处理情节果严重者公司保留进步追究法律责权利
(四)班时间工作电话量少接电话
(五)班时间听音乐声音太带耳机听防止事间沟通便事正电话沟通客户请觉声音调声喧哗请尊重会尊重
(六)未允许准办公室便翻动办公品种文件需应该征询意
(七)公司物品野蛮挪私员工应爱护公物损坏需事进行维修杜绝浪费
(八)工作中必须持热情礼貌认真原团结互助互相尊重办公室里激烈争执切公司利益重点
(九)员工应积极准时参加公司___类培训活动特殊原未关部门意擅缺席否矿工处理
(十)带情绪班做消极工作时保持乐观态度阴郁种性时刻切记带情绪果情绪造成客怨者月奖金全扣公司花钱请罪客户性格态度非常重公司种处
(十)接访客户礼貌热情态度谦服务周做动招呼动想迎热情耐心问事情清楚讲解马虎客走起身相送灵活运请您起谢谢见字文明语
(十二)班时间积极做份工作提前完成情况动线领导询问没工作安排胡乱串岗影响工作
(十三)离开办公室员必须检查电源窗门
第二章:考勤制度
总述
()目前负责公司考勤工作包括制度解释完善___检查分析考勤执行情况理工作统计月出勤情况
(二)考勤容包括出勤迟早退旷工事假病假婚假丧假休假等
二日常出勤规定考勤制度
日工作时间:午9:00——午18:00客服部白班:午9:00——午18:00客服部晚班:午15:00——晚24:00晚班客服班时间原24点准客户咨询接客服工作动延长白班客服班前晚班客服做工作交接晚班客服班前交接事项写交接事离岗需请岗否允许离岗请假需提前天请假理请示意方休假非紧急情况允许时请假否矿工处理特忙时候允许请假
公司员均规定卡未卡视请假处理班卡月专做统计呈交财务部
(三)员工应觉遵守班时间班时间未岗迟未班时间提前离岗早退早退天旷工处理实际岗离岗时间均考勤记录准备
(四)员工请假须提前天申请理批准方休假请假属薪假员工请假期间计工资事负责进行考勤卡统计
三旷工规定
1没规定程序输请假手续未批准离岗___时者种假期逾期续假者旷工处连续旷工___天视作动离职
2迟者早退___时正理办理补假手续者视旷工
3委托代卡者查明双方均旷工处分
4公司岗位调配拒绝班者旷工处理
5员工旷工两日年旷工累计三次者公司予开
6请假须填写请假申请单报理部门请假单财务领取特殊原电话通知部门否视旷工
7需外出提前办公室说明外出原否视早退部门违反规定述标准加位处罚
四请假规定
非特殊情况员工请假必须提前办理请假手续办公室领取请假申请单事权限予审批方生效:否旷工处理
五事假规定
1员工确私事须亲处理请事假事假必须提前天部门提出书面申请输相应请假手续
2请假期满需延长应提前办理请假手续批准方延假遇急事法事前办理手续时采通讯办法报告相应级事补办手续原请假超___月视作离职续聘
3请假均视薪假
六加班规定
1公司工作需求相关员进行加班非常感谢家辛苦付出加班员忙安排补休
第三章:事理制度
入职
第条级员派均应专业验力予派
第二条级员免程序:
(1)新进员试考核合格予正式会部门安排考题
第三条新进员规定外职日起___月试期必时视试期间成绩表现优劣予缩短延长
第四条试员成绩表现优良者直属填报申请免度呈报总理核准正式作
第五条试员成绩表现欠佳者应直属权宜延长试停止试呈报总理核备
第六条亲进员报试开始前诮事理部门办妥列手续
()填妥公司新进职员履历表注:附员工入职登记表doc公司制度手册领取相关学资料
(二)提交___事处进行登记
第七条入职员工需加入公司群___群常___群信息
遇
第条工资采取底薪+提成方式具体参工资制度
第二条工资结算时间月___日特殊情况作延迟般延迟超___天第三条初员薪职日起日计算
第四条工资组成方式:力+责+热情+态度+付出+承担薪资
出勤假期
正常休假周末单休法定节假日部门进行安排
()病假—病须治疗休养者请病假必须提前申请长期请假情况必须相关理员进行协商意方停薪留职
(二)事假—私事理者请事假必须提前申请长期请假情况必须相关理员进行协商
(三)婚假—结婚请婚假___天
第八条请假逾期病假法提前申请隔日根医院相关诊证明进行补假余均旷工处
第九条请假期薪水列规定支
()调休发薪水
(二)请假例发薪水月薪天数日扣
离职第条员工列情况者应予停职
()重失嫌疑情节重尚调查中未作决定者
(二)违犯刑事案件司法机关起诉判刑未确定者
第二条前条款查明失判决罪者申请复职准予复职非身失致停职者外求补发停职期间薪水
第三条停职期间薪水停发应办理移交
第四条员工工作胜时公司时解雇
第五条员工辞职应___天前书面形式承转总理核准核准辞职应办妥移交发补助津贴
第六条离职未核准移交清擅离职者免职处理(予发薪资)
第四章:公司财务理制度
加强财务理根国家关法律法规财务制度结合公司具体情况制定制度
()财务理工作必须严格执行财纪律勤俭节约精细算企业营中制止铺张浪费切必开支降低消耗增加积累
财务机构会计员
(二)公司理部门设财务组财务员协助总理理财务会计工作
(三)档案保债权债务帐目登记工作
(四)财务员认真执行岗位责制司职互相配合实反映严格监督项济活动记帐算帐报帐必须做手续完备容真实数字明确帐目清楚日清月结期报账
(五)财务员必须坚持原章办事违反财财务制度事项必须拒绝付款拒绝报销拒绝执行时总理报告
(六)财会员力求稳定便调动财务员调动工作离职必须接员办理交接手续没办清交接手续离职中断会计工作移交交接包括移交会计证报表帐目款项公章实物未事项等移交董事会
会计核算原科目
(七)公司严格执行中华民国会计法会计员职权条例会计员工作规等法律法规关会计核算般原会计证帐薄部审计财产清查成清查等事项规定
(八)记帐方法采贷记帐法记帐原采权责发生制民币记帐位币
(九)切会计证帐簿报表中种文字记录中文记载数目字___伯数字记载记载书写必须水笔铅笔圆珠笔书写
(十)财务组加强资产资金现金费开支理防止损失杜绝浪费良运提高效益
(十)领办公品具妥善保意丢弃外工作调动时必须输移交手续遗失价赔偿
第五章:会议理制度
改进作风缩短会议时间提高会议质量特制订制度公司部门根公司营理需确定相应会议会议定期定时定点定召开
()会议必须确定员进行会议记录
(二)次参加会议时请参员做会议记录便时安排布置工作重文件书面形式存档
(三)会议发言时应言简意赅紧扣议题长篇滔滔绝(原___分钟限)禁止发表会议公司工作关话题涉情感情绪问题请私沟通
(四)会者必须会议容贯彻执行做布置落实检查
(五)次参加会议时应参会员均缺席迟早退生病事确出席应事先说明总理部门理意方效
(六)遵守会议纪律量中途离席会期间必须手机调振动手机关机原允许接听电话须接听请离开会场接听确实重事情须负责说明方离场
(七)发言程中应充分尊重发言准备插话断发言等礼貌行发言者吹毛求疵意见等发言完毕提出禁止发言中进行辱骂身攻击等行
(八)会者会必须准备发言坦诚序严肃精炼项会议议题应充分坚持民认真广泛听取位成员意见制度公司行政部负责检查监督部门负责带头配合实施违反相关惩罚措施:
()惩罚分口头警告罚款加重罚款通报批评三等级
(二)具体实施办法:违反条例中条第次口头警告请负责考核表中记录相条例中违反第二次进行罚款情节恶劣屡教改公司拥加重处罚直开权利
第六章:理部门物资理条例
总
办公室物资理合理化满足工作需合理节约开支特制订规定规定执行部门理部
物资分类
公司办公室物资分低值易耗口:笔纸电池订书钉胶水等制品:订书机印机剪刀美工刀文件夹计算器等
没部门申请购买财务报帐律票者___否允许报销
第七章:计算机理规定
()购置维护维修
1公司负责统制定公司计算机系统标准符合种标准设备方电脑正常刚进行换影响工作电脑申请调换更新
(二)
1公司部门计算机理部授权培训员工
2者应保持环境清洁班时务必关机切断电源
3者资料重文件需备份妥善保
4未许者增删硬盘应软件系统软件
5班时间班关事允许电影说玩游戏等
(三)安全措施
1公司部门业务数该公司文件理员少周
第八章:新员工入职理制度
新员工未报前
1确认新员工报日期
2通知新员工报前公司明确报需注意事项需资料须知
()___原件
3理部门准备新员工岗位培训
二新员工正式报(入职手续办理)
1新员工提交需资料进行登记
2新员工入职登记指纹卡表
3确认新员工发布新入职员工
4带新员工部门介绍直接领导
5新员工加入公司___
6客服培训结束入职考试合格发放旺旺聊天工具台进行检测转化率低评语差客服继续学
三员工部门办理
1部门确认座位办公品等
2新入职员早会进行介绍
第九章:员工辞职制度
1员工应辞职前___月总理提出辞职请求
2员工辞职时部门负责交接工作包括a收回员工公司宿舍钥匙b___员工福利状况c回答员工问题d征求公司评价建议
3辞职员工应移交工作物品
a公司文件资料电脑磁盘
b公司全部资料
c公司价格___元办公品
d公司钥匙
e属公司财物
4公司辞职工作保密方式处理保持工作连贯利进行影响职员情绪
5辞职手续输完毕辞职者公司受理___月提出复职求
6员工辞职申请获准需交接手里工作接班员培训直接工作职责离开
7必须离职手续办妥财务部领取工资
第十章:保密安全制度
___分三等级:绝密______
a严守___方式公司外关员散布泄露公司___涉公司___
b公司员工窥探问非工作职责公司___c公司员工听工资奖金等消息
d严格遵守___文件资料档案理制度需___文件资料档案须总理批准规定输登记手续
e___文件资料准备私翻印复印摘录外传工作需翻印复制时应关规定行政部批准办理复制件应文资料密级规定理公开发表文章中引___文件资料
f会议工作员意传播会议容特涉事机构争议问题会议记录集中理未行政部批准备外阅
g调职离职时必须___文件东西交公司总理切意移交员
h公司员工离开办公室时必须文件放入抽屉文件柜中
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