企业部调查问卷
宁波方太厨具
罗兰·贝格〔海〕国际理咨询
海2002年7月23日
致销售部市场部员工：
Þ 着公司业务断开展产品更新换代宁波方太需公司运作作全面分析评估实现持续开展增强企业核心竞争力公司需全面评估根底提升营销组织力流程效性罗兰·贝格〔海〕国际理咨询受公司委托公司营销体系目前运作进行全面调查诊断根底提出方案建议
Þ 企业变革成功需全体员工参支持时关系全体员工切身利益您合理建议充分重视表达终调整方案中郑重希宁波方太位员工配合次调研工作客观完整认真实事求填写份问卷
Þ 您意见建议公司支持
总理：
2002年7月23日
问卷填写说明
1问卷信息结果仅供罗兰·贝格〔海〕国际理咨询工程局部析您意见建议会保密
2问卷填写象宁波方太现营销组织部门员包括
销售部市场部总部相关员
区销售理业务员
3问卷请8月1日1200前收齐
4答卷空间够请加附页说明
5您答复问卷时疑问 请时宁波方太销售部
A组织结构局部
1您认目前宁波方太营销组织存值改良方面？〔请您空格勾项选择〕
□ 战略目标明确
□ 机构臃肿冗员太
□ 责权利等
□ 职划分清晰
□ 组织心力强员工属感差
□ 集权灵活性差
□ 分权缺乏综合调控
□ 流程太复杂效率低
□ 业务员业务力满足业务开展求
□ 理员理领导力满足公司营理求
□ 浮事责心差
□ 员工危机意识薄弱
□ 绩效考核表达科学公原
□ 薪酬制度公薪酬没充分表达业绩差异影响员工工作积极性
□ 公司部缺乏良沟通机制
□ 缺乏客户导
□ 市场应变力差
□ 决策效率低
□ 钱太高
□ 没完善信息系统支持
□ 〔请注明〕
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2您认针宁波方太产品销售特点面素营销组织重性？
〔请您重性分相关空格勾1分重5分重〕
重 重
1
2
3
4
5
〔1〕总部统规划调控
□
□
□
□
□
〔2〕市场销售等职清晰划分
□
□
□
□
□
〔3〕加强渠道客户控制力度
□
□
□
□
□
〔4〕形成产品核心营销队伍
□
□
□
□
□
〔5〕提高市场反映速度组织灵活性
□
□
□
□
□
〔6〕市场销售间衔接协调
□
□
□
□
□
〔7〕提高业务员素质
□
□
□
□
□
〔8〕提高理员素质
□
□
□
□
□
〔9〕加强企业文化建设培育员工属感
□
□
□
□
□
〔10〕公司横建立起良沟通机制
□
□
□
□
□
〔11〕优化业务流程体系表达客户导〞原
□
□
□
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□
〔12〕建立起完善享信息系统支持业务运作
□
□
□
□
□
〔13〕降低组织钱提升员效率
□
□
□
□
□
〔14〕1〔请注明〕_________________________
□
□
□
□
□
〔15〕2〔请注明〕________________________
□
□
□
□
□
〔16〕3〔请注明〕________________________
□
□
□
□
□
3您公司营销系统目前组织结构评价？
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕部门设置合理程度
□
□
□
□
□
〔2〕岗位设置合理程度
□
□
□
□
□
〔3〕部门职界定清晰程度
□
□
□
□
□
〔4〕岗位职界定清晰程度〔岗位职责描述文件〕
□
□
□
□
□
〔5〕岗位职责授权匹配程度
□
□
□
□
□
〔6〕岗位职标准界定清晰程度
□
□
□
□
□
〔7〕员编制〔具体岗位需员数量〕合理程度
□
□
□
□
□
〔8〕工作量分配合理程度
□
□
□
□
□
〔9〕员工业务力职标准匹配程度
□
□
□
□
□
〔10〕集分权水合理程度
□
□
□
□
□
4您公司营销系统目前业务流程评价
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕业务流程标准化程度
□
□
□
□
□
〔2〕业务流程灵活性
□
□
□
□
□
〔3〕业务流程总体反响速度
□
□
□
□
□
〔4〕业务流程否充分客户角度出发考虑设计
□
□
□
□
□
5您公司营销系统目前决策体系评价
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕理层次决策权界定清晰
□
□
□
□
□
〔2〕决策速度时性
□
□
□
□
□
〔3〕中层基层员工参重决策程度
□
□
□
□
□
〔4〕决策流程合理性标准化程度
□
□
□
□
□
〔5〕决策者权力责相匹配程度
□
□
□
□
□
〔6〕决策实施力度
□
□
□
□
□
〔7〕决策实施程控制反响调整机制
□
□
□
□
□
〔8〕决策结果员工沟通程度
□
□
□
□
□
B沟通机制局部
1您关公司信息解程度？
〔请您解程度分相关空格勾1分解5分非常清楚〕
解 非常清楚
1
2
3
4
5
公司政策规划目标
〔1〕公司战略开展目标
□
□
□
□
□
〔2〕实现公司开展目标步骤措施
□
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□
□
□
〔3〕营销组织您处部门〔分公司〕开展目标
□
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□
□
□
〔4〕公司营运作根原〔：客户导等〕
□
□
□
□
□
〔5〕理层重决策公司重事件
□
□
□
□
□
〔6〕新产品开发方案进度
□
□
□
□
□
市场运作信息反响
〔1〕市场竞争环境
□
□
□
□
□
〔2〕价格控制力度
□
□
□
□
□
〔3〕渠道客户控制力度
□
□
□
□
□
〔4〕零售商控制力度
□
□
□
□
□
〔5〕消费者信息反响
□
□
□
□
□
〔6〕媒体态度相关报道
□
□
□
□
□
2您公司部信息沟通效果评价？
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
公司政策规划目标相关信息传达（）
〔1〕完整性
□
□
□
□
□
〔2〕时性
□
□
□
□
□
〔3〕明确性
□
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□
□
□
市场信息收集汇报（）
〔1〕充分反映实际运作情况
□
□
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□
□
〔2〕明确详信息定义
□
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□
□
□
〔3〕合理汇报频率
□
□
□
□
□
〔4〕合理汇报形式
□
□
□
□
□
C鼓励体系局部
1您认公司营销系统目前绩效评估制度述原符合程度？
〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
1
2
3
4
5
〔1〕清晰量化关键业绩指标作考核
□
□
□
□
□
〔2〕关键业绩指标设计岗位职责权力相致
□
□
□
□
□
〔3〕关键业绩指标设计公司战略目标相致
□
□
□
□
□
〔4〕设立定期考核制度反响机制
□
□
□
□
□
〔5〕绩效考评程结果公正公开
□
□
□
□
□
〔6〕绩效考评结果开展紧密联系
□
□
□
□
□
2您认公司营销系统薪酬体系述原符合程度？
〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
1
2
3
4
5
〔1〕薪酬员工绩效考评结果紧密联系
□
□
□
□
□
〔2〕设立明确业绩工资〔年终奖金〕计算方法
□
□
□
□
□
〔3〕业绩工资重计算方法岗位性质相匹配
□
□
□
□
□
〔4〕业绩工资计算方法相稳定政策意性
□
□
□
□
□
〔5〕薪酬差异够充分表达业绩坏
□
□
□
□
□
3您认公司营销系统目前非财务鼓励手段工作环境述描述符合程度？〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
1
2
3
4
5
〔1〕福利遇完善
□
□
□
□
□
〔2〕适宜工作条件办公设施
□
□
□
□
□
〔3〕公司提供足够培训帮助员工培养提高工作力
□
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□
〔4〕工作容设置单调乏味具定挑战性力范围
□
□
□
□
□
〔5〕工作职位受尊重
□
□
□
□
□
〔6〕工作团队气氛融洽团结目标致
□
□
□
□
□
〔7〕工作业绩够时司反响认褒奖
□
□
□
□
□
〔8〕开展环境宽松公司关心员工职业目标实现
□
□
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□
□
〔9〕意见够倾听尊重
□
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□
〔10〕公司开展前景良社会具较形象
□
□
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□
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D意见建议
请公司现状改革开展提出您观点建议：
关战略方面：
关组织结构方面：
关公司横沟通方面：
关鼓励体系方面：
建议：
感谢您支持
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企业部调查问卷
宁波方太厨具
罗兰·贝格〔海〕国际理咨询
海2002年7月23日
致销售部市场部员工：
Þ 着公司业务断开展产品更新换代宁波方太需公司运作作全面分析评估实现持续开展增强企业核心竞争力公司需全面评估根底提升营销组织力流程效性罗兰·贝格〔海〕国际理咨询受公司委托公司营销体系目前运作进行全面调查诊断根底提出方案建议
Þ 企业变革成功需全体员工参支持时关系全体员工切身利益您合理建议充分重视表达终调整方案中郑重希宁波方太位员工配合次调研工作客观完整认真实事求填写份问卷
Þ 您意见建议公司支持
总理：
2002年7月23日
问卷填写说明
1问卷信息结果仅供罗兰·贝格〔海〕国际理咨询工程局部析您意见建议会保密
2问卷填写象宁波方太现营销组织部门员包括
销售部市场部总部相关员
区销售理业务员
3问卷请8月1日1200前收齐
4答卷空间够请加附页说明
5您答复问卷时疑问 请时宁波方太销售部
A组织结构局部
1您认目前宁波方太营销组织存值改良方面？〔请您空格勾项选择〕
□ 战略目标明确
□ 机构臃肿冗员太
□ 责权利等
□ 职划分清晰
□ 组织心力强员工属感差
□ 集权灵活性差
□ 分权缺乏综合调控
□ 流程太复杂效率低
□ 业务员业务力满足业务开展求
□ 理员理领导力满足公司营理求
□ 浮事责心差
□ 员工危机意识薄弱
□ 绩效考核表达科学公原
□ 薪酬制度公薪酬没充分表达业绩差异影响员工工作积极性
□ 公司部缺乏良沟通机制
□ 缺乏客户导
□ 市场应变力差
□ 决策效率低
□ 钱太高
□ 没完善信息系统支持
□ 〔请注明〕
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2您认针宁波方太产品销售特点面素营销组织重性？
〔请您重性分相关空格勾1分重5分重〕
重 重
1
2
3
4
5
〔1〕总部统规划调控
□
□
□
□
□
〔2〕市场销售等职清晰划分
□
□
□
□
□
〔3〕加强渠道客户控制力度
□
□
□
□
□
〔4〕形成产品核心营销队伍
□
□
□
□
□
〔5〕提高市场反映速度组织灵活性
□
□
□
□
□
〔6〕市场销售间衔接协调
□
□
□
□
□
〔7〕提高业务员素质
□
□
□
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〔8〕提高理员素质
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□
□
□
□
〔9〕加强企业文化建设培育员工属感
□
□
□
□
□
〔10〕公司横建立起良沟通机制
□
□
□
□
□
〔11〕优化业务流程体系表达客户导〞原
□
□
□
□
□
〔12〕建立起完善享信息系统支持业务运作
□
□
□
□
□
〔13〕降低组织钱提升员效率
□
□
□
□
□
〔14〕1〔请注明〕_________________________
□
□
□
□
□
〔15〕2〔请注明〕________________________
□
□
□
□
□
〔16〕3〔请注明〕________________________
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□
□
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3您公司营销系统目前组织结构评价？
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕部门设置合理程度
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〔2〕岗位设置合理程度
□
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〔3〕部门职界定清晰程度
□
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□
〔4〕岗位职界定清晰程度〔岗位职责描述文件〕
□
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□
〔5〕岗位职责授权匹配程度
□
□
□
□
□
〔6〕岗位职标准界定清晰程度
□
□
□
□
□
〔7〕员编制〔具体岗位需员数量〕合理程度
□
□
□
□
□
〔8〕工作量分配合理程度
□
□
□
□
□
〔9〕员工业务力职标准匹配程度
□
□
□
□
□
〔10〕集分权水合理程度
□
□
□
□
□
4您公司营销系统目前业务流程评价
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕业务流程标准化程度
□
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□
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□
〔2〕业务流程灵活性
□
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□
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□
〔3〕业务流程总体反响速度
□
□
□
□
□
〔4〕业务流程否充分客户角度出发考虑设计
□
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□
5您公司营销系统目前决策体系评价
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
4
5
〔1〕理层次决策权界定清晰
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□
〔2〕决策速度时性
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□
〔3〕中层基层员工参重决策程度
□
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□
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□
〔4〕决策流程合理性标准化程度
□
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□
□
〔5〕决策者权力责相匹配程度
□
□
□
□
□
〔6〕决策实施力度
□
□
□
□
□
〔7〕决策实施程控制反响调整机制
□
□
□
□
□
〔8〕决策结果员工沟通程度
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B沟通机制局部
1您关公司信息解程度？
〔请您解程度分相关空格勾1分解5分非常清楚〕
解 非常清楚
1
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5
公司政策规划目标
〔1〕公司战略开展目标
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□
〔2〕实现公司开展目标步骤措施
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〔3〕营销组织您处部门〔分公司〕开展目标
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□
〔4〕公司营运作根原〔：客户导等〕
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□
□
〔5〕理层重决策公司重事件
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□
□
□
□
〔6〕新产品开发方案进度
□
□
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□
□
市场运作信息反响
〔1〕市场竞争环境
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□
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〔2〕价格控制力度
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□
□
□
□
〔3〕渠道客户控制力度
□
□
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□
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〔4〕零售商控制力度
□
□
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□
□
〔5〕消费者信息反响
□
□
□
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〔6〕媒体态度相关报道
□
□
□
□
□
2您公司部信息沟通效果评价？
〔请您相关空格勾分值低高1分5分〕
1
2
3
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5
公司政策规划目标相关信息传达（）
〔1〕完整性
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□
□
□
〔2〕时性
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〔3〕明确性
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市场信息收集汇报（）
〔1〕充分反映实际运作情况
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□
□
□
□
〔2〕明确详信息定义
□
□
□
□
□
〔3〕合理汇报频率
□
□
□
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□
〔4〕合理汇报形式
□
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□
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□
C鼓励体系局部
1您认公司营销系统目前绩效评估制度述原符合程度？
〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
1
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3
4
5
〔1〕清晰量化关键业绩指标作考核
□
□
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〔2〕关键业绩指标设计岗位职责权力相致
□
□
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□
〔3〕关键业绩指标设计公司战略目标相致
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□
〔4〕设立定期考核制度反响机制
□
□
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□
□
〔5〕绩效考评程结果公正公开
□
□
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〔6〕绩效考评结果开展紧密联系
□
□
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□
2您认公司营销系统薪酬体系述原符合程度？
〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
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〔1〕薪酬员工绩效考评结果紧密联系
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□
〔2〕设立明确业绩工资〔年终奖金〕计算方法
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〔3〕业绩工资重计算方法岗位性质相匹配
□
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□
〔4〕业绩工资计算方法相稳定政策意性
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□
□
〔5〕薪酬差异够充分表达业绩坏
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3您认公司营销系统目前非财务鼓励手段工作环境述描述符合程度？〔请您符合程度分相关空格勾1分符合5分非常符合〕
非常
符合 符合
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〔1〕福利遇完善
□
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〔2〕适宜工作条件办公设施
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〔3〕公司提供足够培训帮助员工培养提高工作力
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〔4〕工作容设置单调乏味具定挑战性力范围
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〔5〕工作职位受尊重
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〔6〕工作团队气氛融洽团结目标致
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〔7〕工作业绩够时司反响认褒奖
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〔8〕开展环境宽松公司关心员工职业目标实现
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〔9〕意见够倾听尊重
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〔10〕公司开展前景良社会具较形象
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D意见建议
请公司现状改革开展提出您观点建议：
关战略方面：
关组织结构方面：
关公司横沟通方面：
关鼓励体系方面：
建议：
感谢您支持
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