县2023年政务公开工作总结2024年工作思路
2023年县紧紧围绕贯彻落实全省政务公开工作会议求根浙江省民政府办公厅关印发浙江省政务公开五年行动计划（2021—2025年）通知等文件精神加深公开透明力度压实体责断提升信息宣传工作整体水落脚点全力推进三号工程十项重工程切实履行公开原公开例积极全面做政务公开理工作
2023年工作总结
（）聚焦标准化规范化推进政务公开提质增效
1确保公开流程规范出台关进步加强政务信息审核发布工作通知关做政府信息公开工作中行政规范性文件网发布相关事项通知规范政务信息采集审核发布等工作流程制定政策解读范模板明确求政策解读材料文件步发布确保政策文件解读解读关联全力做申请公开工作落实申请公开专负责完善XX县政务公开申请公开工作制度动态更新完善政府信息公开指南统规范信息公开处理单部门协查函等表格转办流程严格规范申请公开办理程序健全优化热点问题方核实联合会商规答复申请公开联合会商工作机制实现申请公开渠道畅通流程规范处置高效2023年县政府收97件申请件完成答复97件服县政府信息公开答复提起行政诉讼案件14件行政复议3件均0败诉败复
2确保公开容规范落实专信息公开网站发布容更新进行审核关半天查验整改次省市差错台错字数托星鸟检测服务门户网站第三层栏目历史信息错误描述进行深入检测做重保障杜绝死链错链错字研发更新超期检测系统20分钟全县42部门16乡镇进行全面检测基础周信息公开网站进行1次扫描检测倒逼责单位时更新容年XX县门户网站采纳类信息9823条政府信息公开网站更新动公开政务信息4207条中工作信息类占70政策文件类占17民生事项类占13
3确保重点领域提效认真国务院部门已制定26试点领域政务公开目录汇编根权责清单公服务事项进行全面梳理条目方式逐项细化分类法定公开重点领域两化栏目机结合梳理出适合县实际情况重点领域公开目录1700余条原基础新增30栏目更新4886条重点领域信息时积极推进政务公开基层延伸具特色基础条件较村居建立涵盖码扫描查阅申请服务等项目政务公开咨询台年该项工作已覆盖县15村居接收处理投诉咨询电话200余次
（二）聚焦数字化高效化赋便民助企精准力
1高效赋强化政务服务实效政务公开政务服务相结合巩固跑次改革成果群众提供优质便捷高效服务公开容全政务服务网基础发布审批窗口办事指南梳理审批窗口服务事项网站公开政务服务事项申报材料办理条件等素标准避免材料全反复跑腿二办事窗口齐推动全县38审批部门入驻办事厅设置社保金融服务等8服务专区造线线融合站式集成式政务服务三公服务优政务公开促进数享线办理：推进智慧办优化视频监控系统网络交换系统创新推出互联网警局医保业务视化指导中心动产智治应等数字化手段实现群众申请中心网指导办结推进掌办建设浙里办预约系统实现网络预约系统短信台电子屏幕软硬件呼号器联动整合年受理预约信息32590条号信息212820条办理210565件推进助办设置24时政务服务助机配置政府信息公开查询发票申领等助事项满足特殊8时外群众办事需求
2精准助企全面优化营商环境全面梳理企业办理高频事项推出80项涉企高频服务事项清单效通涉企服务中梗阻前端政策功夫聚焦融资办事创新等18企业难题汇总36政策文件编制2023年XX县惠企政策汇编电子书办事图底截目前推送助企相关政策33条二踪服务功夫持续推进促开工促投产促融资等系列促产件事改革年完成促开工项目21促投产项目30促融资项目31中亿元项目34三闭环机制功夫建立1+N涉企台体系构建涉企诉求键提交政策站知晓服务网全包问题表通全流程闭环服务机制门户网站设立惠企直通车政策进万家万企优化营商环境助企纾困等专栏涵盖企业降减负转型升级素保障等方面截目前全县企业减负超XX亿元1+N涉企台响应企业诉求74条答复率100
3全面监测规范线台运维出台县域网信体化综合治理体系实施方案创新1+4+N网络举报体系实行两微端全天候舆情监测时掌握种苗头性倾性问题严格执行网络舆情应急响应机制预案分梯度重点做重点敏感时期保障工作全面规范县机关单位政务新媒体运营求制度制度强化单位新媒体工作指导监督截目前县86政务新媒体账号优化整合8发布政务信息5000余条回应处理数2万余件期整改率100
（三）聚焦便民化实效化强化服务局力水
1突出通俗易懂首位度县坚持政务公开服务中心工作回应民生关切聚焦政策发布解读回应质量省政府办公厅政策解读工作实施办法基础结合XX实际发布关加强政策解读工作通知政务公开政策解读工作流程图实现规范性文件100生成图表图解简明问答短视频等样化解读县率温州市推出砥砺奋进·乡镇巡礼专栏首次乡镇宣传推介视频引入政务公开领域正面展示建百年发展变化伟成广群众点赞支持目前县公开文字解读材料4篇图文解读材料24篇动画解读材料2篇音频解读5篇
2服务中心工作见实效实现解读增效县政策解读政策执行督促踪三方面资源高效整合时解读攻坚行动基层评议等重点工作建立健全督查考核挂钩反馈机制效提升护航中心工作服务水年县开展城中村改造百日攻坚时集中发布批拆迁政策解读文件攻坚干部身携带入户讲解攻坚成效反馈政务公开科室形成效指数作考核部门政务公开重推动全县单位形成攻坚合力高质量完成城中村改造百日攻坚工作
3聚焦群众关切关键点坚持群众关心关切问题视政策解读重点方全面畅通政策解读传导机制设立乡镇村社两级政务公开查阅点政务公开延伸群众家门口针医疗保障方面通开展政策进万家服务行动面面群众开展城乡居民医保职工医保遇异医窗口办击欺诈骗保等5类政策解读乡镇政务公开窗口设立解读点日解答群众医保方面疑问400件
二2024年工作思路
县政务公开工作方面取积极成效重结果轻程干宣传少面热面冷等普遍问题然程度存没杜绝步切实强化公开意识理工作机制凝聚社会合力进步提升政务公开工作水
开展次全面宣传计划2024年初组织教育社医保公积金供电等家老百姓生活密切相关单位广场开展政务公开宣传现场发放政府信息公开条例XX县政府信息公开申请受理单位等宣传册单位涉面较广政策文件进行现场解读
二深化次两化成果县乡两级两化工作较开展情况计划2024年选12试点村居建立 政务公开广场持续丰富基层政府信息政务服务事项公开方式拓宽公开监督渠道充分保障广群众知情权参度通政务公开服务群众公里
三开展轮查整期针五公开容解读材料申请答复件信息审核更新频率等重点领域薄弱环节开展次政务公开巡查确保涉群众切身利益信息应公开公开
三工作建议
申请公开方面建议加强县市区申请公开工作员业务培训申请答复员组织建立实际案例分析疑难件咨询渠道时设立权威信息公开申请咨询台正确指引申请申请方时反馈属政府避免越级申请加强级政务公开部门沟通充分解群众诉求较提升答复精准性效减少信息公开申请引起复议诉讼案件二考核评价工作方面前政务公开工作级政府单线考核具体工作落部门建议政务公开容纳入部门条线考绩探索设立级部门级部门专项政务公开考核条目推动部门更加积极动抓政务公开工作
XX县民政府办公室
2023年12月8日
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2023年县紧紧围绕贯彻落实全省政务公开工作会议求根浙江省民政府办公厅关印发浙江省政务公开五年行动计划（2021—2025年）通知等文件精神加深公开透明力度压实体责断提升信息宣传工作整体水落脚点全力推进三号工程十项重工程切实履行公开原公开例积极全面做政务公开理工作
2023年工作总结
（）聚焦标准化规范化推进政务公开提质增效
1确保公开流程规范出台关进步加强政务信息审核发布工作通知关做政府信息公开工作中行政规范性文件网发布相关事项通知规范政务信息采集审核发布等工作流程制定政策解读范模板明确求政策解读材料文件步发布确保政策文件解读解读关联全力做申请公开工作落实申请公开专负责完善XX县政务公开申请公开工作制度动态更新完善政府信息公开指南统规范信息公开处理单部门协查函等表格转办流程严格规范申请公开办理程序健全优化热点问题方核实联合会商规答复申请公开联合会商工作机制实现申请公开渠道畅通流程规范处置高效2023年县政府收97件申请件完成答复97件服县政府信息公开答复提起行政诉讼案件14件行政复议3件均0败诉败复
2确保公开容规范落实专信息公开网站发布容更新进行审核关半天查验整改次省市差错台错字数托星鸟检测服务门户网站第三层栏目历史信息错误描述进行深入检测做重保障杜绝死链错链错字研发更新超期检测系统20分钟全县42部门16乡镇进行全面检测基础周信息公开网站进行1次扫描检测倒逼责单位时更新容年XX县门户网站采纳类信息9823条政府信息公开网站更新动公开政务信息4207条中工作信息类占70政策文件类占17民生事项类占13
3确保重点领域提效认真国务院部门已制定26试点领域政务公开目录汇编根权责清单公服务事项进行全面梳理条目方式逐项细化分类法定公开重点领域两化栏目机结合梳理出适合县实际情况重点领域公开目录1700余条原基础新增30栏目更新4886条重点领域信息时积极推进政务公开基层延伸具特色基础条件较村居建立涵盖码扫描查阅申请服务等项目政务公开咨询台年该项工作已覆盖县15村居接收处理投诉咨询电话200余次
（二）聚焦数字化高效化赋便民助企精准力
1高效赋强化政务服务实效政务公开政务服务相结合巩固跑次改革成果群众提供优质便捷高效服务公开容全政务服务网基础发布审批窗口办事指南梳理审批窗口服务事项网站公开政务服务事项申报材料办理条件等素标准避免材料全反复跑腿二办事窗口齐推动全县38审批部门入驻办事厅设置社保金融服务等8服务专区造线线融合站式集成式政务服务三公服务优政务公开促进数享线办理：推进智慧办优化视频监控系统网络交换系统创新推出互联网警局医保业务视化指导中心动产智治应等数字化手段实现群众申请中心网指导办结推进掌办建设浙里办预约系统实现网络预约系统短信台电子屏幕软硬件呼号器联动整合年受理预约信息32590条号信息212820条办理210565件推进助办设置24时政务服务助机配置政府信息公开查询发票申领等助事项满足特殊8时外群众办事需求
2精准助企全面优化营商环境全面梳理企业办理高频事项推出80项涉企高频服务事项清单效通涉企服务中梗阻前端政策功夫聚焦融资办事创新等18企业难题汇总36政策文件编制2023年XX县惠企政策汇编电子书办事图底截目前推送助企相关政策33条二踪服务功夫持续推进促开工促投产促融资等系列促产件事改革年完成促开工项目21促投产项目30促融资项目31中亿元项目34三闭环机制功夫建立1+N涉企台体系构建涉企诉求键提交政策站知晓服务网全包问题表通全流程闭环服务机制门户网站设立惠企直通车政策进万家万企优化营商环境助企纾困等专栏涵盖企业降减负转型升级素保障等方面截目前全县企业减负超XX亿元1+N涉企台响应企业诉求74条答复率100
3全面监测规范线台运维出台县域网信体化综合治理体系实施方案创新1+4+N网络举报体系实行两微端全天候舆情监测时掌握种苗头性倾性问题严格执行网络舆情应急响应机制预案分梯度重点做重点敏感时期保障工作全面规范县机关单位政务新媒体运营求制度制度强化单位新媒体工作指导监督截目前县86政务新媒体账号优化整合8发布政务信息5000余条回应处理数2万余件期整改率100
（三）聚焦便民化实效化强化服务局力水
1突出通俗易懂首位度县坚持政务公开服务中心工作回应民生关切聚焦政策发布解读回应质量省政府办公厅政策解读工作实施办法基础结合XX实际发布关加强政策解读工作通知政务公开政策解读工作流程图实现规范性文件100生成图表图解简明问答短视频等样化解读县率温州市推出砥砺奋进·乡镇巡礼专栏首次乡镇宣传推介视频引入政务公开领域正面展示建百年发展变化伟成广群众点赞支持目前县公开文字解读材料4篇图文解读材料24篇动画解读材料2篇音频解读5篇
2服务中心工作见实效实现解读增效县政策解读政策执行督促踪三方面资源高效整合时解读攻坚行动基层评议等重点工作建立健全督查考核挂钩反馈机制效提升护航中心工作服务水年县开展城中村改造百日攻坚时集中发布批拆迁政策解读文件攻坚干部身携带入户讲解攻坚成效反馈政务公开科室形成效指数作考核部门政务公开重推动全县单位形成攻坚合力高质量完成城中村改造百日攻坚工作
3聚焦群众关切关键点坚持群众关心关切问题视政策解读重点方全面畅通政策解读传导机制设立乡镇村社两级政务公开查阅点政务公开延伸群众家门口针医疗保障方面通开展政策进万家服务行动面面群众开展城乡居民医保职工医保遇异医窗口办击欺诈骗保等5类政策解读乡镇政务公开窗口设立解读点日解答群众医保方面疑问400件
二2024年工作思路
县政务公开工作方面取积极成效重结果轻程干宣传少面热面冷等普遍问题然程度存没杜绝步切实强化公开意识理工作机制凝聚社会合力进步提升政务公开工作水
开展次全面宣传计划2024年初组织教育社医保公积金供电等家老百姓生活密切相关单位广场开展政务公开宣传现场发放政府信息公开条例XX县政府信息公开申请受理单位等宣传册单位涉面较广政策文件进行现场解读
二深化次两化成果县乡两级两化工作较开展情况计划2024年选12试点村居建立 政务公开广场持续丰富基层政府信息政务服务事项公开方式拓宽公开监督渠道充分保障广群众知情权参度通政务公开服务群众公里
三开展轮查整期针五公开容解读材料申请答复件信息审核更新频率等重点领域薄弱环节开展次政务公开巡查确保涉群众切身利益信息应公开公开
三工作建议
申请公开方面建议加强县市区申请公开工作员业务培训申请答复员组织建立实际案例分析疑难件咨询渠道时设立权威信息公开申请咨询台正确指引申请申请方时反馈属政府避免越级申请加强级政务公开部门沟通充分解群众诉求较提升答复精准性效减少信息公开申请引起复议诉讼案件二考核评价工作方面前政务公开工作级政府单线考核具体工作落部门建议政务公开容纳入部门条线考绩探索设立级部门级部门专项政务公开考核条目推动部门更加积极动抓政务公开工作
XX县民政府办公室
2023年12月8日
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