高校政办关师生关系规范理方面调研材料
根学院组织事处关开展高校师生关系关情况调研通知结合学院办公室业务实际调研形成报告材料：
存问题
（）接学生制度落实够位效果够明显
高校接学生制度维护师生关系重抓手然高校够落实校领导接学生制度定期组织领导班子成员学生面面交流解学生诉求拉进师生关系帮助解决问题接学生制度够完善参加座谈学生代表遴选够科学反映性问题较网速够快食堂饭够吃等等反映性化问题较少深层次问题更难发掘参加座谈老师学院领导学生处负责覆盖面够广员层次够元长期导致工作重复性开展效果佳XXX学校例2023年组织学院领导接学生X批次XX次解决重点诉求XXX然发生涉学院投诉信访问题
（二）信息公开服务师生桥梁纽带作发挥够位
高校信息公开制度密切师生关系桥梁纽带够保障广师生知情权申诉权建议权然高校够落实务院务公开办法时信息公开宣传力度足公开方式够明显学生访问率低教学理勤学生服务等
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领域申诉渠道公示公开力度方法手段够元利学生通正常途径反映问题问题宁愿反映12345台者教育厅学校工作造成动XXX学校例2023年学院通官方网站专题网站二级学院职部门子网站等发布公开信息XXXX余条然通院巡察发现师生反映基层公开形式够学生然外部台投诉现象
（三）信息化服务学生渠道够服务质效够
信息化增进师生关系重途径够通信息化技术手段实现站式键式服务形中拉进师生距离增进师生关系然高校持续加信息化投入智慧校园数字化校园建设水断提升信息化服务师生精细程度够高效果够XXX学校例2023年学院通校园百事通知识库等线信息化问答系统梳理信息采集财务缴费日常理等学生学生活方面类问题XX条学生提供信息咨询服务XXXX次涉师生课堂理请销假出入校门勤服务入学收费考试考勤等学生活方面领域信息化开发深度够服务终端师生需求贴合度足时容易造成服务象误解引发必矛盾
二原分析
（）接学生制度够精细
高校领导接学生制度落实够元顶层设计够精细
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分层分类学生服务面够广发掘问题深度足解决问题力度明显解决问题形成成效公开宣传力度足学生更加直观感受诉求解决明显效果
（二）信息公开落实够彻底
高校二级部门信息公开程序够规范信息公开工作员业务素质需提升信息公开监督问责机制落实够广师生信息公开容方式申诉渠道等知晓率够高信息公开机制服务师生够直接够位
（三）信息化服务学生水需增强
高校信息化保障体系够完善专业技术员配备足信息化投入力度够信息化台建设够元服务师生便捷性智慧化程度提升空间
三举措建议
（）健全完善接学生制度
根中教育部组关加强改进高校领导干部深入基层联系学生工作通知等法规制度进步修订完善高校级领导接学生制度分层分类明确学校领导班子二级学院领导班子定期接学生事宜完善综合协调部门学生理部门服务保障部门三位体列席接学生活动机制科学合理遴选学生代表现场解决学生诉求嫌弃完成问题整改进加强督导督办定期公开工作成效全面形成工作闭环力争接学生成改进师生关系催化剂润滑剂推动师生建立互信友善良关系
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（二）深入推进信息公开
根教育部高等学校信息公开办法高等学校信息公开事项清单等法规制度全方位建立健全信息公开机制满足学生群体信息受众全力保障广师生高校事务知情权申诉权建议权高校官网官微建立信息公开专栏教育部高等学校信息公开事项清单10类50项容设置信息检索库方便师生站式键式查阅公开信息措行优化信息公开容提高信息公开时效切实保障学生参权监督权增进学生学校教职工认识理解提升化解矛盾融洽关系凝心聚力质效
（三）力提升信息化服务水
根教育部高等学校数字校园建设规范（试行）等法规制度全面提升高校信息化建设水加快信息化校园台建设推进校园数融合应高标准建设智慧校园通信息孤岛面学生提供优质信息化服务提高师生信息化素养提高教师信息技术应水提高学生信息化职业力数字化学力综合信息素养鼓励师生通信息化途径加强沟通增强联系技术手段力效促进师生关系规范理
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高校政办关师生关系规范理方面调研材料
根学院组织事处关开展高校师生关系关情况调研通知结合学院办公室业务实际调研形成报告材料：
存问题
（）接学生制度落实够位效果够明显
高校接学生制度维护师生关系重抓手然高校够落实校领导接学生制度定期组织领导班子成员学生面面交流解学生诉求拉进师生关系帮助解决问题接学生制度够完善参加座谈学生代表遴选够科学反映性问题较网速够快食堂饭够吃等等反映性化问题较少深层次问题更难发掘参加座谈老师学院领导学生处负责覆盖面够广员层次够元长期导致工作重复性开展效果佳XXX学校例2023年组织学院领导接学生X批次XX次解决重点诉求XXX然发生涉学院投诉信访问题
（二）信息公开服务师生桥梁纽带作发挥够位
高校信息公开制度密切师生关系桥梁纽带够保障广师生知情权申诉权建议权然高校够落实务院务公开办法时信息公开宣传力度足公开方式够明显学生访问率低教学理勤学生服务等
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领域申诉渠道公示公开力度方法手段够元利学生通正常途径反映问题问题宁愿反映12345台者教育厅学校工作造成动XXX学校例2023年学院通官方网站专题网站二级学院职部门子网站等发布公开信息XXXX余条然通院巡察发现师生反映基层公开形式够学生然外部台投诉现象
（三）信息化服务学生渠道够服务质效够
信息化增进师生关系重途径够通信息化技术手段实现站式键式服务形中拉进师生距离增进师生关系然高校持续加信息化投入智慧校园数字化校园建设水断提升信息化服务师生精细程度够高效果够XXX学校例2023年学院通校园百事通知识库等线信息化问答系统梳理信息采集财务缴费日常理等学生学生活方面类问题XX条学生提供信息咨询服务XXXX次涉师生课堂理请销假出入校门勤服务入学收费考试考勤等学生活方面领域信息化开发深度够服务终端师生需求贴合度足时容易造成服务象误解引发必矛盾
二原分析
（）接学生制度够精细
高校领导接学生制度落实够元顶层设计够精细
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分层分类学生服务面够广发掘问题深度足解决问题力度明显解决问题形成成效公开宣传力度足学生更加直观感受诉求解决明显效果
（二）信息公开落实够彻底
高校二级部门信息公开程序够规范信息公开工作员业务素质需提升信息公开监督问责机制落实够广师生信息公开容方式申诉渠道等知晓率够高信息公开机制服务师生够直接够位
（三）信息化服务学生水需增强
高校信息化保障体系够完善专业技术员配备足信息化投入力度够信息化台建设够元服务师生便捷性智慧化程度提升空间
三举措建议
（）健全完善接学生制度
根中教育部组关加强改进高校领导干部深入基层联系学生工作通知等法规制度进步修订完善高校级领导接学生制度分层分类明确学校领导班子二级学院领导班子定期接学生事宜完善综合协调部门学生理部门服务保障部门三位体列席接学生活动机制科学合理遴选学生代表现场解决学生诉求嫌弃完成问题整改进加强督导督办定期公开工作成效全面形成工作闭环力争接学生成改进师生关系催化剂润滑剂推动师生建立互信友善良关系
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（二）深入推进信息公开
根教育部高等学校信息公开办法高等学校信息公开事项清单等法规制度全方位建立健全信息公开机制满足学生群体信息受众全力保障广师生高校事务知情权申诉权建议权高校官网官微建立信息公开专栏教育部高等学校信息公开事项清单10类50项容设置信息检索库方便师生站式键式查阅公开信息措行优化信息公开容提高信息公开时效切实保障学生参权监督权增进学生学校教职工认识理解提升化解矛盾融洽关系凝心聚力质效
（三）力提升信息化服务水
根教育部高等学校数字校园建设规范（试行）等法规制度全面提升高校信息化建设水加快信息化校园台建设推进校园数融合应高标准建设智慧校园通信息孤岛面学生提供优质信息化服务提高师生信息化素养提高教师信息技术应水提高学生信息化职业力数字化学力综合信息素养鼓励师生通信息化途径加强沟通增强联系技术手段力效促进师生关系规范理
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