母婴行业市场调查报告
数显示中国母婴市场总量达3万亿元民币产品占10服务类需求更加旺盛方面市场总量庞方面续服务供足严格说国母婴护理服务发展水目前处初级阶段准入门槛市场集中度低区域特征明显监体系完善导致行业竞争序企业发展良莠齐
总说母婴服务领域存6较突出行业痛点：
痛点：优秀服务员供应求飞单现象较普遍
服务员行业绝供数量足制约整行业发展瓶颈服务员素质客户需求匹配造成相供数量足制约母婴企业发展瓶颈优秀服务员绝供足需国家政策方面支持引导相供足赖企业身发展解决供需矛盾
飞单普遍方面母婴服务身低频相周期长服务员客户家般需服务数月容易培养感情客户服务员介绍生意容易诱发脱离组织单飞想法方面母婴服务赖重会形成尾掉外界诱惑足够准入门槛低挖角独立门户阻力
痛点二：价位服务标准法清晰区分服务质量程法控
服务非标准化户需求性化导致服务身法标准化产品样具体衡量硬性指标尤户面价位服务时会更倾低价户未体验前差异化需明显表现出恰非标服务身困惑兼赖执行身思想感情受环境影响极容易情绪体质等重素导致服务体验存差摩力度难做量化衡量
服务质量程法实时监控目解决方法采取定期定期回访通户反馈解服务体验感受判断服务质量户容易理想标准衡量服务员容易形成服务提供者服务者质量理解差非显性服务结果户专业知识匮乏反馈程中容易忽略某细节导致服务程监控容易存盲区
痛点三：行业准入门槛低鱼龙混杂
社部数显示全国家庭服务业企业网点50万家业员达2000万已规模企业达839家创出知名品牌48家行业发展越分散说明行业存问题越时容纳许家类企业生存相外卖互联网2013年外卖O2O达创业鼎盛时期获融资外卖台皆然3年发展目前市场剩饿美团百度三家外卖台市场高度集中技术服务力达极限提升空间迁移外延服务拓展
时作坊式家庭服务企业处见区会家庭作坊便全国达50万家企业具体区域会影响生存里重原：户具体服务身解行业发展市场渗透足区域性品牌服务范围限制导致非标服务难标准化产品样统江山
痛点四：前行业服务年龄偏服务员职业生涯相较短
目前行业服务者源绝部分农村妇女年龄偏受社会意识影响印象中认家庭服务（尤家政）保姆解中具体职业细分绝数年轻群体愿接受家政服务职业龄妇女面退休期渐年轻群体服务队伍难时补缺导致绝供应足服务群体面更加窘迫境着力成断升包括母婴家庭服务逐渐偏高端服务成种稀缺奢侈服务
痛点五：业员整体教育水较低
业员绝部分农村岗女工身业缺少教育缺少技长迫生计受系统良教育业员放眼全国2000万业队伍显然凤毛麟角教育水低理解力弱接受专业高技培训会显力心整体拉低行业发展水尤面消费升级环境户需求断提高预期种矛盾愈发凸显
痛点六：消费频次足
母婴养老住家服务身低频服务日品快消餐饮生鲜日常必需品果兼行业业者服务水参差齐异低频阴影蒙层灰想快快起
针行业乱象痛点倍优天董事长张文莉结合倍优10年发展历程总结纳6点针性解决思路
痛点解决思路：加企业部供应侧革新增强企业文化建设
1致力职业化规范化建设开展员工式理文关怀提高员工间亲情关系紧密度提升属感降低员工流失率2服务产品模块化（SOP）入户服务员仅提供基础服务更增值服务交专业员进行优质服务员职业生涯延长工作相更轻松3员工档期理系统化减少空档期策略性拉长岗时间（810月）4建培训学校拓展招募渠道现员工进行持续培训机制5通台机制吸引更优质服务员加入
痛点二解决思路：标准清晰化外部评价部督导相结合
1价格服务标准应清晰解释需通系统设置令级服务员跨级调动2设立专门评价体系升降级机制建立针性督导部门做服务质量踪控
痛点三解决思路：巩固强化优势分层级品牌输出
1倍优例目前已发展成北京区域月嫂育嫂优质高端服务品牌服务客户囊括政界商界传媒娱乐体育等领域名家庭阶层知名度持续扩品牌美誉度2未倍优设计层次子品牌产品定位区分
痛点四解决思路：广开招募渠道制度弱化卖
1拓展招工渠道设计职业发展路径树立良品牌吸引增加年轻服务员选2通服务产品模块化发挥服务员专长改变现住家模式
痛点五解决思路：高校合作异办学缩短供端距离
1国高校建立广泛合作倍优目前已吉林农业学家政系中华女子学院等高校建实基2异办学服务员源较集中城市合作办学帮助提高办学水准
痛点六解决思路：生长规律做产业链布局延长消费周期
1台化运营例倍优覆盖母婴服务全产业链增加服务单项提升消费频次2增强服务入口引流功提升期服务占
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数显示中国母婴市场总量达3万亿元民币产品占10服务类需求更加旺盛方面市场总量庞方面续服务供足严格说国母婴护理服务发展水目前处初级阶段准入门槛市场集中度低区域特征明显监体系完善导致行业竞争序企业发展良莠齐
总说母婴服务领域存6较突出行业痛点：
痛点：优秀服务员供应求飞单现象较普遍
服务员行业绝供数量足制约整行业发展瓶颈服务员素质客户需求匹配造成相供数量足制约母婴企业发展瓶颈优秀服务员绝供足需国家政策方面支持引导相供足赖企业身发展解决供需矛盾
飞单普遍方面母婴服务身低频相周期长服务员客户家般需服务数月容易培养感情客户服务员介绍生意容易诱发脱离组织单飞想法方面母婴服务赖重会形成尾掉外界诱惑足够准入门槛低挖角独立门户阻力
痛点二：价位服务标准法清晰区分服务质量程法控
服务非标准化户需求性化导致服务身法标准化产品样具体衡量硬性指标尤户面价位服务时会更倾低价户未体验前差异化需明显表现出恰非标服务身困惑兼赖执行身思想感情受环境影响极容易情绪体质等重素导致服务体验存差摩力度难做量化衡量
服务质量程法实时监控目解决方法采取定期定期回访通户反馈解服务体验感受判断服务质量户容易理想标准衡量服务员容易形成服务提供者服务者质量理解差非显性服务结果户专业知识匮乏反馈程中容易忽略某细节导致服务程监控容易存盲区
痛点三：行业准入门槛低鱼龙混杂
社部数显示全国家庭服务业企业网点50万家业员达2000万已规模企业达839家创出知名品牌48家行业发展越分散说明行业存问题越时容纳许家类企业生存相外卖互联网2013年外卖O2O达创业鼎盛时期获融资外卖台皆然3年发展目前市场剩饿美团百度三家外卖台市场高度集中技术服务力达极限提升空间迁移外延服务拓展
时作坊式家庭服务企业处见区会家庭作坊便全国达50万家企业具体区域会影响生存里重原：户具体服务身解行业发展市场渗透足区域性品牌服务范围限制导致非标服务难标准化产品样统江山
痛点四：前行业服务年龄偏服务员职业生涯相较短
目前行业服务者源绝部分农村妇女年龄偏受社会意识影响印象中认家庭服务（尤家政）保姆解中具体职业细分绝数年轻群体愿接受家政服务职业龄妇女面退休期渐年轻群体服务队伍难时补缺导致绝供应足服务群体面更加窘迫境着力成断升包括母婴家庭服务逐渐偏高端服务成种稀缺奢侈服务
痛点五：业员整体教育水较低
业员绝部分农村岗女工身业缺少教育缺少技长迫生计受系统良教育业员放眼全国2000万业队伍显然凤毛麟角教育水低理解力弱接受专业高技培训会显力心整体拉低行业发展水尤面消费升级环境户需求断提高预期种矛盾愈发凸显
痛点六：消费频次足
母婴养老住家服务身低频服务日品快消餐饮生鲜日常必需品果兼行业业者服务水参差齐异低频阴影蒙层灰想快快起
针行业乱象痛点倍优天董事长张文莉结合倍优10年发展历程总结纳6点针性解决思路
痛点解决思路：加企业部供应侧革新增强企业文化建设
1致力职业化规范化建设开展员工式理文关怀提高员工间亲情关系紧密度提升属感降低员工流失率2服务产品模块化（SOP）入户服务员仅提供基础服务更增值服务交专业员进行优质服务员职业生涯延长工作相更轻松3员工档期理系统化减少空档期策略性拉长岗时间（810月）4建培训学校拓展招募渠道现员工进行持续培训机制5通台机制吸引更优质服务员加入
痛点二解决思路：标准清晰化外部评价部督导相结合
1价格服务标准应清晰解释需通系统设置令级服务员跨级调动2设立专门评价体系升降级机制建立针性督导部门做服务质量踪控
痛点三解决思路：巩固强化优势分层级品牌输出
1倍优例目前已发展成北京区域月嫂育嫂优质高端服务品牌服务客户囊括政界商界传媒娱乐体育等领域名家庭阶层知名度持续扩品牌美誉度2未倍优设计层次子品牌产品定位区分
痛点四解决思路：广开招募渠道制度弱化卖
1拓展招工渠道设计职业发展路径树立良品牌吸引增加年轻服务员选2通服务产品模块化发挥服务员专长改变现住家模式
痛点五解决思路：高校合作异办学缩短供端距离
1国高校建立广泛合作倍优目前已吉林农业学家政系中华女子学院等高校建实基2异办学服务员源较集中城市合作办学帮助提高办学水准
痛点六解决思路：生长规律做产业链布局延长消费周期
1台化运营例倍优覆盖母婴服务全产业链增加服务单项提升消费频次2增强服务入口引流功提升期服务占
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