酒店销售代表岗位职责
1定期分析市场动特点发展趋势济效益社会效益考虑设立市场目标季度总理室组织召开营销研讨会线营业部门协商拟定季度销售意见报总理审批根指示组织实施
2常走访客户掌握第手资料审阅销售员提交熟公司走访记录新公司走访记录根市场变化销售研讨会提供相关信息断改进
3协调部门间关系加强横沟通合作
4审阅销售组预订中心美工组提交年(半年)度计划年(半年)度工作总结
5拟定部门年(半年)度工作计划年(半年)度总结
6审核特服务活动策划方案组织督导员工工作合理调配部门部员调动员工积极性提高员工工作效率水
7签定住房优惠协议旅行社房价协议种合作协议认刊合广告宣传服务协议
8 审阅工作报表批复关请示
9 审阅宾馆外认刊发布宣传稿件
10统筹落实酒店外公关宣传工作
___外通接出访新闻媒介等力求公众面前树立宾馆佳形象
___做部门推销宣传活动等理美工制作达宾馆营宣传目标
13接重客VIP
14审批美工制作申请表组织督导美工员进行美工设计制作审核制品质量维护宾馆格调声誉
___重美工制作重宴会会场布置型广告等聘请监督广告专业员完成审核
16负责酒店服务标识追溯性统筹监控
___馆项重接会场布置场景气氛组织拍摄记录工作进
18制定筹备礼品计划报总理室审批批复执行落实
岗位职责2：酒店销售代表岗位职责
(1)总理市场销售总监领导负责酒店市场开发客源组织酒店客房销售工作
(2)时掌握国外旅游市场动态定期分析市场动特点发展趋势拟定市场销售计划报级审批组织实施
(3)密切联系国外客户解市场供求情况客户意需求积极参加国外旅游宣传促销活动区客户建立长期稳定良合作关系断开拓新市场新客源
(4)常走访客户征求客户意见分析销售动态根市场变化提出改进方案握酒店营销政策提高酒店均房价市场占率
(5)协调部门间关系加强横沟通配合做接销售工作
(6)合理调配部门部员调动员工积极性断提高员工工作效率业务水
岗位职责3：酒店销售代表岗位职责
1根组市场开发计划制定销售活动计划
2通开发新客户稳定老客户力争达确定销售收入目标
3高级销售理汇报市场信息包括市场状况竞争手情况客户反馈意见等
4熟练掌握饭店产品知识安排客户参观饭店
5外出销售电话联络信函等方式辖区客户保持高度联系
6处理客户电函
7协调安排辖客户饭店型活动VIP接工作
8时关注客户变化分析原高级销售理提出建议意见
9参加部门组织型促销活动
10关注市场信息断开发新客户
11熟悉客户分类情况客户需求特点竞争手
12保持良事关系动提供市场信息
13时完成销售分派工作
14市场中客源户熟悉基情况时关注变化做出应
岗位职责4：酒店销售代表岗位职责
目标客户档案建立理
1商务协议客户资料目录(单位名称址联系电话)
2旅行社资料目录(单位名称址联系电话)
3网络订房协议单位资料目录(单位名称联系电话)
4会员联系方式资料(姓名手机号码会员卡号)
5常客资料表(姓名单位联系方式客户喜入住次数)
6资料(竞争手资料常客排名表类协议周边___公里单位写字楼资料等)
二目标客户关系维护
1定期酒店目标客户进行拜访
a半年周边___公里单位写字楼进行扫楼式回访收集客户意见
b月商务旅行社定房网络常客等目标客户进行次电话短信门拜访收集客户意见
c天拜访三位店客收集客户意见填写电话拜访表
d天拜访情况进行书面记录填写工作日志
2客户意见统计分析
a周收集统计次客户意见(包括店店外客意见)解宾客满意程度形成周客户意见反馈表书面投诉材料进行回复
b月汇集份宾客意见反馈表分析
三短信台理
1建立时更新会员短信台资料
2根酒店促销活动总部短信台进行联系配合工作
四会议接洽
1收集关注动进会议信息
2制作会议计划书做前期接洽
3会议确定做会议备忘发部门做接准备整体安排踪会议服务
4会议费客户意见收集
5建立会议档案做善工作定期联系回访
五旅行社网络订房中心联系
1旅行社团队接：
a团队定房单确认提前导游联系房间安排车位安排
b协助做团队入住
c餐厅确定团队早餐品种监督早餐质量收集客户意见
d团队离店费结算
2旅行社关系维护
a 月旅行社负责进行电话联系
b 遇旅行社负责店考察做接工作
C 力挖掘新合作旅行社酒店签订合作协议
3网络订房中心
a 月网络订房中心负责进行电话联系
b 遇网络订房中心负责店考察做接工作
C：督促前台天订房中心话务员联系(问候房态推荐)(携程芒果网艺龙___等)
d 力挖掘新合作网络订房中心酒店签订合作协议
六特约商户合作
1特约商户作辅助销售手段针酒店实际情况联系特约商户酒店合作
2签订特约商户合作协议
七营数分析
1周酒店营数进行统计分析
2根数分析确定酒店合理客源分配
3月制作营情况数分析图表
八销售调查
周周边类型酒店营情况进行调查分析形成调查报告时调整酒店销售策略
九促销方案设计
根酒店营情况月设计促销活动方案确保酒店出租率
十晚场促销
周___次进晚场促销定期酒吧沟通联系做负责接
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1定期分析市场动特点发展趋势济效益社会效益考虑设立市场目标季度总理室组织召开营销研讨会线营业部门协商拟定季度销售意见报总理审批根指示组织实施
2常走访客户掌握第手资料审阅销售员提交熟公司走访记录新公司走访记录根市场变化销售研讨会提供相关信息断改进
3协调部门间关系加强横沟通合作
4审阅销售组预订中心美工组提交年(半年)度计划年(半年)度工作总结
5拟定部门年(半年)度工作计划年(半年)度总结
6审核特服务活动策划方案组织督导员工工作合理调配部门部员调动员工积极性提高员工工作效率水
7签定住房优惠协议旅行社房价协议种合作协议认刊合广告宣传服务协议
8 审阅工作报表批复关请示
9 审阅宾馆外认刊发布宣传稿件
10统筹落实酒店外公关宣传工作
___外通接出访新闻媒介等力求公众面前树立宾馆佳形象
___做部门推销宣传活动等理美工制作达宾馆营宣传目标
13接重客VIP
14审批美工制作申请表组织督导美工员进行美工设计制作审核制品质量维护宾馆格调声誉
___重美工制作重宴会会场布置型广告等聘请监督广告专业员完成审核
16负责酒店服务标识追溯性统筹监控
___馆项重接会场布置场景气氛组织拍摄记录工作进
18制定筹备礼品计划报总理室审批批复执行落实
岗位职责2：酒店销售代表岗位职责
(1)总理市场销售总监领导负责酒店市场开发客源组织酒店客房销售工作
(2)时掌握国外旅游市场动态定期分析市场动特点发展趋势拟定市场销售计划报级审批组织实施
(3)密切联系国外客户解市场供求情况客户意需求积极参加国外旅游宣传促销活动区客户建立长期稳定良合作关系断开拓新市场新客源
(4)常走访客户征求客户意见分析销售动态根市场变化提出改进方案握酒店营销政策提高酒店均房价市场占率
(5)协调部门间关系加强横沟通配合做接销售工作
(6)合理调配部门部员调动员工积极性断提高员工工作效率业务水
岗位职责3：酒店销售代表岗位职责
1根组市场开发计划制定销售活动计划
2通开发新客户稳定老客户力争达确定销售收入目标
3高级销售理汇报市场信息包括市场状况竞争手情况客户反馈意见等
4熟练掌握饭店产品知识安排客户参观饭店
5外出销售电话联络信函等方式辖区客户保持高度联系
6处理客户电函
7协调安排辖客户饭店型活动VIP接工作
8时关注客户变化分析原高级销售理提出建议意见
9参加部门组织型促销活动
10关注市场信息断开发新客户
11熟悉客户分类情况客户需求特点竞争手
12保持良事关系动提供市场信息
13时完成销售分派工作
14市场中客源户熟悉基情况时关注变化做出应
岗位职责4：酒店销售代表岗位职责
目标客户档案建立理
1商务协议客户资料目录(单位名称址联系电话)
2旅行社资料目录(单位名称址联系电话)
3网络订房协议单位资料目录(单位名称联系电话)
4会员联系方式资料(姓名手机号码会员卡号)
5常客资料表(姓名单位联系方式客户喜入住次数)
6资料(竞争手资料常客排名表类协议周边___公里单位写字楼资料等)
二目标客户关系维护
1定期酒店目标客户进行拜访
a半年周边___公里单位写字楼进行扫楼式回访收集客户意见
b月商务旅行社定房网络常客等目标客户进行次电话短信门拜访收集客户意见
c天拜访三位店客收集客户意见填写电话拜访表
d天拜访情况进行书面记录填写工作日志
2客户意见统计分析
a周收集统计次客户意见(包括店店外客意见)解宾客满意程度形成周客户意见反馈表书面投诉材料进行回复
b月汇集份宾客意见反馈表分析
三短信台理
1建立时更新会员短信台资料
2根酒店促销活动总部短信台进行联系配合工作
四会议接洽
1收集关注动进会议信息
2制作会议计划书做前期接洽
3会议确定做会议备忘发部门做接准备整体安排踪会议服务
4会议费客户意见收集
5建立会议档案做善工作定期联系回访
五旅行社网络订房中心联系
1旅行社团队接：
a团队定房单确认提前导游联系房间安排车位安排
b协助做团队入住
c餐厅确定团队早餐品种监督早餐质量收集客户意见
d团队离店费结算
2旅行社关系维护
a 月旅行社负责进行电话联系
b 遇旅行社负责店考察做接工作
C 力挖掘新合作旅行社酒店签订合作协议
3网络订房中心
a 月网络订房中心负责进行电话联系
b 遇网络订房中心负责店考察做接工作
C：督促前台天订房中心话务员联系(问候房态推荐)(携程芒果网艺龙___等)
d 力挖掘新合作网络订房中心酒店签订合作协议
六特约商户合作
1特约商户作辅助销售手段针酒店实际情况联系特约商户酒店合作
2签订特约商户合作协议
七营数分析
1周酒店营数进行统计分析
2根数分析确定酒店合理客源分配
3月制作营情况数分析图表
八销售调查
周周边类型酒店营情况进行调查分析形成调查报告时调整酒店销售策略
九促销方案设计
根酒店营情况月设计促销活动方案确保酒店出租率
十晚场促销
周___次进晚场促销定期酒吧沟通联系做负责接
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