服装店理制度具体说明
开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角色更应该位流行情报提供者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面通增强体质促进健美体态形成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生定程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮助选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着符合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链符合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容情况求事提点
服装店理制度(二)
1发现员工窃时办
解决
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚目解决问题
2避免发生员工窃
解决
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训容
3遇顾客偷窃办
解决
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4顾客喝着饮料进店办
解决
特留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5发现顾客私更换包装盒办
解决
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说调换更换等话
6发展顾客店商品弄脏办
解决
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候心点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说试穿等话
7发现顾客产品价格产生疑问时办
解决
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例件衣服然___元现感觉价格高点化价钱买件特称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资___元点啊划算您说呢天省元钱件非常称心服装划算呀
8发现顾客产品款式产生疑问时办
解决
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品提供建议搜集竞争手信息建立源
9发现顾客产品质量产生疑问时办
解决
耐心解释介绍产品品质果公司提供类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10导购员检查出顾客没付款商品办
解决
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11顾客忘记电脑票出店时办
解决
请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场考虑问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
服装店理制度(三)
1班时统佩戴工作牌(求交相片立刻制作)穿店样衣营业(选取库存较款式作样衣穿着)
2时持续店外卫生状况(店面放包装袋促销手段外)时店服装进行整理摆放(做清洁整齐美观方便选购)
3班时持续精神饱满允许精采
4顾客进入商店营业员务必动招呼客顾客离开时说声慢走空等告语
5销售程中位店员做面带微笑态度真诚
6工作中发现产品存质量问题时(没扣眼断线线头破洞等)行修复够行修复确实修复严重问题产品需隔离放置公司统处理
5注意辩认假币收取假币行承担
6店顾客生意时量接私电话班绝允许玩手机信息QQ信息聊天
7收银差错时应时改正说明原理差错(数额少等计赔)
8填写报表卖出___条裤子报表准确记录日班时总结报表日总销售额销售额男裤女裤总销售额
9班前做安全检查工作注意切断音响灯光电源关门窗杜绝隐患确保商店货品安全
店长工作职责
1店长天___点前银行交前日门店销售现金兑换第二天备零钱
2店长店铺行势进行分析员工查找利素时做出天店工作心月总结
3店长需协助级员制定月销售目标制定店周日销售目标严格营业员齐完成日销售目标未完成日销售计划需时找出原调整工作方法宣布昨日营业额＼＼达成率＼＼日营业指作息时间
连锁店天早830准时营业晚2100佯
时间轮休设定：店店长季节门店销售状况确定店店员时间轮休状况确认轮休时间报备案严格做考勤工作特殊状况提前报告
连锁店月规定休息___天(需休息时应提前说明便排班)放休息奖___元天超___天扣___元天超___天须提前申请原辞职应提前___天说明原店工资提成奖全额发放___天突然提出辞职公司发基工资月提成奖作动放
卫生求
日卫生值班负责日店店门前区域卫生状况(店长安排店值班状况店店清扫工具全公司统购买)
服装店理制度(四)
开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角更应位流行情报带者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面透增强体质促进健美体态构成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生必须程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮忙选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着贴合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链贴合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容状况求事提点
服装店理制度(五)
1服装店员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
2)员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
3)遇明事项应服店领导事合睦相处新进员工应亲切公
4)员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
5)员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
6)员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)员工应恪职守非核准阅览属职范围数传播确消息
9)员工违反述准条例奖惩条例予处罚
2服装店员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)女事公司化妆标准化妆留长指甲男事留胡子
3)果体味者适涂止汗露
4)制服干净整洁异味
5)店员穿厚底鞋拖鞋
3服装店工牌工服
1)工服店铺形象规定穿工服时间员工务必统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2)工作时间务必佩带工牌员工注意仪容仪表
3)员工离职时务必退回工服果没退回须六折赔偿
4)利工牌外做正事视情节严重予处罚
5)未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
4服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
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开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角色更应该位流行情报提供者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面通增强体质促进健美体态形成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生定程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮助选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着符合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链符合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容情况求事提点
服装店理制度(二)
1发现员工窃时办
解决
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚目解决问题
2避免发生员工窃
解决
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训容
3遇顾客偷窃办
解决
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4顾客喝着饮料进店办
解决
特留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5发现顾客私更换包装盒办
解决
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说调换更换等话
6发展顾客店商品弄脏办
解决
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候心点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说试穿等话
7发现顾客产品价格产生疑问时办
解决
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例件衣服然___元现感觉价格高点化价钱买件特称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资___元点啊划算您说呢天省元钱件非常称心服装划算呀
8发现顾客产品款式产生疑问时办
解决
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品提供建议搜集竞争手信息建立源
9发现顾客产品质量产生疑问时办
解决
耐心解释介绍产品品质果公司提供类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10导购员检查出顾客没付款商品办
解决
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11顾客忘记电脑票出店时办
解决
请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场考虑问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
服装店理制度(三)
1班时统佩戴工作牌(求交相片立刻制作)穿店样衣营业(选取库存较款式作样衣穿着)
2时持续店外卫生状况(店面放包装袋促销手段外)时店服装进行整理摆放(做清洁整齐美观方便选购)
3班时持续精神饱满允许精采
4顾客进入商店营业员务必动招呼客顾客离开时说声慢走空等告语
5销售程中位店员做面带微笑态度真诚
6工作中发现产品存质量问题时(没扣眼断线线头破洞等)行修复够行修复确实修复严重问题产品需隔离放置公司统处理
5注意辩认假币收取假币行承担
6店顾客生意时量接私电话班绝允许玩手机信息QQ信息聊天
7收银差错时应时改正说明原理差错(数额少等计赔)
8填写报表卖出___条裤子报表准确记录日班时总结报表日总销售额销售额男裤女裤总销售额
9班前做安全检查工作注意切断音响灯光电源关门窗杜绝隐患确保商店货品安全
店长工作职责
1店长天___点前银行交前日门店销售现金兑换第二天备零钱
2店长店铺行势进行分析员工查找利素时做出天店工作心月总结
3店长需协助级员制定月销售目标制定店周日销售目标严格营业员齐完成日销售目标未完成日销售计划需时找出原调整工作方法宣布昨日营业额＼＼达成率＼＼日营业指作息时间
连锁店天早830准时营业晚2100佯
时间轮休设定：店店长季节门店销售状况确定店店员时间轮休状况确认轮休时间报备案严格做考勤工作特殊状况提前报告
连锁店月规定休息___天(需休息时应提前说明便排班)放休息奖___元天超___天扣___元天超___天须提前申请原辞职应提前___天说明原店工资提成奖全额发放___天突然提出辞职公司发基工资月提成奖作动放
卫生求
日卫生值班负责日店店门前区域卫生状况(店长安排店值班状况店店清扫工具全公司统购买)
服装店理制度(四)
开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角更应位流行情报带者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面透增强体质促进健美体态构成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生必须程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮忙选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着贴合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链贴合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容状况求事提点
服装店理制度(五)
1服装店员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
2)员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
3)遇明事项应服店领导事合睦相处新进员工应亲切公
4)员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
5)员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
6)员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)员工应恪职守非核准阅览属职范围数传播确消息
9)员工违反述准条例奖惩条例予处罚
2服装店员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)女事公司化妆标准化妆留长指甲男事留胡子
3)果体味者适涂止汗露
4)制服干净整洁异味
5)店员穿厚底鞋拖鞋
3服装店工牌工服
1)工服店铺形象规定穿工服时间员工务必统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2)工作时间务必佩带工牌员工注意仪容仪表
3)员工离职时务必退回工服果没退回须六折赔偿
4)利工牌外做正事视情节严重予处罚
5)未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
4服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
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