关开展走访解难题强服务活动实施方案
深入贯彻落实群众路线进步加强改进机关作风提升民服务水根市委市政府统部署结合单位实际情况特制定走访解难题强服务活动实施方案
活动目标
通走访解难题强服务活动实现目标：
深入解群众需求掌握第手资料科学决策提供时发现解决群众反映强烈突出问题增强群众获感幸福感安全感转变工作作风提高服务质量树立良形象加强群众沟通联系增进感情凝聚识推动社会谐稳定
二活动容
（）走访
走访象：辖区企事业单位基层组织群众代表等
走访容：解单位基情况发展需求存困难意见建议等
走访方式：采取实走访座谈交流问卷调查等种形式
走访求：
（1）制定详细走访计划明确走访时间点员等
（2）深入基层深入群众切实掌握第手资料
（3）尊重群众意愿认真倾听群众声音记录群众意见
（4）时整理走访材料形成走访报告
（二）解难题
问题梳理：走访中收集问题进行梳理分类明确责单位责解决时限
问题分析：深入分析问题原背景影响提出切实行解决方案
问题解决：解决方案积极协调方资源推动问题效解决
问题反馈：时群众反馈问题解决情况确保群众满意
（三）强服务
服务理念：树立服务理念群众满意作工作高标准
服务容：根群众需求提供性化精准化便捷化服务
服务方式：优化服务流程简化办事程序提高办事效率
服务求：
（1）加强学培训提高业务力服务水
（2）强化服务意识动群众排忧解难
（3）加强部理确保服务质量
（4）接受群众监督断改进工作
三实施步骤
（）动员部署阶段（第1周）
召开动员会传达活动精神明确活动目标容求实施步骤制定活动实施方案明确责分工确保活动序开展
（二）组织实施阶段（第2－11周）
开展走访活动深入基层深入群众收集群众意见建议梳理汇总走访中发现问题制定解决方案明确责单位责协调方资源推动问题效解决加强部理提升服务水确保群众满意
（三）总结评估阶段（第12周）
活动开展情况进行全面总结形成总结报告活动成效进行评估分析存问题足提出改进措施表现突出单位进行表彰奖励激励广干部职工积极参活动
四保障措施
（）加强组织领导
成立活动领导组负责活动组织领导协调指导监督检查相关部门单位成立相应组织机构明确责分工确保活动利开展
（二）强化宣传引导
充分利种媒体宣传渠道广泛宣传活动目意义容求成效营造浓厚活动氛围时加强舆引导时回应社会关切增强群众活动信支持
（三）加强监督检查
活动领导组定期活动开展情况进行监督检查发现问题时整改时建立奖惩机制活动中表现突出单位进行表彰奖励工作力推诿扯皮敷衍塞责单位进行严肃处理
（四）确保活动实效
解决实际问题出发点落脚点注重活动实效群众反映强烈突出问题采取切实效措施加解决群众提出合理建议需求积极回应快落实时加强群众沟通联系时反馈活动进展情况工作成效增强群众获感幸福感安全感
通开展走访解难题强服务活动进步密切群众联系深入解群众需求切实解决群众反映强烈突出问题提升民服务水相信市委市政府正确领导全体干部职工努力次活动定够取圆满成功
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深入贯彻落实群众路线进步加强改进机关作风提升民服务水根市委市政府统部署结合单位实际情况特制定走访解难题强服务活动实施方案
活动目标
通走访解难题强服务活动实现目标：
深入解群众需求掌握第手资料科学决策提供时发现解决群众反映强烈突出问题增强群众获感幸福感安全感转变工作作风提高服务质量树立良形象加强群众沟通联系增进感情凝聚识推动社会谐稳定
二活动容
（）走访
走访象：辖区企事业单位基层组织群众代表等
走访容：解单位基情况发展需求存困难意见建议等
走访方式：采取实走访座谈交流问卷调查等种形式
走访求：
（1）制定详细走访计划明确走访时间点员等
（2）深入基层深入群众切实掌握第手资料
（3）尊重群众意愿认真倾听群众声音记录群众意见
（4）时整理走访材料形成走访报告
（二）解难题
问题梳理：走访中收集问题进行梳理分类明确责单位责解决时限
问题分析：深入分析问题原背景影响提出切实行解决方案
问题解决：解决方案积极协调方资源推动问题效解决
问题反馈：时群众反馈问题解决情况确保群众满意
（三）强服务
服务理念：树立服务理念群众满意作工作高标准
服务容：根群众需求提供性化精准化便捷化服务
服务方式：优化服务流程简化办事程序提高办事效率
服务求：
（1）加强学培训提高业务力服务水
（2）强化服务意识动群众排忧解难
（3）加强部理确保服务质量
（4）接受群众监督断改进工作
三实施步骤
（）动员部署阶段（第1周）
召开动员会传达活动精神明确活动目标容求实施步骤制定活动实施方案明确责分工确保活动序开展
（二）组织实施阶段（第2－11周）
开展走访活动深入基层深入群众收集群众意见建议梳理汇总走访中发现问题制定解决方案明确责单位责协调方资源推动问题效解决加强部理提升服务水确保群众满意
（三）总结评估阶段（第12周）
活动开展情况进行全面总结形成总结报告活动成效进行评估分析存问题足提出改进措施表现突出单位进行表彰奖励激励广干部职工积极参活动
四保障措施
（）加强组织领导
成立活动领导组负责活动组织领导协调指导监督检查相关部门单位成立相应组织机构明确责分工确保活动利开展
（二）强化宣传引导
充分利种媒体宣传渠道广泛宣传活动目意义容求成效营造浓厚活动氛围时加强舆引导时回应社会关切增强群众活动信支持
（三）加强监督检查
活动领导组定期活动开展情况进行监督检查发现问题时整改时建立奖惩机制活动中表现突出单位进行表彰奖励工作力推诿扯皮敷衍塞责单位进行严肃处理
（四）确保活动实效
解决实际问题出发点落脚点注重活动实效群众反映强烈突出问题采取切实效措施加解决群众提出合理建议需求积极回应快落实时加强群众沟通联系时反馈活动进展情况工作成效增强群众获感幸福感安全感
通开展走访解难题强服务活动进步密切群众联系深入解群众需求切实解决群众反映强烈突出问题提升民服务水相信市委市政府正确领导全体干部职工努力次活动定够取圆满成功
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