在2024年某市效能监督员会议上的讲话


2024年某市效监督员会议讲话
2023年X市效办省委市委关作风效建设求持续改进工作作风全面提升工作效创优营商环境服务高质量发展效监督工作推进效建设改进机关作风重环节效监督员中发挥代作
（）改进作风着力点抓明查暗访围绕工作员执行效建设八项制度工作纪律等情况坚持周批月轮全方位开展明查暗访发现问题线索反馈相关单位核查整改2023年开展明查暗访11轮专项抽查市直机关班制度执行情况11次市政务中心办公区开展拎早点班情况专项整治29次市直机关员干部力素质干劲闯劲进步提升真抓实干动作精神状态进步提振纪律规矩意识进步增强
（二）优化服务落脚点突出重点监督三项评议活动抓手切实加强具行政审批权执法权公服务职单位相关处室窗口进行重点监督2023年75处室二级机构负责参加满意处长群众评活动50家窗口服务单位参加社会评窗口活动31家窗口服务单位参加千项办件效活动活动期间市效办组织开展8轮专项暗访发放测评问卷1635份终11名处室负责评群众满意处长18单位窗口评群众满意窗口专项督查办件310件中非常
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满意办件（满分）182件参评处室服务窗口群众满意度均96669649较2022年96259612分提高041037评议活动坚持评促改评创优效促进岗位工作员转作风提效优服务
（三）改善环境关键点动企服务坚持效问企开展百员联百企活动时收集企业意见诉求切实帮助企业解决实际困难问题2023年电话联系企业1082次走访企业254次企业办件70次收集办理企业类诉求60通市效办转办牵头部门行办理等方式全部办结开展百员联百企活动进步推动相关部门规范办事流程提高办事效率提升服务质量帮促企业健康发展回访中企业满意度较高活动成效明显
（四）监督服务切入点坚持履职责
伴全市效建设深入发展监督工作稳步推进效监督员履职力监督水断进步展现硬工作作风良工作形象队伍中立场坚定顾全局者熟悉政策综合素质硬工作细致严谨认真者验丰富监督成效明显劳怨作风扎实者积极动务参较处事稳重易者XX等善沟通民企工作突出外XX等组织协调时干练高效注重
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团结工作开展中身作亲力亲2023年11轮常态暗访8轮专项暗访派发务出勤率达8763％暗访问题线索反馈率7647％高年水工作成效更加明显
2023年位监督员辞辛苦私奉献扎实工作保证市效建设工作力效着市效建设断深入清醒认识目前队伍力新形势工作需存定差距表现：担精神够足效监督员务分配避难易选择性接受监督程中避重轻怕罪客观反映机关效建设情况二履职力够强监督员监督业务够精通流程够规范取证够充分表述够清楚熟悉暗访设备擅长捕捉关键信息留意玩手机外效问题三求够高效监督员参加学会议积极执行监督务动效建设形势求认识位监督程流形式走走场时声回时响根X市效监督员理办法X市效监督员考核办法市效办效监督员进行量化考核考核合格效监督员续聘
2024年认真落实省委市委关作风效建设部署求更领域更范围推进效建设提质增效位效监督员社会行业领域具高热情强验素养希立足身岗位更发挥职责作面做效监督工作强调点意见
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（）提高政治站位凝聚思想识树牢效监督事业责感命感吃老跑出加速度加油轰出推背感没强作风高效闯出高质量跨越式发展新路子十八总书记高度重视作风建设反复强调改进作风务求实效始终身体力行躬身垂范二十届三中全会次强调调动全抓改革促发展积极性动性创造性着力点着力解决干部乱作作敢善问题
前X市济社会发展进入新阶段许工作站新起点济总量产业层次营商环境民生保障社会治理生态建设提出新标准目标更加需效监督推动级机关进步聚焦攻坚突破提升效补齐短板改进工作监督员聘书信重托荣誉责家必须充分认识身作真正站事业负责市委负责群众负责高度督关键处督点子帮助全市机关转作风提效优环境建新功
（二）理清工作重点握关键环节提升效监督工作针性实效性
效监督员队伍重建设贵应履职程中明确工作重点关键环节思考身职责充分发挥高质量开展工作
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充分发挥探头前哨作监督效监督员第责希家重点围绕机关单位工作员履行职责工作作风服务态度办事效率等方面月市直单位中开展明查暗访持续推动市直单位改进工作作风突出加强市直单位具行政审批权执法权公服务职处室岗位效监督结合满意处长群众评社会评窗口两项评议活动参评处室（二级机构）服务窗口中开展专项暗访效促进岗位员提升服务水根专项工作务关求定期开展专项督查班制度执行情况抽查拎早点班情况检查公机构节检查等切实助力机关干部提升精神面貌
二充分发挥桥梁纽带作机关作风企业群众说算持续开展陪群众走流程活动效监督员陪办事全程办理事项进步优化服务高效办事走深走实服务企业群众公里继续深化百员联百企活动广泛听取解收集问题建议认真完成联系企业帮助发展务法纪规企解难题办实事心情力企谋发展优环境积极宣传效建设工作企业群众更加真切全面解政府干什干提升群众政府工作认度信感
三充分发挥参谋助手作位效监督员领域优秀代表希家针监督程中发现机关作风效问题发挥专业优势积极X发展建善言献良策助陪群众走流程百员联百企活动进行解剖麻雀式切口调研深入思考提出更深度行性建议
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（三）加强身建设提升履职力推动效监督队伍规范化专业化
效监督员工作责务重求高家履职责情况直接关系作风建设实际成效
增强敢督底气效监督员代表市效办市效建设工作领导组行监督权始终牢记责立足全局胆履职时发现效建设中存突出问题实报告机关单位暴露良现象积极反馈基层企业群众合理诉求特问题敢亮剑毫遮掩揭短针见血指出老市效办积极支持监督员开展工作加强日常调度做配合服务监督员反映情况建议时研究积极回应
二锤炼善督力效监督象市直机关部门家花时间掌握全市效建设形势求相关规定解部门工作职责业务流程灵活运明查暗访走流程两种方式充分发挥监督服务两种功熟练暗访设备善捕捉效证时监督中做度做监督立建议干涉帮忙添乱推动工作解决问题放首位置扰乱机关正常工作秩序更干涉法履行职责担者担负责者负责保护调动员干部干事创业积极性
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三涵养愿督情怀效监督员效建设战线志愿者希家心肩重托态度积极领受务认真履行职责做职工作效监督两手抓两误时监督者必受监督律者必先律严格遵守项工作规定坚持原秉公办事注重态度维护形象特严守工作秘密绝允许谋求私利监督象提出工作外求绝允许监督名泄私愤苛刻绝允许私社会监督象透漏情况
效监督工作命崇高责重面新征程新起点新台相信家定会扎实工作显干出色完成项务效建设定会创造更亮点取更成果机关单位定会越干越劲头越干越新样子X市定会发展更快功更强魅力更生活更宜居谱写出中国式现代化X篇章
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