铁路加强服务型机关建设心体会
总书记中央国家机关建设工作会议指出关中央国家机关离中央服务中央直接机关建领域建具重风标作重述全国政机关全面提高机关建设质量指明发展方提供根遵循二十报告中指出必须全面提高机关建质量推进事业单位建工作实践生动教科书铁路机关言优化服务铁路精神文明建设基求正处铁路深化改革实现高质量发展关键时期铁路机关作开展铁路项工作指挥部参谋部需广干部机关创建中走前作表率觉肩负起新时代赋予责命坚持民铁路民宗旨充分认识服务型机关创建重性提高铁路机关项工作力亟需思考问题
加强服务型机关建设重意义
（）加强服务型机关建设践行国家政方针重举措
坚持新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻二十精神坚决贯彻总书记铁路工作重指示批示精神政方针指引铁路服务型机关创建加强先进性建设缺载体提高铁路组织执政力需更加强改进铁路机关干部队伍建设优化铁路干部服务标准基保证通服务型机关创建断优化机关谐发展环境充分发挥铁路机关职作实事求转变服务观念集合力发扬铁路怕苦怕累精神断提高铁路服务质量民铁路民宗旨切实融机关职中
（二）加强服务型机关建设转变干部作风迫切需
总书记讲话中提中央国家机关带头弘扬光荣传统优良作风群众切身感受新变化新气象铁路企业发展铁路职工力军机关部分员存着程度责意识差服务观念轻业务力弱工作方法简单等情况问题基层单位线职工期盼铁路企业发展求相径庭需通服务型机关创建改进机关总体作风十八始终坚持严基调正风肃纪严理监督员干部维护机关良形象严格落实中央八项规定精神持恒纠治四风通常态化干部作风检查督导深入开展转作风守纪律作表率促进机关干部作风转变创建服务型机关培养良机关干部作风营造浓厚廉洁业氛围整铁路企业健康发展重保证
（三）加强服务型机关建设推进企业发展根保障
受新冠疫情等利素影响客运单位会面量线路取消旅客票务变更退改等诸问题票务台客服部门造成极压力疑铁路机关理发展提出新挑战机关干部作优化资源配置发挥资源优势力军理应具备更强服务精神更高专业素质更加责担力面种难点重点问题时游刃余加强基层单位线职工企业续发展信心化发挥机关示范引领作
二服务型机关建设重容
（）强化学力总书记强调坚持新时代中国特色社会义思想指导高举思想旗帜强化理武装机关建工作始终确保正确方机关员服务力水高低机关干部素质息息相关素质高低取决机关干部时工作验积累日常学受教成效机关员积极倡导工作学化学工作化意识带着问题学围绕难点议标准做通采取部门联组课联动观摩联学阵联建等方式形成理学层层抓逐级落学良局面断提升机关干部理学质量效果切实学成果转化力素质提升学成果够灵活运工作方面理联系实际创新工作方法寻求问题解决路径提供完备理支撑
（二）强化调研力机关部门应深入开展调查研究政策规定方面断完善事制度促进劳动关系谐加强走出请进学交流加机关员横联组调研力度丰富调研形式增强调研针性坚持学致学结合围绕改革建设发展安全运输营建思想政治工作等重课题组织调查研究专题研讨学成果转化推动集团公司改革发展实际成效
（三）强化执行力面工作中会出现急难险重新等种挑战机关干部需身作担作紧紧围绕级指示明确目标务重决策部署职工旅客关心热点问题守土责守土责履行职责时开展强力督查督办饱满工作态度争创流精神状态职责完成件工作务细节手谨慎微切实履行铁路部门重职责实践中动作增强服务局服务中心力更实现项务目标提供保证必须充分发挥组织优势机关干部骨干作激发出职工群众强合力凝聚起确保级决策部署效落实着力造执行力强机关部队伍
（四）强化协调力服务型机关建设需总揽全局协调方求铁路系统单位协调融合促进运转通力推进系统单位应具备全局观局意识统思想齐心遇困难前意识相互帮助相互扶持发挥效联防联控机制坚持围绕中心抓建抓建促业务推动建工作业务工作目标部署步工作力
（五）强化创新力总书记指出时俱进改革创新勇探索实践善总结验机关工作断提高质量充满活力狠抓落实项机关工作时机关员应具备畏困难觉悟断探索创新精神断工作方案实施方式创新努力观思维力实际工作机结合点带面凝心聚力促进铁路总体稳序发展
三服务型机关建设保障措施
（）完善考核评估机制铁路机关
部门承担着集团公司改革发展稳定核心关键直接重项考核评估机制需机关审定项推进落实措施需机关实施需断改革完善铁路干部理考核制度科学合理制定断优化考核评价标准考核办法机关部门年工作目标务量化时机关干部思想政治学日常工作工作作风等纳入考核评估范畴进行年终综合考核基础实施服务作风廉政建设总体考核
（二）健全理监督机制
机关干部身体力行严格践行两维护做工作首先觉基理基路线基方略标表中央决策部署标表提高政治站位准政治方坚定政治立场明确政治态度严守政治纪律常校正偏差充分发挥机关外监督机制包括舆监督基层职工监督等拓宽监督渠道深化民理厂务公开机关服务置阳光切实改变服务态度履行机关服务职断更新机关服务标准提高服务措施落实度机关机关部门逐级优化服务质量提高职责范围办事效率服务责牢记心进步增强铁路级机关干部职工责意识
（三）完善领导责制
机关特殊位决定机关政治属性总书记表示全面落实建责制坚持组（委）班子带头率机关带系统机关工作形成强合力创建服务型机关作机关部门头号工作科室负责担指挥长根科室实际分工加强员理优化科室服务环境推进项目标务完成员作组员全力配合协作科室负责细心听取职工反映真心高效解决问题塑造出亲力强机关干部形象积极榜样力量引领统筹做化解矛盾理情绪凝聚队伍工作国铁集团董事长组书记刘振芳提出六现代化体系中强调坚持全面领导落实公司治理环节持续提升法治企水健全完善制度体系推动国铁企业治理体系治理力现代化建设断取新成效
欲筑室者先治基建设服务型机关加强铁路机关建设重载体增强铁路机关心力造铁路良环境必然求优质服务型机关建设离开高素质专业化政干部队伍注重选拔政治强业务精作风干部事机关工作提高机关干部综合素质基础转变机关员观念前提提高铁路机关总体素质方抓机制制度建设科学服务方式效服务载体切实提高整铁路工作效率服务水激发广铁路昂扬斗志专业水勇服务支撑中国式现代化建设火车头忠实践行者
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总书记中央国家机关建设工作会议指出关中央国家机关离中央服务中央直接机关建领域建具重风标作重述全国政机关全面提高机关建设质量指明发展方提供根遵循二十报告中指出必须全面提高机关建质量推进事业单位建工作实践生动教科书铁路机关言优化服务铁路精神文明建设基求正处铁路深化改革实现高质量发展关键时期铁路机关作开展铁路项工作指挥部参谋部需广干部机关创建中走前作表率觉肩负起新时代赋予责命坚持民铁路民宗旨充分认识服务型机关创建重性提高铁路机关项工作力亟需思考问题
加强服务型机关建设重意义
（）加强服务型机关建设践行国家政方针重举措
坚持新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻二十精神坚决贯彻总书记铁路工作重指示批示精神政方针指引铁路服务型机关创建加强先进性建设缺载体提高铁路组织执政力需更加强改进铁路机关干部队伍建设优化铁路干部服务标准基保证通服务型机关创建断优化机关谐发展环境充分发挥铁路机关职作实事求转变服务观念集合力发扬铁路怕苦怕累精神断提高铁路服务质量民铁路民宗旨切实融机关职中
（二）加强服务型机关建设转变干部作风迫切需
总书记讲话中提中央国家机关带头弘扬光荣传统优良作风群众切身感受新变化新气象铁路企业发展铁路职工力军机关部分员存着程度责意识差服务观念轻业务力弱工作方法简单等情况问题基层单位线职工期盼铁路企业发展求相径庭需通服务型机关创建改进机关总体作风十八始终坚持严基调正风肃纪严理监督员干部维护机关良形象严格落实中央八项规定精神持恒纠治四风通常态化干部作风检查督导深入开展转作风守纪律作表率促进机关干部作风转变创建服务型机关培养良机关干部作风营造浓厚廉洁业氛围整铁路企业健康发展重保证
（三）加强服务型机关建设推进企业发展根保障
受新冠疫情等利素影响客运单位会面量线路取消旅客票务变更退改等诸问题票务台客服部门造成极压力疑铁路机关理发展提出新挑战机关干部作优化资源配置发挥资源优势力军理应具备更强服务精神更高专业素质更加责担力面种难点重点问题时游刃余加强基层单位线职工企业续发展信心化发挥机关示范引领作
二服务型机关建设重容
（）强化学力总书记强调坚持新时代中国特色社会义思想指导高举思想旗帜强化理武装机关建工作始终确保正确方机关员服务力水高低机关干部素质息息相关素质高低取决机关干部时工作验积累日常学受教成效机关员积极倡导工作学化学工作化意识带着问题学围绕难点议标准做通采取部门联组课联动观摩联学阵联建等方式形成理学层层抓逐级落学良局面断提升机关干部理学质量效果切实学成果转化力素质提升学成果够灵活运工作方面理联系实际创新工作方法寻求问题解决路径提供完备理支撑
（二）强化调研力机关部门应深入开展调查研究政策规定方面断完善事制度促进劳动关系谐加强走出请进学交流加机关员横联组调研力度丰富调研形式增强调研针性坚持学致学结合围绕改革建设发展安全运输营建思想政治工作等重课题组织调查研究专题研讨学成果转化推动集团公司改革发展实际成效
（三）强化执行力面工作中会出现急难险重新等种挑战机关干部需身作担作紧紧围绕级指示明确目标务重决策部署职工旅客关心热点问题守土责守土责履行职责时开展强力督查督办饱满工作态度争创流精神状态职责完成件工作务细节手谨慎微切实履行铁路部门重职责实践中动作增强服务局服务中心力更实现项务目标提供保证必须充分发挥组织优势机关干部骨干作激发出职工群众强合力凝聚起确保级决策部署效落实着力造执行力强机关部队伍
（四）强化协调力服务型机关建设需总揽全局协调方求铁路系统单位协调融合促进运转通力推进系统单位应具备全局观局意识统思想齐心遇困难前意识相互帮助相互扶持发挥效联防联控机制坚持围绕中心抓建抓建促业务推动建工作业务工作目标部署步工作力
（五）强化创新力总书记指出时俱进改革创新勇探索实践善总结验机关工作断提高质量充满活力狠抓落实项机关工作时机关员应具备畏困难觉悟断探索创新精神断工作方案实施方式创新努力观思维力实际工作机结合点带面凝心聚力促进铁路总体稳序发展
三服务型机关建设保障措施
（）完善考核评估机制铁路机关
部门承担着集团公司改革发展稳定核心关键直接重项考核评估机制需机关审定项推进落实措施需机关实施需断改革完善铁路干部理考核制度科学合理制定断优化考核评价标准考核办法机关部门年工作目标务量化时机关干部思想政治学日常工作工作作风等纳入考核评估范畴进行年终综合考核基础实施服务作风廉政建设总体考核
（二）健全理监督机制
机关干部身体力行严格践行两维护做工作首先觉基理基路线基方略标表中央决策部署标表提高政治站位准政治方坚定政治立场明确政治态度严守政治纪律常校正偏差充分发挥机关外监督机制包括舆监督基层职工监督等拓宽监督渠道深化民理厂务公开机关服务置阳光切实改变服务态度履行机关服务职断更新机关服务标准提高服务措施落实度机关机关部门逐级优化服务质量提高职责范围办事效率服务责牢记心进步增强铁路级机关干部职工责意识
（三）完善领导责制
机关特殊位决定机关政治属性总书记表示全面落实建责制坚持组（委）班子带头率机关带系统机关工作形成强合力创建服务型机关作机关部门头号工作科室负责担指挥长根科室实际分工加强员理优化科室服务环境推进项目标务完成员作组员全力配合协作科室负责细心听取职工反映真心高效解决问题塑造出亲力强机关干部形象积极榜样力量引领统筹做化解矛盾理情绪凝聚队伍工作国铁集团董事长组书记刘振芳提出六现代化体系中强调坚持全面领导落实公司治理环节持续提升法治企水健全完善制度体系推动国铁企业治理体系治理力现代化建设断取新成效
欲筑室者先治基建设服务型机关加强铁路机关建设重载体增强铁路机关心力造铁路良环境必然求优质服务型机关建设离开高素质专业化政干部队伍注重选拔政治强业务精作风干部事机关工作提高机关干部综合素质基础转变机关员观念前提提高铁路机关总体素质方抓机制制度建设科学服务方式效服务载体切实提高整铁路工作效率服务水激发广铁路昂扬斗志专业水勇服务支撑中国式现代化建设火车头忠实践行者
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