2023年某街道政务服务中心工作总结

2023年某街道政务服务中心工作总结
年*街道政务服务中心街道工委办事处坚强领导精心指导紧扣凝心聚力担命优化环境强服务思路政务服务模式支撑落实惠民服务重点全力台建设差评服务体化理数字化服务济发展方面铆足劲功夫抓突破全面推进街道政务服务中心工作现工作总结汇报
工作完成情况
（）搭台建机制实现服务便利化街道*社区便民服务站立足社区实际制宜建立便民服务中心健全完善办公场套信息化设备名帮办代办员套办事须知容四便民服务机制设置民生服务社会保障业帮扶残疾救助医疗保险卫生健康6服务板块市场监综合审批等纳入窗口截止目前街道承接*事项中申请类*项公服务类*项已全部认领编制完成逐步实现政务服务事项办理窗办理区域通办
（二）强体系重服务实现服务优质化推进政务服务差评工作迈新台阶进步提升差评测评体系街道政务服务中心积极探索优质化服务模式进步畅通评价渠道拓宽评价方式完善窗口没置落实差评整改进步健全完善差评发现—反馈整改—问题回访—改进提升全流程工作机制督促社区抓住关键注重细节突出实效全面做*事项审批录入差评扫码工作截目前政务服务网台办件差评*条
（三）抓理促发展实现服务监化关进步推动行政审批公服务事项进驻乡镇便民服务中心集中办理通知精神资源整合支撑进步梳理城卫健市场监等关公场卫生许食品营类三证书体工商户营业执门头牌匾审批等事项督促全部进驻街道便民服务中心集中办理步刻制*街道行政审批专章实体印章生成电子印章电子证截目前街道发出加盖*街道行政审批专章公场卫生许证*份市场监窗口已办理营业执*户注销*户变更*户食品营类三证书办理*户通资源整合纳理政务服务便利化效果明显提升
（四）抓服务促实效实现服务数字化保障民情呼件件答复事事回音街道时系统全面做民情通办件工作充分利种服务呼资源集咨询受理分级办理便民服务调度指挥应急处置体形成部门协调联动解决居民类服务需求截目前累计受理办件*件中拆迁*件垃圾堆放*件水破裂*件等民政救助*件*件办结率100累计审核录入社区信息*条居务信息*条*街道三维数字基础库口库员信息录入学*条修改学*条房关联信息录入*条修改*条理库房屋信息录入*条修改*条楼宇信息修改录入*条修改*条三政务公开工作*街道政务公开工作纳入年度工作计划中动公开重工程项目执行措施责分工完成时限等更服务群众方便群众接受群众监督目前政务公开信息*条民生服务公示*条
二存问题足
（）工作员素质偏低*街道政务中心配备街道干部年龄层次80范畴接受外界信息缓慢思维活员工作态度业务水服务质量办事效率亟提高纪律观念加强工作方式需改进
（二）服务理存薄弱环节政务服务理标准求高调动窗口工作员动性积极性限度激发工作员热情方面作发挥够缺乏科学理创新
（三）街道服务设施需改善街道政务服务中心涉厅服务窗口三维数字办件等项工作基础设施够完善基础设施硬件硬件设备标准进步提升
三步工作算
（）政务服务工作功夫高效便民服务思路进步盘活资源完善流程细化务努力造*政务服务品牌辖区居民提供民生帮扶引导咨询志愿服务等种政务服务针弱势群体老年动前服务实现爱心接力全程陪伴
（二）三维数字见真章结合全区三抓三促行动进步强化三维数字社会服务理系统服务功全面做12345政务服务便民热线群众诉求办理工作首次办理诉求二次办理诉求需延期办理诉求分门类进行答复严格办理时限确保群众诉求办理零逾期时提高网民留言办理质量针留言答复工作中存问题进步查纠分析原补齐漏洞强化弱项确保群众类诉求效解决
　　（三）政务公开抓实效全面提高政务公开质量充分发挥政策宣传民心沟通便民利民作进步拓宽网站新媒体等种渠道加信息公开力度断增强工作动性觉性时政务信息公开领导决策服务民群众信息需求导增强政务公开透明度努力营造公开促公正公开立公信良氛围

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