集团综合部管理规范及流程


    目录
    第章 综合部组织结构图 3
    第二章 综合部岗位职责 4
    部门岗位职责 4
    二部门员工岗位职责 4
    第三章 综合部理流程 8
    1预约客访接工作流程 8
    2电转接流程 9
    3信函收发工作流程 10
    4寄送信函快件工作流程 11
    5传真发文工作流程 12
    6传真收文工作流程 13
    7重接流程 14
    8入住酒店理流程 15
    9前台接流程 16
    10发文理流程 17
    11收文理流程 18
    12档案档流程 19
    13档案阅流程 20
    14档案销毁流程 21
    15印章制刻申请流程 22
    16印章流程 23
    17公司证理流程 24
    18会议理流程 25
    19办公品购买审批流程 25
    20办公品领流程 26
    21车辆流程 27
    第四章 综合部理表格 28
    1公司前台访客登记表 28
    2信函快件签收登记表 28
    4收文登记表 29
    5拟文处理签 29
    6文件处理签 30
    7周例会签表 30
    8印审批表 31
    9发文目录表 31
    10文件档案阅登记表 31
    11办公品采购审批单 32
    12办公品台账 32
    13办公品领表 33
    14外出员工登记表 33
    15车辆出入登记表 33
    16油卡登记表 33
    17车辆登记列表 34
    18车辆登记卡 34
    19车辆请修表 35
    20保养记录表 35
    21住宿登记表 36
    22公务接审批表 36

























    第章 综合部组织结构图























    第二章 综合部岗位职责
    部门岗位职责
    1根领导意图集团公司发展战略负责重文稿起草工作
    2负责集团属公司综合事务监督指导工作
    2负责集团公司资料证资质印章信息宣传报道等日常行政事务理工作
    3组织制定公司关规章制度
    4公司会议组织记录记录档工作
    5负责前台接客访登记迎送等招工作
    6负责公司日常安全保卫消防理工作
    7负责公司车辆调动理工作
    8负责公司总务勤理工作
    9负责公司外宣传工作公关工作
    10完成公司高层时交办工作
    二部门员工岗位职责
    ()部门负责岗位职责
    1根公司阶段性目标年度计划制定属部门年度目标计划措施
    2负责集团综合部办公行政总务安全保卫等日常监督理相关规章制度制订工作
    3负责属部门分公司综合部组织建设日常工作指导考核等工作
    4负责召集集团公司办公会议踪落实项工作进展情况
    5负责公司较重外接联谊公关事宜组织安排实施
    6负责编制公司行政款计划做行政费预算控制工作
    7负责组织部工作督促部门员完成职责范围项工作务
    8时完成公司领导交办工作务
    (二)网络理岗位职责
    1负责公司网络基础建设根公司需求提出网络改造意见实施
    2负责公司数安全理重数应定期进行备份严格控制数出入公司
    3负责网络监控病毒防治网络安全防护客户端相关准系统接口安全理
    4负责公司计算机系统设置安装计算机相应调整分配权利
    5负责计算机软硬件安装维护理网络线路连接网络设备参数设置网络障排系统优化做日常工作日志
    6负责信息设备登记入帐维修报废保障电话系统印系统正常运作
    7负责公司监控系统OA系统台建设工作
    8完成领导安排时工作
    (三)办公事务岗位职责
    1负责拟订办公事务季月度发展计划
    2 起草拟订文件资料档案理制度监督执行情况
    3负责集团部门属公司月度周工作计划收集汇总催工作
    4负责企业外种文件核颁布发工作
    5负责起草会议文件通知时完成会议记录纪工作
    6负责集团报宣传员选拔理工作定期做报刊出版发行相关事宜
    7负责集团事记收集整理汇编集团月度信息简报编辑发布等工作
    8负责集团公邮箱文件检查踪处理信息回馈工作
    9协助处理集团宣传秘书物品印刷等关工作
    10 完成领导安排时工作



    (四)档案资料理岗位职责
    1负责公司部外文件传递工作严格执行文件签收登记传递办理分类立卷档等工作
    2负责集团公章保工作严格执行公章印登记审核程序
    3负责集团理制度通知通告等重文件公示保分发阅更新等工作
    4负责集团部门属公司相关资质证专利文件资料合档案等档工作进行分类整理保编制检索工具
    5严格档案阅程序规定办理档案阅登记手续
    6负责做档案防盗防火防尘防霉防鼠防虫防光等工作确保档案材料完整缺
    7负责公司会务接会务安排会场布置服务等工作
    8 完成领导安排时工作
    (五)勤总务岗位职责
    1负责拟订综合部季月度资金计划
    2负责油卡电话房租水电等费理工作
    3负责组织办公行政品购买登记发放理
    4负责公司固定资产进出分类编号台帐等理工作
    5负责公司财产物资安全设施维修工作
    6负责公司行政车辆调度协调部门车辆
    7负责员工宿舍登记分配租赁理工作
    8负责公司钥匙登记编号配制领登记等理工作
    9负责公司证法律合文件变更登记年检工作
    10时安排完成综合部时达项接领导宴请务
    11完成领导安排时工作




    (六)前台岗位职责
    1负责电话邮件信函收转发工作做工作信息记录整理建档等工作
    2负责访客宾登记接引见严禁关员出入公司
    3执行公司考勤制度负责员工考勤记录汇总外出登记监督员工刷卡等工作
    4负责员工出差预订机票火车票客房等差旅员行程联络登记等工作
    5负责办公区域环境卫生绿化等监督理工作
    6负责公司办公品领发放登记入库盘存等工作
    7负责公司员工通行录邮箱更新等工作
    8负责会议室理开会期间服务工作
    9配合办公事务完成部分文件印复印文字编制等工作
    10负责日公司餐数统计登记安排落实员工餐等工作
    11完成领导安排时工作
    (七)司机岗位职责
    1认真执行公司项规章制度工作程序服级指挥关员监督检查
    2根公司年度预算车辆状况编制车辆年度月份维修保养计划
    3保持车辆外卫生整洁常进行车辆保养保持车辆良运行状态
    4规定指定点维修提供详效费明细
    5严格出车登记制度公司规定时间规定路线发车
    6负责车辆违章记录查阅处理工作
    7负责车辆费公里数统计公里数核算相关部门费
    8负责公司车辆理存放年审保险等工作
    9完成领导安排时工作


    第三章 综合部理流程
    1预约客访接工作流程
    ①整理天
    预约记录
    告知访者情况
    开始
    结束
    综合部
    前台接

    职部门
    ②确认提醒
    访问事宜
    访
    ③访登记
    ④通知访者
    客等
    接访

    ⑤确认访
    告知相关事宜
    准备接
    访客
    ⑥引领会见
    配合
    送走客户
    ⑦访信息录入
    记录汇总
    审核
    ⑧存档

    2电转接流程
    开始
    拨通电话
    结束
    前台接
    外部单位员
    部门员工
    ①听电话铃响
    ②起话筒接听
    ③倾听电事
    明确访否
    ④ 处理
    范围



    ⑤转接
    接电
    单位

    ⑥告知情况
    ⑦留言记录
    3信函收发工作流程
    开始
    ①接收信函
    审核
    ②登 记
    审核
    ③分 信
    接 收
    ⑤回 信
    ⑥寄 信
    结束


    ④拆 信
    ⑦登记信息
    否明确收信
    综合部
    前台接
    职部门


    4寄送信函快件工作流程
    开始
    ③登 记
    ④联络相应单位
    处理发送
    结束
    前台接
    职部门
    外部单位
    ①交寄送信函文件事宜
    ②签 收
    ⑤接服务求


    5传真发文工作流程
    开始
    ①提出申请
    审批
    结束
    ②登 记
    ③发传真
    ④原件存档
    填写申请表
    综合部
    前台接
    员工

    6传真收文工作流程
    开始
    ①收 文
    签收
    结束
    ②登 记
    ③复 印
    ⑤转交文件
    ④存 档
    接收
    综合部
    前台接
    部门员工

    7重接流程







    提出重接申请
    结束
    审核
    审核
    审批
    ①规划
    接事宜
    ②提交请购报告
    审核
    审批
    ③组织实施
    配合执行
    ④执行
    开始
    结束
    相关部门
    综合部
    分领导
    公司领导













    8入住酒店理流程
    结束
    部门员工
    综合部
    公司领导
    前台接
    审批


    员工住宿登记
    酒店安排
    ③酒店退订
    ①审核


    ②办理入住手续
    填写住宿申请表
    意住宿
    入住
    办理入住手续
    开始


    9前台接流程
    客礼貌招呼
    开始
    问明访事登记
    通知访
    安排客等点
    引领客达等点
    奉茶请客稍等
    离开
    结束

    10发文理流程
    相关部门
    综合部
    关部门
    公司领导

    草拟文
    开始
    结束
    ①审核
    ②审核
    ③会签否
    会签
    ④审核
    寄发公文
    校稿更正
    复印盖章
    正式公文












    11收文理流程
    ③秘书回复
    ④具体办理
    综合部审核
    ①领导阅否
    传阅
    ②传阅否
    核定文件
    领导审阅
    公司领导
    综合部
    相关部门




    开始
    外部文件
    外部单位
    结束
    资料存档














    12档案档流程
    ①准备资料
    否合格
    ②资料汇总
    分类档架
    ③重新整理
    相关部门
    综合部


    搜集资料
    开始
    结束

    13档案阅流程

    相关规定处理
    检查否损坏
    分领导
    综合部
    相关部门
    ①审核
    ②审核
    ③审核
    机密否
    办理手续
    档案





    开始
    结束
    阅申请



    办理注销





    14档案销毁流程


    ①提出销毁
    档案申请
    ②审批
    ④销毁
    开始
    ③审批
    结束
    相关部门
    综合部
    公司领导
    信息存档















    15印章制刻申请流程
    公司领导
    综合部
    相关部门

    审核
    ①审核
    ②审核
    ③公安部门批文
    ④制刻印章
    启印章


    制刻申请
    开始
    结束



    16印章流程
    相关部门
    综合部
    公司领导
    ①审核
    ②公司章
    ③审核
    ⑤审核
    ④请示否
    加盖印章
    印登记
    加盖部门章
    印登记


    章申请
    开始
    结束







    资料档
    资料档

    17公司证理流程
    移交
    综合部
    部门
    开始
    ①移交
    登记保
    ②申请
    ④流程
    ③否需年检

    年检
    结束



    18会议理流程
    开始
    会单位
    召开会议部门
    综合部
    提出会议召开申请
    结束
    ①会议准备

    会议通知

    接受
    接受邀请
    ②会议服务

    时参会
    时参会
    形成会议决议文件

    ③会理



    19办公品购买审批流程
    采购员
    分领导
    相关部门
    综合部

    ②审核⒊ ⑹ 核②
    ④审核
    ③审核
    采购程序


    开始
    ①购买申请单

    结束






    20办公品领流程
    相关部门
    综合部
    结束
    ⑤信息存档

    ②审核
    ③审核



    ④清单发放


    开始
    ①填写领单





    21车辆流程
    开始
    审核
    审批
    填写车辆请单
    查询车辆信息
    ②调配车辆
    安排司机
    检查车辆
    ③提供车辆
    登记车信息
    接车信息
    车辆
    结束
    ①办理车辆手续

    行政部理交代工作
    办理车辆手续
    部门领导
    综合部
    部门










    第四章 综合部理表格
    1公司前台访客登记表
    年 月 日
    序号
    姓名
    单位
    访

    否预约
    访

    时间
    备注
    姓名
    部门

    离开
    1










    2





















    2信函快件签收登记表
    日 期
    件单位
    数 量
    密 级
    接收部门
    签收(签字)




































    3信函快件寄送登记表
    日 期
    送寄部门
    数 量
    密 级
    送达单位
    接收
    送寄(签字)



































    4收文登记表
    第 页
    收文编号

    日 期

    单位
    文件号
    文件标题
    (容)
    处 理 情 况
    备注


    承办单位
    承办
    签字
    处理结果




























































    5拟文处理签
    行文单位

    起草

    文件题

    送单位

    抄送单位

    文件编号
    〔 〕 号
    份 数

    发文日期
    年 月 日 (加盖印章)
    部门领导意见



    签字: 年 月 日
    领导批示

    签字: 年 月 日
    6文件处理签
    文单位
     
    秘级
     
    文单位
    电话
     
    传真
     
    文件名
     


    容摘
     


    受文部门
     
    受文
    日期
     
    受文单位处理意见
     
    级领导批示

    受理部门意见
     
    7周例会签表
    部门
    日期:
    日期:
    日期:
    日期:
    持:
    持:
    持:
    持:
    签 名
    签 名
    签 名
    签 名

























    备注:





    8印审批表
    章日期
    章事
    印章名称
    申请
    审批级
    保员
    备注
    部门
    分领导
    总裁
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     









    9发文目录表
    文件号
    文件标题
    领导签发
    拟稿部门
    密级
    发放范围
    份数
    登记日期
    发出日期
    备注








































    10文件档案阅登记表
    文件标题

    时间


    时间
    损坏

    备注








































    11办公品采购审批单
    部门



    填表时间

    序号
    物品名称
    规格
    数量
    单位
    特殊求
    需求时间














    采购原:

    部门意见:

    综合部门意见:
    签字:
    年 月 日
    公司领导意见:
    签字:
    年 月 日
    12办公品台账
    项 目
    物品名称
    编号
    数量
    单价
    入库时间
    备 注










































    13办公品领表
    日 期
    物品名称
    数量

    备注















    14外出员工登记表
    时间
    姓名
    属部门
    出司时间
    入司时间

    备注





















    15车辆出入登记表
    日期
    车部门

    车辆返时间
    行车路线
    出车时仪表
    里程数
    (公里)
    次出车公里数
    (公里)
    加油费(元)

    签名
    驾驶签名
    审核
    备注
    加油卡消费
    现金




















































    16油卡登记表
    卡号:
    日 期
    领卡
    卡时间
    加油金额
    卡余额

    备 注



































    17车辆登记列表
    项次
    车辆类
    车号
    司机
    购置日期
    购买价格
    引擎号码
    排气量
    保险单编号




    1











    2











    3































































































    18车辆登记卡
    姓名

    司机姓名

    牌号码

    车名

    车型

    购车日期

    初检日期

    复检日期

    保险记录
    保险公司
    保险证号码
    保险期限
    保险容








    购置价格

    销商

    附属品
    ¨收音机 ¨放音机 ¨热风 ¨冷风
    驾驶员
    住址

    电话

    住址

    电话

    19车辆请修表
    表单编号: 日期: 年 月 日
    车号

    请修前里程数

    请修申请

    请修项目
    1.
    2.
    损坏原
    1.
    2.
    预算金额

    修理厂家

    审核意见
    1.
    2.
    理部门
    公司领导


    部门领导



    20保养记录表
    车号

    单位

    司机

    保养记录
    年度
    保养项目
    金额
    保养前里程表数



























    合计




    21住宿登记表
    宿舍号码
    住宿员姓名
    住宿时间









    22公务接审批表
    宾单位

    宾数

    接日期

    姓名

    职务

    停留时间

    宾事:
    接费预算
    餐饮费预算额

    住宿费预算额

    费预算额

    合计预算总额

    陪员求



    综合部意见:



    签字:
    年 月 日
    公司领导意见:



    签字:
    年 月 日

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    文档贡献者

    静***雅

    贡献于2022-04-26

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