应急理九条规定
必须落实企业负责安全生产应急理第责工作责制层层建立安全生产应急理责体系
二必须法设置安全生产应急理机构配备专职者兼职安全生产应急理员建立应急理工作制度
三必须法建立专(兼)职应急救援队伍邻专职救援队签订救援协议配备必应急装备物资危险作业必须专监护
四必须风险评估基础编制政府相关部门相衔接应急预案重点岗位制定应急处置卡年少组织次应急演练
五必须开展业员岗位应急知识教育救互救避险逃生技培训定期组织考核
六必须业员告知作业岗位场危险素险情处置点高风险区域重危险源必须设立明显标识确保逃生通道畅通
七必须落实业员发现直接危身安全紧急情况时停止作业采取应急措施撤离作业场权利
八必须险情事发生第时间做先期处置时采取隔离疏散措施规定立实政府关部门报告
九必须年应急投入应急准备应急处置救援等工作进行总结评估
遇危机应该处理呢
()危机发生前
1危机预测分析
危机理危机产生发展变化实施效控制事先发生危机做出预测分析预测包括：发生危机危机具备性质规模方面带影响
公关员需根组织具体情况轻重缓急危机分类：A类发生危机产品质量媒介关系环境变化等B类定发生危机盗窃合作伙伴违约等C类少发生发生危机产品投毒水爆裂等
2制定应急计划
危机发生前做准备——制定完善计划便旦出现危机刻做出反应减少危害效措施计划应包括付类危机方法安排危机中危机工作环节中负责处理种问题适选时员事先解面危机时责应该采取措施项工作涉部门公关部难独立完成
3成立危机理委员会
中型组织应设样委员会利处理危机组织保证危机理委员会员应包括组织领导事理工程理员保安员公关理勤部门领导等果组织分支机构分支机构子公司分厂应委员会派代表便发生问题时迅速协调行动特分支机构生产样产品采样质量标准样购销渠道具组织形象时更必
目前组织注意方面工作员工长时期解组织出现危机解旦出现危机应该采取什样措施救保护非常危险
(二)危机发生时
___组织应已知信息第时间通告政治社区领袖寻求理解支持
类特殊公众般处权威位政府部门权威士行业专家专业机构消费者协会等社会组织保持良沟通解会采取理解支持立场(少会反者身份指责组织)类公众会危机中成第二信息源发出信息组织公众影响力容忽视说政治社区领袖意见会危机处理起决定性作
2快调查公布真相澄清事实
危机发生社会组织迅速抢救受害公众减轻危机影响程度快新情况告诉公众时须快查明危机根源果组织身原应勇承担失责公众道歉果素致应事实告诉公众减轻组织身压力
里量邀请技术权威机构介入危机事件真相调查证提高信息信度减少谣传寻求传媒公众理解尤处惜许组织正确社会活动家行业专家专业机构批评建议味强调谓合法性科学性试图忙快涮清白反种漠视社会利益逃脱责嫌造成更动
3慎重处理危机中关员伤亡事宜
正谓命关天旦出现员伤亡事事组织务必引起足够重视充分认识受难者家属危机事件中微妙位
事发生基公众策
危机发生会触类公众利益应分处理
___部公众
首先应反事情况组织策告诉全体员工员工心协力渡难关次员伤亡应立通知家属提供条件满足家属视吊唁求组织周医疗抚恤工作专负责果设备损失应时清理
___事受害者
首先受害者应明确表示歉意慎重接触冷静倾听受害者意见提出赔偿求时意见完全合理马辩讨受害者身事负定责应马予追究推出门事立刻诉诸法律然应该坦诚冷静交换意见时谈话中应避免造成推卸责组织辩护形象注意处理事程中没特殊情况便更换负责处理事员探受害者员便保持处理意见致性操作连续性
___新闻传播媒介
新闻政府候舌代表着众利益权知晓认必知晓传播信息里公开坦诚态度积极动配合处理媒体关系关键惟样取新闻朋友信支持更况组织公众沟通助媒体支持进行社会组织应该非常乐意够媒体作更深层次沟通(媒体成危机事件新闻咨询顾问)
___级领导部门
危机发生应时组织直属级领导汇报情况文饰非允许歪曲真相混淆视听处理程中应定期事态发展处理控制情况善情况陆续级报告事处理结束应详细情况解决方法预防措施组织应承担责形成综合报告送交级部门
应急理突发事件全程理根突发事件预防预警发生善四发展阶段应急理分预防应急准备监测预警应急处置救援事恢复重建四程应急理动态理包括预防预警响应恢复四阶段均体现理突发事件阶段应急理完整系统工程概括案三制突发事件应急预案应急机制体制法制
祸福倚福祸伏塞翁失马焉知非福善握时机坏事变成事场___年遇洪水意识加强江河治理生态环境重视场突非典提高公疾病预防力许场___年遇雪灾级政府应然灾害应急机制力会切实提高果握位话祸福转换典演绎发生公努力期着天早
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必须落实企业负责安全生产应急理第责工作责制层层建立安全生产应急理责体系
二必须法设置安全生产应急理机构配备专职者兼职安全生产应急理员建立应急理工作制度
三必须法建立专(兼)职应急救援队伍邻专职救援队签订救援协议配备必应急装备物资危险作业必须专监护
四必须风险评估基础编制政府相关部门相衔接应急预案重点岗位制定应急处置卡年少组织次应急演练
五必须开展业员岗位应急知识教育救互救避险逃生技培训定期组织考核
六必须业员告知作业岗位场危险素险情处置点高风险区域重危险源必须设立明显标识确保逃生通道畅通
七必须落实业员发现直接危身安全紧急情况时停止作业采取应急措施撤离作业场权利
八必须险情事发生第时间做先期处置时采取隔离疏散措施规定立实政府关部门报告
九必须年应急投入应急准备应急处置救援等工作进行总结评估
遇危机应该处理呢
()危机发生前
1危机预测分析
危机理危机产生发展变化实施效控制事先发生危机做出预测分析预测包括：发生危机危机具备性质规模方面带影响
公关员需根组织具体情况轻重缓急危机分类：A类发生危机产品质量媒介关系环境变化等B类定发生危机盗窃合作伙伴违约等C类少发生发生危机产品投毒水爆裂等
2制定应急计划
危机发生前做准备——制定完善计划便旦出现危机刻做出反应减少危害效措施计划应包括付类危机方法安排危机中危机工作环节中负责处理种问题适选时员事先解面危机时责应该采取措施项工作涉部门公关部难独立完成
3成立危机理委员会
中型组织应设样委员会利处理危机组织保证危机理委员会员应包括组织领导事理工程理员保安员公关理勤部门领导等果组织分支机构分支机构子公司分厂应委员会派代表便发生问题时迅速协调行动特分支机构生产样产品采样质量标准样购销渠道具组织形象时更必
目前组织注意方面工作员工长时期解组织出现危机解旦出现危机应该采取什样措施救保护非常危险
(二)危机发生时
___组织应已知信息第时间通告政治社区领袖寻求理解支持
类特殊公众般处权威位政府部门权威士行业专家专业机构消费者协会等社会组织保持良沟通解会采取理解支持立场(少会反者身份指责组织)类公众会危机中成第二信息源发出信息组织公众影响力容忽视说政治社区领袖意见会危机处理起决定性作
2快调查公布真相澄清事实
危机发生社会组织迅速抢救受害公众减轻危机影响程度快新情况告诉公众时须快查明危机根源果组织身原应勇承担失责公众道歉果素致应事实告诉公众减轻组织身压力
里量邀请技术权威机构介入危机事件真相调查证提高信息信度减少谣传寻求传媒公众理解尤处惜许组织正确社会活动家行业专家专业机构批评建议味强调谓合法性科学性试图忙快涮清白反种漠视社会利益逃脱责嫌造成更动
3慎重处理危机中关员伤亡事宜
正谓命关天旦出现员伤亡事事组织务必引起足够重视充分认识受难者家属危机事件中微妙位
事发生基公众策
危机发生会触类公众利益应分处理
___部公众
首先应反事情况组织策告诉全体员工员工心协力渡难关次员伤亡应立通知家属提供条件满足家属视吊唁求组织周医疗抚恤工作专负责果设备损失应时清理
___事受害者
首先受害者应明确表示歉意慎重接触冷静倾听受害者意见提出赔偿求时意见完全合理马辩讨受害者身事负定责应马予追究推出门事立刻诉诸法律然应该坦诚冷静交换意见时谈话中应避免造成推卸责组织辩护形象注意处理事程中没特殊情况便更换负责处理事员探受害者员便保持处理意见致性操作连续性
___新闻传播媒介
新闻政府候舌代表着众利益权知晓认必知晓传播信息里公开坦诚态度积极动配合处理媒体关系关键惟样取新闻朋友信支持更况组织公众沟通助媒体支持进行社会组织应该非常乐意够媒体作更深层次沟通(媒体成危机事件新闻咨询顾问)
___级领导部门
危机发生应时组织直属级领导汇报情况文饰非允许歪曲真相混淆视听处理程中应定期事态发展处理控制情况善情况陆续级报告事处理结束应详细情况解决方法预防措施组织应承担责形成综合报告送交级部门
应急理突发事件全程理根突发事件预防预警发生善四发展阶段应急理分预防应急准备监测预警应急处置救援事恢复重建四程应急理动态理包括预防预警响应恢复四阶段均体现理突发事件阶段应急理完整系统工程概括案三制突发事件应急预案应急机制体制法制
祸福倚福祸伏塞翁失马焉知非福善握时机坏事变成事场___年遇洪水意识加强江河治理生态环境重视场突非典提高公疾病预防力许场___年遇雪灾级政府应然灾害应急机制力会切实提高果握位话祸福转换典演绎发生公努力期着天早
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