某县行政服务中心2023年半年工作总结半年工作思路
年县委县政府高度重视坚强领导某县行政服务中心深入贯彻落实中央省委市委县委决策部署紧紧围绕省市关政务服务20建设放服改革等工作提出具体目标推动政务服务水高层次高质量高标准发展断提升行政审批服务公资源交易等项工作水取良成效截6月1916申请政务服务事项进驻中心累计受理事项1142万余件
半年工作总结
（）推进政务服务环境优化继续强化政务服务厅建设结合数字化政务求坚持进扇门办成事原提早谋划部署推进行政服务中心分中心办公场搬迁二断深化网通办县乡体条抓块统改革求强化实体厅服务力做乡镇（街道）便民中心银行实体台扩面延伸截6月底乡镇（街道）政务20累计收件量8021件农商行政务20累计收件量12307件102条件村（社区）通发操作手册A示视频等方式开展培训提升乡镇（街道）业务承接力截6月底全县延伸村社网点累计125延伸率达
3189三持续深化跨省跨国办成立员先锋队20志愿者服务队14开设跨省办窗口8积极配合市中心梳理省外丽员某外员跨省办高频服务事项群众提供跨省便捷服务截6月底已累计服务群众跨省办8115件四断推进助办通厘清事项属性分析办理流程梳理出50项秒办事项综合助终端机线应推广断提升群众办事体验五强化监督促指标提升结合国评系列指标通晾晒短板指标方式督促部门进步提升20窗口占达标率政务服务网通办率承诺压缩办率跑零次率截6月底政务服务20事项网通办办件率9682承诺期限压缩9899跑零次率9949办率9556均已超国评考核指标六深入落实差评评估工作根省市求规范开展政务服务社会第三方评估时回应社会关切切实提升群众企业满意度年已开展4期累计回访 15430次效回访8102次满意数8096次满意率9993
（二）推动企服务水提升联动治强化考核建立企业涉审事项问题协调会制度行政服务中心牵头商建设然资源规划环保等涉企部门相关职部门参加积极协调解决类
问题企业创造更加健康市场环境20项目业提供服务时接涉审部门解决项目审批中遇问题时月全县投资项目涉审部门项目审批程中审批效率服务态度服务水服务质量等工作情况进行月度考评断加项目推进力度提高项目审批服务效二提前介入重点督办围绕省市县重点项目双招双引项目等务求通联合踏勘提前介入项目次性告知需承诺事项需注意事项等方式实现项目审批停滞年已39项目提供踪代办服务累计开展联合审查174次联合踏勘8次发布重点项目审批进展专报6期定期晾晒倒逼项目业部门推进项目提速三优化模式完善事项继续完善拓展涉侨见面全球代办服务事项清单持续提升规范代办服务便利海外侨胞办事截6月底原106项更新112项中取消5项新增11项变更11项办理类涉侨便利化事项10759件咨询39825次四强化指导规范文托全市开发竞价台加强中介业业务指导提升台服务体验半年已通台成交中介事项2194成交金额499543万元合计降低金额 191597万元降价率 301节约率列全市第
（三）推动公资源交易深化健全理机制规范台建设先制定交易业务工作规程保证金理制度规范项目受理交易见证等服务环节操作程序规范业务工作流程落实政采云网超市违规供应商预警谈话制度开展网超市价格动态监测半年进行价格线监测7期监测供应商694家商品2590件查处违规供应商29家（含县外供应商4家）违规商品38件中暂停网超资格供应商19家二加快数字转型优化交易服务体验2023年半年率先实现全市首交通公路养护类新改建类施工项目见面开标推动房建市政国土资源项目应电子交易台20系统常态化推行见面开标年已完成25见面开标项目3527家投标企业提供线交易服务三提高政采质效优化营商环境结合全市交易服务体化改革推进三建设求通全流程线开评标推进实现全流程云办理全程纸化运行企业效节约成通政采云网超全省张网模式实现县全省网超供应商库商品库全省享效破区划市场壁垒激发市场活力截2023年6月底全县入驻张网供应商749家商品数10万余件
（四）推进干部队伍建设强化紧抓风廉政实行手负总责班子成员岗双责认真落实三重事项关规定梳理岗位廉政风险点加强廉政风险防控坚持会前十分钟廉政典型案例学提高干部廉洁意识二紧抓意识形态制定2023年理学计划通中心组理学周夜学干部例会等形式认真贯彻执行级重学务全面抓总书记系列重讲话精神省市县重精神学贯彻进步提高干部政治理水三紧抓业务力通晨会业务培训会等形式加强业务力培训提升窗口工作员服务力提高群众满意度时培养支说会办代办员队伍善解读新政策精通审批流程够群众企业提供高效代办
（五）推进华侨济总部楼新中心建设加强督导加快推进新楼基础建设成立搬迁筹备组设置现场协调组部门建组中心保障组等三组推进完善713层区块功建设包括工程基础建设验收厅取号系统网络系统建设楼层助区二次装修公区域标识标牌设计制作职工食堂建设行采购办公家具安装二提前谋划建立数应接根市里体化政务服务理台求结合新中心实际情况积极梳理服务效厅
理决策分析等指标求市中心开发数字厅提供支撑时考虑期新台数接取号系统等硬软件设施市里具体求做匹配便期数联通
二存问题
（）投资项目线审批理机制够健全现投资项目审批监台30项目审批进度功显示方面够完善特滞项目原分析方面没体现代办踪程中形成详细进度报告现需通情况汇总电话沟通门解等方式项目业中介机构审批部门属乡镇步接方信息存称情况行政服务中心缺乏约束手段情况难完全掌握解项目进展详情实际情况存偏差建议快建立全流程线审批理机制建设项目进展进系统
（二）缺乏指标预警机制目前国家体化政务服务力评估工作中省里县级指标求较高求承诺期限9887跑零次实现率9949办率9517部门达述考核指标承诺件改办件实际办理中法时办结导致超期办结时法治政府示范市创建工作承诺期限具体考核求建议市里统建设预警系统阶段时段进行提醒预警
三半年工作思路
（）着眼数字化改革促进政务服务更便捷继续推进政务服务网通办台事项认领延伸持续推进申请政务服务事项公服务事项中心进驻时做政务服务事项认领事项维护实现政务服务事项站式办结二持续推进政务服务资源沉持续推动资源线倾斜事项线沉服务线集中实现服务台县乡体断强化乡镇（街道）实体厅服务力做乡镇（街道）便民中心村（社区）扩面延伸三完善跨省跨国办根某市深入推进政务服务建联盟建设实施方案求省外国丽群众提供服务持续完善跨省跨国办助力政务服务建联盟提质扩面通渠道宣传着力提升群众跨省跨国办业务知晓度四继续规范开展政务服务评估中央省市求规范政务服务社会第三方评估时回应社会关切针群众提出问题求时做整改服务
（二）聚焦企服务推进营商环境更高效造项目家新厅建立规范代办区域投资项目综合窗口部门台紧密集合时进项目协调问题提高代办效率审批项目分配专属代办员推广远程桌面控制社交软件视频话等线
指导隔空代办提高投资项目审批办理效率二推进中介台高效理提升网中介服务台服务效率符合台准入条件竞价公告发审进步提升项目业服务体验感助力项目审批进度三建立代办专业队伍组建业务力服务意识优代办队伍形成代办中心专门抓部门乡镇协服务良代办体系提供优质代办服务企业收获更获感
（三）紧扣资源交易推动交易服务更智探索创新高水交易服务模式结合华侨济总部楼办公址场布局科学设置开标评标询标监标等业务功区域加强智化规范化建设提高服务质量设置业务岗位造外统窗口优化进场交易理制度强化开评标场理持续开展相关培训提高服务水二继续完善公资源电子交易台20 系统应全流程电子交易见面开标系统应基础推行交通水利类项目见面开标系统进步整合交易资源数开发项目电子档案档等功实现全流程线招标闭环理三推进工程项目远程异评标系统建设根相关标准做硬件设备采购评标环境配置丰富评标专家资源提升评标资源利效率节约社会成四推行政采云台视化远程开评标系统做台远程见面开标评标
线视频A示话等功采购运维充分运脸识电子签名电子签章视频会议视频监控门禁监控等技术手段开评标全程涉视频声音信息进行实时监控数存储实现视化远程开评标全流程交易监电子化
（四）围绕队伍建设推进审批服务更便民继续强化县乡政务服务员业务培训建立健全县乡政务服务员统培训制度强化岗前培训日常培训提升窗口工作员服务意识业务力二强化队伍竞争力继续开展政务服务20服务礼仪培训业务力测试造线线相结合标准化性化互支撑培训体系培养专岗综合型满足政府优化营商环境背景高品质政务服务需求三强化干部执行力严格执行干部考核理办法分层理事见原重点务推进中企业群众评价中常性距离原考核干部发挥考核指挥棒作切实提升干部干事创业执行力
（五）聚焦新厅建设推进华侨济总部楼搬迁项工作统筹谋划二次装修结合现场施工进度提前谋划楼层助区装修公区域标识标牌设计制作等建设工作新楼交付立刻启动相应建设方案做二次装修二统筹安排搬迁工作
收集窗口完善搬迁方案结合中心实际情况着手制定整体搬迁工作方案搬迁具体事宜进行接细化统筹安排阶段搬迁工作三统筹计划进场续事宜确定13层书屋布局分配档案室物业服务（保安保洁）绿植租赁净水设备租赁空气净化等相关事宜督促入驻部门制定落实员布局方案
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年县委县政府高度重视坚强领导某县行政服务中心深入贯彻落实中央省委市委县委决策部署紧紧围绕省市关政务服务20建设放服改革等工作提出具体目标推动政务服务水高层次高质量高标准发展断提升行政审批服务公资源交易等项工作水取良成效截6月1916申请政务服务事项进驻中心累计受理事项1142万余件
半年工作总结
（）推进政务服务环境优化继续强化政务服务厅建设结合数字化政务求坚持进扇门办成事原提早谋划部署推进行政服务中心分中心办公场搬迁二断深化网通办县乡体条抓块统改革求强化实体厅服务力做乡镇（街道）便民中心银行实体台扩面延伸截6月底乡镇（街道）政务20累计收件量8021件农商行政务20累计收件量12307件102条件村（社区）通发操作手册A示视频等方式开展培训提升乡镇（街道）业务承接力截6月底全县延伸村社网点累计125延伸率达
3189三持续深化跨省跨国办成立员先锋队20志愿者服务队14开设跨省办窗口8积极配合市中心梳理省外丽员某外员跨省办高频服务事项群众提供跨省便捷服务截6月底已累计服务群众跨省办8115件四断推进助办通厘清事项属性分析办理流程梳理出50项秒办事项综合助终端机线应推广断提升群众办事体验五强化监督促指标提升结合国评系列指标通晾晒短板指标方式督促部门进步提升20窗口占达标率政务服务网通办率承诺压缩办率跑零次率截6月底政务服务20事项网通办办件率9682承诺期限压缩9899跑零次率9949办率9556均已超国评考核指标六深入落实差评评估工作根省市求规范开展政务服务社会第三方评估时回应社会关切切实提升群众企业满意度年已开展4期累计回访 15430次效回访8102次满意数8096次满意率9993
（二）推动企服务水提升联动治强化考核建立企业涉审事项问题协调会制度行政服务中心牵头商建设然资源规划环保等涉企部门相关职部门参加积极协调解决类
问题企业创造更加健康市场环境20项目业提供服务时接涉审部门解决项目审批中遇问题时月全县投资项目涉审部门项目审批程中审批效率服务态度服务水服务质量等工作情况进行月度考评断加项目推进力度提高项目审批服务效二提前介入重点督办围绕省市县重点项目双招双引项目等务求通联合踏勘提前介入项目次性告知需承诺事项需注意事项等方式实现项目审批停滞年已39项目提供踪代办服务累计开展联合审查174次联合踏勘8次发布重点项目审批进展专报6期定期晾晒倒逼项目业部门推进项目提速三优化模式完善事项继续完善拓展涉侨见面全球代办服务事项清单持续提升规范代办服务便利海外侨胞办事截6月底原106项更新112项中取消5项新增11项变更11项办理类涉侨便利化事项10759件咨询39825次四强化指导规范文托全市开发竞价台加强中介业业务指导提升台服务体验半年已通台成交中介事项2194成交金额499543万元合计降低金额 191597万元降价率 301节约率列全市第
（三）推动公资源交易深化健全理机制规范台建设先制定交易业务工作规程保证金理制度规范项目受理交易见证等服务环节操作程序规范业务工作流程落实政采云网超市违规供应商预警谈话制度开展网超市价格动态监测半年进行价格线监测7期监测供应商694家商品2590件查处违规供应商29家（含县外供应商4家）违规商品38件中暂停网超资格供应商19家二加快数字转型优化交易服务体验2023年半年率先实现全市首交通公路养护类新改建类施工项目见面开标推动房建市政国土资源项目应电子交易台20系统常态化推行见面开标年已完成25见面开标项目3527家投标企业提供线交易服务三提高政采质效优化营商环境结合全市交易服务体化改革推进三建设求通全流程线开评标推进实现全流程云办理全程纸化运行企业效节约成通政采云网超全省张网模式实现县全省网超供应商库商品库全省享效破区划市场壁垒激发市场活力截2023年6月底全县入驻张网供应商749家商品数10万余件
（四）推进干部队伍建设强化紧抓风廉政实行手负总责班子成员岗双责认真落实三重事项关规定梳理岗位廉政风险点加强廉政风险防控坚持会前十分钟廉政典型案例学提高干部廉洁意识二紧抓意识形态制定2023年理学计划通中心组理学周夜学干部例会等形式认真贯彻执行级重学务全面抓总书记系列重讲话精神省市县重精神学贯彻进步提高干部政治理水三紧抓业务力通晨会业务培训会等形式加强业务力培训提升窗口工作员服务力提高群众满意度时培养支说会办代办员队伍善解读新政策精通审批流程够群众企业提供高效代办
（五）推进华侨济总部楼新中心建设加强督导加快推进新楼基础建设成立搬迁筹备组设置现场协调组部门建组中心保障组等三组推进完善713层区块功建设包括工程基础建设验收厅取号系统网络系统建设楼层助区二次装修公区域标识标牌设计制作职工食堂建设行采购办公家具安装二提前谋划建立数应接根市里体化政务服务理台求结合新中心实际情况积极梳理服务效厅
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（）投资项目线审批理机制够健全现投资项目审批监台30项目审批进度功显示方面够完善特滞项目原分析方面没体现代办踪程中形成详细进度报告现需通情况汇总电话沟通门解等方式项目业中介机构审批部门属乡镇步接方信息存称情况行政服务中心缺乏约束手段情况难完全掌握解项目进展详情实际情况存偏差建议快建立全流程线审批理机制建设项目进展进系统
（二）缺乏指标预警机制目前国家体化政务服务力评估工作中省里县级指标求较高求承诺期限9887跑零次实现率9949办率9517部门达述考核指标承诺件改办件实际办理中法时办结导致超期办结时法治政府示范市创建工作承诺期限具体考核求建议市里统建设预警系统阶段时段进行提醒预警
三半年工作思路
（）着眼数字化改革促进政务服务更便捷继续推进政务服务网通办台事项认领延伸持续推进申请政务服务事项公服务事项中心进驻时做政务服务事项认领事项维护实现政务服务事项站式办结二持续推进政务服务资源沉持续推动资源线倾斜事项线沉服务线集中实现服务台县乡体断强化乡镇（街道）实体厅服务力做乡镇（街道）便民中心村（社区）扩面延伸三完善跨省跨国办根某市深入推进政务服务建联盟建设实施方案求省外国丽群众提供服务持续完善跨省跨国办助力政务服务建联盟提质扩面通渠道宣传着力提升群众跨省跨国办业务知晓度四继续规范开展政务服务评估中央省市求规范政务服务社会第三方评估时回应社会关切针群众提出问题求时做整改服务
（二）聚焦企服务推进营商环境更高效造项目家新厅建立规范代办区域投资项目综合窗口部门台紧密集合时进项目协调问题提高代办效率审批项目分配专属代办员推广远程桌面控制社交软件视频话等线
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（三）紧扣资源交易推动交易服务更智探索创新高水交易服务模式结合华侨济总部楼办公址场布局科学设置开标评标询标监标等业务功区域加强智化规范化建设提高服务质量设置业务岗位造外统窗口优化进场交易理制度强化开评标场理持续开展相关培训提高服务水二继续完善公资源电子交易台20 系统应全流程电子交易见面开标系统应基础推行交通水利类项目见面开标系统进步整合交易资源数开发项目电子档案档等功实现全流程线招标闭环理三推进工程项目远程异评标系统建设根相关标准做硬件设备采购评标环境配置丰富评标专家资源提升评标资源利效率节约社会成四推行政采云台视化远程开评标系统做台远程见面开标评标
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（四）围绕队伍建设推进审批服务更便民继续强化县乡政务服务员业务培训建立健全县乡政务服务员统培训制度强化岗前培训日常培训提升窗口工作员服务意识业务力二强化队伍竞争力继续开展政务服务20服务礼仪培训业务力测试造线线相结合标准化性化互支撑培训体系培养专岗综合型满足政府优化营商环境背景高品质政务服务需求三强化干部执行力严格执行干部考核理办法分层理事见原重点务推进中企业群众评价中常性距离原考核干部发挥考核指挥棒作切实提升干部干事创业执行力
（五）聚焦新厅建设推进华侨济总部楼搬迁项工作统筹谋划二次装修结合现场施工进度提前谋划楼层助区装修公区域标识标牌设计制作等建设工作新楼交付立刻启动相应建设方案做二次装修二统筹安排搬迁工作
收集窗口完善搬迁方案结合中心实际情况着手制定整体搬迁工作方案搬迁具体事宜进行接细化统筹安排阶段搬迁工作三统筹计划进场续事宜确定13层书屋布局分配档案室物业服务（保安保洁）绿植租赁净水设备租赁空气净化等相关事宜督促入驻部门制定落实员布局方案
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